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1、（一）百年公司史20个变革瞬间1、福特的流水线19,美国“汽车大王”亨利福特首创流水线，在产品原则化、零件规格化、工厂专业化、作业专业化、机器及工具的专门化的基本上,运用高速传送装置,把生产过程构成流水作业线,强制工人迅速操作,大大提高了劳动生产率,把成本降到最低限度。 在手工生产时代,装配一辆车要728个人工小时,福特流水线把它缩短到125个小时,最后达到每十秒钟生产一辆车。在此之前，轿车售价在4700美元左右，19降到每辆36美元。“汽车的价格每下降一美元，就为福特多争取来1000名顾客。”福特的市场份额从19的9.4上升到9的4%。轿车第一次成为人民大众的交通工具，汽车变化当时美国社会之
2、巨，仍然是今天互联网没有达到的高度。流水线生产甚至成为资本主义和工业化罪恶的代名词。2、丰田生产模式诞生 1950年,一种年轻的日本工程师丰田英二到福特的工厂考察,结论是,美国汽车公司的生产方式不适合日本。恰在19年秋天,全球发生能源危机,此时也是丰田公司资金紧张、劳资冲突使其接近破产的时候。丰田英二和另一位名叫大野耐一的工程师开始推动某些新型的生产管理措施:减少成本、看板生产、零库存,这就是丰田精益生产模式的萌芽。 丰田精益生产模式可概括为:“在第一时间使合适的产品达到合适的地点,同步使挥霍最小化和适应变化。”重要理念是:不使次品流入下一种流程；不断改善，排除不必要的程序,减少产品成本。 重
3、要发明者大野耐一回忆，丰田公司在其中一项管理措施“看板生产”上至少花了以上的时间才得以履行成功。如果生产中浮现问题,生产线立即停止，检查差错停板是整体生产线的责任而不是叫停的工人的责任。大野耐一写到：“在此期间,我为了让人明白看板,不断地鼓励生产现场督导者,有人则写信向我的上司告状,说大野这家伙开始做某些不管用的工作，但愿我可以停止此事的风声屡有所闻”。大野在回忆这段故事时称自己是“抱着万一有误就得剖腹自杀的心情来干的”。 今天,丰田汽车公司的利润超过美国三大汽车公司利润的总和。3、戴尔的直销模式184年3月2日，迈克尔戴尔以自己的名字注册了一家电脑有限公司，所谓办公室就是她和同窗合住的一间大
4、学生宿舍内。在当时的美国市场上,一台IBM电脑卖3000美元,而零部件成本只有60美元。长期以来,P业都是通过电脑推销商来推销产品，并以此形成全国性的规模。戴尔没有足够的本钱,不能压存货，不能因循守旧，只能创新。她想到此前自己发售邮票的措施，决定采用直销的方式。她在本地的报纸上刊登分类广告,大肆鼓吹价格优势和服务周到。顾客由少到多,生意日渐兴旺。当年5月初，戴尔把办公室搬到北奥斯汀商业中心,租了一种约平米的办公间,雇佣几种人负责接电话收订单,此外几种人负责解决订单。在制造部门,戴尔聘任了个电脑组装纯熟工,拿着螺丝起子在两米见方的桌面上,做电脑升级的工作。 而今，戴尔已成为全球商业界引人注目的富
5、豪之一,戴尔电脑在全球也拥有最大市场份额。但戴尔的直销模式却从未变过。由于,它从本质上符合商业的客观规律，发明了制造商与客户直接交流的典型模式。4、福特开出5美元日薪 第一种人是在凌晨3点达到密歇根州高地园的福特工厂的。黎明前,近4000人冒着1月份的寒冷汇集在这里。七时三十分，已有1万人等待在了工厂门口,但愿得到公司提供的这份美差。 就在前一天的191月日上午，亨利福特的财务总管向外界宣读了一份声明:“(福特)将把工人的工作时间从每日9小时一举减至8小时”,同步为工人提供每日5美元的工资待遇,这是此前2.34美元日工资水平的两倍多。此前，福特每年必须雇用近万人才干保持.4万人的工人队伍，工人
