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1、word目 录教育咨询师成长手册4一、学习各阶段问题与应对措施4：小学阶段问题与应对措施4：初中阶段问题与应对措施4：高中阶段存在的问题与应对措施5二、孩子的习惯与问题51：贪玩，自制力差52：有畏难心理53：学习偏科64：开学综合症 (暑假综合症)65：拿出书本，各章节都明白，不知从何下手去复习，进入不了状态66：孩子努力学习，我们每天都盯着他完成作业，成绩还是上不去67：孩子学习很累，照顾好他的生活，家务不让他做，成绩没有长进68：孩子考试成绩出来后我比他还紧X，没考好就很着急，甚至睡不着79：孩子总在考试结果出来前焦虑不安，非常没有自信，如何帮助他710：孩子成绩出现退步，情绪低落，怎么
2、帮他树立信心711：孩子最近情绪不好，经常发脾气，想问他原因，又怕影响他学习712：孩子复习紧X，学校组织活动或家庭聚会让他参加会不会耽误学习713：我关心孩子学习和身体，嘱咐他注意各种情况，被他说唠叨，不耐烦714：高三复习很紧X，可孩子却出现了早恋苗头，家长应不应该加以制止8三、如何帮助孩子纠正不良习惯8四、典型异议884.1.1问XUEDA EDU如何收费？84.1.2为什么还要交综合服务费？991010111212134.5.1问XUEDA EDU教师的资历？1313131414141414144.7.2这里能否接送孩子？上下学的安全问题1414五、咨询151616175.1.3家长常
3、问的问题具体请看典型异议192020205.2.3报小班挽救家长本身对一对一不是很感兴趣，希望、给孩子报个班205.2.4师资挽救家长不太了解什么是个性化教学教师2121212121212223六、 现场咨询25XUEDA EDU教育咨询师工作流程图256.1常见的咨询工具文件夹中必备26282828286.4.2咨询师业务根本条件三会29：会讲故事29：会举例子31：会讲个人经历313232336.4.6相关升学知识、择校知识33333435七、咨询中(面对面)的方法与技巧353535363737：有一种家长是他什么都不说就要听你说37：如果这个家长是一个向你提问的家长，那你就针对每个问题进
4、展突破377.2.2通过学生情况分析扩大客户需求，给客户灌输大单必要性，为签约作铺垫383942424343八、后期维护49494950505051教育咨询师成长手册一、学习各阶段问题与应对措施：小学阶段问题与应对措施小学生普遍存在的问题是自我控制能力、承受能力比拟差，缺乏学习主动性，静不下心来认真学习：应对措施：1、可以培养孩子静得下心、坐得住的习惯。通过学画画、描红或者做小制作等，这样可以培养耐性，使孩子静得下心，坐得住。还可以培养孩子学习的责任感。学习是孩子的主要任务，孩子有责任完成这个任务。但责任感不是与生俱来的，需要在生活中去经历和体会不同的情境才能慢慢获得。可以让孩子在自己的选择中
5、学会负责任。比如，让孩子选择：“你是先做完作业再出去玩一会儿，还是先玩15分钟再做作业?“你是想背完这篇课文再吃零食，还是先吃再背？父母的询问，应是让孩子好回答的。让孩子明白，他有责任对自己的事做出选择，他不是一个被动的执行命令的人，而是一个有能力、有责任的人。 还要培养孩子多动脑的习惯。孩子好奇心强，爱问“为什么，父母应耐心地给予回答。如果不清楚，要鼓励、引导孩子多动脑，或与孩子一起通过各种渠道寻找答案，激发孩子对学习的兴趣。作为父母教育孩子要耐心、冷静。一个良好习惯的养成，需要长期的训练。只要坚持，必有成效。所以要学会等待，要允许孩子反复。父母要有信心，孩子良好习惯的养成才有希望。2、小学
