《XX物业管理有限责任公司制度手册》由会员分享，可在线阅读，更多相关《XX物业管理有限责任公司制度手册（62页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、北京今日今典物业管理有限责任公司BEIJING JINRIJINDIAN PRODUCTS MANAGEMENT CO.，LTD物业公司制度手册目录序号文件名称文件编号版本/状态页数1公司性质和组织机构JDZDGS01A/012经理职责JDZDGS02A/013副经理职责JDZDGS03A/014劳动条例JDZDGS04A/015员工守则JDZDGS05A/016劳动纪律总则JDZDGS06A/017员工行为规范JDZDGS07A/028职位分类JDZDGS08A/019公司录用、调入员工规定JDZDGS09A/0110公司聘用制度JDZDGS10A/0111公司培训制度JDZDGS11A/0
2、312考核制度JDZDGS12A/0113辞职、辞退与解雇JDZDGS13A/0214聘用外省市务工人员管理规定JDZDGS14A/0115劳动制度组织管理JDZDGS15A/0216各种假期及未出勤情况的计算JDZDGS16A/0317请假及其请假天数审批权限JDZDGS17A/0118员工有薪年假制度JDZDGS18A/0119公司奖惩条例JDZDGS19A/0320各类在假期的工资待遇JDZDGS20A/0221公司质检督导小组实施方案JDZDGS21A/0222公司质检督导管理奖惩制度JDZDGS22A/0223公司值班经理制度JDZDGS23A/0124维护公司整体形象的规定JDZD
3、GS24A/0125经济合同管理制度JDZDGS25A/0126物资管理制度JDZDGS26A/0127关于采购的申请办法JDZDGS27A/0128办公用品管理规定JDZDGS28A/0129员工餐厅就餐管理规定JDZDGS29A/0130公用工具管理规定JDZDGS30A/0131工作服管理规定JDZDGS31A/0132通讯设备管理制度JDZDGS32A/0133安全管理制度JDZDGS33A/0134公司行文管理规定JDZDGS34A/0235印章管理制度JDZDGS35A/0136保密规定JDZDGS36A/0137宿舍管理规定JDZDGS37A/0138倒班宿舍使用办法JDZDGS
4、38A/01399员工浴室管理规定JDZDGS39A/01 文件名称：公司制度手册 版本/状态：A/0 文件编号：JDZDGS01 第1页 共1页公司的性质和组织机构 一、公司的性质和组织机构 二、公司优质服务新观念之确立 三、公司所追求的高品味服务特征 四、公司对住户优良服务的表现形式及内容公司经营的成功与否，不仅取决于优良的硬件设施，重要的是能否为住户提供优良的服务。它的表现形式是：1所有公司员工的仪容、仪表和举止。2所有公司员工的气质、风貌和礼仪。3良好的服务技能和态度。4规范化的服务程序及标准。5良好的人际关系，知识视野，应变能力。公司优良服务的内容包括：1公司所有员工对住户态度要热情
5、，要了解住户的需求，并尽可能满足他们。2从住户角度看待自己的工作，力求专业化、规范化、标准化。3对工作既要有自豪感，也要有责任心。4要经常乐意完成职外的工作，以显示对住户的关心。5公司是对住户服务团队的统一整体，它不仅要求一部门员工搞好团结，而且还要求各部门员工紧密配合，同心同德。 文件名称：公司制度手册 版本/状态：A/0 文件编号：JDZDGS02 第1页 共1页总经理职责 一、遵守行业法规，配合政府有关部门的工作。 二、在公司董事会领导下，负责董事会各项决定贯彻落实，对公司的经营、管理负全面领导责任。 三、负责拟定公司年度工作计划和工作总结。 四、负责召集和主持经理办公会议，研究、处理经
6、理办公会议的各项工作和问题。 五、负责协调、指导副经理及部门经理、项目部经理的工作，监督公司各方面工作。 六、负责向董事会提出需由董事会讨论、通过或决定的议案。 七、组织制定公司的经营、发展、财务、人事、福利等计划和实施。 八、调配下属部门管理干部、重要岗位的管理人员。 九、负责贯彻执行公司的质量方针和质量目标。 十、签发日常行政、业务和财务文件。 十一、履行公司安全、消防第一责任人的所有职责。 十二、完成公司董事会、董事长授权或交办的其它任务。 文件名称：公司制度手册 版本/状态：A/0 文件编号：JDZDGS03 第1页 共1页副总经理职责 一、协助经理抓好各项领导工作，对经理负责。按经理
