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1、越融投资担保有限公司管理制度二一年十二月目 录第一章 企业文化3一、公司使命3二、公司宗旨3三、核心价值观3四、公司理念3五、行为准则4六、共同愿景4七、战略规划5第二章 公司训导6一、公司训导6二、训导诠释6第三章 工作要求8一、公司工作守则8二、工作意识8第四章 机构设置及职能9一、机构设置9二、部门职能介绍与岗位描述10第五章 公司内部工作规程12一、总经理办公例会12二、部门办公例会12三、全体大会12第六章 公司日常办公管理办法13一、档案管理13二、公文打印管理13三、办公用品的购发13四、印鉴管理14五、报刊及邮发管理14第七章 考勤制度14一、作息时间14二、考勤内容14三、迟
2、到、早退、旷工的规定15第八章 卫生管理制度15第九章 电脑管理制度16第十章 电话管理规定16第十一章 员工礼仪规定17一、办公礼仪17二、业务礼仪18第十二章 人事管理规章19一、人员聘用19二、薪资待遇19三、休假、请假19四、员工考核20五、奖惩事项20六、福利、保险21七、员工培训21八、员工离职22第一章 企业文化一、公司使命越融投资担保有限公司定位于信用资本的提供者和社会信用的维护者。努力倡导社会诚信氛围，致力于社会信用体系建设，谋求降低经济社会的交易成本，切实推动社会资源有效配置。我们对于社会的贡献，是我们公司存在的价值和意义。二、公司宗旨越融投资担保有限公司宗旨：立足本省，为
3、中小企业发展提供信用资本服务；面向社会，支持社会信用体系建设，创造良好的投资环境和诚信氛围。 三、核心价值观诚信为本，一诺千金，是我们公司的核心价值观。“信，诚也”。惟其开诚，方可立信。真诚的对待客户，真诚的对待员工，真诚的对待股东，真诚的对待其他利益群体和社会公众，坚持良好的商业信用和商业道德，是我们决不动摇的基本原则。“诚”与“信”决不是外在的文饰，而是我们发诸内心的行为准则。“诺”，是指员工对公司的高度责任感和越融公司对社会的高度责任感， 这是公司的立身之本。公司不仅对股东负责，更对员工、客户及相关利益群体和公众、社会负责。“金”，不仅仅是经济收益，更代表我们的社会价值。公司提倡“阳光收
4、入”，倡导在专业、透明的体制下规范运作，为股东赢取合理回报，为员工创造优质生活，赢得客户尊重和满意，实现诚信机制下的“共赢”局面。四、公司理念 l 诚可格天l 无信不立l 靠信用创造财富l 以诚恳赢取尊重l 忠于信，明于智学习是我们的生活方式公司之所以成功，是因为不断的创新。越融的每一位员工，都应当保持平和、谦虚的心态，通过内部经验交流和外部知本引进，共同提高创新能力。我们认为，学习能力和创新能力是成功人士和成功企业的重要素质，也是公司的核心竞争力。人才是公司最可宝贵的资源越融公司遵循以人为本的经营理念，视人力资源为公司最具活力的可增值资源。公司依据整体发展战略制订中、长期人力资源规划，满足发
5、展过程中对人力资源不断增长的需求。通过人力资源供求分析和预测，确定人员供求的数量、层次和结构，并根据实际情况采取内部调整和外部招聘相结合的方式实现人力资源供需平衡。五、行为准则l 诚实做人，认真做事。l 规范谨严，快速高效。l 平等合作，互惠共赢。六、共同愿景l 越融投资担保有限公司实施稳健发展、逐步扩张战略。越融品牌将在省内信用资本市场争得知名度和美誉度，具有稳定增长的社会影响力和行业权威性；l 公司规模和业务运作实力得到长足进步，并借助资本市场实现跳跃性发展，成为为社会提供较全面的金融服务的一流金融集团。l 公司员工戮力同心，精诚合作，智慧共享，经验共享，成就共享。公司成为真正的学习型组织
