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1、门店发放海报工作流程管理制度部门： 企划部编号： BP-海报发放流程 -2011002生效日期：修主题关于门店发放海报工作流程制度类别规章制度第 次订编制目的给门店参与市场营销工作提供工具，提升海报发放有效性，提升营业额。涉及表格涉及附件适用范围营运部、企划部执行人涉及部门的专项工作人员编制人审核人批准人目录233331 / 4门店海报发放流程管理制度一、海报发放内部流程：企划部策划项目营销方案及需求宣传海报对于到门店有回馈的海报财务填写专项营销活动回馈月报表报企划部及营运部， 并将宣传单撕角 （请不要将号码撕毁）后交给营运部营运部根据以上资料核实奖励人员及根据工作成效确认奖励金二、海报发放对
2、外流程：营运部负责领取并派发到门店按规定时间保质、保量准确派送将派送海报登记表转营运部活动结束，企划部联合营运部做效果评估书报总经办各门店店总负责召集相关工作人员进行海报派送培训工作培训内容包括：项目目的；任务完成状况要求；门店及个人收获宣导；分工区域和派送数量；填写派送海报登记表并签字；海报发放对客流程；宣传词熟练背诵；每日归队总结；士气鼓舞必须选择有高度责任感和具派送人员必须符合浙一家员工手有挑战精神及主动热情的人册之仪容仪表要求， 如没有工装必员作为派送人员须着职业装快速将宣传词热情的复述给客将宣传单放置背包中，面见人，同时将海报文字朝向客人双客户时手中海报不宜超过手递上，并说：谢谢10
3、 份如客人没有需求，不要强硬派送结束填写 海报派送反派送， 派送的有效性是派送馈表的目的。派送前组织派送人员必须吃早餐，不可吃刺激性食物外出发放海报最好选择 :07:30-9:30 派送门店收集后由营运部转企划部营销工作室2 / 4门店海报发放流程管理制度三、海报发放遇客流程：在规定的区域锁定目标客户：可根据衣着、车驾情况、出入场合等判断准客户查看资料， 对自己的仪容在距客0.50 米地以外的距离面带微仪表进行管控：整洁、面笑注视客人问好： 先生（小姐）你好！带真诚自信的微笑迎向我是浙一家百味工坊餐饮连锁店的客人。* ，打扰您是为了送您一份礼物，可能您会有需要。浙一家只做中国特色菜，相信给您提
4、供了一一边说此次活动主题（事先演练好的），一个就餐的好去处。如果能够在浙一家看见您，边将海报递上， 注意文字向着客人并将海报将是我的荣幸，谢谢上的礼物配合手势再次强调。四、 海报发放重点事项说明：1、奖励优秀者：为了让优秀的海报派送人员得到表彰和奖励，并将派送经验得以传承，每张海报设置了编码，便于门店落实派送责任人及回馈统计，对海报发放顾客回馈率在20%的责任人或团队进行奖励，奖励金由门店申请，营销部审批。2、 海报派发形式选择：1） 展台式派发：选择城市中心商业区，布置展台，展台上摆放好企业海报等，旁边摆放企业简介的 X 展架，安排门店员工在展台周边走动试派发；2） 扫楼式派发：由门店管理层
5、带领员工在目标客户群小区大门外进行宣传派发；3）游街式派发：由门店管理层带领员工对每条街道的商铺和机关单位进行宣传派发。3、 每份掉在地上或被人丢弃的资料只要看见立刻捡起来。4、海报每天发放完后，要进行工作总结，对派发优秀的员工对他人进行经验分享，对于派发过程中遇到的客人不理解的过激言行要理解并彼此鼓励。5、派发前一定要熟记遇客流程，并进行实操演练。五、员工外出安全注意事项：1、在道路上行走，要走人行道；没有人行道的道路，要靠路边行走；2、经过交叉路口，要减速慢行、注意来往的行人、车辆；不闯红灯；3、多人同行，不互相攀扶，不互相追逐、打闹。4、外出不带贵重物品，超量现金等5、服从领队安排，如有特殊情况需脱离队伍，需征得领队同意后方可离开。附件报表：1、派送海报登记表：（门店填制）店名：年月日3 / 4门店海报发放流程管理制度计划派实际派序号派送人派送地点起止编码发数量送数量124制表人：店总签名：2、专项营销活动回馈月报表 （财务填制）：序号回馈门店当月回馈数据累计回馈数据数量直接营业额数量直接营业额制表人：财务总监：3、专项营销活动回馈月报表 （门店填制，营运审批，财务审核） ：派送回馈数回馈直接序号签名门店店总意见营运部意见人量营业额1234门店店总：营运部总监：企划部营销经理：财务审核人：签收处 :4 / 4门店海报发放流程管理制度
