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1、第一章 主营业务市场分析随着互联网的发展，互联网为我们所提供的服务也越来越多，给我们的生活带来巨大的变化。如今，互联网为消费者提供一个新型的购物环境网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。面对潜力巨大的市场，公司应发展需要决定建立“一笑堂药房网”。“一笑堂药房网”属于B2C模式，顾客通过电子商务平台更加方便快捷的参与电子商务交易,网站采用第三方担保交易模式，安全高效，采用多种支付方式并与第三方物流公司合作，力求给用户最好的消费体验。一、公司主营业务的目标市场目前公司主
2、营业务的目标市场针对健康产品销售和健康信息服务两大领域展开。二、公司主营业务的市场空间与增长情况目前，医药健康网站以平均每个月开通2个综合站点的速度发展，已上网的国内医药企业约几百家。随着海外资本的迅速涌入，一些网站的实际资本已经开始不断扩张，投资规模从数千万元到上亿元不等。 虽然，B2B/B2C的医药电子商务网上贸易额占年总交易额的比重仍然极低，但增长潜力巨大。经预测我国医药电子商务的交易额近3年内年增长速度约为300，到2013 年网上交易额约可达年交易额的10。国家信息产业部选择了医药卫生电子商作为全国行业类电子商务示范工程，国家经贸医药司也已经批准在部分城市开展医药电子商务及医药电子交
3、易的试点工作，电子商务在医药行业有了良好的开端。 预计在未来三个月中，一笑堂药房网的率先上线将在健康产品医药网购行业树立品牌，在未来的1年推广期，预期达到年销售200万元以上；1年后，随着市场份额的扩大和占有率的提高，年销售将达到500万元以上。随着一笑堂药房网的成功推广，我们将上线的“一笑堂企业网”，将销售与信息相结合，成为大健康互联网业务的黄金搭档! 三、市场竞争情况 2012年，中国医药电子商务行业大战已经硝烟四起。2月28日，天猫在新浪官方微博宣布天猫医药馆正式亮相如同一个信号，与此同时，京东商城和网上超市1号店也开始紧锣密鼓地运作网上药店的上线。5月，京东好药师正式上线。这是京东商城
4、和最大民营医药电商门户九州通合作的产物，两家公司设立合资公司并由九州通控股，共同开展医药B2C业务。1号店则是和广东一号大药房合作，9月刚刚上线。在此之前，药房网、金象网、开心人网上药店等几大知名医药电商也已牢牢站稳了脚跟。其他的类似于健康服务平台的网站有“39健康网”、 “健客网”等等，这些网站，普遍偏重于药品销售和医院查询服务，系统杂而繁多,使用不方便，查询也很困难。“一笑堂药房网”“一笑堂企业网”则分别册重于健康产品销售和健康信息发布。做得更专业、更便利、更符合目标消费者需求！第二章 企业业务内容一笑堂药房网网网络电子商务平台的销售产品主要包括6大类商品：一、计生情趣用品类共包括12大类
5、，300多个小类的医疗、保健、情趣用具用品二、天然绿色食品、各地土特产集合全国多个省份的当地特产、干货、绿色产品和农户合作形式从原产地直接发货，保证特产特色三、药妆护理协和十二月坊两大品牌药妆、化妆品入驻，品种齐全四、家庭常用药组合 采用家庭药箱形式，组合用药，保证家庭用药需求五、医疗器械 血压计、体温计、医用纱布六、母婴 奶粉、合生元、婴儿润肤露 优化产品结构，瞄准主推人群，做专做精同类产品的网上销售。第三章 企业业务服务对象一笑堂药房网网络电子商务平台的服务对象：面向全国个人消费者第四章 企业发展计划目标：目标市场针对健康产品销售和健康信息服务两大领域开展任务：提高网站的流量、培养客户的黏
6、性 公司未来5年（20132017年）战略目标 2013年， 一笑堂药房网未来五年逐渐从现有的健康食品、情趣用品、药妆护理等6大类别扩大到15个类别，以现有的2000种商品扩大到20000种，以更全的商品类别完全占有同行业网购市场。 2013年，一笑堂药房网开始经营推广，形成从网购前端的市场占有到终端厂家资源的占有。到2017年，形成广告、推行、售卖一条的健康产业链。公司年度经营目标 2013年，年营业额达200万元。2013年，年营业额到600万以上，至2017年，年营业额以每年30%的速度增长。通过营业额的提升，迅速占领健康产业网购市场。二、公司发展战略 1、市场营销策略 前期以名牌产品的
7、免费试用、团购、秒杀等活动迅速积聚人气，以一笑堂的门店终端资源为宣传据点，以一笑堂20万有效会员为依托，先抢占本地市场，站稳脚跟后像整个互联网推广。2、公司人力资源策略 结合广州沿海开放城市的人力资源优势，依托大学城源源不断的专业人才研发，同时聘请大量网络终端促销高手，形成产学研一体化。3、公司财务策略 广州一笑堂医药连锁有限公司成立独立财务部门，成立税务、审计、结算多个独立财务部门对公司财务经行把关。第五章 组织体系总经理郑汉明一、组织机构图数据管理员郑宝威质量保管组陈宜豪质量养护组郑永锐质量验收组杨少群质量复核组张祝迎客户服务管理员叶海文客户服务部负责人张文琳质量管理中心负责人黄雪芹 采购
