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1、商场百货收银员个人年终总结5篇范文工作总结可以是一项官僚化工作，可以是一项任务和负担，也可以是有效提升自我的一项工具，这全取决于如何应用。年终工作总结怎么写?年终工作总结和其他岗位的年终工作总结不一样，年终工作总结的要求比拟多，有很多要注意的地方。总结怎么写大家知道吗?为帮助大家学习方便，WTT搜集整理了商场百货收银员个人年终总结，希望可以帮助您，欢送借鉴学习!商场百货收银员个人年终总结120_一年来，在指导的正确指导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我可以严格要求自己，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到指导肯定和同事们的好评，总结起来收获很多。一、在收银工作中学习，不断进步自
2、己的业务程度作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务程度高了，才能赢得同事们的支持，也才可以带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经三年，且获得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的开展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。二、做好了员工的管理、指导工作领班虽然不算什么大指导，但也管着一堆人，是指导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关心下面的员工.工作中，常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙，总有忙不
3、完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的抱怨。在这里，粗浅的谈谈如何做好一个领班。(1)专业才能作为一个领班，你必须掌握一定的专业知识和专业才能，随着你的管理职位的不断提升，专业才能的重要性将逐渐减少。作为基层的主管，个人的专业才能将非常的重要，你要到达的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，可以代理你下属的实务工作。专业才能的来无非是两个方面：(2)管理才能管理才能对于一个领班而言，与专业才能是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理才能就越少。反之，当你的职位越高，管理才能要求就越高。管理才能是一项综合才能，需要你的指挥才能，需要你的决断才能，需
4、要你的沟通协调才能，需要你的专业才能，也需要你的工作分配才能，等等。管理才能来自书本，但更多的来自理论，因此要进步你的管理才能，需要不断的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回忆你的工作，总结你的工作。(3)沟通才能所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级)。公司是一个整体，你所指导的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联络，沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为理解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，
5、作为主管你需要理解和掌握，去指导，去协助，去关心。反之，对于你的主管，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。(4)培养下属的才能作为一个领班，培养下属是一项根本的，重要的工作。不管你所指导的单位有多大，你要牢记你所指导的单位是一个整体，要用团队的力量解决问题。很多主管都不愿将一些事交给下属去做，理由也很充分。交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不一定明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得快。但关键的问题是，如此开展下去，你将有永远有忙不完的事，下属永远做那些你认为可以做好的事。让下属会做事，能做事，下属做事，是主管的重要职责。一个部门的强弱，不是主管才能的强弱，而是所有下属工作的强
6、弱。绵羊可以指导一群狮子轻易地去打败狮子指导的一群绵羊，作为主管，重要职责就是要将下属训练成狮子，而不需要将自己变成狮子。(5)工作判断才能所谓工作才能，个人以为，本质上就是一种工作的判断才能，对于所有工作的人都非常的重要。培养一个人的判断才能，首先要有率直的心胸，或者说是要有良好的道德品质，这是工作判断的根底。对于世事的对错，才能有正确的判断，才能明辨是非。其次，对于你所从事的工作，不管是大事，还是小事，该怎么做，该如何做，该由谁做，作为一个主管，应该有明晰的判断，或者说是决断。其实工作的判断才能是上述四项才能的一个综合，主管才能的表达是其工作判断才能的表达。(6)学习才能当今的社会是学习型
7、的社会，当今的企业也必须是学习型的企业，对于我们每个人也必须是学习型的主体。学习分两种，一是书本学习，一是理论学习，两者应交替进展。你只有不停的学习，你才能更好的、更快的进步，才能跟上赶上社会的开展。走上社会的我们，要完全主动的去学习，视学习为一种习惯，为生活的一种常态。学习应该是广泛的，专业的，管理的，经营的，生活的，休闲的，各种各样，都是一种学习。将来人与人之间的竞争，不是你过去的才能怎样，如今的才能怎样?而是你如今学习怎样，如今的学习是你将来竞争的根本。(7)职业道德但丁有一句话：智慧的缺陷可以用道德弥补，但道德的缺陷无法用智慧去弥补。对于工作中人，不管是员工，还是主管，职业道德是第一位
8、的。这就好比对于一个人而言，安康、财富、地位、爱情等都很重要，但安康是1，其他的都是0，只要1(安康)的存在，个人的意义才能无限大。职业道德对于工作的人而言，就是那个1，只有良好的职业道德的存在，上述的六种才能才有存在的意义，对于公司而言，才是一个合格之人才。职业道德不等同于对企业的向心力，但作为一个员工，作为一个主管。不管公司的好与不好，不管职位的上下，不管薪水的多少，对自己职业的负责，是一种根本的素养，是个人开展的根基。做一天和尚撞一天钟，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天钟。以上，仅仅是个人的一些看法，要做好一个领班，要做的事还很多。我坚信一句话：师傅领进门，修行靠个人。一切的一切，个
