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1、年银行柜员实习报告实习是大学生走向社会的作用非凡的一道槛，其中充满 着磨砺与再学习的机会。若要成功的跨过去需不断地反省并 改进一些为人处世的措施。以下是小编整理的年银行柜员实 习报告范文，欢迎阅读！银行柜员实习报告范文 1 在农业银行担任综合柜员 的这几个月里，我深刻感受到柜员业务的庞杂，柜员面临的 巨大操作风险，以及认识到银行在经济体系中的重要性。我 所在的农业银行空港分理处，位于首都机场附近，业务从对 公到对私都非常全面。其中对私业务包括个人储蓄业务，零 售贷款业务，银行卡业务，个人理财业务，中间业务，网上 银行业务，个人结售汇业务 ; 公司业务包括公司信贷，本外 币资金结算，电话和网上银
2、行服务，银行承兑汇票和票据贴 现业务。以下是我的银行柜员实习报告。以银行为核心构建的结算体系对于社会经济生活的意 义给我的感触最深刻，以我们分理处为例，平常的资金日流 量大约三四千万，有时高达三亿左右，在这庞大的资金流量 后面有一套科学有效的结算体系存在，可以想象如果缺少银 行结算体系，个人和企业都持现金进行交易，经济效率的缺 失将是非常严重。在个人结算方面，主要是银行卡汇款，个 人电汇，西联汇款。对公结算就要复杂的多，它分为异地结 算和同城结算。异地结算有汇兑结算、异地托收承付、信用证结算、异 地委托收款结算、限额结算和新上线的全国支票影响交换系 统，而日常绝大部分业务都是通过汇兑结算中的电
3、汇方式进 行的。单位向银行申请办理电汇时， 应提交三联电汇委托书， 汇出行审查凭证无误后第一联盖章作为回单退汇款单位，第 二联作为付出传票，在汇款单位帐户支付，根据第三联编制 联行电寄收方报单，凭以拍发电报。同城结算有支票结算、 付款委托书结算、 托收无承付结算、 同城托收承付四种方式， 支票结算在其中占据最重要的地位。支票分为现金支票和转 账支票两种，现金支票用于向其基本户开户行提取现金，转 账支票只能用于转账。受理现金支票时首先是要审核，看出 票人的印鉴与银行预留印鉴是否相符，方式就是通过电脑验 印，或者是手工核对 ; 再看大小写金额是否一致， 出票金额、 出票日期、收款人要素等有无涂改，
4、支票是否已经超过提示 付款期限，支票是否透支，如果有背书，则背书人签章是否 相符，值得注意的是大写金额到元须以整封尾，角、分则不 需要。柜员在审核无误后记帐并给付现金。转账支票的审核 与现金支票相同，当收、付款人都在同一银行开户时，柜员 核票后可立即记账 ; 当收、付款人不在同一银行开户时，支 票需提同城票据交换，等对方行付款后收款方才能入帐。这 里就需要提到同城结算中的一种快速、低成本的凭证传递方 式同城票据交换，用于处理同城企业单位之间大量结算 凭证。一般是各交换行把相互代收、代付的结算凭证定时集 中到一处相互进行交交换，各交换行代会属于本行的代收、 代付结算凭证，复核后交专柜记账，如果遇
5、到付方退票，要 在规定时间内及时跟对方行电话联系退票，确保资金安全。 有时还会处理一些收汇结汇和售汇付汇业务，银行外汇是一 天四价， 11： 30，13：30 和 15： 30 外汇牌价都会变化，所 以要求实时平盘。以收汇结汇为例，企业收汇卖给开户分理 处，分理处买进后，将对价人民币入到企业帐户里，并在牌 价变动之前再卖给支行，支行再卖给上级行，最后卖给人民 银行，这个过程中如果没有实时平盘，就要承担牌价变动带 来的风险，有可能造成损失。储蓄业务比较简单，开销户，存取现金，需要清楚各种 活期、定期储蓄产品。但在实际业务中，由于很多储户往往 记不得密码，或者丢了折或身份证，还有以前开户时姓名弄
