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1、沟通协调是指管理者在日常工作中妥善处理好上级、 同级、 下级等各种关系，使其减少摩擦，能够调动各方面的工作积极性的能力。一个有优秀的管理者，要想做到下级安心、上级放心、同级热心、内外齐心，必须要有良好的沟通协调能力。沟通协调的特质1、积极沟通。重视且乐于沟通，愿意与人建立联系；在遇到沟通障碍时， 能够以积极心态和不懈的努力对待冲突和矛盾， 而不是强权或回避。2、及时反馈。重视信息的分享；用心倾听各方的意见，并根据实际情况及时做出调整和回应。3、机制保证。能够有意识地在组织中搭建沟通平台，通过机制建设确保沟通渠道的顺畅。我们建立了维护项目负责人与甲方线路负责人的电话、 传真、 报告、 会议等 4
2、 种沟通机制， 以机制为前提， 积极沟通， 及时反馈信息，将维护中遇到的问题及时解决， 遇到的安全隐患迅速排除， 为地铁的安全运行提供保障，为客户的感知提供服务。1、 在巡检过程中发现各种安全隐患或设备故障时，及时电话沟通；2、 在有第三方单位要入场施工时，线路负责人通过传真发送 工作联系单通知维护单位配合，并做存稿。3、 每月整理工作报告，提交线路负责人。每月开例会，汇报当月维护工作中遇到的问题和完成的工作附1、工作联系单北京地铁维修配合工作联系单线别：XX号线主 送XX公司拟稿XXX抄 报签发人XXX发文单位北京地铁信息发展有限公司签发时间XXXX-XX-XX标 题北京XX公司维护配合联系单主要内容XXXX年XX月XX日对XX号线全线地铁民用机房行例行维护， 请予以配合。时间：上午九点集合地点：丰台首经贸联系人：XXX XXX请将填写完成签收人及签收日期的联系单传真至北京地 铁信息发展有限公司，传真电话：XXXXXXX接收单位XX公司签收签收日期（注：文档可能无法思考全面，请浏览后下载，供参考。可复制、编制，期待 你的好评与关注）
