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1、企业文化作业1 海尔学习心得为有效提高企业管理人员素质和管理水平，尽快学习、引进优秀企业的先进经历和管理模式，全面提升公司的竞争实力，公司于6月5日-8日组织局部管理人员去青岛海尔学习参观。我有幸参加公司组织的赴青岛“学习海尔生产现场管理、全面质量管理及OEC执行模式借鉴及启示培训，收获颇丰。 现就如何结合企业实际，学习借鉴海尔经历、有效激活管理活力，浅谈个人体会和看法。一、学习海尔，推行有特色的企业文化 企业是人，文化是魂。企业文化是什么?企业文化就是被企业全体员工认同的企业领导人创新的价值观，是提高企业竞争力和公信力的无形资产。 海尔所以能够快速、创新开展，从无到有、从小到大、从大到强、走
2、向世界，及其首席执行官张瑞敏创立、员工普遍认同并主动参及的海尔文化底蕴是分不开的。海尔文化的核心是创新；海尔的定位是一个从创业开场高速开展并不断创新变革的企业；海尔的目标是(敢争第一的)世界级企业及世界级名牌。海力在创新开展实现目标的过程中，凭借其特定的企业文化，将企业开展和员工个人的价值追求完美地结合在一起，造就了一支志同道合的员工团队，显著提高了团队凝聚力和企业竞争力，这是其纵横市场、百战百胜、高速开展的根底。 如何打造成功的企业文化呢?在企业文化核心被广阔员工认同后，企业文化的形成就要靠全体员工的积极参及。我认为推行有特色的企业文化的重点和难点，就是要层层发动、科学组织全体员工积极参及。
3、企业管理的高层和中层首先要积极行动起来，全方位宣传企业文化；特别是相关职能部门，要认真履行部门职责，深入研究企业文化，尽快编写企业文化教材，然后通过宣传、教育、培训等各种形式，宣贯企业文化，造就企业文化气氛，使其深入人心。 二、学习海尔，更新观念，讲求管理之道 海尔的管理模式，开创了中国式现代企业管理的先河。学习海尔经历，不仅要学习其先进的管理方法，还应学习海尔的管理之道。海尔奉信，管理的本质不在于“知而在于“行，其管理之道值得借鉴。 1、永远战战兢兢，永远如履薄冰。海尔教育各层员工，只有始终保持强烈的忧患意识，才会在市场竞争中立于不败之地，因为市场不给你改正错误的时机和改正错误的时间。能否建
4、此忧患意识，确实是我们企业能否在市场竞争中立足的前提，因为有了意识，才会有行动。警钟必须长鸣，建立忧患意识势在必行。 2、海尔的解决问题三步法，高度概括总结了企业日常管理中的处事原那么，简单、明了、实用，抓住了解决问题的要害。结合我部门在实际工作中出现的质量问题，也可以建立快速发应机制，编写标准，纳入管理。 紧急措施：将出现的问题迅速处理，制止事态扩大，紧急措施必须果断有效； 过渡措施；在对问题产生的原因充分了解的前提下，采取措施尽可能挽回造成的损失，并保证同类问题不再发生； 根治措施：针对问题的根源拿出具体可操作的措施，能够从体系上使问题得以根治，消除管理工作中发生问题的外部环境。 3、80
5、%/20%原那么，是一个科学的法那么。海尔在管理中奉行关键的少数制约着次要的多数。管理人员是少数，但是关键的；员工是多数，但从管理角度上说，确实是附属地位。出现问题，领导应负80%的责任，员工负20%(即个人)责任。只有贯彻这个原那么，才能在管理中抓住关键，减少问题。 4、10%/10%原那么，海尔认为在一个团队中，总会有10%的人工作业绩最优，10%的人工作效果最差；要用最优者的经历去帮促最差者，从而提高整个团队的整体素质。这是对毛主席“抓两头，带中间及企业传统“一帮一，一对红管理方法的应用和延伸。 5、海尔的格言化管理值得学习。格言管理就是将管理中的制度、经历、要求、考前须知等总结成简单、
