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1、信访工作总结及明年工作计划 今年是新一届政府的开局之年，正值“主动融入浙江经济圈和长三角经济带，掀起休宁新一轮发展新高潮”大讨论活动在我县各地如火如荼地进行，本局在县委、县政府的领导下，在县信访局的指导下，信访工作取得了一定的成绩。对照信访工作目标管理考评评分标准，做了认真的自查。现将本局将一年来的信访工作情况简明汇报以下：二OO六年关键工作一、领导重视，重视落实，网络健全。为深入提升信访工作质量和规范化水平，本局将信访工作列入主要议事日程，年初就制订了整年工作计划，并坚持关键领导亲自阅批来信和党政领导接待日制度，关键领导任信访领导组组长，对信访工作负总责。建立和完善设施建设，为信访工作发明了
2、必须的办公条件，根据县委办休办XX10号文件要求，本局配置了人民信访接待室，一名兼职信访员，电话、传真机、电脑、复印机一应具全，有信访档案专用柜，信访工作制度上墙。深入明确信访民调员的工作职责，并公告上墙，接收群众的监督，为信访员提供良好的学习机会，主动参与县里举行的信访工作培训班，提升信访员的本身素质，和她们签署信访目标责任书，列入年底综合量化考评、评选条件之一。二、信访员高度负责，十分重视办信查案效果。认真耐心、立即地处理和查处信访案件，做到件件有回音，事事有结果，该回访的，回访，预防了重信重访的发生。全部信访案件全部能在要求的时间内办结，一年来本局共受理来信来访案件15件，其中直接收理4
3、件，信访局及上级单位交办11件，基础上全部能按要求时间办结，能处理的处理，因资金或其它原因一时不能处理的，也一直信人解释清楚，以求谅解和支持，并能按交办要求交办理的情况立即呈报上级单位。如：本局在办理贵办转来的日赵道清等人来访案件一信中，接到该信后，本局领导很重视，立即签出处理意见，并派员和拆迁办同志一道，到实地了解详细情况，写出书面处理意见报研。为了快速根当地处理赵道清等人提出的问题，经工作人员到现场考察及局研究，提出了两套方案：即根本性处理方案和治标处理方案供领导决议。三、规范办理，责任到人。接到来信后，信访员将信件进行登记，由副组长拿出拟办意见，呈局长批阅，立即送相关股室或下属单位限期办
4、理，由信访员督办；接待来访，诚恳热情，认真听取意见，做好笔录，便于单位领导了解信访情况，为处理案件提供了第一手资料，并确定每个月的10、20、30日为领导接待信访日，专门接待来信来访，一直访者作耐心细致的解释工作。今年，本局系统内有5家企业要完成改制工作，此项工作包括到广大职员的切身利益问题，有相当一部分人对企业改制是企业的唯一出路不能了解，纷纷到局里讨说法，局领导用政策来暖人心，对来访者的提问逐一回复，使来访者心悦诚服，怨气而来，快乐而归，从而使企业改制工作得以顺利进行，到现在止，已经有一家企业完成改制，三家靠近尾声，还有一家也正在运作中。同时，坚持按要求使用了信访局统一印制的处理信访规范性
5、材料，按季度如实报送本单位直接收理和处理信访情况及上级转交案件的办理情况，办结后，立即将全部的材料进行整理归档。为局领导及分管领导和信访员对全系统可能发生的矛盾、纠纷摸排提供了事实依据。为使矛盾纠纷消亡在萌芽状态，处理在基层，为领导决议起到参谋助手作用，本局还主动开展信访关键问题集中整改活动和信访问题摸排和处理预案工作。到现在为止，本局系统没有发觉一起集体上访事件。明年工作计划本局决心以“三个代表”主要思想为指导，一如既往地做好信访工作：一、继续深入做好本单位来信来访案件的受理和上级转交办的来信来访工作；二、深入完善和落实信访目标管理责任制；三、把信访工作纳入单位综合考评内容；四、在合适的时候，为信访员开展一次业务培训，交流经验，以提升新时期信访员的综合素质。总而言之，我们决心在上级部门的正确指导下，以“主动融入浙江经济带和长三角经济圈掀起休宁新一轮发展新高潮”大讨论为契机，狠抓机关作风建设，从“八治”上做文章，为稳定本局系统经济建设大好形势充足发挥信访工作应有的作用，为全县的经济发展再立新功。
