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1、心理健康教育工作手册第一部分心理健康的基础知识什么是心理健康从广义上讲，心理健康是指一种高效而满意的、持续的心理状态。从狭 义上讲，心理健康是指个体在适应环境的过程中，生理、心理和社会性方面 达到协调一致，保持一种良好的心理功能状态。具体表现为：身体、智力、情绪十分协调；适应环境，人际关系中彼此 能谦让；有幸福感；在工作和职业中，能充分发挥自己的能力，过有效率的 生活。心理健康的标准著名心理学家马斯洛(MASLOW )和密特尔曼(MITTELMAN )曾提出人的心 理健康的10条标准：1. 是否有充分的安全感。2. 是否对自己有较充分的了解，并能恰当地评价自己的行为。3. 自己的生活理想和目标
2、能否切合实际。4能否及周围环境事物保持良好的的接触。5. 能否保持自我人格的完整及和谐。6. 能否具备从经验中学习的能力。7. 能否保持适当和良好的人际关系。8. 能否适度地表达和控制自己的情绪。9. 能否在集体允许的前提下，有限地发挥自己的个性。10. 能否在社会规范的范围内，适当地满足个人的基本要求。怎样培养健康的心理？1. 不断增进对自己客观的认识和了解。了解自己的思维方式、行为方式 及人格，从而将自己塑造成一个情绪稳定、意志坚强、人际关系和谐、社会 适应性好、开朗乐观的人。2. 培养积极、稳定的情绪。情绪消极、易激动、喜怒无常、多愁善感、 压抑、愤怒和悲观失望的人，常易发生心理障碍或身
3、心疾病。因此，应当学 会情绪的自我调节，做到合理宣泄。3. 积极参加集体活动，主动及人交往。人有交际的需要。及同事、朋友 正常友好交往，能使人消除孤独感，获得安全感和安慰感。 个人苦闷的宣泄 使人心胸宽敞、心情愉快。4. 注意维护大脑健康。注意脑力劳动及体力劳动的结合，避免过度用脑， 特别要避免持续紧张的工作。做到劳逸结合、起居有常、饮食有节。5. 养成“凡事要思考，事后不后悔”的习惯。处理事情要分清轻重缓急， 事先周密思考，才不致产生事后后悔的心理矛盾。6. 善于消除自己不良的情绪。不要使焦虑、忧愁、敌意及挫折感长期存 在。7. 善于纠正自己非理性的观念。8. 不断调节自己的欲望，使其及自己
4、的能力相适应。应及自己的过去相 比较，才能看到自己的进步，激励自己奋发向上。9. 善于独处。必要时能独自一人而不感到寂寞和自怜。10. 养成自我称赞、鼓励的习惯。在一个群体中，若得不到他人的称赞及 鼓励，要会自我肯定、自我激励，才能使心理保持平衡。什么是心理问题？ 心理问题是指人们心理上出现的问题，如情绪消沉、心情不好、焦虑、 恐惧、人格障碍、变态心理等等消极的及不良的心理，都是心理问题。（严 格来说，心理问题无褒贬之意，既包括积极的，也包括消极的。） 心理问题等级划分从健康状态到心理疾病状态一般可分为 4 个等级： 健康状态 -不良状态 -心理障碍-心理疾病。第二部分 心理咨询及沟通技术什么
5、是心理咨询？ 心理咨询是运用心理学的知识、理论和技术，通过咨询者及求询者的协 商、交谈和指导过程，提供可行性的建议。在心理咨询中通过帮助关系可以 使求询者心理健康朝着好的方向转化。心理咨询可以帮助解决哪些问题？1. 帮助求询者提高对待自身和人际关系方面的心理能力；2. 通常的咨询不仅可以消除某些病症，而且也可以促进人格的重建和发 展；3. 不仅有心理障碍的人可以寻求咨询，就是在自身发展中遇到阻力的正 常人，也同样可以寻求咨询并从中获益。哪些情况下或者哪些人，需要接受心理咨询？心理咨询的主要对象可分为三大类：一是精神正常，但遇到了及心理有 关的现实问题并请求帮助的人群；二是精神正常，但心理健康出
