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1、（2011 届 ）毕业论文（设计）题 目： 某企业核心员工绩效管理 姓名： 专业： 人力资源管理 班级： 人力 072班 学 号： 指导教师： 导师职称： 讲 师 年 月 日人力资源管理专业2011届本科毕业论文（设计）诚信声明我声明，所呈交的论文（设计）是本人在老师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我查证，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文（设计）中不包含其他已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得 或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。我承诺，论文（设计）中的所有内容均真实、可信。 论文（设计）作者签名： 签名日期： 年 月 日授权声明学校有权保留送交论文（设计）的原件，
2、允许论文（设计）被查阅和借阅，学校可以公布论文（设计）的全部或部分内容，可以影印、缩印或其他复制手段保存论文（设计），学校必须严格按照授权对论文（设计）进行处理不得超越授权对论文（设计）进行任意处置。 论文（设计）作者签名： 签名日期： 年 月 日摘 要：随着知识经济的不断发展进步，“人”作为企业生存的关键因素，对企业的发展起着至关重要的作用。企业竞争越来越偏重于知识技能的竞争，而作为知识技能载体的人力资源的角色也越显其重量。所以这也是一个对知识技能型人才的争夺之战，特别是对那些掌握企业核心竞争能力的核心员工的争夺。做好对核心员工的绩效管理工作，才能吸引、留住、发展核心员工。核心员工绩效管理工
3、作做的好可以有效地激励核心员工，发挥其工作积极性，创造更大的价值。能够引导核心员工建立与企业相符的价值观，培养其归属感，激发起创造性。本文就核心员工绩效管理问题进行研究，分析其不足之处及解决的对策。关键词：核心竞争能力；核心员工；核心员工绩效管理Abstract: with the knowledge economy development of progress human being，the key factors of the enterprise survival, plays a vital role to enterprises development. Enterprise co
4、mpetition more stress to the intellectual skills competition, which as knowledge skill carrier HR role is also more show its importance. So this is a skilled talent for knowledge for battle, especially to that mastering enterprise core competitive ability of the key employees title. Work well to cor
5、e employee performance management work, can attracting, retaining and development key employees. Core staff performance management work, does good can effectively motivate employees, and exert the core work enthusiasm and create more value. Capable of leading core staff establishment and enterprise
6、correspondence of values, cultivate the sense of belonging, stimulate the creativity. This paper core staff performance management research, analyzes the deficiencies and the countermeasures.Key words: Core competitive ability; Core staff performance management; Core staff目录一、 引言1二、 核心员工绩效管理相关概念及特点1
7、（一）核心员工绩效管理的相关概念1（二）核心员工绩效管理的特点3三、 A企业核心员工绩效管理现状及问题4（一） 企业简介4（二） 企业核心员工现状5（三） 企业核心员工绩效管理现状5（四） 企业核心员工管理存在的问题71、 绩效管理理念认识不科学72、 对核心员工认识不明确73、 考评体系不科学84、 绩效指标设置不科学85、 绩效沟通不到位8四、 核心员工绩效管理对策研究9（一） 加强对绩效管理的认识9（二） 正确认识核心员工10（三） 设置公平合理的绩效考核体系101、 成立绩效考核领导小组102、 采用内外结合的考评方式103、 实现考评人员多元化11（四） 建立对核心员工的特定考核标准
