客户满意度调查表模板-客户满意程度调查表

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1、-客户满意度调查表非常感谢贵司对我司给予的大力支持,为了完善我们的产品及各项服务,提高客户的满意度,烦请填写此调查表,我们将在日后的服务中进行改进。谢谢您的帮助!注:满意度量化指标非常满意(80分以上)满意( 70-80 分)一般( 60-70 分) 不满意( 60 分以下)客户资料公司名称姓名部门 /职位联系电话邮件地址购买的产品型号产品质量和使用方面1、产品的功能非常满意满意一般不满意2、产品的稳定性、兼容性非常满意满意一般不满意3、产品的包装、外观造型非常满意满意一般不满意4、产品安装调试的便捷性非常满意满意一般不满意5、产品说明书的实用性非常满意满意一般不满意6、更换新品的速度(及时性

2、)非常满意满意一般不满意服务方面1、业务人员的态度非常满意满意一般不满意2、咨询服务的专业性非常满意满意一般不满意3、服务热线接通非常满意满意一般不满意4、热线服务人员的服务态度非常满意满意一般不满意5、热线服务人员专业知识水平非常满意满意一般不满意6、为解决问题回复的及时率非常满意满意一般不满意7、问题投诉的回复质量非常满意满意一般不满意8、产品交付的及时性非常满意满意一般不满意9、产品出现问题后的处理流程非常满意满意一般不满意10、维修品的修复质量非常满意满意一般不满意11、维修产品的返回速度 (及时性)非常满意满意一般不满意对产品、服务及公司的意见或建议请将填好的调查表回传至:感谢您的大力支持!-

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