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1、附件1：中国联通信息导航集约化信息经营业务合作需求及合作申报说明中国联通现拟与拥有相关资质许可的行业合作伙伴，在遵守国家法律、法规和相关行业及业务管理政策的基础上，就中国联通信息导航集约化信息经营业务方面进行公平合作，共同推进业务发展，实现合作共赢。业务简介：集约化信息经营业务包括116114微生活（基于语音、短彩信、互联网、移动互联网以及社交网络为一体、实现消费者与商家自助互动的多媒体信息服务产品）、全国集约化查询类业务（包括跨省优先报号及来电转接业务等），集中数据库信息内容的采编维。一、业务合作模式信息导航集约化信息经营业务采取与服务提供商合作的方式进行运营。中国联通与合作方合作基本原则如
2、下：(一) 中国联通负责业务的整体规划、营销推广组织、合作方引入管理、业务平台规划、业务接入、业务计费及客户发展维系等相关工作，负责商户产品资源的整合，与商户签署合作协议并开展结算，建设综合管理平台进行客户信息、商户资源等在内的业务管理。(二) 合作方负责集约化信息经营业务的产品销售、商户招商和渠道拓展，信息内容组织管理、地理信息适配、产品功能开发、商户信息服务等的系统支撑和业务运营，分公司业务开展的服务支撑，中央数据库的信息内容采编维管理。承担经营任务指标，获取合作佣金。(三) 合作模式，采用业务分成及合作佣金的模式，根据集约化信息经营业务所产生的收入以及业务运营服务合作方所承担的职责，合作
3、比例将参考中国联通自有增值业务管理办法相关要求，后续在框架协议中予以明确。(四) 引入的合作方将支撑中国联通信息导航集约化信息经营业务的运营，承担集约化信息经营业务收入的考核指标，并缴纳考核指标保证金。二、合作运营需求(一) 116114微生活业务的产品销售、渠道拓展及业务运营，包括：1. 全国集约化运营的网店挂机短信产品、在线搜索、关键字广告、地理位置广告、客户端信息推送、 优惠券以及基于 和网站服务产品的销售和渠道拓展，承担经营任务指标，获取合作佣金。2. 微生活业务运营管理，包括商户管理（签约及合同管理、商户注册、资质审核、信息发布，投诉等流程处理），平台日常运营及维护，业务统计分析等；
4、呼叫中心运营（包括呼叫中心外呼营销管理，微生活业务订单处理等）；信息内容合作管理（包括管理商户的优惠折扣、积分、二维码、团购等动态信息等，对信息业务接入合作方的服务质量、业务运营、收入等的考核评价）。3. 微生活网站（包括web和wap网站，各种版本 116114客户端）的应用功能开发、信息内容搜索算法优化、系统维护，结构及UI优化、网站流量经营等。(二) 全国集约化查询类业务的产品销售、渠道拓展，包括1. 跨省域的优先报号，来电转接、挂机短信等查询类产品的大客户销售以及在不同行业的销售渠道拓展。2. 集约化查询类业务的运营支撑，包括系统功能开发，业务统计分析，客户投诉处理，服务质量监督，协调
5、分公司业务支撑等。(三) 集中数据库的信息内容采集、编辑和运营维护1. 信息内容采编维，中央数据库信息内容采集、编辑和维护，承担数据采集考核指标。2. 信息内容合作，包括动态信息的合作及内容采集，重点行业信息内容合作，协助分公司开展相关信息内容的合作等。3. 信息匹配，包括查无的信息内容完善，数据库POI的地图适配。(四) 业务考核合作方承担集约化信息经营业务年收入不少于2000万元的经营考核指标，并按约定模式获取佣金（其中第一年116114微生活业务合作商分成不高于25，集约化查询类业务和集中数据采编维业务合作方分成不高于10，第二年以后分成比例适当降低）合作需缴纳考核指标保证金20万元，未
6、完成考核指标保证金不予退还。三、合作方评审指标参照中国联通增值业务管理办法及信息导航集约化信息经营业务具体需求，本次合作入围引入重点关注合作方的综合能力，合作方需具备增值电信业务经营许可证（包括但不限于因特网信息服务、呼叫中心业务、因特网数据中心业务经营许可证，互联网地图服务资质，综合性广告企业资质等），企业法人营业执照、银行开户许可证、税务登记证、年检通过记录、股东关系证明等合法证明文件，以及相关内容版权证明或授权证明，并提交以上所有证明材料的加盖公章复印件。拥有股东、资本关联关系且符合基本条件的合作方，只可选择其中的一家企业参加合作入围引入评审。如相关资质不完备将无法通过初审。除对基本资质
