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1、三、访谈对象：工程部及质量部经理1、 与业内其它企业相比，公司技术与施工方法有何特点？是否建立了专门的研发机构？研发费用占比、新工艺和技术；山东创元建设集团有限公司位于烟台市芝罘区，公司经过三十年的发展，已具有房屋建筑施工总承包一级资质，建筑装修装饰工程壹级、并同时具有防水防腐保温工程、建筑幕墙工程、消防设施工程、市政工程、钢结构工程、地基基础工程、环保工程、建筑机电安装工程、城市及道路照明工程、模板脚手架施工资质,以及房地产合作开发、建筑建材设备租赁、土地开发整治等经营服务的多元化、综合性建筑企业.公司注册资本2亿元,在多年项目施工的锤炼下，公司逐渐吸纳了一批以各专业高级工程师、中级工程师、
2、注册建筑师为技术骨干的核心力量，并通过了质量管理、环境管理、职业健康安全管理体系认证,不断创新管理模式，提升经营格局,拓展项目资源,预计2018年施工产值达4亿元。公司始终把发展当成第一要务，把质量和信誉视做生命,遵循“以人为本、求真务实，科学管理、锐意进取”的企业理念,坚持“拥护支持、团结一致；谦虚好学、德才兼备;勤劳勇敢、百折不挠；奋发拼搏、持之以恒”的三十二字管理方针。 成立了专门的研发机构：新技术研发中心。技术投入及成果计划:公司先后投入50余万购买了BIM软件及平台，全站仪、GPS 定位仪等先进的工程测量设备及预算软件。研发费用占比3-5左右，目前公司正在进行装配式施工探索:预制楼梯
3、、挂件、挂板、挑板、成品装饰件等，其中部分项目已在中节能、实践基地、开发区第十小学等项目成功实现。2、 公司施工设备的运行状况、利用程度如何？公司对施工设备如何进行管理?公司设备运行状况良好,利用程度90以上，公司设备管理有严格的施工设备管理制度,按照制度对设备进行日常检查、保养、使用（附:创元集团机械设备管理制度）。3、 公司近年来的施工工程质量调查或统计情况？2017年至2018年工程质量统计情况分析 一、 到目前我公司在施工程项目有:1. 中节能聚创新城1-10#楼工程2. 烟台经济技术开发区第五初级中学2礼堂工程3. 山青木华木华4楼工程4. 富馨佳苑小区2#、3楼保障房装修修缮工程5
4、. 烟台经济技术开发区福莱山街道办事处办公楼修缮工程6. 福莱山街道中心幼儿园装修及室外配套工程7. 宏锦万花城35、39#、47#楼地下车库及网点工程8. 泰晤士新城B座商务办公楼工程9. 烟台港蓬莱东港区客滚码头工程客运站工程（一期）二、据统计情况： 2017年1月2018年7月，公司所属各项目部的工程质量统计汇总情况见下表：统计月份(月)工序检验点数合格工序点数合格率（）质量情况1231530150298合格42310230399合格54350429598合格63520350899合格合计117101160899合格三、原因分析及分析结果i. 1-2月在冬季没有施工,各项目部没有月报。i
5、i. 3-6月发现公司所属项目部上半年的总体工程施工质量处于上升状态,说明公司及项目部的质量控制与管理工作在正常运行;iii. 虽然质量情况较好，项目部对施工工程质量的控制和管理还要不断完善、不断提高。四、 以后工作应注意的问题1. 质检员每月月初能及时上报质量月报，以便公司统计数据。施工资料尽量与工程同步。2. 质检员在施工过程中作好试验工作，争取不落项及时准确.在工程验收检查时,能按验收标准进行工序检查。3. 今年新开了几个工程，技质部为了加强质量检查力度，陆续新招了几名质检员，希望新员工尽快融入到项目整体中去。4、 公司的工程质量控制流程及相应控制文件有哪些？(1)质量控制流程图：进场准
6、备参加图纸会审组织施工技术交底会审批施工组织设计，签认施工组织审批单。审定分包单位，签认分包单位审查批表。审定结构用原材料、设备、构件质量，对影响使用功能和现成的材料进行预控，签认“材料设备报验”。参加隐蔽工程验收,签认“工程检验认可书”或“不合格工程通知书”.核定分项分部工程质量,核签分项分部工程质量评定表。认可装饰工程样板间，签认“认可通知书”。公司签认必要文件后,项目部可进行下道工序施工进行竣工前自检监理单位组织竣工初验业主组织竣工验收办理单位工程竣工验收备案办理“竣工移交证书” 相应控制文件：项目部组建、解体工作流程；质量策划编辑、图纸会审、作业指导书管理、技术交底、变更与签证、隐蔽工
