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1、附件广东省汽汽车营销销师职业业技能鉴鉴定标准准20009版1、职业业概况1. 11 职业业名称汽车营销销师。1. 22 职业业定义从事汽车车市场分分析与开开发，并并进行汽汽车产品品销售、服务和管理的人员。1. 33 职业业等级本职业共共设三个等级级，分别别为；高高级汽车车营销员员(国家家职业资资格四级级) 、助助理汽车车营销师师(国家家职业资资格三级级) 、汽车营销师(国家职业资格二级)。1. 44 职业业环境室内、外外。1.5 职业能能力特征征身体健康康，思维维敏捷，口口齿清晰晰，听觉觉色觉正正常；具具有一定定的分析析、调研研、观察察、理解解、表达达、判断断、应变变及人际际交往能能力；申申报
2、国家家职业资资格二级级，须会会驾驶汽汽车，並並持有CC1级以以上驾照照。1. 66 基本本文化程程度高中毕业业以上(含同等等学历) 。1. 77 培训训要求1. 77. 11 培训训期限全日制职职业技术术教育，根根据其培培养目标标和教学学计划确确定。晋级培训训期限，本本职业三三个等级级，每期期培训时时间均不不少于1120标标准学时时。1. 77. 22培训教教师培训教师师应熟练练掌握系系统的市市场营销销知识，具具备一定定的汽车车行业经经营管理理经验和和丰富教教学经验验，同时时具有良良好的表表达能力力和知识识传授能能力；担担任培训训高级汽车车营销员员的教师师，须取取得助理理汽车营营销师以以上的职
3、职业资格格或对等等的专业业技术职职务。培培训助理理汽车营营销师的的教师，须须取得汽汽车营销销师以上上职业资资格或对对等的专专业技术术职务。培培训汽车车营销师师的教师师，须取取得高级级营销师师职业资资格，并并从事汽汽车经营营管理工工作或对对等的专专业技术术职务。1 .77 .33培训、面面试场地地培训应有有不小于于标准教教室面积积的教室室，面试试场地要要有符合合保密环环境教室室和准备备室。1. 88 鉴定定要求1 .88. 11适用对对象从事或准准备从事事本职业业的人员员。1. 88. 22申报条条件高级级汽车营营销员(具备以以下条件件之一者者)(1) 连续从从事本职职业工作作3年以以上。(2)
4、 连续从从事本职职业工作作2年以以上，经经本职业业高级汽车车营销员员正规培培训达规规定标准准学。时数，并并取得结结业证书书。助理理汽车营营销师(具备以以下条件件之一者者)(1)连连续从事事本职业业工作66年以上上。(2) 以高级技技能为培培养目标标的技工工学校、技技师学院院、职业业技术学学院和大大中专院院校本专专业或相相关专业业毕业班班学生。(3) 取得本本职业高高级汽车车营销员员职业资资格证书书后，连连续从事事本职业业工作33年以上上。(4) 取得本本职业高高级汽车车营销员员职业资资格证书书后，连连续从事事本职业业工作22年以上上，经本本职业助助理汽车车营销师师正规培培训达到到规定的的标准学
5、学时数，并并取得结结业证书书。(5) 取得其其他专业业大学专专科及以以上学历历证书，连连续从事事本职业业工作11年以上上。汽车车营销师师（具备备以下条条件之一一者）(1) 连续从从事本职职业工作作13年年以上。(2) 取得本本职业助助理汽车车营销师师资格证证书后，连连续从事事本职业业工作44年以上上。(3) 取得本本职业助助理汽车车营销师师职业资资格证书书后，连连续从事事本职业业工作33年以上上。经本本织业汽汽车营销销师正规规培训达达规定标标准学时时数，并并取得结结业证书书。(4) 取得本本专业或或相关专专业大学学本科学学历证书书后，连连续从事事本职业业4年以以上。(5) 具有本本专业或或相关
6、专专业大学学本科学学历，取取得本职职业助理理汽车营营销师职职业资格格证书后后，连续续从事本本职业工工作3年年以上。(6) 具有本本专业或或相关专专业大学学本科学学历，取取得本职职业助理理汽车营营销师职职业资格格证书后后，连续续从事本本职业工工作2年年以上，经经本职业业汽车营营销师正正规培训训达规定定标准学学时数，并并取得结结业证书书。(7) 取得硕硕士研究究生及以以上学历历证书后后，取得得本职业业助理汽汽车营销销师职业业资格证证书后，连连续从事事本职业业工作11年以上上。1. 88. 33鉴定方方式分为理论论知识考考试和操操作技能能考核。理理论知识识考试和和操作技技能考核核均采取取闭卷笔笔试方
7、式式或者上上机考试试等方式式；理论论知识考考试和操操作技能能考核均均实行百百分制，成成绩皆达达60分分以上者者为合格格。汽车车营销师师还需进行综综合评审审。1. 88. 44鉴定时时间理论知识识要求笔笔试时间间为900分钟，操操作技能能要求笔笔试时间间为90分钟钟，综合合评审时时间不少少于300分钟。1. 88. 55鉴定场场所设备备不小于标标准教室室(考室室) 面面积的考考试(核核) 场场地。1. 88. 66考评员员与考生生配比理论知识识考试考考评员与与考生配配比为1120，每每个标准准教室(考室) 不少少于2名名考评员员。2、基本本要求2. 11 职业业道德2. 11. 11职业道道德基