7、的初审，合作方评审指标还包括以下四个方面的内容：(一) 公司规模：包括公司组织机构情况、管理团队、员工、营销团队规模、开发团队、客服、注册资金银行账号的存款凭证等情况。(二) 资源整合能力，包括公司自有信息内容资源，对餐饮、购物、娱乐、酒店和生活服务等重点生活服务行业信息资源的整合及管理能力、自有创新性的技术发明及专利等。(三) 产品销售及渠道拓展能力：包括公司内部团队信息服务产品的销售能力，对合作代理渠道的整合及管控能力，通信及互联网产品市场机会的预测和把握能力，定价的掌控能力，顾客服务能力和品牌建设能力等。(四) 运营支撑能力：专业坐席规模及呼叫中心运营支撑能力、互联网架构及UI优化能力，
8、业务运营分析能力，活动策划及组织实施能力等。(五) 客服能力：团队规模、流程保障、人员分工、服务方式、是否7*24小时服务等。(六) 技术开发能力：包括116114微生活、集中数据库等的产品功能开发能力，合作商平台可根据中国联通要求进行系统开发、维护、升级、改造等。(七) 信息采编维能力：包括对重点行业、动态信息的采集编辑和维护能力，地理位置信息匹配能力，相关体系制度建设能力等。(八) 运营经验：包括在电信运营商或其它行业内的集约化信息经营业务平台支撑或业务运营等相关经验，包括运营内容、运营时间、典型成功案例等；(九) 承诺与预期：包括可用于信息导航集约化信息经营业务合作的人员、资源承诺，运营
9、支撑服务费用分成及佣金承诺，以及未来共同拓展的市场预期。四、合作申报材料及相关要求合作方应按照信息导航集约化信息经营业务合作申报通知内的邮箱地址，进行申报并提交相关材料。需提交材料如下：1.资质文件（要求提交复印件并加盖公章）：（1） 公司营业执照副本（2） 银行开户许可证（3） 税务登记证（4） 组织机构代码证（5） 法人身份证（6） 出资人及出资比例证明文件（7） 增值业务经营许可证（8） 综合性广告企业资质（9） 其他可证明企业资质及实力的资质证明文件2.业务合作评审材料（PPT格式，按照附件3模版），用于招标现场由合作方进行现场演示介绍，主要内容包括：公司规模及资质、企业介绍及项目团队
10、介绍、信息经营业务模式介绍、集约化信息经营业务的产品销售及渠道拓展能力，系统架构及功能情况、 营销运营管理及服务保障、平台运维支撑保障能力、信息内容采集维护能力、集约化信息经营业务行业运营经验及案例、已同运营商合作经验、商户资源整合能力介绍、商户资源拓展规划及措施、对签约商户的运营管理机制、合作资源投入承诺、预期业务量承诺、主要运营考核指标承诺、合作运营服务费用分成承诺等；3.在现场评审时，要求合作方对集约化信息经营业务的运营模式及产品未来功能进行现场演示介绍。4业务合作商业计划书（word格式），主要用于详细评定公司综合能力及业务发展思路，内容包括但不限于：公司规模及资质、企业介绍及项目团队
11、介绍、集约化信息经营业务模式设计介绍、集约化信息经营业务的产品销售及渠道拓展能力，系统架构及功能情况、 营销运营管理及服务保障、平台运维支撑保障能力、信息内容采集维护能力、集约化信息经营业务行业运营经验及案例、已同联通合作经验、商户资源整合能力介绍、商户资源拓展规划及措施、对签约商户的运营管理机制、合作资源投入承诺、预期业务量承诺、主要运营考核指标承诺、合作运营服务费用分成承诺等；5. 合作方需要在业务合作评审材料(PPT格式)和业务合作商业计划书（WORD格式）中明确拟支撑运营范围的合作意愿，并详细说明运营优势。6. 其他能反映申报公司综合能力的材料。7按附件4填写并提交合作评审接入申请表。
12、8合作方需在2012年7月22日前将上述申报材料（电子版），以“*公司信息导航集约化信息经营业务合作申报材料”的方式命名，并打包成一个压缩文件，按时提交。逾期申报无效。申报材料提交后，中国联通将根据合作伙伴申报情况进行初审工作。对于初审通过的合作伙伴，中国联通将通知参加现场评审。具体初审结果及现场评审时间另行公布和通知。9.以上所有现场提交材料均需加盖企业公章。五、评审周期及方式(一) 中国联通将根据业务发展需要，公布受理合作入围引入评审申请时间，合作方按通知要求通过电子邮件提交电子版申报材料。(二) 中国联通根据申报材料进行资质审核、业务筛选、信息复核等初审工作。对于初审通过的合作方，中国联通将通知合作方参加现场评审。(三) 合作方按照通知的时间、地点到场演示并讲解，提交纸质申报材料，评审小组进行评审。(四) 根据评审原则及各项评审指标得分情况，将评审分数按照引入规划由高到低排名，选取一家合作方开展合作。(五) 中国联通将通过SPOA公布评审结果。(六) 评审通过的合作方按照中国联通信息导航集约化信息经营业务发展规划开展业务运营支撑服务；(七) 入围合作方可签署期限不超过一年的合作协议，后期将根据一年运营支撑服务情况综合考核结果再行决策是否续约。