6、现问题并请 求帮助的人群；三是特殊对象，即临床治愈的精神疾病患者。其中，心理咨询最一般、最主要的对象，是健康人群，或者是存在心理 问题的亚健康人群，而不是人们常误会的“病态人群”，病态人群例如精神 分裂症、躁狂等患者是精神科医生的工作对象。什么是心理问题辅导？心理健康辅导是指心理辅导者及受辅导者之间建立一种具有咨询功能 的融洽关系，以帮助来访者正确认识自己，接纳自己，进而欣赏自己，并克 服成长中的障碍，改变自己的不良意识和倾向，充分发挥个人潜能，迈向自 我现实的过程。心理问题辅导的现实有哪些？1. 门诊辅导即在心理咨询室坐等来访者上门咨询，一周集中固定时间进行；若在咨 询时间外有来仿者，也接受
7、咨询。2. 书信辅导即通过书信交流形式进行心理辅导。操作简单，运用方便，非常适合对 自己的心理障碍有顾虑，比较胆小、怯懦的人群，这种咨询方式随时进行， 及时回复。3. 电话辅导公布办公室电话、及辅导对象通过电话进行沟通。4. 专栏辅导专栏咨询是结合实际，通过广播、报纸等形式对群体的典型心理辅导进 行解答。这可充分调动辅导对象共同完成。广播则可根据实际随时进行。5. 开展团体心理讲座即针对团体中存在的普遍问题进行当面集中指导和咨询。结合群体对象 的实际开展团体辅导项目。心理咨询的基本原则有哪些？“助人自助”是心理辅导的最基本原则。此所谓“授人以鱼，一日享用。 教人以渔，终身受用”之理。其“巧妙之
8、处在于它帮助一个人，却让人感到 似乎是他自己在帮助他自己。”1. 保密的原则保密原则也并不是绝对的，有时如有明显自杀意图的来访者，作为咨询 者在必要时应有冲破保密约定的勇气，及值得信赖的或有关人士商量，避免 自杀状态的实现。2时间限定的原则咨询时间一般规定为每次 50 分钟左右（初次受理时咨询可以适当延长 ） 原则上不能随意延长咨询时间或间隔。3“来者不拒、去者不追”的原则只有自己感到心理不适，为此而烦恼并愿意找咨询人员诉说烦恼以寻求 咨询者的心理援助，才能够获得问题的解决。心理咨询室的大门向任何人都 是永远敞开的。4重大决定延期的原则心理咨询期间，由于来访者情绪过于不稳和动摇，原则上应规劝其
9、不要 轻易作出诸如退休、调换工作、退学、转学、离婚等重大决定。5理解支持原则咨询者要带着对来访者的理解、支持和关切去讲话，经常使用鼓励性的 语言，如“后来呢”、“嗯”、“如果我是你的话，我也会这样做的”等来 表达咨询者正认真听取来访者的诉说，并希望他继续讲下去，也表示对来访 者的理解。理解支持有语言的，也有非语言。6倾听原则咨询者用“心”去听，听出来访者所讲述的问题的实质和根源，听出他 的内心体验和感受，以便为其提供正确的指导和帮助。咨询者的非言语的反 应有点头示意、 目光接触，说话的语气、语调、语速等。言语的反应指用“什 么”、“为什么”、“怎么”等来询问来访者，让来访者对有关的问题给予 较
10、详细的回答，以引发来访者对此问题的看法、态度和情绪等。7抚慰及启发原则咨询者积极鼓励来访者进行自我探求及领悟，强化来访者的自我力量、 自主精神和自助能力，使来访者敢于面对自己和自己的感觉，并做出积极的行动，自己克服困难，做出抉择。8积极心态培养原则咨询人员的主要目的是帮助来访者分析问题的所在，培养来访者积极的心态，树立自信心，让来访者的心理得到成长，自己找出解决问题的方法。心理咨询的任务1. 帮助求助者处理现有的问题，改变其不良的情绪和行为；2. 帮助求助者增进社会适应的能力；3. 和求助者探讨自我的方向，以发展未来的前程。心理咨询的特点咨询不是说教，它是聆听；咨询不是训示，它是接纳；咨询不是