8、本本知识2. 11. 22职业守守则(1) 爱岗敬敬业。 (2) 遵纪守守法。(3) 诚实守守信。 (4) 公平竞竞争。(5) 待客热热心。 (6) 开源节节流。(7) 注重调调研。 (8) 开拓创创新。2. 22 基本本知识本标准中中相关专专业是指指：经济济类、管管理类等等专业。2. 22. 11 法律律常识 (1) 法律与与行政法法规的概概念。 1) 概念。 2) 区别。 (2) 相关法法律、法法规知识识。 1) 合同法法的相关关知识。 22) 反反不正当当竞争法法的相关关知识。 3) 广告法法的相关关知识。 44) 消消费者权权益保护护法的相相关知识识。5) 价价格法的的相关知知识。 6
9、) 产品品质量法法的相关关知识。 7) 担保法法的相关关知识。 8) 商标标法的相相关知识识。 9) 劳动法法相关知知识 。 110) 票据法法相关知知识。 11) 信息息产业公公告相关关知识。2. 22. 22社交礼礼仪知识识。(1) 社交的基基本原则则1) 互互惠原则则。 2) 平等原原则。 3) 信信用原则则。 4) 相容原原则。 5) 发发展原则则。 (2) 基本社交交礼仪1) 职职业要求求基本礼礼仪。 2) 职业业形象要要求。3) 职职业相关关沟通礼礼仪。 44) 待待人接物物基本要要求。5) 交交际中的的忌讳知知识。 6) 行业社社交特色色。2. 22. 33市场营营销基础础知识。
10、（1）市市场营销销概述1) 市市场和市市场营销销的概念念。 2) 推销销与市场场营销的的区别。3) 市市场营销销观念。 4) 市场场营销组组合。5）汽车车营销管管理。 6) 汽车车营销现现代化。(2) 营销环环境知识识 11) 市市场调研研分析。 2) 汽车车营销的的宏观环环境。 33) 汽汽车营销销的微观观环境。 44) 汽汽车市场场概况。(3) 目标市市场营销销的有关关知识1) 市市场细分分。 2) 市场场选择。3) 市市场定位位。 4) 市场场竞争。 (44) 购购买心理理知识1) 消消费者的的心理活活动过程程。 22) 消消费者的的个性心心理。3) 消消费者的的需要与与动机。4) 消费
11、者的购买行为。 (55) 竞竞争战略略知识1) 市市场竞争争势态。 22) 识识别竞争争对手。3) 战战略思想想选择。(6) 汽车产产品生命命周期知知识 11) 产产品生命命周期概概念。 2) 汽车车生命周周期的重重要阶段段。 33) 汽汽车生命命周期决决策。(7) 营销组组织管理理知识 11) 汽汽车营销销组织机机构。 2) 汽车车营销的的内部控控制管理理。 22) 汽汽车营销销的外部部控制管管理。 4) 营销销业绩的的评估。 (88) 销销售渠道道知识 1）销销售渠道道分类。 22）汽车车销售形形式。 3）汽汽车网上上销售。（9）销销售技巧巧知识1) 客客户开发发技巧。 22) 沟沟通技巧
12、巧。3）服务务技巧。 4) 成交技技巧。(10) 促进进销售技技巧 11) 人人员推销销。 2) 广告媒媒体。 33) 营营业推广广。 4) 公共关关系。2. 22. 44汽车与与汽车相相关知识识。(1) 汽车构造造及产品品编号1) 汽车总体体构造发动机机、底盘盘、车身身、汽车车电器。2) 国产汽车车分类规规则及产产品编号号规则分类与与编号规规则、新新旧规则则对照。3) 汽车发动动机构造造及产品品编号发动机机工作原原理、发发动机各各系统组组成、国国产内燃机分类类及编号号规则。(2) 汽车配件件知识1) 汽车配件件类型消耗件件、易损损件、标标准件、车车身覆盖盖件、保保安件。2) 汽车配件件常用材
13、材料常识识金属材材料、非非金属材材料。3) 汽车配件件“俗称”与规范范名称的的对照。(3) 汽车相关关知识1) 国内外主主要汽车车厂商及及其产品品。2) 汽车防火火、防盗盗、防腐腐知识。3) 汽车安全全使用、保保养、个个性化知知识。4) 汽车生产产的公告告。2. 22. 55保险与与按揭基基本知识识。 (11) 保保险1) 概念。 2) 主险和和附加险险3) 保保险公司司的费率率。 44) 投投保原则则。5)保险险索赔操操作流程程 (22) 按按揭1) 概念。 2) 规定定3) 业业务流程程。 44) 法法律问题题。3、工作作要求本标准对对汽车营营销员、助理汽汽车营销销师和汽汽车营销销师各级级别的能能力要求求依次递递进，高级别别涵盖低低级别要要求。3.1 汽车车营销员员职业功能能工作内容技能要求求相关知识识市场调研分析一、市场场调查与与预测1、能够够使用简简单的调调查方法法收集市市场信息息。2、能够够对市场场信息分分类与汇汇总。3、能够够撰写简简单的调调查报告