7、的指示和授权，在分管范围内决定处理工作。 二、协助经理对公司各类文件进行审核。 三、负责分管部门工作，对部门内机构、人员调整有建议权。 四、负责公司员工的思想教育和队伍建设以及员工的考核、招聘、奖惩、辞退等管理工作，负责对公司各部门工作定期进行考评。 五、负责组织制订、修订公司各项管理制度，提交经理办公会通过并监督实施。 六、负责监督物业管理服务质量，确保实现公司质量管理目标。 七、完成董事会、董事长、经理授权或交办的其它工作任务。 文件名称：公司制度手册 版本/状态：A/0 文件编号：JDZDGS04 第1页 共1页劳 动 条 例一、 用工原则本公司用工标准永远是“任人为贤”、“唯才是用”，
8、以公开招聘、择优录用为基本原则。二、体检在正式录用前，须经公司指定医院体检合格后，方可办理聘用手续。三、试用期凡被录用的新员工，自签订合同之日起，试用三个月。试用期满后，经考核合格即确定岗位，转为合同制员工。凡不称职或不符合要求者，试用期一旦结束，立即予以辞退，建立辞退说明书。四、工作时间1公司实行每周6天、每天7.5小时（不包括用餐、更衣时间）工作制。2员工工作班次由所在部门根据需要安排。3超时工作须经部门经理批准并报综合部备案，由部门经理视工作情况安排同等时间的补休或给予劳动报酬（主管以上管理人员除外）。五、薪金1公司实行下发薪制度，每月31日汇入本人帐户。2公司实行岗位等级工资制。六、辞
9、退若员工违犯公司规定或失职或行为不轨，公司将视其情节轻重，给予处分，直至辞退。 文件名称：公司制度手册 版本/状态：A/0 文件编号：JDZDGS05 第1页 共1页员 工 守 则 维护公司声誉，保护公司利益。遵纪守法，忠于职守，克己奉公。服从领导，关心下属，团结互助。爱护公物，节约开支，杜绝浪费。努力学习，提高水平，精通业务。爱岗敬业，勇于开拓，积极进取。快捷高效，竭诚服务，一丝不苟。 文件名称：公司制度手册 版本/状态：A/0 文件编号：JDZDGS06 第1页 共1页劳动纪律总则1按时上下班，不无故迟到早退，请事假须提前申请，特殊情况及时补请。2服从管理，按时、按质、按量完成各项工作。3
10、自觉遵守公司各项规章制度和行业操作规程。安全、文明操作。4讲究职业道德，努力为业主提供优质服务。爱护公司和业主的各种设备、设施、物品等，损坏物品要赔偿。5工作时间不允许做与本职工作无关的事。6不在非休息时间和地点休息。7在作业时，不得妨碍用户，遇特殊情况，在征得用户同意时，方可操作，要避免与用户发生冲突。8拣拾物品一律交公，不许据为己有。9下班后按规定关好设备，离开工作现场。10不完善部分由各部门根据工作特点另行制定。 文件名称：公司制度手册 版本/状态：A/0 文件编号：JDZDGS07 第1页 共2页员工行为规范1着装11上班时间统一穿着公司的工作装，佩戴胸牌。12保持工作服整齐、清洁，不
11、得有折皱、异味、开线、掉扣。13将钮扣扣齐，拉链拉好，不得卷衣袖、裤腿。14不准赤脚、穿拖鞋，鞋带系好，不光脚穿鞋，后跟提好。15非工作时间不得穿工作服外出。2仪容仪表，时刻保持姿态端正，精神饱满，动作利索。21保持头冠、头发整洁，不擦浓重的护发用品，男员工发长不盖耳、遮领，女员工头发梳理整齐。22常修指甲，保持干净，不留长指甲，不涂有色指甲油。23注意个人卫生，无汗味、异味，上岗前不吃异味食品。24站姿。241挺胸、收腹、沉肩。242双脚略分开十五公分。243双臂自然下垂在身体两侧或背后，放背后时左后放在右手手臂上。244头部端正，目视前方，面部表情自然，略带微笑，不得前仰后合或倚靠他物，不得插兜、叉腰、抱肩，不得后叉腿或单腿打点，不得东张西望，摇头晃脑。25坐姿身体挺直，两腿自然合拢，脚不翘起。26行走步伐平稳，不左顾右盼，两人同行不勾肩搭背。27工作时间不戴有色眼镜（劳动防护要求除外）。28女职工不浓装艳抹。29工作时间不戴艳丽的饰物（手表、婚戒除外）。3语言。讲话声音适度，表述清楚，讲究礼貌，不喧哗。注意问候、称
