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1、 工作流程图编制： 安业物物业 日日期：220133年3月月 1 日审核： 日期：批准： 日期： 责任部部门：安安业物业业经理室室 声 明：未经许许可，不不得翻印印。伊犁安业物业服务有限公司 地址：伊宁市西环东路77号 电话：7868184安业物业业公司工工作流程程图目 录管理工作作流程图图1物业业服务管管理流程程图 .32. 文文件控制制流程图图 .43. 记记录控制制流程图图 .54. 人人员和培培训管理理流程图图 .65. 采采购管理理流程图图 .76业主主满意管管理流程程图 .97业主主投诉处处理流程程图 .108不合合格品（服务）管理流流程图 .111安保工作作流程图图1安保保管理流
2、流程图 .1222物业业品质部部工作流流程图 .1333安保保主管工工作流程程图 .1144班长长日检查查工作流流程图 .1555巡楼楼安保员员操作流流程图 .1666业主主搬迁操操作流程程图 .1177消防防应急方方案处理理流程图图 .188突发发事件处处理流程程图 .1199安保保工作重重大事项项处置流流程图 .20010电电梯困人人处理流流程图 .22111火火灾处理理流程图图 .22212车车库（场场）岗位位工作流流程图 .22313停停车库（场）收收缴费管管理流程程图 .2414车车库（场场）车辆辆异常情情况处置置流程图图 .25515车车辆冲卡卡处理流流程图 .22616可可疑车辆
3、辆出场处处置流程程图 .27清洁绿化化工作流流程图1清洁洁管理流流程图 .2882清洁洁不合格格处理流流程图 .2993绿化化管理流流程图 .3004绿化化不合格格处理流流程图 .3115清洁洁绿化主主管检查查流程图图 .32工程工作作管理流流程图1基础础设施和和工作环环境管理理流程图图 .332机电电设备管管理流程程图 .3343业主主报修接接待处理理流程图图 .354消防防报警信信号处理理流程图图 .365电梯梯故障处处理流程程图 .3376恒压压变频生生活供水水系统操操作流程程图 .3387低压压变配电电设备维维修保养养流程图图 .398新接接楼宇入入伙管理理流程图图 .409业主主入伙
4、手手续办理理流程图图 .4210房房屋装修修管理流流程图 .44311物物业接管管验收流流程图 .44412业业主看房房收楼流流程图 .446物业管理理服务流流程图30数据分析和改进30 顾客满意服务28不合格品(服务)控制22绿化服务19房屋装修管理27监视测量装置26顾客财产管理25延伸服务24突发事件处理23安保服务21清洁服务20基础设施工作环 境18入伙管理17新楼楼宇接收16 小 区12 审批、实施11编制管理计划10 组建管理处9 签 约8编制、评审合同7 投标、中标31过程、服务巡视14采购及外包管理13人员和培训管理15 标识管理2新接物业策划3非常规设计开发4非招标文件5招
5、投标文件6编制、评审标书1顾客需求第 13 页 共 14 页伊犁安业物业服务有限公司 地址：伊宁市西环东路77号 电话：7868184文件控制制流程图图 编 写 外来来文件 审审核/评评审 来文登登记 分发发范围 批 准 审 批批 分分 发 号 编 号号 编 号号 发发放登记记 发 放放 发放放使用 识 别 文 件 清清 单 归 档 保 管 使 用用 对外提提供 检检查/平平审 提 供供 更 改改 更改实实施 评评 审 归 档 作作废文件件 批批 准 保留标标识 更更改状态态 销 毁 更更 换记录控制制流程图图 表表格设计计 审 核 外来来记录 标 识 编编制成表表 使 用 传 递 汇 集 装 订 贮贮存/保保护 检 索 更 改 保 存存 期 销 毁人员和培培训管理理流程图图 培训训计划申申请 年度度培训计计划 批 准准 组织实实施 内内部培训训 外部培培训 培培训档案案 过过程监视视采购管理理流程图图一、供方方评价控控制流程程图 供方方初选 采购物物品、劳劳务分类类A类物品品、劳务务（关键键物品）B类物品品、劳务务（公司司统一采采购）C类其他他物品 供方方评价、选择
