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1、装修公司的制度一、装饰公司材料采购制度1、材料采购人员应本着对公司高度负责的态度，在保证材料质量的前提下，努力降低公司经营成本。2、本公司的材料采购由设计人员确定品种、规格;由工程部负责询价;在洽谈过程中必须由两人以上参加。3、材料采购人员应熟悉建材市场，熟练掌握市场行情。积极采取各种有效手段保证材料的及时供应。4、大宗材料的采购应当事先签定供销合同，并报集团财务中心存档。5、材料采购人员在购销过程中玩忽职守、以权谋私，在材料质量、价格上给公司造成损失的，公司将视情节轻重给予处罚，直至辞退;情节严重的可追究其法律责任。二、装饰公司市场部管理制度1、严格遵守公司的考勤制度，不准迟到早退。2、着装
2、、谈吐、仪表要得体大方。3、应把一天的在下班之前向主管领导汇报。4、要有团队精神，主倡员工之间的团结合作理念。5、每天要保持良好的心态，去开拓市场寻找市场。6、不许从事第二职业，不得擅用公司之名来谋取私利。7、要以诚待人，与客户要保持良好的关系。8、对工作要有极强的责任心，做事从公司的整体利益出发，不要把任何个人感情带到工作中。9、应勤奋工作、积极开拓市场，为公司建立一个广泛的网络关系。10、要熟悉市场、人工费、材料费及材料的品种、规格、用途等。11、对客户要用普通话流利的讲出家庭装修施工过程。12、尊重客户合理化建议。13、对有意向的客户要多讲解，多了解客户的需求，直到客户满意。14、接单后
3、要积极配合设计师做图、预算、施工。15、做好施工完毕后的保修服务工作。16、了解合肥所有小区销售居住情况和小区中住户的经济实力。17、对待客户要热情、真诚，要让客户信赖、满意。18、极开展市场调研，分析目标市场、把握市场三、装饰公司设计部管理规定一、严格遵守公司的各项考勤制度，不准迟到、早退。二、保持工作桌面的整洁，不随处乱扔垃圾。三、人员电脑应专人专用，如人为损坏，由当事人赔偿。下班以后，需将电源切断，违者扣考评分1分。四、有事外出时，经部门经理同意后填写外出公干登记表，事后准确注明回公司时间。五、设计人员上门量房时，应理会客户的意图，标注尺寸要明确。施工图需经图纸会审以后方可出图。六、在与
4、客户交谈中，要灵活应变，尊重客户的合理化建议。八、努力与工程部、客户服务部等部门配合，处理好工程施工中所出现的各种问题。九、工作要认真负责，努力学习专业知识，做到精益求精。十、多与领导、同事沟通，做到热情、真挚、信赖、满意。四、工程管理制度一、施工单位负责人招聘(晋升)制度1、招聘负责单位为装饰公司质管中心-工程管理部;2、施工单位负责人(项目经理)应聘(晋升)条件：(1)在合肥市区域内从事室内装饰施工工作五年以上、从事室内装饰施工管理工作二年以上;(2)有固定施工队伍;(3)中专以上文化，身体健康。3、招聘(晋升)程序：4、录用：考核合格的应聘(晋升)者交纳壹万元工程保证金、质量押金后(或由
5、其垫资壹万元)签署录用协议;对其所属施工工人按招聘程序进行考核招聘并进行上岗前培训二、施工单位定级制度1、施工单位(以项目工程部为施工单位)等级划分(1)A级：符合下列综合条件的施工单位：A、季度内在建工程中，客户投诉率小于5%者;B、季度内样板工程率20%以上者;C、季度内回头工程率35%以上者;D、季度内售后服务表彰率为20%以上者;E、季度内因工程质量、施工用料、文明施工等原因罚款率小于5%者;F、季度内因工程质量、施工用料、文明施工等原因造成客户结算扣款额占工程总额比率小于3%者。(2)B级：符合下列综合条件的施工单位：A、季度内在建工程中，客户投诉率小于15%者;B、季度内样板工程率
6、5%以上者;C、季度内回头工程率20%以上者;D、季度内售后服务处罚率为0者;F、季度内因工程质量、施工用料、文明施工等原因罚款率小于15%者;G、季度内因工程质量、施工用料、文明施工等原因造成客户结算扣款额占工程总额比率小于5%者。(3)C级：不符合A、B级条款之一的合格施工单位;(4)D级：留在公司察看或试用期施工单位;2、定级方式：由市场对各施工单位的工程情况及季度考评结果进行统计公布，由工程部核实后进行等级鉴定。三、施工单位解聘制度1、解聘标准：(1)发生重大质量事故或客户对媒体暴光事件，对企业美誉度造成伤害者;(2)招聘考核所提供的样板工程的施工水平与实际施工水平相差悬殊者;(3)施
7、工水平低下，经培训及指导后仍无改进者;(4)多次偷工减料屡教不改、屡罚屡犯者;(5)私自炒单，对企业利益造成伤害者;(6)连续二个季度，客户投诉率最高者。2、解聘方式：(1)由客户服务部对各施工单位的季度考核指标进行统计公布，由工程管理部核实后写出书面解聘通知，报质管副总审核同意后予以解聘;(2)施工单位所交工程保证金、质量押金以该单位最后承接工程完工结算之日计算，二年内无客户投诉要求返工,退还质押金。四、施工操作管理制度1、施工单位负责人(项目经理)在开工前须通读工程技术文件(工程预算、施工方案、施工合同)，并就技术文件中相关执行条款与相关人员沟通，做好通读笔记，对重点、难点问题予以重视，以
8、利施工。4、统一按企业制定的施工工艺规范施工。5、严格按设计方案施工。在施工过程中，如发现设计方案有误的，须及时通知设计师修改方案。6、隐蔽工程施工前须由设计师、业主、项目经理进行施工定位，客户签字认可后，方能施工。7、隐蔽工程完工，须及时通知业主验收，验收合格业主签字认可后方能进行下道工序施工。8、施工过程中，如因客户需增加施工工程，施工单位负责人须及时通知合同签署人或设计师，及时签署工程变更确认单及设计方案。9、须严格按合同约定组织施工，不得无故延误工期，对客户因增加施工工程或其他原因导致施工工期延期的，须及时通知合同签署人，办理延期手续。10、工程完工，须由项目经理先行验收合格后交工程监理员验收，然后交客户验收。
