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1、农村商业银行实习报告一、实习单位简介陕西神木农村商业银行股份有限公司（简称神木农村商业银 行）是经中国银行业监督管理委员会批准，由原陕西神木农村合作 银行改制的，由自然人、企业法人和其他经济组织共同发起的区域 性股份制金融机构。陕西神木农村商业银行股份有限公司（简称神木农村商业银 行）是经中国银行业监督管理委员会批准，由原陕西神木农村合作 银行改制的，由自然人、企业法人和其他经济组织共同发起的区域 性股份制金融机构。下设14 个职能部门，11 个支行，25 个分理 处，现有职工 486 名，是辖区营业网点唯一遍布城乡的金融机构。陕西神木农村商业银行实行独立核算、自负盈亏、依法纳税的 会计体系，
2、严格执行财务收支预决算、费用报销、财产管理、财务 审计、会计凭证、账簿、报表管理与归档等相关规定。每月定时向 管理者提交月度财务报告，内容包括：资产负债表、利润表、业务 支出明细表，以及各业务部、室的收入情况表。神木农村商业银行 根据国家有关规定提取各项基金，按时交纳各项税款、协会会费、 劳动保险及其他应缴纳款。并按照注册会计师协会的规定，建立职 业风险基金。交纳所得税后的利润首先弥补上一年度的亏损；然后 再提取利润百分之十的法定公积金，法定公积金累计额为事务所注 册资本的百分之五十以上时，可以不提取；最后是支付股东红利。二、实习目的通过在神木县农村商业银行北关分理处个人信贷业务部实习进 一步
3、了解和巩固在学校期间所学的各门金融学课程的今本理论和基 础知识，学会理论联系实际，增强自我解决时间问题的能力。通过在神木县农村商业银行北关分理处个人信贷业务部的实 习，达到学校的社会实践要求，并在部门导师的指导、帮助和教育 下，熟悉神木农村商业银行北关分理处个人信贷业务部的主要经济 业务活动，较为系统地学习金融机构相关金融产品运作情况。通过在神木县农村商业银行北关分理处个人信贷业务部的实 习，学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作 态度，为更好的走入社会打下坚定的基础。三、实习任务（一）了解实习单位基本情况和机构设置，人员配备等。（二）学习银行的基本业务流程，主要包括以下方面：
4、银行的 储蓄业务，如活期存款、整存整取、定活两便等；银行的对公业 务，如受理现金支票，签发银行汇票等；银行的信用卡业务，如贷 记卡的开户、销户、现金存取等；联行业务；贷款业务等。（三）了解银行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法的确定等。区别与比较银行会计科目账户与企业的异同。（四）总结实习经过，并填写实习鉴定表，写实习报告。四、实习过程在这次实习过程中可以说真的是获益良多，大致上了解神木农 村商业银行北关分理处个人信贷业务部的各项业务，熟悉了解商业 银行日常业务的操作流程以及工作制度等等，从客观上对自己所学 的有关金融方面的各项知识和理论有了更深一层的认识。在实习期 间，我虚心学习，认
5、真工作，认真的完成各项工作任务，并于同事 建立了良好的关系，得到了公司员工的一致认可。（一）跟指导老师学习部门相应的理论基础知识及银行相关各 种文件在实习的开始，我主要跟老师学习相应的理论基础只是及银行 相关各种文件。一方面要学习新的知识，另一方面，还要学习住房 公积金贷款相关知识。结合部门经理的指导，建行公积金相关书 籍，参考相关材料等，了解建设银行住房公积金贷款的业务。同时 通过学习还让我了解银行的业务，建行的业务结构较为多元化有公 司业务，个人业务，资金业务，网上银行业务以及信贷业务等等， 我实习的是信贷业务，其中主要学习住房公积金贷款，学习住房公 积金贷款的基本操作流程和主要注意的地方
6、。（二）储蓄业务的学习神木农村商业银行储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜 员都可以办理所有的储蓄业务，即开户、存取现金、挂失、解挂、 大小钞兑换，、受理中间业务等。凭证不再像对公业务部门那样在 会计之间传递，而是每个柜员单独进行帐务处理，记帐。但是每个 柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核，然后再传递到上 级行“事后稽核”。而学习柜员间每天交接工作时的对账是必不可 少的，对账时除了要核对现金账实是否相符外，还要查看重要空白 凭证是否缺失，传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序 的，一般先清点现金，然后再是清点重要空白凭证如存折，银行 卡，存单等。（三）跟综合柜员学习银行基本业务操
