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1、信访工作经验材料【篇一:信访工作经验交流材料】夯实责任强化措施全力开创信访工作新局面信访工作经验交流材料富县位于*西延安市*,土地总面积41平方公里,总人口14.7万人。近年来,随着社会事业的飞速发展,多种新矛盾、新问题不断浮现,给信访工作带来巨大压力。全县各级各部门上下联动，共同努力，坚持从构建和谐社会的大局出发,紧紧环绕“一控、两降、三无”的工作目的，夯实领导责任，强化工作措施，创新工作机制,有效化解了大量矛盾纠纷，及时解决了对越自卫反击战退役人员、民办教师和临聘教师待遇、村务财务、牛武煤矿与纸箱厂等公司改制及青兰高速公路建设，西延铁路复线、华能电厂、污水解决厂等重点工程建设引起的一系列问
2、题。使大量信访问题解决在了基层、控制在县内,为全县经济发展和重点项目建设营造了良好的环境。近年来富县信访工作获得了明显的成绩:、富县持续两年被评为省级“三无”县,至持续四年被市政府评为市级“信访工作先进县”,县信访部门也于至持续三年被县委县政府评为“综合考核先进单位”。重要做法是：加强领导夯实责任领导注重是做好信访工作的前提和基本。近年来,富县把信访工作作为维护稳定工作的重要内容，列入重要议事日程,建立了县委统一领导，联席会议协调，信访部门督促贯彻,有关部门各尽其责，全社会齐抓共管的信访工作大格局。每年年初都要召开全县信访维稳工作会议,全面安排部署信访工作,层层签订目的责任书,将信访工作纳入年
3、度工作目的考核之中。富县还坚持县委常委会、县政府常务会、信访工作联席会分别定期召开会议，分析研究解决信访工作中存在的突出问题。对每阶段排查出的重点问题,及时明确任务,贯彻责任,对重大信访事项实行领导包案、部门负责制度,使各项信访工作任务落到实处，逐渐得到化解解决。突出重点强化措施一是夯实开展社会稳定风险评估。制定了富县社会稳定风险评估措施和具体的工作流程,在重大项目、重要政策出一方面开展社会稳定风险评估，以便对重大事项的把握更加全面，决策更加科学,有效地避免和减少了各类不稳定事件的发生，实现了从被动保稳定向积极创平安的转变。二是狠抓初信初访和平常来访接待。按照“预测工作走在避免前,避免工作走在
4、调解前,调解工作走在激化前”的工作思路,规定县乡领导常常进一步基层,认真开展调查研究，广泛听取群众呼声和意见,发现问题,化解矛盾,有效避免了因忽视解决初信初访问题而导致的越级访、集体访和反复访。三是进一步开展县乡领导大接访活动。坚持和完善县乡领导大接访制度，实行县委书记、县长定期接访，其她县级领导每天轮流在县信访大厅值班接访,乡镇书记和县直单位“一把手”敞门接访，机关干部集中定点下访，增进了信访问题的有效解决，受到了广大群众的欢迎和夸奖。创新思路健全机制一是建立了矛盾纠纷排查调处机制。建立了乡镇综治维稳工作中心和村组综治工作站，配备了综治工作中心主任。增设司法所,组建城区巡逻队伍，为综治维稳系
5、统配齐配强工作人员。履行了维稳、信访、司法等“十位一体”的联调机制，充足发挥县、乡、村、组四级网络优势,采用“过筛子”、“拉网式”的措施，坚持常常性排查梳理,精确掌握信息,及时发现隐患。二是建立了领导包案机制。按照“谁主管、谁负责”的原则,建立了领导包案机制。严格实行“五包”责任（即包掌握状况、包解决问题、包教育转化、包稳控管理、包依法处置)，及时有效解决了信访突出问题。将领导包案工作纳入各级领导干部实绩考核的重要内容，严格奖励和责任追究制。三是建立了信访案件分级办理机制。明确责任主体,限期进行解决。对波及面广、政策性强、单个部门难以解决的问题，及时召开联席会议共同研究解决。对某些重大疑难信访