6、低年级学习习惯和学习兴趣是小学低年级存在最多的问题，偶尔存在计算问题，多动问题。小学生对教师的依赖感比拟强，适宜孩子的教师，是最好的教师，所以根据孩子的情况，选择适宜孩子的教师很重要，低年级的内容，以游戏为导向，吸引孩子的注意力，培养孩子的学科兴趣，是最有效的方法。3、小学高年级这时，已经进入择校阶段，学生不仅需要面临成绩的问题，还将面临升学的问题。作为咨询师，必须了解小升初考试的复杂性和重要性，小升初的某某书，各重点学校实验班的要求，学生如何才能达到要求，如何才能进入重点学校实验班，一定要仔细分析 ，并且配备适量的奥数问题考察学生。其中，数学的应用题，比例问题，几何问题是最常见的问题，咨询师
7、应该重点把握。：初中阶段问题与应对措施初中生普遍存在的问题是成绩直线下降，感觉没有正常发挥，偏科严重。应对措施：1、进入初中后，学科增多、单科知识内容加大，对学生的学习能力要求骤增。由于他们对学习特点不了解、未与时调整学习方法，尽管花费了大量的时间、精力，成绩却不见起色，这也让学生和家长非常苦恼。其实，学生的适应性存在较大的个体差异：有的学生难以适应教师的教学风格，有的难以适应学习内容的难度，有的学生因为人际关系不良导致学习问题，有的学生不能承受学习成绩的位次变化，有的学生难以适应学习方法等。有些心理问题，学生可以寻求家长、同学和学校教师的帮助，调整好心态。对于学习方法、学科知识等问题，建议找
8、专业的机构，只有新学期与时跟上进度，才能不输在起跑线上。2、初中一年级：小学升入初中后，学习科目的增加，学习难度的增大，很多学生都有不适应的状况，数学表现尤为明显，因为数学逐步由简单的数字向简单逻辑思维过渡，特别是绝对值，学生比拟难掌握。3、初中二年级：主要是青春期问题，许多学生对学习产生了逆反的心理，对家长的管教显得不耐烦，成绩下降比拟快，特别是新学习的物理学科，成绩也会受到影响。4、初中三年级：学生成绩相对较差，与目标学校有一定的差距，此时，学习方法成为了家长和学生的话题，家长普遍认为学习方法不好，学习不够努力导致现在的成绩，应该加强对学习方法的指导。：高中阶段存在的问题与应对措施高一，新
9、的挑战，初中知识相对简单，短期的突击都能够迅速提高成绩，按照教师的教学要求，认真听课、做作业，就可能成为一个成绩优秀的学生，但是高中对学生的逻辑思维和抽象思维进一步提高，能力进一步增强，很多学生学习方法和思路仍然停留于初中水平，很难适应高中的学习，主要表现在数学、物理学科上。高二，高中知识最重点的阶段，并逐渐向综合能力过渡。主要存在的问题有数列的问题，函数的问题，解析几何的问题，力学和电学的问题高三：人生最关键的一年，学习最黄金的岁月，综合能力进一步加强，学生成绩有退步的情况，特别是综合性考试，学生有不适应考试的情况，家长担心，学生着急。二、孩子的习惯与问题1：贪玩，自制力差 谁都有自制力差的
10、时候，这不是您孩子一个人的问题，有可能有以下几种原因造成的：首先原因应该从小的时候来看，可能以前没有注意对孩子注意力的培养，造成孩子的注意力分散；其次是生活环境的多样性。造成孩子对环境的适应性弱，久而久之就产生了贪玩的特点，应该说，孩子贪玩是自制力差的根本原因。第三是没有目标。由于现在生活条件好，孩子不需要操心，什么也不用他来操心，而且家长也不让孩子多操心，他的动手能力和动脑能力都没有得到开发，而他心理上又有能量，需要活动，这样他就寻找自己心理能量的发泄方式，就形成了贪玩的特点应对措施：第一：让学生自己有机会沉下心来学习，开始时家长要进展督促，但不要进展强制性安排，而是通过提醒的方法，让他自己
