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1、门店讲课沟通技巧！一、讲课为什么如此重要？ （一）、健康事业，一句话就是感动顾客的事业。 顾客的感动一般来说分为两种， 即物质上的感动和精神上的感动。以体验店、专卖店、养生馆为例，如果把治疗 器看成是物质上的， 那么是否可以把对患者的教育、 安慰以及治愈上的创作等等 慢精神上的感动，那么物质上的感动是黑宝石温热理疗床垫只要能给顾客提供和 物质上的感到时，事业就能成功。在这里，便能看出讲课的重要性。（二）、健康事业，是一项教育事业。自古以来，称教育为百年大计。要打好体 验店、专卖店、 养生馆的基础， 只有让所有来访的顾客都了解关于健康这家公司 的一切时，这才是可行的。通过体验店、专卖店、养生馆的
2、讲课，让顾客了解。 正因为这样，讲课时至关重要的。到体验店、专卖店、养生馆接受治疗的顾客应 该从心态开始， 一直到与维持秩序有关的事项等等。 这一切将形成一个完整的体 系来讲授时，体验店、专卖店、养生馆的运营工作才算是成功。二、征服顾客的讲课要领1、打开顾客的心灵之窗，从而能够打动对方的心。要达到这个目的，必须从顾 客普遍拥有的主题（人活着必然要共同经历的心灵上的孤独，孤寂，幸福，快 乐），开始讲课以达到彼此间心灵上的共鸣。即：通过讲课，要昼理解每个人 的痛苦、烦恼和担心，并且为顾客解决这些难题。2、真诚朴实的态度。不用刻意去留意是否讲的流利，态度要自然，甚至有些吞 吞吐吐也没有关系。有时也可
3、以多使用一些难懂的专业用词，甚至是高难度的 汉字、英文等，给顾客展示院长的知识水准，也不失为好办法。但前提是要真 诚朴实。3、采取对话式的讲课方式。与顾客进行有效的对话，这其实也是讲课的一种方 法。比起单一的内容，更重要的是采取对话的方式来引导对方的回答，努力加 深双方的了解。4、顾客中主要的年龄段是老年人。因为顾客的大多数是老热播，所以讲课时要 时刻注意讲课内容的深度，尽量把难懂的内容讲解得浅显易懂，有时进行反复 的确认，这也是很有效的方法。5、讲课要有灵性。从头到尾一味地讲授自己的讲课内容，这种讲课方式并不可 取。出色的讲课应该尽可能地接近顾客，与顾客同呼吸，伴着讲师恰当的手势， 内容上在
4、加一些恰到好处的幽默，此外，当顾客觉得乏味时，添加简单的娱乐 性的内容，那么效果就会更加出色。6、讲课要有充分的准备。只有准备妥当，万无一失的时候，讲课才能够令顾客 产生共鸣。只相信自己的语言才能，事先不做准备而即兴发表的讲课，不可能 传达给顾客一个完整体系和内容。而那些脱口而说的一句话，往往有可能将体 验店、专卖店、养生馆的气氛搞糟。所以，学习演讲方法固然重要，但即使理 论上非常熟悉掌握演讲方法，若要实现没有做好讲课准备的话，水平再高时院 长仍然有可能失败。7、讲课老师的外貌重要性。讲课是否打动顾客，与店长的外貌有重要的关系。 我们应铭记这样一个事实，外貌对于顾客而言，代表着最高的信任，而且
5、还会 对讲课的整体效果发挥锦上添花的重要性作用。就是说整洁端庄的农装打扮， 会给顾客留下很深的印象。8、不断挖掘新的讲课材料。我们每天接触到的各种新闻报道。都可以成为讲课 题材。千万不能遗漏任何与体验店、专卖店、养生馆有关的日常话题。既然开 始了这项带来那么就应该养成一种思考方式，学会把日常生活中遇到的所有事 情与体验店、专卖店、养生馆联系起来考虑问题。每周至少光顾书店一次以上。 只要我们用心去留意，就不难发现我们周围其实有无穷无尽的讲课题材，如一 本散文集、诗集、伟大传记都可以成为很好的资料。一般来说，我们可以取材 的地方有这些：报纸专栏，社论，一般的教育杂志，月刊杂志，健康书籍，散 文集，
6、成语故事，谚语集，电视，小说，流传童话集，伊索寓言集，幽默书。 在如今这个网络时代，只要能充分运用网络，一定能找到丰富多彩的讲课资料。 讲课讲得很动听，并不能说讲得很好。说话太动听，反而会使人觉得不诚实， 弄虚作假。出色的讲课，应该基于丰富的知识背景，再加上努力和真诚，才能 最终完成。唯有那些哪怕是为了一个讲课题材，也尽最大的努力去认真寻找的 人，才能成功讲课，而体验店、专卖店、养生馆也能从此成为最优秀的体验店、 专卖店、养生馆。9、讲课时的一般语言用法。为了讲好一堂课，同很多人学习讲课方法。观察体 验店、专卖店、养生馆院长出色的讲课固然很重要，但是观察其他领域的讲师 讲课，也非常重要。参加演
7、讲大会，也可以学到很多不同的朗读者，给听众留 下的感觉是完全不同的。同样，一样的讲课内容，也要根据付出不同努力的情 况下，那么感动顾客的程度也会大不相同。因此，在这里提出如下讲课时的一 般语言用法，希望在体验店、专卖店、养生馆讲课时，当作参考。10、说话不要太快，说话太快，不仅影响顾客对内容的理解程度，还会留下不 稳重，轻薄的印象，甚至有时会因忘掉话题和慌张。11、要调节好语言的强弱，会讲课者一般都能娴熟利用“语调的强弱”达到最 佳效果。大声去讲课是一个根本就不必强调的事项，那是纯属浪费自己的能量。 善于利用语调的强弱来提高讲课的效果， 以一种气势磅礴上网语调来压到听众。 这种技巧不失为一个好
8、办法，我们大家也可以去试一下。这项事业说到底，就 是一项教育事业。12、避免习惯地使用口头禅，我们经常会不由自主地连续使用“嗯” “那个”等 不必要的口头禅。 这些词语使用得太频繁， 就会导致听众心烦。 我们可以询问别 人或者那个录音机把自己的段话录下来听听， 这样一来就可以知道自己平时讲课 是否有使用口头禅的习惯，并去改正，这也是个好办法。三、讲课内容1、多引导顾客讲述亲身体验与实例；2、多讲述好转反应的内容以及好转反应的事例；3、多讲些提高产品信任的内容；4、多采用娱乐方法（健康掌声与歌曲，以及韵律操等）；5、认真倾听经理所讲的内容，应用于自己的讲课中，经理出差时，多讲授经理 的品德和人品，多赞经理、体验店、专卖店、养生馆使顾客能够接受免费治疗疾 病。