6、流失率是70%。那一天之后，工人的纪律性、忠实限度和个人效率都在提高，劳动成本逐日下降。 福特不仅但愿5美元的待遇能对工人沉重的体力和脑力劳动做出补偿,还但愿这一措施可以让工人成为公司产品的消费者。也就是说,福特可以一举两得在批量生产汽车的同步发明一种汽车消费市场。、花旗的自动柜员机 花旗银行前董事长李世同坚信,技术有也许为银行业的发展带来机遇。因此,她在1975年批准提供1亿美元投资,两年后，花旗几乎是在一夜之间就用一张由400多台自动柜员机（T）织成的大网，覆盖了素有“大苹果”之称的纽约市。这次冒险成功了,其中也有天公作美的因素。197年年初，纽约市遭到了暴风雪袭击，有一则广告播放了三天,
7、说的是纽约市民踏着泥泞涌向花旗银行的ATM机。一句标语流行开来:“花旗从不休息。” 几十年后,在中国，招商银行通过超前一步的电脑联网服务系统，使得“一卡通”成为市民平常生活的必备品，招行的个人业务成为它与四大国有银行抗衡的法宝。6、金吉列的“一次性”创意 如今到处均有一次性的产品：一次性尿布、一次性照相机,甚至尚有一次性衣服。但是,当金吉列这位曾经做过瓶盖推销员的波士顿人，19开始推销装有一次性刀片的安全剃刀时,人们还不适应抛弃东西。 一天上午，吉列凝视着用钝了的刮胡刀，忽然有了个点子，随后的八年她始终在揣摩如何锻造出足够薄的刀片,这样刀片就会很便宜,也就可以在用钝之后随手丢弃。1,她为第一种
8、装有一次性刀片的刮胡刀申请了专利。美国陆军在第一次世界大战期间向士兵发放了350万个吉列刀架和20万个刀片，这套装置吸引了整整一代人，并且植下了一次性产品盛行的种子。、沃尔玛:可怕的克隆 一种卖日用品的杂货店,居然可以战胜埃克森-美孚石油公司、福特汽车公司和许多工商业巨子，成为财富5强排行榜上的巨星。195年,山姆沃顿在美国阿肯色州开始了自己的事业，后第一家沃尔玛折扣店诞生，沃顿在招牌的左边写上了“每天平价”，在右边写上了“满意服务”。0近年来，沃尔玛从一家门店发展到470家门店,这一原则从未更改正。 就像细胞分裂同样，打着WaMart标志的连锁卖场出目前世界各个角落,所到之处,它使老式的零售
9、业和百货商场纷纷倒台。通过几十年的经营，沃尔玛年销售额翻了2番。 沃尔玛以低价为策，全球供应商一边忍受着它对利润的盘剥,一边不得不屈服于沃尔玛巨大的销售能力。沃尔玛被称为零售配送革命的领袖,“交叉装卸”的存货补充措施、完善的物流管理和配送系统，成为“每天低价”的最有力支持。 沃尔玛的诞生，极大地变化了今天商业世界的面貌。“顾客永远是对的”，沃顿的这句话早已成为家喻户晓的商业金律。8、wakmn的胜利970年代,索尼决心开发一种可以让年轻人随身携带的音乐播放设备，当盛田昭夫将这一想法与工程师们讨论时，似乎没有人喜欢她的想法。一位工程师说：“听起来像是个好主意，但如果没有录音功能，还会有人买吗?我
10、看不会。”第一台样机面世后,盛田昭夫相信这将是一种伟大的产品,但销售人员觉得这不也许卖出去。“但我对这个产品的生命力非常自信,因此我表态说,我个人乐意对它负责。这种想法就这样坚持下来了。”盛田昭夫在回忆录中写道。成果是,在诞生后的时间里,索尼的waa共售出3.5亿台。 正如盛田昭夫所说,索尼的筹划是用新产品引导公众，而不是去问她们需要什么东西，索尼并不去搞大量的市场研究,而是改善我们对产品和产品用途的思想，再通过交流来引导公众，从而发明出一种市场。这种工程师式的强大自信使索尼在20世纪成为全球电子产品制造业的典范。9、贾尼尼打开了金库 19旧金山大地震发生后，贾尼尼从床上跳起来想到的第一件事，