8、部负责人郑泽阳人力资源部负责人李广友网络信息中心负责人龙鹏飞财务部负责人黄兴业交易订单审核负责人陈广然物流中心负责人王俊数据管理部负责人李宗保策划营运中心负责人沈瑞娟二、组织机构职能表 广州一笑堂医药连锁有限公司组织机构职能表图序号部门（职务）责任人部门人员职能1总经理郑汉明确定实施企业质量方针，审定企业质量管理制度，确定各部门质量管理职能，解决企业质量管理的重大问题。2人力资源行政部李广友负责企业员工卫生和健康状态的管理工作，组织落实企业质量教育培训工作，审核企业人员资格，招聘并合理安排各岗位人员。3质量管理中心黄雪芹编制质量管理制度及经营环节的质量程序文件并指导、检查、督促实施，负责首营企
9、业、品种及不合格商品审核；在企业内部实施否决权，指导部门员工，具体负责企业商品验收、查询、质量事故和质量投诉的调查、处理及报告；收集分析质量信息；建立质量档案；指导保、养护、运输工作；配合质量方面教育、培训。4数据管理部李宗保郑宝威负责收集、建立和更新产品信息和产品资料文件数据给客户服务部及网络信息技术中心；负责在线购药的咨询解答工作。5采购部郑泽阳确定供货企业的法定资格及产品信誉、保证购进商品的合法性和质量可靠性，签订有明确质量条款的购进合同商品购进有合法票据。6交易订单审核部陈广然负责对顾客订单进行审核，核对订单的品种是否属于国家规定的网上交易品种。7物流中心王俊负责企业商品保管、养护，把
10、好商品出库复核关，做好各种质量记录台账，保证在库商品质量，负责企业商品安全运输工作。8客户服务部张文琳叶海文制定产品配送制度及相应的操作规程，负责顾客的服务投诉以及会员服务。9网络信息中心龙鹏飞建立健全商品进、销、存计算机管理建立产品资质信息数据库，保障网络交易技术维护，协助企业各部门对质量台账，统计报表等资料进行规范性管理。 10策划营运中心沈瑞娟负责企业质量管理后勤工作，做好设备设施的采购、安装、维护。11财务部黄兴业组织开展质量成本管理，控制商品质量报损，做好票据管理工作。12质量复核组张祝迎负责指导和监督商品的验收、养护、保管和运输中的质量工作以及公司各项质量管理。13质量验收组杨少群
11、按照法定标准和合同规定的质量条款对所有的商品的质量进行逐批验收。14质量养护组郑永锐按照商品有关规定，对储存陈列的商品实施有效的养护措施，确保商品的质量。15质量保管组陈宜豪按照商品储存陈列的各项要求，对商品进行分类储存陈列保管。第六章 企业资金计划一、公司销售收入规划 2013年 200万元 2014年 600万元 2015年 800万元 2016年 1000万元 2017年 1300万元 以后每年以20%速度递增 二、公司未来5年（20132017年）财务预测 1、公司在产品上市后三年成本费用预测 2013年 80万元 2014年 100万元 2015年 120万元2、公司未来五年利润预测
12、 2013年 55万元2014年 180万元2015年 260万元2016年 300万元2017年 350万元3、公司未来五年现金流预测 2013年 300万元 2014年 800万元 2015年 1200万元 2016年 1600万元 2017年 2000万元4、投资回报分析 总利润维持在总营业额的30%，并且以每年20%的速度增长。第七章 技术保障第一、硬件设施保障措施服务器： DELL R410 防火墙：思科ASA5505-SEC-BUN-K9防火墙参数： 基本参数产品型号ASA5505-SEC-BUN-K9产品类型企业级级防火墙安全过滤带宽150Mbps 硬件参数固定接口8 端口快速以
13、太网交换机接口，动态端口分组（包括 2 个 PoE 端口） 网络与软件网络管理WEB,SSH,UART 并发连接数并发连接数 10,000-25,000*入侵检测（IPS）Dos,IDS,日志管理防火墙性能防止连接耗尽/即插即用,网络隐身,透明接入/路由转发/分级管理模式/支持多网段防护/跨路由模式,跨网段模式/跨VLAN等模式的防护/支持集群防护/支持光BYPASS功能(设备在停止使用的状态下也不会中断网络) 功能特点SYNFLOOD/ACKFLOOD/ICMPFLOOD/UDPFLOOD/DRDOS/LANDFLOOD/Fragments Flood/Fatboy/DNS QUERY FLOOD/CC防护/以及各种漏洞型拒决服务攻击等 其它参数电源电压
