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1、物业项目经理的述职报告导读：本文物业项目经理的述职报告，仅供参考，如果能帮助到您，欢迎点评和分享。述职报告怎么写，欢迎阅读整理提供的物业项目经理的述职报告。物业项目经理的述职报告 【一】尊敬的各位领导、各位同事：大家好 !2010 年在集团领导的正确领导下，在宋董事长和总经理的带动下，在全体员工的支持帮助下，我认真履行副总的工作职责，切实发挥参谋助手的作用，认真协助分管的物业、场馆统筹、场馆运营、技保、安保等部门，圆满完成了各项工作任务。2010 年已经过去，一年的学习、工作，时间并不算太长，但我得到大家的帮助实在是太多，相比之下自己所付出的实在太少，深感汗颜。近 1 年来在公司领导的信任和同
2、事的关心、帮助下，使我很快的适应了新的工作岗位，完成了从原来所熟悉的房地产开发领域向会展管理领域过渡的过程。现就 2010 年任职情况述职如下：1：我所主管的物业管理有限公司从筹备成立逐步进入到正常运作，这中间同时走过了从筹备时的单枪匹马到如今的阵容渐齐，其间的探索、教训、经验、收获颇多，为今后的进一步发展打下了基础。2：主管的技术保障部，从运作中对部门人员结构、各项制度、流程进行了不断完善， 基本确定了部门的整体框架，为明年部门上一个新的台阶打下了坚实基础;技术保障部在工作中坚持任劳任怨，围绕科学降耗大做文章， 较好地完成了保障场馆和2 期常年馆及写字楼的供电供水等任务。3：主管的统筹部主要
3、负责展会统筹工作，在工作中我们着眼于做精、做细，共完成19 个展会的统筹工作，无重大统筹事故发生。细化统筹工作，为客户提供合理化方案，确保每个专项服务做细、做精，责任到人。秉持“认真负责、全心服务”的宗旨，经常加班加点超负荷工作，确保了展会的顺利召开。凭借细致周到、迅捷的服务，赢得了客户广泛好评，在业界树立了良好的口碑，客户回签率超过90%，2010 年签约展会数、 签约面积和签约额与2010 年相比分别递增了 73% 、100% 和 53% 。4：经过近一年的摸索，营销部门已初步建立了一套用于博览馆营销工作的营销工作流程、管理办法、销售工具，统筹流程及模版。形成“总结问题， 提高自己”的周例
4、会制度， 及时分享每个展的经验与教训，及时找出解决问题的办法，调整策略及流程，不断地提高服务质量。5：场馆运营部门，在展会量较大人员不足的情况下，在每个展会的运营工作中，基本上是全部门运作，工作强度和工作压力较大，全年部门个人平均加班天数累计25 天(不含夜间加班 ) 明年将要承接近 30 多个展会，建议及时补充人员编制，解决问题。6：产品开发效率有待提高。 展览和会议产品设计开发效率较慢，未能及时对产品进行充分的认识和开发，导致产品开发工作存在滞后现象。今年将通过有效地分工，明确计划性，计划落实到人，努力完成产品开发项目。7：安保部加强培训和制度建设，严格管理，全年没有发生消防和治安事故。按
5、照班子分工负责制，我主要分管以上提到的物业、场馆运营、场馆统筹、技保、安保部门的工作。一年多来，在日常工作中，我努力当好配角，演好主角，当好总经理的助手。严格按照管理的程序，履行好分管的工作。 以扎实勤政的工作作风和效能建设为契机，用科学发展观，竭尽全力为经营，圆满完成了集团给我们下达的目标任务，工作取得了一定的成绩。在工作中，能坚持政治理论学习，事业心和责任心强，具备职业经理人的素质要求;公道正派、宽以待人。对工作目标明确、具有协作精神、与班子成员和部门同事具有很好的沟通;爱岗敬业、全年全勤;完成主管和分管工作，质量和效率高。严于律己、清政廉洁、无利用职务谋取不正当利益的行为。在工作中，还存
6、在着很多不足。1：对公司的各业务模块的配合还缺乏经验支持，尤其是对场馆管理方面。2：工作中还存在着畏难情绪，有时候有思想动摇。3：工作中的主动性和积极性还不够，以后要用的精力和的时间投入在工作中。2011 年，对我的工作来说面临着和更大的困难，在会展发展受到经济发展及政策影响的情况下，我们要签约3600 万和 30 场展会的经济指标的考核及物业公司面临更正规更高水准提升等问题。所有的工作都要我和我的同仁用更高的热情和更认真负责的态度完成计划任务。我一定要继续发扬艰苦奋斗、兢兢业业的工作作风，为公司的健康稳定发展贡献自己的力量。物业项目经理的述职报告 【二】 20XX 年是 XX 物业公司“一五
7、”计划的关键一年， 也是承前启后的“二五”计划启动年， 我带领项目部全体员工出色的完成了全年的各项管理服务工作， 同时按九大服务标准开展工作，其中收费率已达到了计划指标的118% ：09 年在公司领导及各职能部门指导帮助下，我作为 XXX 项目部的经理，在一年的工作中时刻不忘作为一名公司中层管理者的神圣职责，始终与班子成员团结协作， 带领项目部全体干部职工以“创一流物业管理项目部”为目标，艰苦创业，努力工作，不断强化管理，规范运作，提高服务质量，现将自己的工作进行汇报。20XX 年主要管理服务指标完成情况1、确保设备完好率98% 。小区公共设施设备齐全完好，定期检查保养，给水泵、消防泵、中水泵