11、去做，过一段时间，他自己能做好了，再放手让学生自己做。第二：让孩子多动手，家里有些力所能与的活要让他亲手干，多动手是培养自制力的好方法。第三：要帮他树立目标，男孩子往往都有自己崇拜的英雄，要帮他分析成为英雄的条件是什么，所谓学有榜样，干有劲头，包括他所喜欢的动画英雄，都可以帮他分析，让他有学习的榜样。第四：要多注意他都玩些什么，有时可以和他一起玩，特别是做父亲的，更要多和孩子沟通，和孩子一起活动，在活动中了解他，分析他，才能帮助他！2：有畏难心理 这是孩子自信心不足又缺乏成就感激励的一种过早自我否认的表现，究其原因，孩子们为什么会感到难，总有其出发点，正所谓事出有因。搞清原因，会使孩子适当摆脱
12、畏难的心理，可能有以下几种情况：第一、不爱问教师问题，或者不敢问，被教师打击过第二、碰到难题不想做，或者是钻不进去、自信心不足第三、不爱思考、依赖性重应对措施：第一：改用其他的方法让其豁然开朗，具体给孩子提出两到三种解决方案让孩子自己选择并教会孩子为结果负责；第二：多给孩子创造参与竞争的机会，并且让孩子感受到您对他的支持和鼓励；第三：防止给孩子过早的正面或负面的评价，帮助其树立勇敢和责任心；3：学习偏科首先反映出孩子思想上还不够成熟，学习凭兴趣或个人喜好，其次也反映出孩子逃避、畏难的本性。他考分越低的科目越没有自信，越不想下功夫，于是考分又越低。相反分数越高的科目越有自信，可能学习起来花的时间
13、也越多。所以无非不是良性循环就是恶性循环。应对措施：可打破恶性循环恰恰就在于孩子自身。所以要先做他的思想工作让他认识到只有有勇气面对自己的弱点和困难，才是真正治标又治本的方法。然后我们帮助他在根底薄弱的方面重点下功夫，等到他先下一些功夫，看到自己有几分提高，他才会更有信心下更多的功夫。4：开学综合症 (暑假综合症)应对措施：从外表上看，学生由于长假期间过于放纵自己而表现出的“开学综合征，是玩心一时还没有收回来的表现，深层次上如此暴露出同学们在时间和生活上缺少清晰合理的规划，没有养成良好的生活习惯。心理上也不够成熟，不能适度地调整自己的心态，生理和心理方面都没能实现顺利过渡。“如果不尽快适应，显
14、而易见，这样会影响教师的教学效果，同学们也在无形中荒废掉不少学业。更重要的是，一旦这样的生活习惯养成，对将来步入社会，参加工作也是极为不利。要使“开学综合征自动走开，心理暗示起到关键的作用。“学生如果意识到并承受假期已经完毕的现实，又想到可以与同学一同分享假期中的有趣事情，觉得自己已经长大了一些，又能学到更多更好的东西，认为自己将有更成功的一年等，都有助于其树立信心，放松心情，以承受的心态去迎接新的学期。同时，学生不妨多参加学校组织的各项活动，多进展体育锻炼；多与同学们有意识地交流学习上的问题，谈谈校园里的开心事，无论从行动上还是在心理上都尽快地融入到集体生活中来。此外，可以根据课程表的安排，
15、给自己制定一份科学的学习计划和作息时间表。5：拿出书本，各章节都明白，不知从何下手去复习，进入不了状态应对措施：考生复习要抓住重点。重点是回归根底、回归课本，依据模拟考试的得与失查缺补漏，加强复习的针对性；重点抓中低档试题，少做、不做难题，这样可以增强复习、考试信心。重点抓两次模拟考试试卷，反复研究、反复思考，努力做到“做对一道题，掌握一类型题，“改正一道错题，挖出一个病根。6：孩子努力学习，我们每天都盯着他完成作业，成绩还是上不去应对措施：很多家长觉得有责任监视孩子学习，不盯着就是自己的失职，总怕孩子有所放松，影响成绩。其实，这种想法只是家长一厢情愿。学习的过程是孩子对知识从认知到运用，并形成自己学习策略、思维的过程，这不是靠家长盯着就能完成的。所以，在日常生活中，家长应该给孩子一些温馨的关照，给孩子创造独立的学习活动空间。如果实在不放心，可以让孩
