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1、精品文档it运维年度工作总结总结一：it运维管理工作总结至20XX年10月底，XX有限公司在xx公司的运维又届满 一年的时间了。在这为期一年的运维工作当中，xxxx的业务 飞速发展，设备数量不断增加，人员的技术水平和业务知识 有了显著的提升。我们的队伍在技术水平和管理经验上也有 了本质的提高。一、细致缜密的完成计划中的日常运维工作：严把质量； 服务至上；严格要求；技术领先。1. 承接运维工作初始信息技术部的各位领导就对我们的 运维工作给予厚望，并提出了认真完善服务水平的方针。我 们在服务过程中严格按照这一要求，以对保障xxxx的发展, 对用户负责的精神，把“严把质量，服务至上”的原则贯穿 于日
2、常工作的各个环节之中。使本运维期过程中的客户满意 度有了非常显著的提高，多次获得了用户的认可。2. 对于在工作中信息技术部提出的新要求、新方案，我们 及时相应配合，本着“严格要求”的原则，对于提出的要求 科学性的分析研究，及时提出完整周密的解决方案，并拟请 用户试行或测试后实施。有力的保障了运维工作的及时有效 性。对于提高服务业务技术水平上，按照信息技术部的统一规 划，按时完成一系列的既定培训计划。按照“技术领先”的精品文档原则，通过技术上的培训提高了业务水平和解决故障的效率；通过制定有效的安全机制和培训，健全了 XXXX信息外 包人员安全机制；通过保密制度的培训使运维人员能够树立 自觉维护X
3、XXX的信息安全防范意识；通过客户服务意识的 培训提高了客户的满意度。二、吸收先进经验，保质保量的完成运维的各项任务：运 维期内主机、服务器、网络和桌面均没有发生严重的生产安 全事故，对于一些潜在的威胁也都在得到信息技术部门的批 示下，审慎周密的完成了整改工作。运用先进的技术和经验 提高劳动效率和运维工作质量：1. 运用先进的运维工具提高劳动效率。通过监控软件随时 保持信息的及时性、可控性，一旦发生问题可以迅速定位和 修复。2. 经过信息技术部指导，我们在运维工作中大量了采用WEB2.0技术。使我们在高效完成运维工作的情况下，为xxxx 节约了大量的费用投入。3. 在工作的过程中注意新技术和新
4、方法的学习和收集，对 于有利于运维工作的成功方案及时整理并提交信息技术部。 经过5年来的维护工作存储了大量的知识库信息。三、适应任务需要，及时解决运维过程中的遇到的问题：1. 在运维过程中遇到突发问题及时与信息技术部门相关人员进行沟通，对于紧急情况的处理按照应急预案进行精品文档对应处理。在节假日安排主要人员进行值班和备勤，保障24 小时均能及时相应。2. 在运维工作过程中，积极协助新增设备的各项实施工 作，获得了信息技术部的肯定；在到货、验收、集成方案和 安装调试过程中提供全程保障；对于数据的迁移、备份，各 人按照自己的职责，在制定详尽的计划后、经过信息技术部 的批准严格按照方案实施；3. 在
5、配合一些公司的重大活动、事件时，为应对信息技术 部人员不足的情况。我们一方面做好运维工作的情况下，另 一方面派出部分或全部人员协助信息技术部的各项工作，以 弥补其人力不足的状况；4. 对于机房的升级改造过程中积极配合，全程派员监理施 工过程，及时出具各种施工方案和设计资料。施工完成后及 时完善各类图表的变更、标识。5. 配合行政部门做好资产管理工作，对于资产管理系统派 出专门人员参与学习，并对备份、升级方案及时提出自己的 建议；对于办公室提出的节能减排的倡议积极响应，主动采 取措施避免能源和材料的浪费；多次配合办公室进行资产统 计、巡检、登记工作。四、认真完成运维工作中的汇报、总结和知识积累工