6、案件，坚持实行县委、县政府领导包抓责任制,采用“五包”措施集中进行解决。四是建立了信访工作财政投入机制。贯彻了全县总人口人均一元的信访工作经费，并逐年增长，年初及时列入预算。以来,县财政拿出1300万元资金，用于解决纸箱厂、牛武煤矿改制遗留问题和民办教师、临聘教师待遇等突出信访问题,有效地化解了大量矛盾纠纷;投资3余万元,提高科技防备水平，健全了治安防控网络,实现了社会和谐稳定。强化督查严格奖惩一是夯实督查督办。贯彻了县委、政府班子成员对分管工作范畴内的信访工作进行定期不定期督查责任，县委、政府督查室每年均要多次联合对各乡镇、各部门单位矛盾纠纷排查和信访工作进行专项督查,县信访部门对全县信访工
7、作状况和重点疑难信访案件办结状况进行常常性督查检查。同步，运用富县信访等信息平台，及时推广经验,迅速通报问题,鼓励了先进,鞭策了后进,推动了工作贯彻。二是严格奖惩兑现。每年年初，将矛盾纠纷排查化解率、初信初访办结率、重信重访率等作为信访工作目的管理及考核奖惩的重要内容，对因领导不注重,工作措施不力而导致到市、赴省、进京非正常访的单位进行严格的责任追究和考核兑现。【篇二：光明街道办事处信访工作经验材料】 光明街道办事处信访工作经验材料 信访工作历来是街道工作的一种重点，几年来，我街道领导充足注重信访工作，调派人员，组织力量，统筹协调，切实做好协调关系、化解矛盾的工作，兼顾不同方面群众的利益,解决
8、人民内部矛盾,关怀群众的生产生活，努力维护社会稳定。以控制化解越级集体访为重点，着力在创新工作措施上下功夫，进一步完善避免、控制、化解群众信访特别是越级集体访的工作机制,提高信访工作整体水平,有效控制越级访,保证辖区稳定。 （一)抓好各项制度、措施的贯彻,加大排查调处,努力化解矛盾纠纷。 一是坚持社区半月排查，每月上报、定期与不定期排查相结合制度，特别党和政府较大活动及多种大型会议，重要的节日要认真排查隐患，化解矛盾,保证安全。此外还要通过走访、发放调查问卷等方式多层面多渠道收集信访信息,拓宽排查调处工作面，着重对群众反映的突出问题进行全面排查和调处，逐个造册登记，明确责任和工作措施，对排查出
9、的重点问题及时与街道信访办交办。 二是进一步畅通信访渠道。发布街道、居委会的信访专线电话,开设信访信箱，规定信访干部坚守岗位做好接访服务,安排节假日接访值班工作，同步开通信访网络平台,实现信访排查调处网上办公,最大限度地以便人民群众体现意愿，反映问题。 三是健全完善信访信息预警机制，根据一种时期群众反映比较突出的问题进行综合分析，开展重点调研,做到早发现、早上报、早研究、早解决，同步做好群众反映强烈的问题和重点案件的跟踪回访。 三是对长期上访的老信访户，抽调精干力量,密切关注其动向,对前一阶段集体访、越级访相对集中的地区，建立解决协调会议、领导包案制度,竭力减少重访或更大规模的集体访。特别“两
10、会”期间，加派人员,重点排查。 四是坚持信访责任制度,贯彻信访工作领导机制，继续与居委会签订信访工作目的管理责任书，完善办事处、居委会两级信访工作领导机构。进一步完善信访工作目的量化管理考核措施,使之不断科学化、合理化，减轻居委会的工作承当。年终评比实行越级集体访一票否决制，取消一切评优评先资格。 (二)积极避免和妥善解决集体访、越级访,保证社会稳定 一是继续完善和健全领导接待日和领导包案制度,力求做到接待一件,解决一件,不留后遗症,重点案件街道领导包案,亲自指挥协调;对发生越级集体访的重点地区和重点事件随时过问,常抓不懈,制定控制预案,明确责任，努力把矛盾化解在基层。二是注重初访,减少重访。
11、越级集体访的绝大部分是群众对初访解决成果不满意而引起的重访，很大限度上是初访接待工作不细致而导致矛盾升级。我们将初访接待作为控制化解越级集体访的第一道关口，进一步完善信访工作初访责任制。初访接待人员以热情的态度、实际的措施尽快解决问题，重、难问题及早报告街道领导协调解决。并把解决初信初访的一次性结案率作为衡量各居委会信访工作的一项重要指标，纳入信访工作目的量化管理考核内容。同步,坚持每年两次的信访大排查工作，在节日或政府、国家的重大会议期间，进行拉网式排查。 三是继续坚持明确负责、属地管理原则。充足发挥居委会信访干部的职能，做好说服、安抚工作,避免上访人产生越向上找,越可以解决问题的心理，避免