7、程验收、工程资料管理、工程质量管理工程进度、文明施工、工程现场材料、工程量统计、结算资料整理样板活验收、工程阶段性验收、工程竣工验收、工程移交、工程保修期维修、工程回访等工作流程；5、 公司工程质量问题权责划分及相应的奖惩措施？ 公司工程质量问题权责划分:主管质量安全经理对公司工程质量负总责,负责组织质量问题调查；工程部对各工程的安全生产、工程质量、产品质量进行细致周密的监察与管理；对存在的每一工程环节、生产环节、管理环节出现的问题不留情面、不徇私情、公正无私地进行约谈、通报、限期整改和经济处罚，负责公司工程质量管理及问题调查处理;各工程项目部对各施工质量行为现场进行指导和管理，对施工班组进行
8、质量交底，质量检查，质量问题整改的实施的督促；各施工班组接受项目部的质量交底，实施工程分部分项工程施工、自检、交接检,负责配合质量问题调查和问题整改的实施。按生产行为管理实施规定进行奖惩.实测实量合格率与劳务费用挂钩，不低于90合格率,按劳务价格乘实测合格率结算劳务费.对管理人员获得国家级成果一等奖奖励3000元，获得国家级二等奖、三等奖以及省级工法、成果，市QC成果一等奖奖励2000元,获得市级成果二等及以下奖励1000元.市级优质奖工程奖励2元/,省级优质奖工程奖励3元/国家级优质奖工程奖励5元/工程部及新技术研发中心组织各项标准的学习贯彻，并在此基础上建立起我们的企业标准,使员工的掌握率
9、要达到80以上,各项创优、管理成果、工法、QC成果达到公司规定的目标,并按完成情况实行20%的同奖同罚。6、 公司质量管理制度的执行情况?工程部按照上级主管部门和公司的管理制度与要求， 组织完善公司的各项安全质量管理制度、责任制度、操作规程,建立安全管理档案和质量管理档案.独立、全面地对各分公司的安全生产、工程质量、产品质量进行细致周密的监察与管理；根据每一工程环节、生产环节、管理环节出现的问题不留情面、不徇私情、公正无私地进行约谈、通报、限期整改和经济处罚;参与各工程质量策划会议并提出质量与安全管理意见,对策划中发现的问题及时提出建议;树立安全、质量正反两方面样板，激励表扬先进，鞭策处罚后进
10、;对查出的隐患和根据公司量化指标进行全面的实测实量结果，实地进行评价与反馈并公告，每个月末公司组织各部门对工程现场的质量、安全进行检查评比，提出的问题予以监察和限时整改;认真审查各工程、各生产场所的安全质量保证措施,对所有机械、设备、仓库、安全防护装置、及一切附件进行全面检查。对发生事故进行调查分析并提出处理意见；完成公司确定的经济管理指标和交办的其它工作。制定公司生产行为管理实施规定工程管理要求和工程报验管理程序质量通病防治措施实测实量操作办法等文件.项目工程质量实施执行各项目部严格执行公司质量管理制度，材料进场检验、技术交底、样板活先行，过程跟踪检查，三检制度,质量否决制度、成品保护制度、
11、质量文件记录制度、影像资料留置结合对各自施工分部分项工程进行实测实量，生产管理处进行抽查和检查并与劳务费用挂钩。确保了公司质量制度的有效惯切实施。1)技术交底制度技术负责人应编制有针对性的施工组织设计，积极采用新工艺、新技术；针对特殊工序编制要有针对性的作业指导书。每个工种、每道工序施工前要组织进行各级技术交底，包括技术负责人对技术员的技术交底、技术员对班组长的技术交底、班组长对工人的技术交底。各级交底以书面进行。因技术措施不当或交底不清而造成质量事故的要追究有关部门和人员的责任，出现严重质量事故的主要负责人要负有全部责任，技术负责人负连带责任.2）材料进场检验制度：工程的各类材料需具备出厂合
12、格证，并根据国家规范要求分批分量进行抽查检，抽检不合格的材料一律不准使用，因使用不合格材料而造成的质量事故要追究验收人员的责任。3）样板活验收制度：施工操作注意工序的优化、工艺的改进和工序的标准化操作，通过不断探索，积累必要的管理和操作经验，提高工序的操作水平，确保操作质量.每个分项工程或工种（特别是量大面广的分项工程)都要在开始大面积操作前做出示范样板，统一操作要求，明确质量目标。必要时技术负责人应在现场进行交底，生产处质检员参与指导。样板活验收不合格的施工班组不得继续进行施工.无样板活验收就开始施工的,发现一次处罚500元.4）过程三检制度：实行并坚持自检、互检、交接检制度，自检要作文字记录.隐蔽工程要由项目技术负责人、质量检查员、班组长检查，并做出较详细的文字记录。检查时未发现进行记录的罚责任人（质检员）20元/次。5）质量否决制度：对不合格分项、分部和单位工程必须进行返工。不合格分项工程流入下道工序，要追究班组长的责任，不合格分部分项工程质检员有权责令该施工班组立即停止施工，必须将不合格项整改完成后才能继续施工.这就要求质检员及时进行检查，发现问题及时下发通知单，不能等到问题已经大面积出现了才通知整改，否则罚责任人200元/次.出现不可解决的质量问