6、作：1. 知识库通过连续2年的整理已经形成了成体系的完 整运维知识全集，方便了各类人员通过权限管理可以随时查精品文档找所需的运维信息，为提高运维工作效率提供了基础保障。2. 日常报告：共提交运维日报309份、运维周报52 份、机房温度周报52份、运维月报12份、运维半年 报一份、运维年报一份、桌面工作记录单1914份、 磁带存取记录表12份。3. 工作报告：变更报告70份、故障报告5份、数 据安全保密措施报告、节日值班表2份、加班表1份。 另：磁盘空间使用报告等不定期报告；4. 图表：电路电源拓扑图、机房及机架布局图、网 络拓扑图、san环境拓扑图电话配线架对应图ip 及工位、电话统计图、外包
7、人员信息系统登记表等。5其他报告：外包人员信息安全管理建议、文件服务 器使用管理建议等。通过以上的工作和措施，我公司顺利的完成了本期 xxxx 的运维工作任务，从根本上满足了设备运维的各项要求。任 务的圆满完成，有赖于信息技术部正确的领导和大力协助； 仰仗于XXXX健康发展的大好形势；得益于双方长期形成的 信任与默契。一年的时间很快过去了，在此向各位领导申请续约新的一 年的运维合约。并且，在新的维护其中间维持上一年的全部 合同条款，维持原来的运维价格不变。在新的运维期内，我 们将保持冷静的头脑，继续发扬自身优势，多方弥补存在的精品文档不足，提高服务的水平和层次，在信息部的指导下，与各部 门的同
8、仁团结协作，大力配合，携手共进，高标准高质量完 成各项运维任务。希望在新的运维期内能够更好的配合信息 技术部的工作完成XXXX的各项要求和任务。望各位领导批准。总结二：it运维管理工作总结本月工作中，运维服务正常，所有电脑设备处于良好状态。 保证服务质量，提高各科室人员对本月IT运维的满意度。 对工作负起责任，任劳任怨，遵纪守法，服从管理，体现自 我价值，为*提供更好的服务。以下是6月所有故障进行 总结分析和情况描述。1、IT运维服务共49次本月IT运维服务工作中，统计数据如下：办公系统故障： 6次，出勤： 2次，打印机/复印机： 9次， 电脑故障：9次，中普数据：8次，其他故障：15次。2、
9、维修及耗材情况（以上不含复印机耗材及易耗品）5月份添加打印耗材6次总费用为： 2660元5月硬件维修 2次总费用为： 3130元6月份添加打印耗材1次总费用为180 元3、IT运维服务描述和说明、盘点电脑资产，合理分配电脑资源结合 5 月份所做的电脑资产盘点中，将年限已到期电脑进 行帐上报废。由于6 月份是重新续约，需对单位所有电脑设 备进行清点，并分类设备哪些处于保修期内，或保修期外。 共清点电脑主机：125 台，显示器：141 台，笔记本电脑： 61 台，打印机：55 台。其中保修期内设备共有：142 台，保 修期外设备共有：252 台。在 4 月份，本单位进新采购电脑 30套（清华同方）
10、，打印机5台（0KI820B黑白）。为保证各 科室日常办公和*需要，对*科室增加新打印机 5 台，目前使用状态良好。清点在本年报废年限已到的电脑共 有 38 台，后期将在不影响用户使用的情况下进行更换。二、*安防设备增加在接到此任务前，幸好之前有过一些监控工程相关的技术 知识。为增加监控需要实地考察当前安防系统设备情况以及 线路走线管道。具体难度在于布线方面，其他技术方面基本 解决，在这方面没什么太大技术含量只要稍微接触下基本都 懂。天花板离地面较高，并且天花维护通道夹窄实施难度较 大，由其工程部去完成。在技术方面，了解到摄像头的清晰 度由线数决定，共购买了 3 个 600 线的摄像头，这是目
11、前主 流使用的。为了减轻布线工程人员负担，采用了集中供电器， 就是所有摄像头都在同一个供电器上面供电12V。也就是在布线时不需要再另外从其他地方拉电线接插座。因为所有楼 层的供电都是用集中供电的方面，供电器在楼层的某一处。决定录像质量的不是摄像头，而是录像机。录像机有几种录 像模式。分别：cif、2cif、dcif、D1,也有更高。目前* 安防设备有四台，录像质量全部为CIF,分辨率为352*288, 保存天数约为48天，其中一台约为18天。三、复印机、打印机耗材维修6月份打印机耗材加粉量1台,复印机更换碳粉共有5次 打印机：整体性能稳定,整月来故障基本为零。复印机方面 负责保养公司每两星期上