6、明了、易背、好记的醒目语言，公示警示，提醒员工时时标准工作行为，建立正确的认识和理念，循矩办事。如“终端的问题就是领导的问题；看不出问题就是最大的问题；重复出现的问题是作风上的问题，“部下素质低不是你的责任，但是不能提高部下的素质是你的责任。 三、学习海尔，引入“OEC管理法，提高根底管理水平 “OEC管理法，是在海尔全方位优化管理法的根底上不断优化所得的一种先进的根底管理方法。“OEC管理法也叫“日日清管理法，其含义是全方位地对每人、每日所作的每事进展控制和清理，做到“日事日毕、日清日高，今天的工作今天必须完成，今天的效果应该比昨天有提高，明天的目标要比今天的目标高。具体地讲就是要到达对事物
7、全系统、全过程、全方位的控制、事事控制的目的，确保事物向预定的目标开展。即：总帐不漏项、事事有人管、人人都管事、管事凭效果、管人凭考核。其目的是以求把问题控制在最小范围、解决在最短时间，把损失降低到最低程度，以保证在“永远在变的市场竞争中取胜。 引入“OEC管理法，可以有效地克制企业目前的多重管理缺陷，提升生产组织、现场管理、全面质量管理和员工劳动管理水平，显著提高企业的管理效率，使我们的工作程序化，简单化，职责清楚，考核严格。 应用“OEC管理法，重在制度化、程序化，需要有一个引入、宣传、理解、完善、持续改良和逐步适应的过程，建议公司成立或责成专门职能部门筹划、筹备，全方位组织实施。 四、学
8、习海尔，建立新的人才观念和用人机制“人人是人才，赛马不相马是海尔的人才观。海尔认为，现在缺的不是人才，而是出人才的机制。管理者的责任就是要通过搭建“赛马场为员工营造创新的空间。赛马机制包括三条原那么：一是公平竞争，任人唯贤；二是职适其能，人尽其才；三是合理流动，动态管理。海尔员工全员竞聘上岗，在用工制度上，实行一套优秀员工、合格员工、试用员工：“三工并存，动态转换的机制和升迁竞争、淘汰机制。海尔对中层干部实行分类考核、管理，干部职位不固定，届满轮换；授权及监视相结合，规定“在位要受控，升迁靠竞争，届满要轮岗，末尾要淘汰。总之，海尔人力资源开发和管理的要义是，充分发挥每个人的潜在能力，让每个人每
9、天都能感到来自企业内部和市场的竞争压力，又能够将压力转换成竞争的动力，这就是企业持续开展的秘诀。企业文化作业21：通用永远推崇三个传统，即：坚持诚信, 注重业绩, 渴望变革。诚信是人之本，也是企业立身之本，作为世界上首屈一指的大公司，通用不因为规模而害怕变革，而是主动出击，利用企业规模优势，勇于冒险并尝试新事物。 对不断变革的承诺使得通用一百年来一直愿意尝试新事物，总愿意进展变革。有成功的事情，但那是过去的成功，通用并不感到满足，而总是从新、从头做起，这就是通用电气对变革的承诺。通用大力对人才进展投入，而且有着良好的、以业绩为主的文化。大胆抓住每个时机，应对每个挑战，不懈追求更快、更好。这些就
10、是通用电气的文化精华。 通用电气认为，推动公司不断高速开展的两大法宝就是其独特的价值观和营运系统。 这个营运系统是通用电气不断学习的文化的实际表达-从本质上说，就是公司的操作软件。公司营运系统的重心永远放在提高公司的业绩水平上，其采用的手段就是从通用电气在全公司范围内推行的重大举措中吸取最正确的创意和做法，分享这些创意和做法并将它们付诸实施。 这个营运系统的推动力就是通用电气的软性价值观-信任、不拘形式、简化、无边界的行为和乐于变革。这个体系将使通用电气的各行各业取得它们在单兵作战的情况下所无法取得业绩水平和速度。2：他起的作用就是他用精兵简政使GE更积极，更安康，不因为臃肿而对市场反响迟钝；
