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1、 2010级汽车技术服务与营销专业教学计划一、专业名称和专业代码专业名称：汽车技术服务与营销 二、培养目标培养德、智、体、美全面发展的、具有较强的事业心、责任感和职业道德，具备本专业的文化科学基础知识和专业知识，掌握汽车技术服务与汽车销售的技能,具有与接受的中等教育水平相符的管理沟通与协调能力，在汽车售后技术服务领域、汽车销售等行业从事汽车销售、营销策划与管理方面工作的高技能人才。三、招生对象与修业年限招生对象：应、往届初中毕业生修业年限：三年四、就业面向1.汽车市场以及知名汽车品牌的特约经销企业从事销售、售后服务、仓库管理等技术工作；2.汽车维修企业从事业务接待、索赔、理赔、仓库管理等相关工
2、作；3.汽车贸易和旧机动车车交易、汽车租赁等部门从事业务和管理工作；4.汽车金融和其他金融管理工作；5.在汽车行业里进行营销策划和执行监控。五、业务培养要求（知识、能力、素质结构）1、职业能力要求具有与客户、领导、下属及其他部门在工作上进行高效率沟通的能力。具有能在工作过程中准确描述、推理和归纳的思维能力和语言表达能力。具有能有条理的把需要阐述的问题通过文字准确、清晰的与合作者进行协调并通过合作完成各类办公事务的能力。具有能正确识别和判断人际关系的能力，能够在工作中妥善处理各种人际关系事务。能熟练使用计算机办公软件，进行文字处理、编辑排版和数据处理。具备网络运用技能。能够熟练使用企业管理软件。
3、具有国家英语3级水平，能熟练掌握1000个以上常用汽车专业英语词汇。在汽车技术报务、汽车销售、汽车保险、二手车经营方面具有初、中级职业能力。2、职业知识要求掌握本专业所需的文化基础知识和专业基础知识;能快速查阅与本行业相关的各种法律法规。能快速查阅汽车维修工艺、工时及零配件价格。能够辨别各种汽车标志和生产厂家，懂得车辆识别代码的含义。能快速查阅汽车构造和工作原理的各种资料。能快速查阅汽车常见故障及故障诊断的基本方法。能快速查阅汽车维修工艺流程及技术要求。能快速查阅汽车板金、喷漆和汽车美容的工艺流程及技术要求。能快速查阅汽车零配件和配件物流的常识。非常熟悉汽车维修业务接待流程。具有初级水平的二手
4、车交易流程和估价方法的知识与能力。熟练掌握汽车销售流程、汽车信贷规则和业务流程。3、资格证书要求计算机等级考试合格证书；普通话二级乙等及以上水平证书；汽车驾驶证；二手车评估师资格证；汽车营销师资格证。4、本专业学生毕业后可适应的工作范围汽车市场以及知名汽车品牌的特约经销企业从事销售、售后服务、仓库管理等技术工作；汽车维修企业从事业务接待、索赔、理赔、仓库管理等相关工作；汽车贸易和旧机动车车交易、汽车租赁等部门从事业务和管理工作；汽车金融和其他金融管理工作；在汽车行业里进行营销策划和执行监控。六、专业主干课程及教学要求1 专业主干课程 汽车构造、汽车营销、汽车消费心理学、汽车维修接待、经济法、汽
5、车保险与索赔。2.专业主干课程教学要求(1)经济学本课程主要讲授的内容为：经济学基础知识、现代经济中的市场与政府、供给与需求的基本规律、供给与需求的基本原理、供给和需求的应用、需求和消费者行为、生产和企业组织、成本分析、完全竞争市场分析、不完全竞争及其极端形式（垄断）、寡头和垄断竞争、不确定性和博弈论、市场如何决定收入、劳动市场、土地和资本、比较优势和贸易保护主义、政府税收与支出、环境保护、效率与公平、宏观经济学概述、消费与投资、经济增长的理论、保持价格稳定。(2)汽车文化本课程为汽车技术服务与营销专业的一门专业入门课。主要介绍汽车的民族性，汽车的诞生与发展史、现代汽车的基本结构与工作原理、现
6、代汽车新技术、著名汽车公司（品牌）、汽车与社会、汽车时尚等有关汽车文化及未来汽车发展的知识。通过本课程的学习使学生了解到汽车技术是构成和发展汽车文化的物质基础，汽车品牌对汽车文化所起的直接作用，现代汽车技术的发展如何体现了人们对生活品质的要求。(3) 机械制图与CAD基本内容：画法几何，机械制图，计算机辅助绘图。基本要求：掌握画法几何的基本原理和基本方法。熟悉机械制图的标准。具有较强的空间想象能力和视图表达能力。能绘制出较复杂的装配图和零件工作图。能正确标注尺寸、公差配合、表面粗糙度。正确选用材料并拟定热处理要求。图样具有正确的结构工艺性。恰如其分的技术要求。掌握计算机绘图的基本知识。能运用A
7、utoCAD软件进行工程设计。本课程讲述画法几何的基本知识，机械制图的基本理论和方法，突出进行测绘训练。要求学生熟读较复杂的工程装配图样；能熟练正确绘制机械零件图样和装配图样(4)专业英语本课程主要讲授以汽车构造知识为基础，主要选编有关汽车构造与汽车维修等方面的内容，按发动机、汽车底盘、汽车整车分类进行编排。全书共分25个单元，每个单元包括课文、词汇、注释、中文翻译。本教材作为汽车技术运用专业、汽车保险与估价专业和汽车销售专业的专业英语训练用。(5)消费心理学本课程主要讲授的内容为：消费者行为学的研究对象和内容、影响消费者行为的因素体系、消费者的心理活动过程、消费者的个性心理行为、消费者的需要
