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1、医院收费员工作总结医院收费员工作总结范文（精选6 篇）时间总在不经意间匆匆溜走，我们的工作又告一段落了，回顾这 段时间以来的工作，收获颇丰，是不是该好好写一份工作总结记录一 下呢？怎样写工作总结才更能吸引眼球呢？以下是小编为大家收集的 医院收费员工作总结范文（精选6 篇），希望对大家有所帮助。 医院收费员工作总结1收款室在医院各领导的正确领导下，依靠全体同志共同努力，在 20_年度中，以扎实的工作作风，为医院的建设和发展添砖加瓦，奉 献力量，较好地完成了各项工作任务，在平凡的工作中取得了一定的 成绩。现将 20_年度工作总结如下：1、在本年度中，我严格遵守医院各项规章制度，以本着“院兴我 兴，
2、院耻我耻”的原则，努力树立医院良好形象，热爱工作，团结协 作，尽量减少出错率。2、在与医保办同志合作办公中，本人严格按规定与医保办同志一 起完善好相关报销手续。按照新农合政策，耐心给病人解释好，服务 好病人。3、努力把凝聚群众满意额度，熟悉各项工作业务，提高医院形象 作为自己的工作突破。在即将到来的 20_年里，本人在 20_年的工作基础上，继续保 持良好的工作作风、干劲，并制定如下工作计划：一、协调好科室的工作。在遵照医院规章制度的基础上，合理、公平调整好、完善好门诊 部收款室与住院部收款室的上班、休假制度。在科室的需用物料、机 械问题上严格把好关，坚决杜绝物料不继、机械故障不理，由此给患
3、者带来不便的现象。二、科室工作要求细微处见真功。收款室的工作相对于其他科室可能简单了许多，无外乎整日坐在 计算机前机械的重复操作，如记账、收款、办理出入院、办理报销手 续等简单的操作，似乎既不需要很高的技术含量，也不必承担性命之 托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室 工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们首 当其冲，代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作，首先搭建 起来医患之间健康沟通，交流的平台。因此，要树立正确的工作观、价值观。以方便好患者，服务好患 者为荣。努力克服程序上的弊端不断提高工作效率，要在细微处搭建 起和谐的医患关系。三、崇尚科学
4、，刻苦钻研业务知识。在医院领导的正确带领下，几年来我院正一步一个台阶地稳步向 前发展，医疗技术的提高赢得了越来越多患者的满意和称赞，相应的 也给我们带来了良好的社会效益和经济效益。在这一发展中收款室同 样起着举足轻重的作用，我们一个小小的失误就有可能给医院在社会 上带来负面影响。所以，收款室的每一位收款员，都要继续保持吃苦 耐劳的精神，崇尚科学，拥有较高的综合素质：一是要严格遵守好医院收费的各项规章制度，不准许出现半点马 虎。二是要有熟练的计算机操作技能，能够准确迅速的让每位患者得 到方便快捷的就医，诊疗服务。三是要对各科室的医用术语和收费项目了如指掌，减少差错率。四、服务患者，提高收费服务质
5、量。收款室是医院的窗口，收款员的言行举止和态度好坏直接影响到 医院的整体形象，面对病号集中，程序复杂时，收款员应懂得换位思 考，将心比心，急病患之所需。我们要耐心细致，不厌其烦。既要让群众明白你的意思，又要注 意说话的口气和语调，既要使所收取的各项费用准确无误，又要减少 病人额外的负担和麻烦，既要大方得体，又要坚持原则。接下来的工作中，在做好“计划内”工作的同时，也应做好“计 划外”的工作，让自己的工作成绩再上台阶。 医院收费员工作总结2我院对收费一直坚持认真贯彻上级指示精神，狠抓政策落实，广 大人民群众对我院收费工作非常满意。为推进我院收费工作，从大局 着眼，小处着手，经常进行自检自查。一、
6、贯彻精神，树立形象。我院认真贯彻学习上级各部门下发的各种文件和规定，提高对收 费的认识水平，坚决贯彻“从严治教，规范管理”的方针，讲大局的 高度，按照上级部门统一部署，认真查摆我院收费行为，没有发现存 在问题。医院对收费工作的总体要求是：“严格标准、强化管理、从 严查处、狠抓落实”，逐步完善关于收费的监督制约机制。一、齐抓共管，防范于未然。按发改委要求，除按规定的项目和标准收费外，对于收费严格按 照上级的要求进行收费。医院始终按照“谁主管谁负责”的原则，形 成了“党政统一领导，各部门齐抓共管”的领导体制，在我院形成了 层层检查和整改的责任制，加大了从源头治理和预防的力度。由于我 们掌握政策，注
7、重方法，无乱收费和搭车收费现象，进一步采取有效 措施，巩固医院收费工作取得的成果。三、建章立制，狠抓落实。我院在深入学习，树立形象，广泛宣传，突出重点，齐抓共管， 防范未然的基础上，能及时完善规章制度，有力地促进这项工作的落 实。1、不准擅立项目、擅自提高标准和扩大范围收费，必须严格按照 云南省收费许可执行。2、不准教师向病人推荐推销商品。3、不准以其他形式强制性收费和杜绝“搭车收费”。5、医院收费公开、透明，制订书费公开一览表，让广大人民群众 放心。总之，树立医院良好形象，广大人民群众做实事，加快医疗事业 发展。医院收费员工作总结3时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。在这一年里，我在 这
8、里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业 务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的， 在这里我深表感谢！作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐 在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要很高的技术含 量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也 是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证准 确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员 是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要 时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到 如沐春风的服务，对收费满意，