11、此外，他还打破了GE传统上的等级制度，是通用电气既能招纳更多人才，又能留下本公司有实力的精英，此消彼长，焉能不立足于市场之颠。 3：1903年5月19日，大卫 别克在布里斯科兄弟的帮助下创立美国别克汽车公司，但不久公司就陷于了困境。后在威廉 杜兰特的资助下，公司才开场兴旺起来，并创造出汽车年产量居美国第一位的业绩。1908年它的产量到达8820辆，居美国第一位。同年，以别克汽车公司为中心，成立了美国通用汽车公司。当通用汽车公司扩大后，别克部成为通用汽车公司的第二大部门。它主要设计制造中档家庭轿车。别克汽车的销量在通用汽车公司内第三位。别克车具有大马力、个性化、实用性和成熟的特点。随着2004年
12、奥兹莫比尔的淘汰，别克成为了唯一一家总部设在北美的入门级豪华轿车。别克是历史最悠久的美国品牌，最近通用公司的财务危机导致人们猜想说别克品牌可能会被卖掉或者被废弃，但是，基于别克汽车在中国市场的完美表现和他新推出的别克enclave型号的巨大成功，这传闻的可信度微乎其微1.国产彩电品牌陷入集体意淫 正当全世界目光关注北京奥运会之际，全体国产彩电品牌也在组建国家队准备在另一个赛场上及外资品牌开展一场另类的“奥运会-集体反倾销。 国产彩电原来如此脆弱 翻开近期来的所有媒体报道，“外资平板已触倾销红线，遭国产彩电炮轰、“国产彩电业中圈套、“集体反倾销，国产彩电业饮鸩止渴等字眼纷至飞来。 事实上，自6月
13、底开场，众媒体就已撰文指出日韩彩电企业涉嫌在中国市场倾销，以“极低的价格在中.2.竞优质效劳赢客户之心 光辉热水器从1999年开场，每年都在全国定期举行为期三个月的“光辉热水器效劳节，通过“感动效劳和谐生活、“满意100效劳金点子等多种形式将光辉个性化的品牌效劳推向全国市场，至今已是第十个年头。能如此长期持续的以效劳节的形式为全国用户开展免费安检效劳，这在目前中国厨卫行业还是独此一家。今年，为了更好的办好第十届效劳节，光辉提出了“跨越十年感动常在的效劳节主题，并提出了“你家.3.通用电气：招聘实习生进展人才储藏首先从技术专业方面来看。第二，从这个人的道德品质来看，求职者是不是拥有GE的价值观坚
14、持诚信，渴望变革，注重业绩。第三，要看这个人有没有潜力，我们看求职者除了做这个工作以外，将来他会不会还有潜能来做更高一点位置的工作，或者做范围更宽方面的工作。GE王晓军G E中国人力资源总监新京报：请简单介绍一下GE.王晓军：通用电气GE公司是世界上最大的多元化效劳性公司，从飞机发动机、发.4.GE的沟通机制在企业中的作用2004年3月17日如何确保员工及管理层之间的纵向沟通以及部门、员工之间的横向沟通，保证信息的畅通传递，对于人力资源管理者来说是一个很重要的任务。GE同样十分重视沟通的作用，重视沟通渠道的建立。 杰夫伊梅尔特认为，企业的领导人应该抓住每一个时机，利用每一种传播方式及员工进展沟
15、通。从战略角度上讲，公司最高层认为，沟通是公司开展战略的最重要的局部之一。杰夫伊梅尔特被问到刚刚上任就遇到“911.5.通用如何培养一流领导人2004年12月14日美国通用电气公司简称GE是位居世界500强之首的超大型企业集团，它的成功首先是多元化业务、技术创新、复合型多元化人才的成功。GE造就了很多优秀的企业领导人，据统计，世界500强公司中有168家公司的CEO曾在GE工作过。GE最擅长的事情，就是培养企业领导人。那么，GE是如何选人、招人和培养领导人的？听听GE副总裁兼中国董事长、CEO孙达礼先生怎么说？A.培.6.通用电气的薪金和奖励制度2004年11月7日通用电气公司的薪金和奖励制度使员工们工作得更快、也更出色。其秘诀是：只奖励那些完成了高难度工作指标的员工。 在通用电气公司试图让这些管理人员把他们公司崇高的宗旨具体到实际中来。告诉他们，假设你们本部门圆满地完成了一个大型工程。请准确地描述你们的上级、你们的同事和你们的下属为了完成这个目标是如何改变他们的行为的。要有一系列的准那么去衡量他们的工作。即使是很难以量化的事情，例如一.7.通用电气薪酬鼓励五准那么.8.绩效管理在GE：从“星星之火到成功
