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1、为了调动员工整体积极性，贯彻“多劳多得、少劳少得”的公平原则， 激励员工不断进取，保持高水准的优质服务，给员工一个展现自我价值的空 间，特制订优秀员工评选方案。、评选方法：1、酒丿占各个部门于每月28日前，山部门经理召集管理人员及员工代表 评出候选人上报综合办。所有参选人员名单上交后，山综合办根据评选标准 进行初审，并报总经理审核。2、综合办负责落实奖金及优秀员工证书的发放，由总经理颁奖，并同 当选员工合影留念。3、综合办负责将每月优秀员工照片张贴在员工宣传栏。二、奖励方法：1、月度各项优秀员工可获得奖金及带薪休假。2、月度优秀员工，将做为年度优秀员工评比的重要指标之一。3、根据酒店实际情况给
2、予合理安排外出学习的机会。三、详情见附件附件一:优秀之星名额评选标准奖励评选范围服务之星1-3熟悉并掌握相关专业知识、技能， 严格按标准进行服务，服务技巧 熟练：月度内各项培训和考核中 成绩优秀者：服务中即使受到委 屈，依然而带微笑，为客人提供 优质周到的服务；对客人投诉或 突发事件能妥善处理：当月受到 客人书而表扬3次以上（以顾客 意见为主）；工作中主动帮带新员 工、积极协助同事完成工作，起 模范带头作用：100元 + 一天公 休经营部门 一线员工销售之星1熟悉并掌握销售业务知识，及时 了解各类业务协议，有一左的社 会资源，能够完成或超额完成月 销售任务，能够维护好老客户， 自立开发新的客户
3、资源，为洒店 创造最大经济利益的同时也实现 自身价值200元 + 一天公 休销售部员 工，及其他岗位业绩出色员工微笑大使1职业形象符合酒店标准要求，遵 守洒店各项规章制度，对待宾客、 同事谦和有礼，工作中无论遇到 何种问题都面带微笑且笑容真 诚、亲和、灿烂，为宾客提供满 意服务100元 + 一天公 休酒店前厅 以及全体 员工熟悉并掌握相关专业知识，善于1 / ssT幕后英雄1-3学习不断专研，技能操作标准、 熟练，当月无任何技术事故；以 迅捷、优质的服务，快速、妥善 的保证经营一线或其他部门需 求：工作努力负责，任劳任怨， 不计个人得失100元+一天公 休后勤保障 部门员工最佳拍档1洒店岀品部
4、各档口组合配合默 契，工作效率高，既能完成任务，又能不断岀新，得到大家认可300元酒店出品 部委屈奖1员工在对客服务过程中，由于客 人自身的心情、状态不好（比如 醉洒），员工受到客人辱骂、殴打 等不文明行为时，不与客人争辩， 秉承客人永远是对的”理念， 最终让客人满意，甚至感动100元 + 一天公 休酒店全体 员工优秀员工1-2当月无任何过失，表现突出，三 次得到宾客口头或一次书而表 扬，受到酒店通报表扬或嘉奖。 工作热情主动，工作数量与质量 达到标准要求并高于英他员工。 仪容仪表规范，言谈举止有礼大 方，团结同事，为集体增光，为 洒店贏得荣誉100元 + 一天公 休全体员工优秀管理1在经营管
5、理岗位任职半年（含） 以上：沟通协调能力强，能有效 调动部属的积极性，共同完成团 队的任务并保证部门间工作顺 畅：寻求不断创新的工作方法， 推进经营管理水平的提高，同时 管理风格得到企业和员工的共同 认可，深得员工爱戴：在企业中 具有影响力和凝聚力，执行力提 高：成本意识强，管理工作中注 重节能降耗，当月出色完成各项 工作。200元 + 一天公 休酒店管理 层附件二优秀员工申报表2 / SS.部门岗位姓名服务之星销售之星幕后英雄微笑大使最佳拍档委屈奖优秀员工优秀管理案例详情：部门审核签字日期综合办审核签字日期总经理审核签字日期最新 文件仅供参考已改成word文本方便更改赠人玫瑰，手留余香。S / SS