6、，员工与公司同生共长；l 我们将成为什么样的人，公司将成为什么样的公司，取决于我们的理想和为之付出的努力。我们之所以努力工作，是因为我们有共同的理想。七、战略规划公司主要是为了满足中小企业对信用资本需求而发起设立的首家担保股份制企业，我们的宗旨是：采用先进的科学方法和理念，通过信用资本的商业化运作，为自然人创业、中小企业发展等经济活动提供融资交易活动的信用支持，从而为股东获得理想的利润回报、为社会创造良好的投资环境和诚信氛围。（一）战略定位：l 中小企业发展的信用资本的提供者；l 以信用资本为依托，通过担保、投资、互助基金、银行、财务托管等多种多样的金融工具，服务于中小企业主与创业者，遵照诚信
7、准则，为资本提供者与使用者双方提供满意的回报，为资本的拥有者与价值的创造者架设一条高效的流通渠道，实现社会资源的有效配置。（二）战略规划：按照公司的战略远景，公司将实施“三步走”战略。第一步，基本建设阶段：建立完善的运作体系。在经营业绩方面，实现盈亏平衡；在运作管理方面，建成完整的经营管理团队，完善基本运作模式；在规模扩大方面实现增资扩股；在业务扩展方面，开展贷款担保、履约担保、保全担保和风险担保业务；在业务网络方面，通过自身运作努力与以农行为首的若干家银行建立战略性合作框架。第二步，稳健成长阶段：逐渐壮大创造社会影响力。在经营业绩方面，实现盈利；在运作管理方面，积极谋求业务创新，开拓新的盈利
8、模式，寻找新的经济增长点；在规模扩大方面，进一步增资扩股，与省外乃至国际资本市场建立比较明确的关系； 在业务扩展方面，围绕信用资本继续开拓业务品种；在业务网络方面，与更多的银行和其他金融机构和国内外各类金融中介机构建立稳定的合作关系。第三步，长足发展阶段：在前两步扎实的 发展成长后，公司在经营管理各方面都积累了一定的资源，公司规模和业务运作实力也得到了长足的进步。因此公司将借助上市这一机遇实现跳跃性发展。在经营业绩方面，获得较高盈利；在运作管理方面，建立新的分支机构以专门从事成熟的新业务，实现公司发展的相关多元化并拓展国际信用资本业务；在规模扩大方面，到资本市场（包括海外资本市场）上市，迅速扩
9、大公司规模实力，建立信托、证券、基金、互助银行等为主体的大型金融财团的初步框架； 在业务扩展方面，以信用资本经营为核心的综合金融业务；在业务网络方面，到京沪等经济金融中心开设分支机构，形成以越融投资担保有限公司为成员的业务运作网络系统。（三）长期远景l 建成为社会提供全面金融服务的优秀金融（集团）企业。第二章 公司训导一、公司训导l 学以致用 立业种德 人生无长 不可虚度l 光明磊落 正气心公 不要迁怒 不能二过l 冷静观人 理智处事 过归已任 功让他人l 严谨求实 雷厉风行 纪律严明 令行禁止l 不怕失败 铁棒成针 居安思危 争先创新二、训导诠释此训导共八十个字，分别从人生观、品德、待人处事
10、、工作作风、工作态度五个方面简明阐述了做人做事的原则及态度。（一）学以致用 立业种德 人生无长 不可虚度这里讲的是人生观。生命有限，需抓紧时间努力学习，树立远大的理想、信念。学习的目的是为了应用，要付诸于实践，应用到实际工作中去。“上通天文，下知地理”固然重要，但做人更重要，树立良好的信念，培养良好的品德。为政最重要的是“德”，为业亦然。有学问，不一定有才能；有才能不一定有品德。才德两字很难兼全，但是“学”字可用来培养所缺的一面。因此，要勤奋学习多实践，不虚度人生。（二）光明磊落 正气心公 不要迁怒 不能二过讲的是做人的品格、修养。做人要有正气，正大光明，做事要心怀坦白，没有私心。这是一个人的