8、及配套设施设专人管理，发现异常及时更换配件， 同时对各种节门做到自行修复，确保设备运行正常。2、做到维修及时率100% 。维修班前台从接待、报修填单、有规范记录、对入户维修完成的项目，由业主填写维修满意度;定期组织维修人员进行培训，对技术含量较高的工作进行仔细分析后再做处理，确保将业主家的损失降到最低。3、维修合格率 98% 。对维修项目进行检查、回访、保证质量、减少浪费避免重复作业。对业主提出的合理性意见，积极反应、上报，工作中控制责任事故率为 0，完成维修回访率在 30% 以上，经常走访业主一、不断学习，努力提高自身素质一年来，我坚持落实公司精细品牌， 将标准及要求与创造性的开展工作相结合
9、， 不断增强自身的管理水平， 提高干好工作的责任感和使命感，并紧紧围绕“观念怎样转变， 思路怎么创新，物业如何发展”这些深层次的问题去实践。 我始终以一个物业新兵的姿态去努力学习物业管理知识，参加公司组织的各种培训，努力跟进，研究物业企业发展的方向，按公司标准要求转变观念，对此，本人从思想上首先要做到“认识到位、思想到位、工作到位”。为带好这只队伍，我严格执行公司的制度和流程， 定期组织项目部人员对品牌建设、 公司理念等相关内容进行学习，提高自身整体素质、服务意识、品牌意识，带领项目部全体员工有效推进 xx 物业经营机制和增长方式的转变，提高企业的经济效益， 履行经理职责。 在 20XX 年较
10、好的完成了项目部定向发展目标中的各项管理服务工作。 始终使项目部各项管理服务工作处于可控状态。二、廉洁自律，树立良好形象我在日常工作生活中，能够严格要求自己，以身作则，注意听取班子成员的意见，尊重、团结每一个班子成员，每一位员工。自觉做到大事讲原则，小事讲风格，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做。不凭个人义气，不耍个人意志，不搞一言堂，努力的在员工之间解决矛盾，消除偏见和误会、加强与员工沟通感情，减少了坏风气膨胀，自觉维护领导班子在干部职工中的良好形象。三、尽职尽责，做好本职工作作为项目部经理，我将精力主要放在管理上，用在抓服务、抓队伍和品牌建设上，这是本职要求。我坚持严格要求去安排、布置
11、、检查各项工作，严格执行公司制定的项目部各项工作制度、 工作标准和考核办法。身为项目部经理，我始终按照公司制定的项目经理岗位职责开展各项管理服务工作，我在“便民服务”、 “亲情服务”、“延伸服务”上狠下功夫，按照项目部定向发展目标进行对口安排逐项改进， 以满足业主需求，首先就要培养一批高素质、新思想的好员工，项目部十分重视对员工整体素质的培训， 定期安排员工对专业技能等内容进行学习测试，按照公司流程每周召开工作例会， 处理日常工作中遇到的疑难问题，将工作内容逐一记录积极解决， 保证业主有个健康舒适的生活环境。一年来并相继推广了“保洁示范楼”、 “维修示范员工”、 “保安示范岗位”、“一专多能”
12、“综合业务技能大比武”等评比活动，在此活动中更出现了很多的典型员工。 通过在员工中推行典型事迹学习等多种形式，在全项目部广泛掀起“学典型，争先进，比贡献”活动，通过活动， 有效提升了项目部的服务水平。在业主心目中树立了良好的物业公司形象， 有效的提高了项目部的收费率， 使整个项目部的管理有了显著的成效。在抓好项目部员工的考核的同时也得在节约电、 水、燃气上作文章，要求规范管理流程，落实控制措施 ;加强了治理跑、冒、滴、漏和私搭乱接、窃水窃电行为，强化水电的控制管理，为项目部减少了亏损，增加了收益。项目部严格按照公司要求， 填写绩效考核， 如实反应各部门月工作完成情况和评比得分情况。 对日常服务
13、管理工作中的环境卫生、 保安服务、维修服务、员工仪容仪表、员工考勤管理、员工文明用语使用情况进行严细考查严格执行“三六”管理法， 为了加大考核力度， 实行考核人员到各口各班组以跟踪的形式进行考核，做到天天有检查，日日有记录。通过全面掌握各班组工作进展情况，大大提高了绩效考核的真实性。四、存在的不足及改进方向一、在某些工作方面、某些环节上按照公司“精、细”的标准去衡量还有一定差距， 还没有把“精、 细”的工作标准贯穿到各项工作的全过程，需要在精、细管理上下功夫，坚决贯彻三句话的服务方式及“三六”管理法。二、对新的管理的不适应和学习不够， 使得在我的管理方法上显得有些不足，管理力度、考核力度、监控
14、力度还有待于进一步提高，划分工作都已责任落实到人，有计划有结果。三、队伍素质的建设， 虽然我在项目部不断地安排各班组进行强化培训，但是整体的队伍素质不能完全地适应物业项目部的发展水平，还有待于进一步地提高，明年将继续加强项目部人员的培训工作。四、项目部虽然没有参加 20XX 年“北京市示范住宅小区”的评比，但我们会在管理模式上进一步的完善和改进， 向获得“”的项目部学习经验教训，力争在 20XX 年被评为“花园式小区”的荣誉称号。加强资料的归档管控。五、加大对各项管理服务的巡查力度，针对难点问题进行专项研究、科学管理，采取定期和不定期检查的方法进行管理，措施 1：在检查中要本着严细认真的原则，一视同仁，不留情面，对所查出的问题采取措施解决， 重点问题重点解决， 对未按公司要