8、与动机、消费者的态度与特殊心理、消费者购买决策与购买行为、消费者满意鱼消费忠诚、消费者的体验心理与行为、消费者的个人理财行为、消费者的绿色消费心理与行为、消费群体的心理与行为、社会环境与消费者心理和行为、消费者的品牌心理与行为、广告语消费者行为、购物环境与消费者心理与行为、销售行为与消费者心理和行为。(6)营销管理本课程讲授的主要内容为营销的重要性、营销战略和计划、营销信息系统的工作内容、营销调研和预测需求、创造顾客价值、分析消费者市场、市场细分和选择目标市场、创建品牌资产、塑造品牌定位、参与竞争等内容。(7)汽车构造 本课程讲授汽车基本原理；包括发动机、汽车底盘等构造与维修；冷却系构造与维修
9、；润滑系构造与维修；汽油机和柴油机燃料供给系构造与维修；发动机装配、调试；汽车传动系（离合器、手动变速器、自动变速器、驱动桥）构造与维修；汽车行驶系构造与维修；汽车制动系构造与维修等方面知识，使学生能对底盘主要零部件进行故障分析，具有初步故障诊断能力。(8)机动车保险学与索赔本课程讲授的主要内容为： 保险学基础、保险概述、风险与风险管理、保险基本原理、保险的发展史、保险的种类、保险合同、保险合同的特征与种类、保险合同的主体和客体、保险合同的内容与形式、保险合同的订立、变更、解除和终止、保险合同的履行、保险合同的解释和争议的处理、保险的基本原则、保险利益原则、大诚信原则、近因原则、损害补偿寄原则
10、、保险市场、机动车辆保险、人保机动车保险、其他保险公司机动车保险。XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
11、XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX(9)汽车配件与物流管理本课程是汽车技术服务与营销专业和物流专业的通用教材。主要内容包括：我国汽车零部件工业发展的历史、现状及发展趋势；汽车配件购进业务；汽车配件仓储与管理；汽车配件的分销渠道；汽车配件的销售业务；汽车配件市场营销调查与预测。(18)汽车基本检测本课程主要讲授内容有：汽车诊断参数与测试技术基础，汽车常用传感器，汽车常用电控执行器，汽车电路与微机基础，发动
12、机检测及其设备的使用，底盘检测与测试设备的使用，整车的检测与检测设备的使用，汽车综合性能检测站微机测控与管理等。本书内容系统完整，新技术突出实用，难度适中，既有汽车检测技术培训的超前性，又兼顾了全国各地汽车使用维修检测水平存在差异的特点，能满足交通行业汽车检测的需要。(10)汽车维修接待本课程讲授汽车维修业务接待员的素质要求及业务接待礼仪；业务接待的核心流程；汽车索赔；汽车维修费用的计算及维修合同的签订等方面知识，使学生具备汽车维修业务接待员的素质，掌握接待流程，更好的为顾客服务。(11)商务礼仪本课程主要讲授的内容是根据高职院校人才培养定位以及商务行业服务人员的实际需要来设置教材内容，侧重实
13、用性、可操作性，针对性强，注重技能训练。本书主要内容包括：商务礼仪的基本理念、个人形象礼仪、日常交际礼仪、常用公务礼仪、仪式礼仪、餐饮礼仪、语言交际礼仪、应聘礼仪、商务娱乐休闲活动礼仪、商务涉外礼仪等。3.专业技能训练环节教学要求(1)汽车营销实习掌握汽车销售过程中的环节，针对销售中的各个环节进行逐一的演练，能够使学生初步掌握车辆销售技巧。(2)汽车发动机构造实习掌握汽车发动机的构造，并对其进行拆装与调整方面的专业知识以及汽车维修专业工量具、仪表、设备的性能和使用知识。(3)汽车保险与索赔实习掌握汽车保险的种类以及针对客户的实际情况可以给出适合的保险品种，在对事故车辆的索赔中能够相应的做出适当
14、的判断。(4)汽车故障诊断与维修实习能够正确进行汽车维护作业，掌握汽车保养方面的基本知识，正确使用常用保修设备。掌握几种常用的汽车发动机、汽车底盘、汽车电器设备的修理和调试方面的技能，以及汽车修理前、修理后的检验与测试方法，合理选择零件修复方法。能够进行汽车常见故障的诊断与排除，并能自己动手进行汽车修理。(5)毕业实习直接参与汽车营销、汽车保险、汽车过户、汽车配件、汽车附属产品的营销等工作，掌握有关汽车营销、维护、保险、二手车过户等工作的全过程，具有很强的实际操作能力。七、汽车技术服务与营销专业全学程教学周数分配表附表1：汽车技术服务与营销专业全学程教学活动时间分配表学 年 与 学 期项 目 与 周 数周数小计壹贰叁一二三四五六入学教育及军训、毕业教育321理论教学53.514.512.513.513实践教学课内实验实训周 数 包 含 在 理 论 教 学 之 中实习实训112.024.03.0专项技能训练生产实践、社团活动211毕业实习412219学期、毕业考试20.50.50.50.5机动4.51.511.50.5运动会、节假日51.511.51寒、暑假2848484周数总计150262626262620八、课程设置与教学时间安排表1.汽车技术服务与营销专业实训环节实施安排表（附表2）附表2：汽车技术服务与营销专业实训环节实施安排表环节类型编号课程名称学分学时周数开课学期说明