11、气节。有正气，就能战胜邪恶，战胜困难，战胜失败。“迁怒”就是乱发脾气。有的人因为对某人某事不满意，不是去反省自己，是将脾气、怨恨发到别人身上。所谓“二过”就是第一次犯了过错，第二次又犯了同样的过错。做个公正廉明，襟怀坦白，宽容大度，宁静有涵养的人，对别人的缺点容易包容、容易原谅。遇不要冷静、理智。出现错误要认真总结分析，吸取教训，不能二过。对人对工作均如此。（三）冷静观人 理智处事 过归已任 功让他人讲的是待人处事和风度。人与人相处，各有所长，不要看不起任何一个人。“不因人而废其言，不因其言而废其人”。取人之长补已之短。发现自己的缺点就不要怕改正。温、良、恭、俭、对人要温和、善良、恭敬、友好、
12、谦让，对自己要节俭、严格要求，先人后己。出了问题要先查查自己的原因。人之间有偏差，事之间有矛盾，要理性的去观察、分析、用智慧中和之、调整之、解决之。功劳利益要让给别人。这亦是修养更是风度。（四）严谨求实 雷厉风行 纪律严明 令行禁止讲的是工作作风。商场如战场，企业如军队。工作质量来源于工作作风，只有统一目标，统一指挥，统一行动，才能达到同一目的。只有严明的纪律，谨慎求实的工作作风，才会高质高效地完成任务。（五）不怕失败 铁棒成针 居安思危 争先创新讲的是工作态度。任何成功都不是偶然的成功，都是经历无数次的磨难和失败。失败并不可怕，可怕的是心志的衰败。只要有精神，坚持不懈地努力，持之以恒，努力纠
13、正错误，认真寻找，分析失败原因，成功便始于足下。对已经取得的成绩和已拥有的荣誉，既要珍惜保持，又要不自满，不骄傲。奋斗之路无尽头，步入信息时代，竞争时代，不思进取，不再创先，不求新，意味着后退，意味着淘汰。今天的形势早已不允许任何人高枕无忧。公司定位：中小企业的信用管理、规划、增值服务专家。公司经营理念：用诚信赢得尊重和以专业实现效益。公司精神：自由；责任。诚信；和谐。公司服务理念：一切从尊重人开始。公司宗旨：创建一流的信用交易平台，成就“越融”金融服务品牌型公司。第三章 工作要求一、公司工作守则严格遵守公司的一切规章制度，服从领导分配。加强时事政治及政策法规学习，遵纪守法、廉洁奉公、遵守社会
14、公德。不断加强自身修养，积极努力、求实创新、勇于开拓进取，有不达目的决不罢休的精神，有强烈的自信心和坚忍不拔的毅力。主动提高业务、技术、管理水平，促进综合素质的提高。身体力行，善于发挥潜在的能力。制定有系统的工作计划。热爱公司，树立爱岗敬业、开拓进取的精神，维护公民荣誉、信誉。努力学习，善于思考，刻苦钻研，认真负责。能高效、创造性的完成本职工作。工作时间坚守岗位，忠于职守，不打私人电话，不接待亲友，不处理私事。爱护公司物品设备，合理使用消耗品，不侵犯他人财物。自觉遵守办公区秩序，维护办公区内环境卫生，不在办公区内高声喧哗，不在办公区内吸烟。同事间互相尊重，团结互助，分工合作。讲究职业道德，待人
15、热情诚挚、言语谦逊礼貌、举止文雅大方。因业务需要请客户进餐，不过份让酒，谈判前不准饮酒。不得以任何方式向客户索要(或暗示)礼品，不得收客户主动赠送的礼品。二、工作意识成本意识：公司员工应具有成本意识，无论在时间、金钱、劳力和物品等方面，都应注意工作效率及经济效益。整体意识：公司每人都要以团体利益为前提，将个人智慧、才能贡献给团体，创造集体智慧。创新意识：公司员工应积极参与公司管理，经常提出新的提案或建议，发扬创新精神，提高工作效率。合作意识：公司员工之间加强团结协作，特别是跨部门的工作更要多沟通，多协商，多配合。市场意识：善于捕捉、运用、分析市场信息，以市场的需求为导向，确定工作的策略、方针、方法、衡量工作的效果。质量意识：任何工作环节都要以保证质量为基点，提高工作质量、服务质量。服务意识：树立良好的经营服务思想。风险意识：风险是我们的朋友，