6、错了等等，往往要花费大量时间。有次一名储户前来兴师问 罪，缘由是她在我们行和北京银行办理了两笔相同的一年定 期存款，但到期利息北京银行要多十几元钱，由于都是执行 人民银行统一的利率，不应该出现这种情况，最后查询了北 京银行客服，得知他们是按一年 365 天计息，并手工算出北 京银行一年利率=（人民银行一年利率+ 360） X 365，这样就 是北京银行变相违反了人民银行的利率政策，客户终于满意 了，但消耗了我们大量的劳动。个人储蓄业务在银行里是一 个回报 / 消耗小的业务，但作为服务业，银行要竭诚服务好 每一位客户。信贷业务是银行主要的收入来源，有个人信贷和公司信 贷，信贷部门实行的是审贷分离
7、制，审核贷款可能性与具体 发放贷款的工作人员是各司其职的。个人贷款由于资产质量好，银行现在也很重视，需要注 意的是，银行的个人贷款业务并不是直接将款贷给个人，而 是与商家签订一定的协议，其实是将款给商家，然后商家把 商品卖给个人，个人再还款给银行。银行在与商家签订协议 时，审查商家的证件是否齐全，而个人要向银行提供有关的 收入和身份证明等。一般都是以购买的标的物作为抵押，最 常见的就是动产抵押 （ 如汽车贷款 ）和不动产抵押 （如住房贷 款） 。公司信贷方面，在各个银行内部都有严格的控制，我 的感觉是一种抵押文化的盛行，这对固定资产多的大企业而 言比较容易获得贷款，但中小企业就要相对困难。空港
8、分理 处还有对公透支贷款业务，这项业务对客户本身的要求非常 严格，目前只对中国国际航空股份有限公司一家开办，给予 它若干亿人民币的透支额度，这给企业的资金运用提供了极 大的灵活性，同时给分理处带来了大量的利息收入。理财业务方面有人民币本利丰、外币汇利丰、代理基金 和保险、银证通等，值得一提的是代理基金业务，由于 XX 年股市大涨，基金净值普遍翻番，很多客户购买基金热情高 涨，却对基金没有一个正确的认识，认为没有风险，或者以 为基金就是股票，有的就以基金净值的高低作为是否买入的 依据，绝大多数客户在购买基金时并没有阅读基金的招募说 明书，缺少正确的投资认识，另外银行基层员工的理财素质 较低，容易
9、出现误导客户的情况，这就给银行以后的经营埋 下了风险。网上银行由于其便利性发展很快，我以个人网上银行为 例来说明一下农业银行的网银操作。开通网银须带本人帐户 凭证（如银行卡 ） 和身份证来柜台填写申请书和协议书，网上 银行专柜操作员 （ 两名） 审核后当时即可开办，成功后打印密 码证书，用户凭以登陆农业银行网站下载网上银行操作证书， 申办时可额外付费购买专用于网上银行操作证书存储的网 银钥匙，加强网上银行的安全性。网上银行非常方便，几乎 可以自助办理全部的一般柜台业务，现在的安全性也非常高， 最大的问题就是经常有用户不知道怎样下载和使用操作证 书和相关控件，还有是未选用网上银行钥匙的用户在重装
10、系 统时未备份操作证书导致重装后网上银行无法使用。银行柜员的业务庞杂，但有些是每天都必须走的基本流 程。早上银行柜员必须打印上日报表，如日总帐表，各种代 收、付报表，中间业务表。每天一般都有票据交换，必须编 制代收、代付交换清单，根据交换轧差单编制特种转帐借、 贷方凭证等，并检查是否有退票。本日业务结束前，要复核当日传票，最后进行日终处理，盘现金库，检查是否平账， 打印日终平账报表和凭证消耗表，然后进行签退。银行柜员实习报告范文 2 通过这次在 xx 县邮政局 xx 局的实习，我感到很高兴，也很激励。因为我所学的是银 行管理专业，通过在这里实习我收获了很多，在这里作为一 名柜员实习生我明白了只
11、学好学校的知识是不够用的，我们 应该把理论知识与实践结合起来，我觉得这对我非常有用， 因为对马上要去参加工作的我来说很重要。我首先明白了，综合柜员制作为邮政储蓄经营观念与柜 台服务的一次重要变革，是一项复杂的系统工程。内部多个 部门技术条件， 应从实际出发， 积极稳妥地推进。 具体思路 ：1、统一管理、统一制度是推行综合柜员制的基础。邮 政储蓄内部应避免政出多门、各行其事的条块分割管理模式， 要树立“大会计”的思想理念。将业务会计核算归口由会计 部门负责管理。会计部门根据各项业务管理规定，制定统一 的会计制度、核算办法及操作规程，以便于柜员在操作过程 中有制度可依。并由会计部门对柜员实施统一的