12、门进行保养,对复印机零件部位进 行清理,其中检查一科,审理科复印机需要更换零件。检查 一科由于鼓芯老化复印效果出现印痕,影响打印效果必须更 换,总费用为840元,目前打印效果良好。审理科复印机损坏两个部件,经保养公司鉴定均为人为损坏,可能在取出卡 纸的时候关侧板用力过猛,导致热敏鼓挂勾和双面导板断裂 必须更换。此部件需要厂家定购,经两个星期后重新装上使 用,总费用为：2290元。后续将定期查看是复印机状态,以 确保发挥其最大性能。四、出勤出勤这工作是一个重要的学习机会,每次接到出勤任务前 的一天我都会检查一次所有工具是否正常。一次在石井的出 勤中,企业是一间电子商务企业,企业员工应该有1 00
13、多人 在财务部门里有多套系统管理软件运作,就像工厂的整条生 产线。售前,售后,发货,退货管理等。在系统里查询到数 据有500万条以上,单导出一个数据表花费30多分钟,如此大数据量背后支持的服务器也不简单，在机房里有 7台服 务器，其中4台为linux系统。在这里才发现自已的知识不 足，对 linux 系统接触甚少，对于一些命令早已忘记，而且 那时已经是下班时期，管理员也没在场，最后搞到 8 点才完 工。这次工作虽然辛苦，但收益良多，增长了不少见识，同 时也发现自已的不足并在以后会不断努力学习，除了提高自 已的技术水平外，更重要的是加强人员沟通。总结三：it运维管理工作总结时间飞逝，一晃而过，弹
14、指之间 2011 年已过半，作为公 司的一名计算机软件管理员，在公司领导及各部门各同事的 帮助下，我顺利的完成了各项工作。在具体工作中，我努力 做好服务工作。为了今后更好地工作，完善不足，特此将我 半年的工作情况做一个总结：一、工作总结：工作内容：我负责的工作主要有二个方面（一）、根据公 司需求，负责公司网络应用系统，公司网站的开发，公司网 络应用系统服务器的安装、配置和维护工作，公司网络应用 系统用户帐号及权限的管理。（二）、负责公司网络和计算机 软件的维护工作；公司计算机上软件的安装、调试及软件在 使用过程中出现问题的解决；公司网络资源的权限分配；对 公司人员提供必要的技术支持服务。工作完
15、成情况：8/ 12精品文档（一）、完成公司网站的前期资料收集准备工作，制定出 建站操作流程，此项目根据公司需求可随时启动，并短时间 能够完成建站工作。（二）、完成公司资产管理系统的用户需求收集整理工作， 并与多家软件公司多次沟通，最终根据需求选定在集团公司 的用友财务平台上增加资产管理模块，达到资产管理与财务 的时时同步。现项目因需集团财务平台的升级到新版本后才 能增加我们所需的模块而暂时搁置，等集团平台升级后可再 启动。（三）、完成公司 OA 系统的日常维护工作，调整 OA 论坛 板块，增加公司新闻、意见建议、纪念建党九十周年、纪念 辛亥革命一百周年等板块并及时更新其内容，让员工及时了 解公司新闻动态，提高自身思想觉悟。完成对 OA 系统帐号 的管理工作，赋予每个帐号相对应的使用权限，对新入职、 离职员工帐号做到及时添加和删除，对各地托管资产管理员 帐号按地区分别分组。（四）、在日常工作中及时响应了各部门的电脑软件、硬 件、邮件、网络、打印机的维护。公司目前有近 80 多台电 脑，由于机器较多且大多数为省店临近报废的旧机器，日常 出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：硬件故障， 系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用， 导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有