7、作在学习各种相关银行只是的同时，我还积极向综合柜员学习银 行基本业务操作。因为现在银行实行的柜员制，所以我并没有机会 去进行实时操作，只能做的就是把学习到的技能操作和综合柜员的 操作结合起来，寻找两者的不同，并记录下不同业务类型的交易码 和分析码及特殊业务的类型。但是就是从旁边的学习中，我同样学 到了很多的东西。当银行提出从产品创新为中心到以顾客为中心转 变的原则时，就是对业务员最大的挑战和考验。业务员所要求的不 仅是熟练的业务操作，更应懂得如何同顾客交流，为顾客服务，服 务优于管理，一个好的管理者更是一个好的服务者。起初对于那汇 总一张报纸，一杯茶的管理者的生活，在这彻底改变，报纸是了解 客
8、户，了解银行的手段。茶是服务于客户的。“创建学习性组织， 争做学习性员工”每个员工勤奋学习的精神，带动着银行业务方面 的知识。通过与业务员的接触，我还了解银行的操作流程及储蓄业 务方面的知识。储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可 以办理所有的储蓄业务。五、实习心得与体会在神木农村商业银行北关分理处个人信贷部实习的八周内，虽 然时间比较短，但我还是觉得收获匪浅：了解神木农村商业银行发展历程和公司文化以及日常业务的流 程。进一步熟练运用各种办公软件。深入学习了个人金融业务的相 关知识，并且在完成分配的工作的过程中锻炼和提高了自己交流及 处理问题的能力。锻炼和提高了商务文书撰写的速度和水平。
9、实习 结束时有幸得到部门同事之间的认可和鼓励，有利于我今后求职和 其他发展的信心。同时，我也深刻体会到了一下几点：（一）效率在世纪工作中地位不可动摇。大型企业有着极强的 时间观念，所交代的任务要求在最短的时间内做好，这要求迅速的 行动力、反应力和思考力。（二）以人为本。在分析客户心理时，要站在客户的立场上思 考，从他们的角度出发判断他们所需要的金融产品和希望获得的服 务，再根据这一反馈信息对理财产品进行调节和修改。总体来说，我认为我这次的神木农村商业银行个人信贷部实习 很成功，我从中收获了很多，锻炼了自己，增强了信心。我认真的 完成了每一天领导所布置的任务，将实习中发现的问题与同事间进 行沟通
10、。认真听取每个人的指导意见，提升自己的实际工作能力和 理论实践的能力。与同事们两个月的相处，让我很舍不得，这次很 好的实习学习机会，让我对于个人信贷和住房公积金贷款有了不同 于往常的概念，更让我对于个人金融业务进行了进一步的深入了 解。作为一个一直生活在学校的大学生，这次的毕业实习无疑成为 了让我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。俗 话说千里之行始于足下，业务的往来是不能在书上学到深入了解 的，所以基础的实务显得尤其重要，之所以目前的就业形势下所反 映的高级技工的工作机会要远远大于大学本科生，就是因为他们的 实践能力远远大于一般本科生。因此，我现在需要学习的东西还有 很多，虽然
11、只有两个月的时间，但是学的不仅是知识，还有更多的 理念，这些所得将让我一生受益。首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后 必须要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任 感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。如果没有完 成当天应该完成的工作，那职员必须得加班；如果是不小心弄错了 钱款，而又无法追回的话，那也必须由经办人负责赔偿。其次，我 觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的 职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比如，有的业务 办理需要身份证件，虽然客户可能是自己认识的人，他们也会要求 对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什 么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作 态度问题尤为重要，这点我有亲身感受。在我实习快要结束时，基 本业务流程我也算是掌握的差不多了，所以偶尔在空闲时指导老师 让我上岗操作。没想到，看似简单的业务处理，当真正上岗时却有 这么多的细节需要注意，比如：对待客户的态度，首先是要用敬 语，如您好，请签字，请慢走；其次与客户传递资料时必须起立并 且双手接送，最后对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。 这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态 度，这样才能在自己的岗位上有所发展。
