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1、后勤服务集团主要业绩摘要2018年12月24日2018 年，集团紧紧围绕教学、科研等中心工作，积极开展安全服务年和“两学一做”学习教育活动，完善制度，优化服务，提高质量，较好完成了各项后勤服务保障工作。一、坚持集团服务宗旨，紧紧围绕教学科研等中心工作，进一步夯实日常基础后勤服务保障工作。一年来集团各单位践行“三服务两育人”的宗旨，积极履行各自职能，全力抓实抓细各项服务保障工作，为教学、科研和师生生活提供了强有力的后勤保障和支撑。全年共受理热线电话4 万多次，水电暖完成派修3 万余次，维修桌椅板凳柜 3000 多件套，粉刷宿舍 900 多间，洗换窗帘 1300 余套，购发被装 2500 余套，门
2、诊及体检 3 万余人次，修剪绿植 18 多万平米，完成供电 1100 余万度，供水 80 多万吨，供暖 46 万多平米，出车行驶8 多万公里，清运垃圾 1 万 6 千多方，保障各类考试和评估认证等10 多次。二、坚持以师生为中心的服务导向，以提升满意度为目标，进一步完善后勤监督、沟通与测评机制。集团设置了后勤督导岗位，专门负责监督检查各项服务质量和收集师生的意见建议。建立了集团、二级单位和班组三级巡查制度，确保从不同层面对质量的监控。每月召开服务单位例会，使外包单位的服务质量在比学赶帮超的氛围中共同提高。36524 后勤服务热线的桥梁纽带作用进一步凸出，在应急事务处理方面的优势更加明显。开展了
3、美食节和食品展销活动，进一步拉近了后勤和师生的距离。在今年1满意度测评中，师生对后勤集团服务的总体满意度在90% 以上，从近三年的测评结果看，师生满意度年年有提升。三、坚持稳中求进的步伐，以后勤社会化为方向，进一步创新开拓服务新格局。今年将学一食堂、招待所二楼餐厅以及宿舍楼、教学楼、实验楼、绿化环卫、垃圾外运、家属区物业等进行了外包，后勤社会化的范围进一步扩大。通过制定严格的准入标准、严格的招标程序以及严格的日常过程监管，校园环境得到了进一步改善，办公楼、教学楼、宿舍楼等处的卫生得到了师生普遍认可，食堂的就餐环境和饭菜质量进一步提升，社会化改革后的成效和进步非常明显，广大师生对后勤改革的获得感
4、和认可度普遍较高。四、坚持把纪律和规矩挺在前面， 以规章制度和法律法规为标尺，进一步规范后勤的各项管理。严格落实党政联席会、财务管理、综合目标奖管理、值班加班考勤管理等规定，从制度上对手中的权利加以限制和规范。凡涉及到集团的重大经济活动和其它主要事项， 均通过集团领导班子集体研究决定。认真执行学校党风廉政建设方面的相关规定，主动邀请和接受审计、财务等部门的监督，从严控制各类招标环节。严格履行物资采购、入库、出库手续，完善价格质量比选办法，加强返聘人员和非在编职工管理，集团规范化、科学化建设进一步加强。五、坚持民生优先原则，扭住重点服务不放，在事关师生切身利益的领域发力突破。2对事关民生的重点领
5、域集团高度重视，不敢有丝毫懈怠。今年供暖工作我们做到早安排、早准备、早动手，利用暑期对换热器进行彻底清洗，对配电设施进行了检修，对老化锈蚀严重的 500 多延米管道进行了更换，对进户管、阀门等进行了检修保养。食堂工作师生高度关注，针对就餐环境差、夏季温度高的问题，今年对三个食堂都进行了装修，特别是学一和综合食堂二楼改观明显，在所有食堂都安装了空调，今后师生就餐再也不会出现汗流浃背的情况。开水洗浴服务也容易引发师生意见，我们主要是强化维修，特别是针对分散式开水炉维修量大的特点，我们强化巡查，基本做到了小修不过天，大修不过夜，有力地保证了师生的开水供应和洗浴服务需求。六、加强党建和思想政治工作，不
6、断提高集团党建水平。坚持集团中心组学习制度，进一步统一领导班子思想，不断提高班子成员的理论修养和领导能力。坚持党委书记为全体党员、班子成员为分管单位支部党员上党课制度，为各支部购买下发了习近平新时代中国特色社会主义思想三十讲 、西柏坡精神永放光芒等学习材料，参加了上级组织的培训和知识竞赛。创新“三会一课”形式和载体，组织全体党员赴乐亭李大钊纪念馆和潘家峪惨案纪念馆进行参观学习，动力和公寓支部还组织党员到正定塔元庄、平山梁家沟开展党日活动。继续深化“两学一做”学习教育活动，各单位结合各自服务内容和领域实际想实招、出真招为师生提供优质服务，得到了校领导的肯定和师生赞扬。 集团注重发挥工会作用， 看
7、望慰问生病和有困难的职工。组织职工积极参加学校运动会和各类比赛，并取得了好成绩。3七、开展安全服务年活动，始终把安全牢牢抓在手上，实现全年安全生产零事故。认真开展安全服务年活动， 严格落实安全工作“一岗双责、党政同责”的要求，建立了集团党政正职负总责、班子成员分工负责、下属单位各负其责的安全工作机制。加强师生安全教育，组织员工参加消防培训和消防演练，增强师生安全意识，提高事故应对和逃生避险能力。加强日常巡查和安全隐患排查，餐饮服务中心等单位建立了收尾安全检查和中心、班组、岗位三级联查制度，并每日通过微信群集中汇报，动力、公寓、物业、幼儿园、基础楼等单位经常性开展用电、用气、消防、特种设备、危险品的安全检查，运输服务中心、医院等单位也结合具体实际经常性开展安全检查工作。针对检查中发现的用电、用气等方面的问题及时进行整改，防止隐患演变成事故。由于教育到位、措施得力，确保了集团的生产安全，确保了学校教学、科研、学习和生活的正常秩序。4