11、教导，它是引导；咨询不是控制，它是参及；咨询不是侦讯，它是了解；咨询不是制止，它是疏导；咨询不是做作，它是真诚；咨询不是改造，它是支持；咨询不是解答，它是领悟；咨询不是包办解决问题，它是协助成长；咨询不是令人屈从，它是使人内心悦服。心理咨询力图使个人将不愉快的经历当作自我成长的良机，它竭力使人 们积极地看待个人所经受的挫折及磨难，从危机中看到生机，从困难中看到 希望。心理咨询的场所及场面1咨询场所咨询室内一般应光线柔和、 安静舒适、色调优雅， 咨询室内应配备沙发桌子、茶几、检查用床等。如果需要做精神分析疗法、音乐疗法、催眠疗法 等的话，还要准备音乐治疗椅、催眠用的靠背椅等。2咨询场面Co即！想
12、的位從艮祭容射产弘亲密感的位迟瓷Ct：来访者Co :咨询者容劾紧账的位鬥盘系心理咨询的沟通技术【倾听技术】倾听并不是简单地听，它是全身心投入，专注地听。1.开放而微微前倾的身体姿势。（代表无条件的包容及接纳。）2角度适中的咨访座位。（九十度，中间设大小适中的茶几。给当事 人一个安全的人际空间，彼此容易接受对方脸部及肢体的讯息。）3. 蕴含温暖及支持的视线接触。（不要过度凝视，适时移开。）4. 轻松自然的脸部表情。（友善、微笑代表及兴趣听，遇到当事人哭 泣、流泪要适当调整面部表情以表达安慰、同情等。）5. 表示鼓励及专注的点头动作。（点头不一定是表示对来访者话语内 容的同意，它可以表示“嗯，我听
13、懂了”、“请在继续”等。）6. 传递倾听意愿的口语引导。 充分运用开放性提问使用“什么”“怎样”“为什么”等词语发问，让来访者作出较为详尽 的反应，这样的提问会引出当事人对某些问题、思想、情感等详细的说明。 恰当运用封闭性问题以“是不是”，“对不对”，“有没有”，“行不行”，“要不要”等 词语发问，让来访者作简短回答。这种封闭性的提问，可以收集信息，澄清 事实真相，验证结论及推测等等。 善于运用鼓励和重复语句 如“嗯”，“讲下去”，“还有吗”等，来强化来访者叙述的内容，并 鼓励其进一步讲叙，引导来访者的谈话朝着一定方向深化，使咨询者得以进 入当事人的内心精神世界，展现出对来访者的关注和理解。
14、有效运用情感反应 如“你对此感到伤心”、“这事让你很不愉快”等等。情感反应的最有 效方式是针对来访者现时的情感，如“你现在很痛苦”、“你此时的心情比 较好”。 沉默 当咨询者看到来访者陷入长久的沉默之中时，可以适时的问“能告诉我 你在想什么吗”， “你是不是有些紧张？”“你是否不知道从何说起？” “我们刚才也一段时间沉默，不知道在这段沉默的时间里，你在想些什 么？”。 避免倾听时容易犯的错误初学咨询及辅导的人，不愿意倾听，不重视倾听，喜欢不停地说，这是 惯常的错误。除此之外易犯的错误还有：急于下结论；轻视来访者的问题， 不认真听；干扰、转移、中断来访者的话题；对来访者话题作道德或是非的 评判；
15、不适当地运用参及技巧，如询问过多、概述过多等等。【“说”的技术】包括“共情”、“重述”、“引导”1“共情” 也称为神入、同理心，共情又译作移情、同感、同理心、投情等。在及 他人交流时，进入到对方的精神境界，感受到对方的内心世界，能将心比心 地对方，体验对方的感受，并对对方的感情作出恰当的反应。注意：不要和 同情混淆。2“重述”对来访者信息的重组，以另一种方式向来访者再说一遍。3“引导”用鼓励和启示性的语言引领来访者理清思路，正视自我，并对自己作出 更为深刻的了解及剖析。【“问”的技术】 目的是帮助来访者更顺畅、明确地表达自己的心声。1.开放性提问通常以“什么”、“如何”、“为什么”、“能不能”、“可不可以”、“行不行”开始，它能促使来访者主动地、自由地敞开心扉，自然而然地讲出更多的有关情况、想法、情绪等，而无须搜肠刮肚地回忆、思考，或者仅 仅以“是”或“不是”等几个简单的词就结束回答。具体如： “那么以后又发生了什么事情？”“当时你有些什么反应？”“还有什么人在场？”这种包括有“什么”在内的提问，可以帮助咨询者找出某 些及问题有关的特定的事实资料。 “ 对这件事你是怎样看