12、越级访的发生。凡浮现个人到办事处和区级以上单位缠访和集体访，经做工作不走的,各居委会负责人接到告知后，应迅速赶到现场协助工作，并将人带回。 （三)加强信访条例宣传,进一步抓好信访调研、信息工作 。、认真搞好信访条例的学习、宣传活动。 一是街道、居委会信访干部定期对信访条例进行集中进一步的学习,上半年、下半年各一次,为平常解决信访事件提供理论保障。二是搞好信访条例的宣传。结合去年开展的信访条例宣传活动，采用更加广泛的形式搞好宣传。充足运用社区的宣传栏、楼区板报、电教等形式进行警示教育、正面教育;同步，组织一系列的文娱活动、现场宣传,使信访条例真正进一步人心。 2、加强信访调查研究工作。我们环绕服
13、务社区建设的大局，开展有针对性的调查研究活动，及时把握一种时期群众信访反映的热点、难点问题，对苗头性、倾向性的问题提出有状况、有分析、有对策的意见;特别要加大对影响社会稳定因素的超前预测与化解措施的调研,供上级机关和领导同志决策参照，力求从源头上发现问题,从政策上解决问题。各居委会上半年、下半年各上交一篇有实质内容，参照价值高的信访调研。 3、充足运用网络办公平台,加强信息工作。除了重大、疑难信访事件及时上报外，各居委会和街道信访办还在平常的办信、接访、走访中故意识地筛选出某些领导关怀的信访热点、难点问题，以及环绕信访工作开展的各项积极有益的活动，或是某些近年从事信访工作的经验之谈、创新举措，
14、通过网络进行交流，并由街道信访信息管理人员将整合好的信息资源,刊登在街居简报上总结推广，或上报给区信访办、便民电话工作室,切实当好区委区政府的“耳目”和参谋，为领导的科学决策提供合理建议和根据。例如：7至8月原胜利、西辛、五里仓、小东庄四村先后次到中南海上访，反映9、92年拆迁补偿不合理。8月19日区政府规定街道办事处解决此事。我单位的一把手非常注重此事，采用坚决措施，使“四村”上访趋势有所缓和。重要做法有: 一、由于“四村”拆迁属历史问题，状况复杂。我单位专门成立“四村”信访领导小组，由办事处领导马玉兰主任为组长，信访、司法、综治、派出所领导为成员,专门解决“四村”上访问题。二、办事处副职以
15、上领导包片,每个领导包二至三个居委会。哪个居委会出问题，要追究包片领导的责任。 三、办事处科级干部包居委会，每个科级干部包一种居委会。 四、居委会干部包上访重点人，每个居委会干部包一种上访重点人。 五、积极配合派出所做好上访重点人的传唤工作，使重点人依法上访。 六、各居委会干部分别走家串户，宣传到中南海上访是违法行为。 七、各居委会运用板报、横幅、宣传栏等形式宣传依法上访，我单位司法所还到各社区进行法律征询,解答居民提出的有关上访的法律问题。【篇三:公司信访工作经验交流材料】 完善机制 强化责任 坚持三心 创新措施 注重结合 加强控制近年来，某公司党委切实提高对信访工作的结识，立足公司实际，从
16、建立完善“三个机制”入手,坚持“三心”,搞好“三个结合”，真抓实干，标本兼治，使公司信访量大幅度下降，没有发生一起越级上访事件，有力地增进了公司稳定发展。我们的做法重要有: 一、建立完善“三个机制”，强化领导责任 信访工作千头万绪,只有抓住重要矛盾,把握住工作重点,特别是牢牢把握住重点部位、重点人员和核心环节,有针对性地开展工作,才干解决矛盾和问题,才干做好信访工作。为此,公司着重建立和完善如下三方面机制: 一是信访工作责任机制。一方面,成立信访工作领导小组。公司成立了由公司经理、党委书记任组长，党委副书记、工会主席任副组长，公司党委委员、下属车间党支部书记、车间主任、综合管理室(党办）主任及副主任任成员的信访工作领导小组,负责公司信访工作的全面开展、制定公司信访工作制度、研究解决重大信访事件。领导小组下设办公室,负责解决员工群众来信来访有关事宜。另一
