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1、销售经理销售管理客户分析分析客户资料提交客户分析报告方案制定制定销售方案向上级报批销售方案销售执行制定销售执行计划分解销售目标分配销售任务监督销售执行反馈执行效果账款管理制定回款方案回款控制销售团队建设创建销售团队文化塑造团队精神建立共同愿景选拔销售团队成员制定招聘计划进行面试筛选优秀销售人员销售技能培训制定培训计划组织销售技能培训培训效果考核团队复制培养销售骨干销售人员传帮带进行离场测试销售绩效管理销售绩效考核参与制定考核制度考核销售人员业绩反馈考核结果销售团队激励制定团队激励方案推动团队气氛的改进拉动销售人员内心的欲望制定团队竞争机制客户管理制定客户服务标准客户服务咨询标准客户服务体系标准
2、结算服务标准产品维修服务标准退换货服务标准建立客户数据库审核数据库建立方案提出改进建议指导数据库的完善工作处理客户重大投诉审核客户投诉报告指导提出解决方案通用能力能力类能力名称目标设置计划时间管理任务分配组织授权协调团队管理激励推动领导培养下属沟通协调督查反馈控制能力属性主要主要主要主要主要主要主要主要主要能力分值绩效管理主要基础素质能力类能力名称沟通技巧乐群性人际合作人际交往团队合作意识情绪稳定性个性成熟度社会适应性职业稳定性能力属性主要主要主要主要主要主要次要能力分值成功愿望挫折承受能力进取心态度动机影响愿望责任心主动性创新意识计划性行为风格灵活性目标意识专业能力能力类能力名称客户分析能力方案制定能力销售管理能力销售执行能力账款管理能力创建销售团队文化能力选拔销售团队成员能力销售团队建设能力销售技能培训能力团队复制能力销售绩效考核能力销售绩效管理能力销售团队激励能力制定客户服务标准能力客户管理能力建立客户数据库能力处理客户重大投诉能力主要主要主要主要主要次要主要次要主要主要能力属性主要主要主要主要主要主要主要主要主要主要主要主要主要能力分值
