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1、医院加强职业道德和行业作风建设计划”医院工作计划为弘扬白求恩精神， 切实加强医务人员职业道德和行业作风建设， 发扬救死扶伤，治病救人的优良传统， 进一步树立广大职工忠于职守、 爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的卫生行业新风气， 特制定如下计划：一、总的要求 以“三个代表”重要思想和党的十六大精神为指导，继续开展以 “大力弘扬白求恩精神， 加强职业道德和行业作风建设” 为主习题的 活动，坚持标本兼治，加强行业自律，纠正不正之风，全面提高医疗 服务水平，继续在“四个服务” 、“三个一切”上下功夫，把我院的行 风建设工作推上新的台阶。二、详细工作：强化职业道德教育。以中华人民共和国医务人员医德标准 和省
2、卫生厅下发的八不准 、新时期卫生职业道德建设等书籍作 为职业道德建设的标准读书，努力实践江苏省医院自律公约 ，大 力开展宗旨观念、廉政勤政、职业理想、职业责任、职业道德、职业 纪律和依法行政等方面的教育。强化医德医风标准教育和礼仪教育， 受教育面保持在 95%以上，年终抽查测试，以科室为单位均匀成绩要 达 90 分以上。推行社会服务承诺制。向社会公开“四个服务”，即服务内容、服 务规范、服务程序、服务时限及违诺责任，接受人民群众监视，并一 诺千金，说到做到。开展以病人为中心的优质服务活动。继续开展“四无一优”窗口优 质服务竞赛， 对群众不太满意的窗口采取整顿措施。 以标准服务为基 础，在“四个
3、服务”上有新的举措，从硬件，软件、工作流程规范、 管理管理办法等各个方面有切实可行的措施， 开展以满意为目的的优 质服务活动，年终考评对门诊和出院病人问卷调查的综合满意度要到 达 90%以上。继续推进“温馨服务工程” ，完善“病人选医生”管理办法， * 开展 评选“病人满意护士”活动，不断提高服务质量和服务水平。做好自查自纠、专项治理工作。今年专项治理的重点是药品回扣， 大处方，“红包”和其他捐赠等医疗卫生不标准行为。各科室要认真 排查存在的问习题，加强综合治理，认真进行自我纠查。1坚持药品、器械集中统一采购管理办法，坚决纠正药品、器械 营销过程中的不正之风。2对药品回扣出现由药剂科向临床医生
4、扩展和转移的现象，要调 查研究，及时修订和完善有关规章管理办法， 避免引发新的不正之风。3 对“红包”和其他捐赠现象要继续加大遏制查处力度，要避免 发生暗示、索要行为，一旦发现问习题，必须庄重处理，决不姑息。4 总结归纳经验，继续推行“病人选医生”管理办法和评选优秀 护士活动，推动创建文明卫生行业向纵深开展。三、组织领导为了确保职业道德和行风建设工作落实， 医院成立行风建设领导组，领导组下设办公室，详细负责行风工作。组长：副组长：办公室主任：成员：四、方法措施加强组织领导，建立健全网络。领导重视，认识明确，计划落 实，措施到位是抓好职业道德建设、卫生行风建设工作的关键。医院 和各科室都要把此项
5、工作列入重要议事日程， 坚持“谁主管、谁负责”， 主要领导要按照“一把手、两手抓”的要求，加大领导力度，在关键 场合、关键时刻要出面，要到场，做到网络健全，把责任落实到部门 和人头，各职能科室要严密配合，通力合作，齐抓共管。按照省卫生 厅的统一要求， 年终考评职工问卷统计要到达： 认为本单位对行风工 作抓得很紧和比较紧的达 95%以上；认为抓得不力的不超过 2%；认为 本单位违背职业道德纪律的事都已作了处理和主要事情已作处理的 达 95%，认为未作处理的不超过 2%；认为本单位行风建设效果明显的 达 95%以上，认为看不出效果的不超过 2%；对本单位行风建设工作获 得明显成效有信心的达 95%
6、以上，表示无信心的不超过 2%。注重工作实效，力戒形式主义。要制定切实可行的规划，稳步扎实 地开展工作，经常进行明查暗访或重点检查，针对存在的问习题，采 取有力的整改措施。搞好深化改革，推进标本兼治。卫生行业历来是省、市确定纠行风 工作重点部门， 工作任务艰巨， 要在已到达阶段性目的的基础上我们 适应新形势，研究新思路。 从改革入手，对不符合医疗要求的工作管 理办法、不方便病人的工作程序进行改良，力求到达服务标准化、管 理办法化， 不断提高质量和效率， 要积极探索深层次问习题的治本之 策，从源头上遏制不正之风的产生，要把行风建设，职业道德建设与 业务管理工作、深化卫生改革有机结合起来， 将职业
7、道德、职业理想、 职业纪律、职业责任的教育融于日常思想建设之中，并找准载体，结 合搞好综合目的管理，硬化软指标，常抓不懈。五、时间部署 创建活动时间为一年，大致分三个阶段进行： 第一阶段，准备阶段，从元月 1日至 30 日，主要工作：1 建立班子；建立组织网络；2 制订施行方案；3 召开职工大会 第二阶段，施行阶段，从 2 月 1日至 11月底，主要工作：1 组织学习教育；2完善服务标准；3进行专项治理，解决热点问习题；4 施行便民措施；5 开展服务竞赛。 1各科室对照规范进行自查； 2医院组织检查、考核、测评、总结归纳；3接受上级检查考评；4评选文明窗口、文明职工文章来源网络整理，请自行参考使用#