8、11（五） 对绩效管理进行持续沟通141、 绩效管理实施前的沟通142、 绩效管理实施过程中的沟通143、 绩效反馈沟通154、 建立有效的沟通渠道15（六） 核心员工绩效管理与特殊激励相结合15（七）建立独特的绩效管理文化16五、 评价与总结17参考文献18致 谢201、 引言绩效管理起源于20世纪70年代，90年代传入中国。作为提高企业业绩，实现企业目标的有效工具，受到了企业管理者的普遍重视，得到了越来越多的应用。随着国内企业对绩效管理认识的加深，许多企业开始进行学习和应用。绩效管理作为人力资源管理的一项核心职能，对企业的发展起到至关重要的作用。近几年来，随着市场经济的不断发展，企业面临着
9、前所未有的机遇和挑战。随着市场竞争的日趋激烈，企业间的竞争已转向知识和技能的竞争，而知识和技能的整合体现在企业人力资源上，企业持续生存和竞争的源泉在于其核心能力，而核心能力创造的关键就在企业的核心员工身上。核心员工掌握着企业的核心竞争力，根据80/20定律，企业中约20%的人创造了企业约80%的财富。核心员工就是这20%的人员，所以企业对核心员工管理的得当与否直接关系到企业的发展。在实际应用中许多企业仍旧将绩效管理与绩效考核相混淆。认为绩效管理就是对员工业绩进行评价，然后将评价结果与工资、奖金挂钩，从而达到激励员工的目的。绩效管理作为员工考评、晋升、培训等多方面的依据，其实施的科学合理与否对企
10、业吸引、留住人才起到至关重要的作用，所以企业在核心员工管理上要特别注意。许多企业留不住核心员工很大程度上是由于它的绩效考评结果不能体现企业对其核心员工贡献的肯定。而在实施绩效管理的过程中又没有与普通员工相区别，只注重绩效的可评价性，忽视了其引导性。要实现企业的自主创新，就得实现对核心人才的管理创新，建立能够吸引和留住核心员工的绩效管理体系，建立科学合理的激励机制，提高企业核心员工的忠诚度，激发核心员工的责任心和创新精神。本文根据核心员工绩效管理的相关资料，对其做一个全面科学的认识，从而明确当前核心员工管理中存在的问题以及所要采取的措施。2、 核心员工绩效管理相关概念及特点（一）核心员工绩效管理
11、的相关概念绩效管理是对企业绩效实现过程中各个要素的管理，是基于企业战略基础之上的一种管理活动。它是为了实现组织发展战略和目标，用科学的方法，通过对员工个人和群体行为表现、劳动动态和工作业绩，以及综合素质的全面监控、考核、分析和评价，充分调动员工积极性、主动性和创造性，不断改善组织行为，提高员工和组织的素质，挖掘其潜力的活动过程。(田芳,2007)传统的绩效管理最大的问题是对绩效结果进行滞后的“刺激反应”式管理，在设定考核指标与具体指标价值时不能系统化产生的因果关系；同时，绩效管理的运行缺乏一套保障自身有效性的控制系统。（蒋跃进、罗彪、梁墚，2005）传统的绩效管理侧重绩效考核的结果，是一种事后
12、控制。而现代绩效管理不仅强调结果，而且还注重达到目标的过程。因此，绩效管理是从结果管理到过程管理的系统性管理。只有通过达成绩效的行为、过程和能力的系统性管理，才能实现绩效管理。绩效管理是通过对企业战略案例的建立，目标分解，业绩评价，并将绩效成绩用于日常管理活动中，激励员工业绩持续改进并最终实现组织战略目标的一种管理活动。（许世政，2005）绩效管理是一种达成组织持续成功的战略和综合性的方法，是通过改善组织内员工的绩效以及提升团队中个体能力来实现的。绩效管理是一系列以员工为中心的干预活动，其目的在于更有效的绩效管理系统代替传统单一的绩效考核，从制定绩效计划到对绩效进行考核和辅导，整个绩效管理系统
13、更加强调基于绩效目标的员工行为管理和组织的可持续发展。因此，绩效管理是企业进行有效人力资源管理诸环节中不可或缺的一环，它能有效激发员工的潜能和聪明才智，最终实现员工的未来发展与提升组织绩效的一致性。(李传裕,2009)从本质上来说，绩效管理可以看作是帮助员工完成其工作的管理手段。通过企业与员工双方的沟通交流，达成对未来工作目标的协议。并在目标实施过程中进行监控，及时调整。通过最终绩效的反馈，设置下一期的目标。从而提高员工工作效率，增强企业效益，实现共赢。核心员工是指那些拥有专门技术，掌握核心业务，控制关键资源，对公司战略发展目标的实现和生产经营管理顺利进行起着巨大作用，并且在企业文化的形成中发
14、挥着主导地位的员工。（苏州、刘岚，2009）核心员工最突出的特点是其“不可替代性”。某一角色是别人不可替代的或短期难以替代的，即使他（她）的群体表象看似不是十分重要，业绩不直接显露，但绝对不能忽视其显性和隐形的不可替代性，其一旦缺位就可能带来连锁的甚至是更大的损失，这种员工就是不可替代的员工。(刘燕，2008)绩效管理对于一个企业来说是全面开发企业和个体潜能，提高员工素质和绩效，促使企业不断成功的有效管理方法。而核心员工作为企业核心竞争能力的主力军，对公司战略发展目标的实现和生产经营的进行有着巨大作用。所以通过科学合理的绩效管理对核心员工进行管理，必定能带来巨大收益。（二）核心员工绩效管理的特点绩效管理过程是一个管理者与员工进行持续不断沟通的过程，两者通过双向沟通对绩效问题达成共识。管理者通过沟通，帮助员工确定绩效发展目标，使之与企业绩效发展目标相一致。并通过绩效反馈对员工的绩效能力进行辅导，提高员工能力和素质，从而提高整体绩效水平。科学的绩效管理是一个整体全面的体系，绩效目标的确定、绩效实施、绩效考核