9、人以为，都要靠自己去感悟，将一切的一切变成自己的东西。因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们的工作得到了经理的肯定。三、合理安排好收银员值班、换班工作收银员的工作不累，但得细心，因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让怍银员休息好，又不能影响超市的工作，还要照顾好她们的特殊情况。四、抓好一级工作、给指导分忧做为一个领班，可以在收银员一级解决的问题，我决不去费事指导，对超市里的大事，又从不失时机的向指导请示汇报。商场百货收银员个人年终总结2不知不觉在公司工作将近有一年的时间，转瞬之间已经到年底。也许对大家来说，做一名收银
10、员是一件很简单的事情，收银员只负责收钱，其他员工各司其职，不会有什么难。我以前也是这么认为，可是如今，等自己成为一名收银的时候，才知道并不是想象中那么简单。其实，无论做什么工作，没有一项工作是简单易做的，只有努力才可以做好!现将在这一年的工作总结如下：一、时刻遵守商场纪律作为与现金直接打交道的收银员，必须遵守商场的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进展收款时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。二、有序离岗，认真做事收银员临时离岗，要将“暂停收款”牌放在收银台上。如有其他收银员接岗，清点出备用零钞给
11、接岗人，将其余现金另外分开锁好。回岗时，核对接岗人收到的现金与小票金额是否符合。三、按公司规定办事严格按照公司规定的收款程序进展收款，必须做到：收款前，对小票上的每一笔金额用计算器核实一遍，核算无误后再录入到电脑。电脑上录入的专柜号与价格，要与专柜开的小票相符。在收款过程中坚持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的费事。在收款过程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，检查打印的小票的专柜、金额与专柜开出的小票的专柜、金额是否一致。四、礼貌待客，热情耐心对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话。作为效劳行业的一员，我们能做的就是效劳顾客，让顾客满意而归。这就要求我们自
12、身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一个顾客，不要在工作中将自己的小情绪带进来，这样会让你在工作中出现许多不必要的费事，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必需要保持好自己的心态。以上是我个人在工作中的体会与总结，我会保持这种积极正面的状态，争取在20_年更加优秀。商场百货收银员个人年终总结3我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近三个月的工作时间了。转瞬之间已经到年底了，在这三个月的时间里，我有欢喜，也有过失落。自己不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是非常珍贵的。同时也是自己获得的宏大进步。也许超市工作对大家来说，都觉得是一件很简单的
13、事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是如今看来，等我自己成为一名超市员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并不是想象中那么简单，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才可以做好!通过近三个月的工作和学习，卖场的工作我也可以应付自如了，或许这些话有些自满，但当有状况发生时，组里的人都会向我伸出援助之手的。这是我心中不经万分感动。这这三个月的时间里，自己一直保持着工作室的热情，心态也是一平和为主。我深深的知道，作为一名卖场的工作人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的，这是我们工作的宗旨，所以我们要以会心
14、的微笑去接待每一个顾客，纵然顾客有事无理取闹，我们也要做到沉着冷静，保持好自己的心态，尽量防止与顾客之间发生矛盾。虽然自己做收银工作时间不是太长，自身的专业素质和业务程度还待进步，到自己觉得只要用心去做，努力去学习，就可以克制困难。我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要积极的想老员工请教和学习，可以踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作遇到的问题，讨论自己的心得和体会，也算对自己的一个工作总结吧。在这段工作期间，自己感觉到还有很大的缺乏，对于自己的业务程度和技能还有待进步，这样才能在方便顾客的同时
15、也方便我们自己的工作，是我们的工作效率有所进步。当然自己觉得对顾客的效劳才是最重要的，作为效劳行业的一员，我们能做的就是效劳顾客，让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一个顾客，不要在工作中中将自己的小情绪带进来，这样会让你在工作中出现许多不必要的费事，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必需要保持好自己的心态。在工作之余，自己还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识，我们只有不断的学习，不断的进步，不断的进步，才能立足于如今如此竞争剧烈的社会之中，这也是我们为自己所做的准备，只有做好这些，有足够的资本，才能这这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出
16、不平凡的成绩，这并不是一件易事。光阴飞逝，虽然自己在这份岗位中之工作了短短三个月时间，但给自己的的感受却很深，无路实在自己做人方面，还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助，在今后的工作当中自己应该多学习多进步，做好做精自己的工作。为了美妙的明天，我们努力吧。商场百货收银员个人年终总结4不知不觉在公司工作将近有一年的时间，转瞬之间已经到年底。也许对大家来说，做一名收银员是一件很简单的事情，收银员只负责收钱，其他员工各司其职，不会有什么难。我以前也是这么认为，可是如今，等自己成为一名收银的时候，才知道并不是想象中那么简单。其实，无论做什么工作，没有一项工作是简单易做的，只有努力才可以做好!现将在这一年的工作总结如下：一、时刻遵守商场纪律作为与现金直接打交道的收银员，必须遵守商场的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进展收款时，