9、对医院满意。面将我在20_年的工作 向大家汇报。一、收费工作在 20_年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的 那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每 一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象；同时也在贯彻 院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去， 看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做 好。在财务的指导下认真学习相关制度规定，认真的研究每月报表， 找出其中的不同之处，认真分析原因，比如门诊量的下降，挂号人次 的减少，住院病人多收入反而减少等等。只有深入到工作中了，我才 发现其中的乐趣，让工作最有效的完成。二、医保
10、方面的工作我院从20_年2 月份正式成为医保定点单位，虽然在之前进行了 几次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张， 感谢院领导的信任与支持，同时也感谢赵办与小倪的帮助，我逐渐理 解了医保政策，并在不断的操作中掌握了医保知识。医保不仅仅是简 单的掌握知识，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都 会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能减少病人的麻烦，也 能减少医院的麻烦。医保对于收费员来说还有每天医保数据的上传工 作，在平时的工作中每到下班的时候我都会把收到的医保数据及时的 上传报盘。虽然现在对医保病人门诊住院的流程全部掌握，由于医保 病人较少，操作还是较慢，以后将加
11、强医保有关的操作训练学习。三、his系统更换时的工作医院为了适应医保要求在20年5月底到6月初更换了新的his 系统，在这段时间里，我按照院里给布置的工作认真参考医保信息核 对我院的诊疗项目与服务设施，在要求时间内顺利玩成自己的工作； 认真的向his系统研发人员和小倪学习新的系统的操作，并在他们的指 导下学习掌握了医保数据的对照处理、医保门诊数据接口、医保住院 数据接口以及数据的导入导出处理等工作，在最短的时间内熟练收费 操作过程，门诊收费、住院等模块的操作。新系统运行后医院非常重 视系统操作人员的掌握情况，不仅认真加强对我们的培训，同时还严 格考核我们。在医院的考核中曾两次在考核中得到第一名
12、，其中一次 还得到了院里的奖励，使我更坚定了我的工作，不断地提高自己的工 作水平。从九月份开始，我院实施了优秀员工政策、奖金的发放。使院内 的工作人员的积极性提高了，我很荣幸的两次被凭为了优秀员工，我 很开心，这意味着领导及同事对我工作的肯定，这是给我的最高的荣 誉。四、20_年的工作计划20_年已将要翻过， 20_年的脚步就在耳畔， 20_年一年的工 作已经成为过去，再好的成绩也化为云烟，20_年我要更加努力工作：1、进一步提高服务水平，减少差错，保证服务质量，让病人得到 满意，病人的满意就是对我的工作最好的褒奖；2、认真的学习医保知识，掌握医保政策，按照院内要求配合医保 办做好实时刷卡工作
13、的准备工作；3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐；加强 与各个科室的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源，服务病人， 为医院的发展贡献自己的微薄之力。最后，我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中给予我的信任支持和关心帮助，这是对我工作最大的可定和鼓舞，我真诚的表 示感谢！在以后工作中的不足之处，恳请领导和同事们给与指正，您 的批评与指正是我前进的动力，在此我祝愿我们的医院成为卫生医疗 系统中的一个旗帜。医院收费员工作总结4半年的时间很快就过去了，在医院领导、科室领导的正确领导下， 在科室同事的大力配合下，作为一名窗口收费人员，我圆满的完成了 半年的工作。回首这半年的工作，在
14、硕果累累的成绩中，有日常工作 的艰辛，也有帮同事及病员解决困难后的喜悦，我为了今后更好地作 好一线收费工作，作如下回顾：在服务态度方面我知道收费员形象的重要性，他不仅代表了整个 收费系统的形象，更是医院的形象。所以每次我都按照要求着装整齐 的上岗，工作时时时刻刻注意自己的服务态度，规范使用文明用语， 微笑服务。收费工作是窗口行业，接触的患者可谓形形色色，良莠不 齐，当然，绝大多数的患者是理解和支持我们的工作的，但由于医院 工作的特殊性，还是会有很多的患者无法理解，对此有的患者是满腹 牢骚，怪话连篇，更有甚者是骂骂咧咧。遇到这样的患者，我都尽量 忍住，克制住，一遍又一遍的耐心细致的解释，尽量不发
15、生争吵现象， 避免影响医院的整个形象。在收费工作方面，收费员的工作是单调而枯燥的，年复一年重复 着同样的工作：收钱、打发票、找零“，年复一年重复着同样的话，面 对单调的工作，一名合格的收费员，除了在工作中要有吃苦耐劳的精 神，更要具备较高的业务素质，为患者提供准确的服务。我严格遵守 医院收费的各项规章制度，唱收唱付，尽量让自己不出现误差，给病患造成没有必要的困扰。患者到了医院，既希望看到医院人满 为患，说明医院医术高，但又怕排队，半天看不完病。我从自身作起， 从自己的岗位作起，在保证准确的前提下，加强业务水平的提高，熟 练操作门诊挂号、收费程序，准确迅速的为每位患者服好务。我每月 的工作量都在
16、收费处名列前茅。我庆幸我是一名医院里的收费员，让我有比别人更多的机会为患 者服务。我将以自己的行动来履行“一切为患者服务”的承诺，一切 从患者的角度来考虑，把患者的要求当成自己行动的动力，在日后的 工作中，以自己的周到服务赢来每一位患者满意的笑容。也许我的力 量微不足道，但既便是一朵小小的花瓣也能装点这个世界，而且我相 信：送人玫瑰，手有余香。医院收费员工作总结5有幸成为了 XX区中心医院的一员。时间过得真快，转眼间，在XX 中心实习已经有三个月快了。这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我 留下了深刻的印象。20xx年12月14日，按照医院的要求按时来实习单位报到。经过 财务科领导的安排，我被分配到财务科门诊收费处实习。在这三个月 的时间里，在领导、师傅以及同事们的悉心关怀和指导下，通过自身