12、监督检查， 保证会计制度与管理的权威性和唯一性。2、统一会计核算软件，完善系统网络功能。综合柜员 制是金融业务发展和金融科技进步的伴生产物。实行综合柜 员制需要先进的技术支撑是至关重要的。综合柜员要求受理 的业务品种繁多，需将各品种业务的会计核算集中在一个软件系统内处理。以免一种业务一个核算软件带来核算口径不 一致，操作流程不统一，增加柜员率。3、强化监柜人员业务素质的培训。实施综合柜员制对 临柜人员业务素质提出更高的要求。员工不仅要掌握现行的 临柜业务规程， 而且要熟悉计算机操作、 必要的点钞等技能 因此，柜台人员业务素质和操作技能的高低是综合柜员制能 否成功推广的关键。邮局应建立出纳会计人
13、员培训制度，以 人为本， 在提高业务素质的前提下， 加强对柜员的法制教育、 职业道德教育。在柜员中形成依法核算、按规处理的自律行 为。总之，市场经济的发展，科学技术的进步和经济生活的 日趋活跃，强烈地冲击着传统的邮局柜台的服务方式。为适 应金融时代潮流，向集约化经营及与银行经营模式靠拢，邮 局改革现行的柜台设置模式，推行综合柜员制已势在必行。邮局营业网点是邮局的窗口，其柜台设置的合理与否， 不仅直接影响到邮局为客户提供服务的质量，而且关系到邮 局对外的企业形象和在同行业竞争中的位置。随着人们文化 生活水平的提高，网络时代的到来，传统的营业柜台设置已 越来越不适应邮局发展的需要。 因此，改善和优
14、化柜台设置， 已成为邮局企业管理者的当务之急。我所参与的业务项目是邮局的活期存款和定活两便业 务的前台业务。在学习中让我知道了，活期存款是一种不限 存期，凭银行卡或存折及预留密码可在邮局营业时间内通过 柜面或通过邮政自助设备随时存取现金的服务。人民币活期 存款 1 元起存，外币活期存款起存金额为不低于人民币 20 元的等值外汇。不需任何事先通知 , 存款户即可随时存取和 转让的一种邮局存款 . 活期存款占邮局货币供应的最大部分 也是邮局的重要资金来源 . 鉴于活期存款不仅有货币支付手 段和流通手段的职能 , 同时还具有较强的派生能力 ,因此, 邮 局在任何时候都必须把活期存款作为经营的重点，它
15、的优点 是：一、流动性强：具有灵活自由的特点，办理人民币单位 协定存款业务后，单位客户日常结算不受任何影响，资金可 以自由往来。二、收益较高：利率水平高于活期存款，长期办理人民 币单位协定存款业务，单位客户资金收益率会大大提高。三、快捷方便：单位客户只需签订人民币单位协定存款 合同即可，电脑自动对账户管理，操作简便，符合高效、快 节奏的时尚潮流。定活两便储蓄是指客户一次性存入人民币本金，不约定 存期 , 支取时一次性支付全部本金和税后利息。当存款天数 达到或超过整存整取的相应存期 （ 最长的存期为一年 ） 时，利 率按支取日当日挂牌该定期整存整取存期利率档次下浮一 定比率确定 （ 比如在定期存
16、款的利率上打 6 折 ） ，不分段计息， 存款天数达不到整存整取的最低存期时，按支取当日挂牌活 期利率计算利息。这种储蓄的特点和针对对象：方便灵活，收益较高 ; 手 续简便，利率合理。存款期限不受限制，适合存款期限不确 定的储户。有些邮局可能有以下规定：定活两便储蓄存款存期在 3 个月以内的按活期计算：存期在 3 个月以上的，按同档次整 存整取定期存款利率的六折计算： 存期在 1 年以上 （ 含 1 年） ， 无论存期多长，整个存期一律按支取日定期整存整取 1 年期 存款利率打六折计息。其公式：利息=本金x存期X利率X60%选择定活两便储蓄相比定期存款的好处：比如， 1 万元 存定期一年，则必须要存满一年才能按定期利率计算，如果 在存了半年后提前取出，就会按活期利率计算。而如果是存定活两便储蓄，在存到半年的时候取出，就 不是按活期计息，而是按半年定期利率 （ 实际下调或打折了 ） 计算。 以上是我通过学习邮局柜台知识的收获。通过邮局 柜台的学习我也有很大的体会，我知