11、就是她的银行。她在整栋建筑被大火吞噬之前，和两个雇员一起，从她的意大利银行的保管库里把价值8万美元的黄金装上了一辆马车。第二天，贾尼尼带上装有金条的袋子,在街上摆了一张桌子,桌子上写着:意大利银行。她们继续为市民提供银行服务。贾尼尼第一种将“信念”带入银行经营,并成为行业道德的典范,这使得她后来可以在政府和公众舆论的支持下迅速扩张业务。 贾尼尼普及了住房抵押贷款、汽车贷款以及其她开创性的消费信贷服务。此外，她还为迪斯尼拍摄白雪公主申请到了200万美元贷款。到945年，她的银行改名为美国银行，并成为全世界最大的银行。贾尼尼于19年去世,几年之后，美国银行向公众推出了另一种全新的概念信用卡。0.管
12、理学的诞生923年，阿尔弗雷德就斯隆接任通用汽车公司CEO，她后来被誉为这项职业的典范。斯隆上任后,坚决地对通用实行变革:分权管理、财务控制、根据市场实现商业概念。她规定每年推出至少一款新型轿车,倡导分期付款。但斯隆最大的奉献是发明了现代管理准则，大型公司不再是依赖天才的灵感,或者效仿军队的制度，而是依赖职业经理人的技能和职业精神。 143年，斯隆与彼得德鲁克会面，随后德鲁克进入通用开始公司研究，公司的概念一书的出版,意味着一门新学科现代公司管理学的诞生。1.通用的接班人 1981年后,通用电气就采用了这样一种做法：每年选择一位临时接班人，把她的名字封在信封里,在韦尔奇浮现万一时应急。而正式选
13、择的过程于194年月24日正式开始。“在被迫改革之前就进行改革。”这是韦尔奇的信条,而韦尔奇终于选择结束她的职业生涯。她把2位候选人分为三组讨论。在“现成人选”类别下列出了个人，她们经营着公司最大的部门。年后,这7人都没有进入最后的候选者名单。在“有力竞争者”的类别之下，韦尔奇列出个位居次高层的经理。她们也没有进入最后“决赛”。在“范畴较宽的人选”类别下，韦尔奇列出了13位引起她注意的处在多种职位的管理人员。她的心思显然属于这里;在韦尔奇的职业生涯中，没有什么比发现人才更令她快乐了。这个名单涉及了所有三名“决赛选手”。韦尔奇说,从那时起，“有关这些人的所有工作安排就都与接班联系上了”。 此后四
14、年，韦尔奇设法为所有候选人补上履历中欠缺的地方，并考察了她们发展的潜力。韦尔奇非常小心,她避免把人才培养过程说成是明确或完全系统化的,她在培养领导人才的同步兼顾了公司的获利目的。 夏，韦尔奇已选定4岁的医疗设备业务负责人杰弗里伊梅尔特,她将成为全世界最有价值公司的新任总裁。她让伊梅尔特立即从南卡罗来纳飞到她在棕榈滩的寓所共度感恩节，但伊梅尔特不能乘坐我司的飞机，否则几小时后,所有同事都会猜到成果。 后来，伊梅尔特假冒此外一种人的名字,开始了她的幸运之旅。2.卡洛斯戈恩打破日企经营老式 对日本的影响人们把她比作85年的美国海军准将佩里和194年的麦克阿瑟将军。199年10月18日,是日产命运变革
15、的核心瞬间。这一天,卡洛斯戈恩发布日产复兴筹划。重建筹划也受到来自日产内部的抵触,但戈恩说,公司内部的抵触势力应当受到欢迎,重建筹划就是在说服这些人的过程中实现的。真正应当紧张的不是抵触势力，而是漠不关怀的阶层。 日本公司有三根柱子不能动:年工序列、终身雇用、劳工福利。戈恩的筹划却涉及了裁人、关闭工厂，许多员工“止不住流出了眼泪”。但她只用一年多的时间，就使得持续7年亏损的日产当年赚钱7亿美元。 由于在日产所呈现的杰出管理能力，这位“成本杀手”今天已成为雷诺和日产的共同CE。13.三星韩国流 199年代初，李健熙一次到美国出差,在商店里面转了一圈,就发现三星的产品外观不好，摆在很角落的位置并且上面浮满了灰尘。而SOY的产品摆得位置特别显眼，并且卖的价钱特别高。李健熙发现三星的电器看起来特别大，拆开来零部件特别多,这就意味着成本高,但是售价反而比其她公司低0%左右。“人们想起来这些产品,就觉得
