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1、良好的团队协作能力人是生产力诸要素中的第一要素，当今处于市场经济和 迎接知识经济的时代，对人才的要求也越来越苛刻。但总的 来说对于人才的标准一般不外乎两种：一是德、二是能。德是道德品质、思想修养，能是业务技能。德技须双修， 两者不可或缺。而事实上，许多用人者都感到选人不易、用 人更难，有能人也发挥不了很大的效力。为什么？因为他们 无视了企业的目标与个人协作能力之间的关系。西方著名管 理学家、现代管理理论社会系统学派创始人巴纳德把企业 组织）定义为“有意识地加以协调的两个或两个以上的人进 展活动或为之效力的系统。这个定义对正确的理解组织具 有普遍的指导意义，适用于各种形式的组织。不管哪一级组织或
2、系统都包含三种普遍的要素：1、协作的意愿是所有组 织不可或缺的、首要的普遍要素，即个人行为的非个人化。 个人参加一个组织或系统是要付出一定代价的，这既是一种选择也是一种牺牲。2、组织的第二个普遍要素是共同的目 标，是产生协作意愿的必要条件。要知道组织动机和个人动 机是不同的，个人之所以为组织做出奉献，并不是因为组织 动机就是他的个人动机，而是因为他们感到通过组织目标的 实现，有助于实现他们的个人目标，获得相应的满足并可能 最终实现自我价值。3、要使前两个要素得以动态地结合还 离不开有效的沟通，信息交流的渠道既要正确又要简捷。根据巴纳德这一理论，我们可以清楚地看到个体的协作 能力对于企业或组织的
3、重要性。个人是否愿意选择协作的方 式到达目的、如何确定个人和组织的共同目标和逻辑关系， 怎样借助沟通来化解个人与组织之间的矛盾，是个人协作能 力的主要内容。处理不好这几个方面的关系，那么势必影响 组织或个人的利益。在现实生活中，某些个人自我价值实 现的要求很高，而置个人目标于组织目标之上，在与组织的 协作中只求利益、不问牺牲，那么受到损害的那么首先是组 织。如果一个企业偏信这样的个人，奉行“能人政策，把 个人的能力看得比组织的集体能力更强，那么这样做将是有 百害无一利。企业不是一个人所能组成的，企业是把那些不 同特点的人集合在一起，然后用集体的力量做出辉煌的事 业。组织的整合要求产生1+12的
4、效力。所以不管一个人 是哪种类型的人才，不管他具有多大的本领，企业首先应该 要求他能够与人合作，否那么企业的目的就无从实现，任何 个个人目的的实现程度也将大打折扣。合作并不否认分歧，在协商处理问题的时候，意见不一 致可能就要产生分歧，这个时候必然有人要处于妥协的位 置。假定我们的人才承受不了，都要百分之百按自己的意见 办事，那是形成不了集体力量的。但如果企业中人才的协作 能力很强，出现矛盾能够抓住症结，根据组织目标与个人目 标的关系来加以衡量，在协作沟通的气氛下妥善地安置各方 面的利益，那么组织的力量就会展现出来，最终受益的也将 是组织中的每个个人。中国受几千年封建文化的影响较深， 小农思想在
5、人们的头脑中或多或少的存在。小农文化的一个 特点是很少合作，这是由以家庭为单位的生产方式决定的， 而对今天的中国企业依然存在很大的负面影响。企业在甄别 人才的过程中，一定要突破不良传统的束缚，将人才的协作 能力作为考察其德的重要指标。培养良好的团队合作能力一、有意识的关注团队工作的整体进度和团队内部情况。做好个人的本职工作，是上班族对自己的根本要求，而 一个团队合作能力不错的人，还应该有意识地关注部门工作 整体进度和团队内部的情况，例如现在实际进度是否符合了 方案的要求，有没有潜在的矛盾，他人的进度如何，有没有 新的变化等。我们每个人负责的工作是整个团队的有机组成 局部，随着部门工作的进展和团
6、队的动态变化，我们需要做 一些动态的调整。只有了解了整个工程和团队的情况，才能 更好地做好团队合作。二、愿意共享经历，善于从他人那里学习。工作上，哪怕是专家，每个人一般都只做部门工作的 一局部。如果每个人乐于与大家分享各自的经历，不管是以 前积累的还是从当前工作中得到的，大家就会进步很快，从 而更快更好地完成工作。每一个人都应当抱着开放的心态， 乐于从他人那里学习。如果大家既不愿分享，也不愿从同事 那里学习，固步自封，整个团队的效率就会下降很多。三、团结互助，以团队利益为思考出发点，不计较个人得失。在一个团队中，如果你要计较绝对的公平，会有很多 麻烦。例如，领导给团队成员分配工作，你可能会说，
7、我的 工作比别的同事多一点，能不能把我和他分配得一样多啊？ 作为一个领导，其实很难在工作安排上保证百分之百的平 均；有时候，因一些零时性的或者紧急性工作需要团队一起 加班，有的人也容易感到不平衡。所以在这些时候，团队成 员要以团队利益为出发点，不要太多考虑个人得失，对于团 队来说，需要有人来做这件事，如果指派给了谁，谁就去做 好了。如果团队中有同事跟不上工作进度因为身体不适， 或者遇到了技术难点等，那么其他团队成员应当主动去帮 助他，这对个人来说虽然带来了额外的工作量，但会增进团 队人员之间的友谊，更重要的是，为团队按时完成任务提供 了保障，这是很有意义的。这种自动“补位的精神，最能表达出一人
8、的团队合作能力。四、要虚心，要认同他人。尊重他人的工作无论团队成员自身的工作做得如何，大家都 应当保持虚心的态度，从内心上认同他人，尊重他人的工作。 当同事之间出现一些矛盾的时候，如果大家都认同他人，尊 重他人的工作，哪不管是什么事情，都一定能够协商解决。如果不是这样的话，即使一点小事情也会越来越麻烦。五、友好、宽容地对待同事，批评的时候只对事，不对人。一定要友好、宽容地对待团队中的每一员，批评的时候只对 事，不对人，这是在团队工作中的一种技巧。每个人都会犯 错误，但是却又都不能忍受来自他人的攻击，所以当自己对 团队成员发表意见的时候，如果是批评，就一定要表现出善 意，对事不对人。如果你真正为
9、部门整体工作、团队考虑的 话，就请这么做，因为对他人的不妥的批评很容易使队员之 间矛盾重重，人心松散，最终瓦解掉整个团队。合作大于竞争有人曾经问一位日本小学校长：“您办学最注重什么？ 这位小学校长答复：“教育孩子理解别人，与其他人合作。在 现在社会，如果不能上下相互理解和合作，知识再多也没 用。这位校长的话告诉我们，合作意识和合作能力是孩子的一项重要素质。X邦曾经说过：“夫运筹帷幄之中，决胜于千里之外，吾不如 子房；镇国家，抚百姓，给饷馈，不绝粮道，吾不如萧何； 连百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信。三者皆人杰， 吾能用之，此吾所以取天下者。合作是现代人的一项根本素质与品格。如果一个人不能与
10、人 真诚合作，他就不可能成功。华人首富李嘉诚深深懂得合作的重要性，多年来，他实践着 合作的原那么。论合作团队精神 随着知识经济时代的到来，各种知识、技术不断推陈出新， 竞争日趋紧X剧烈，市场需求越来越多样化，使企业管理层 所面临的情况和环境极其复杂，在很多情况下，单靠个人能 力已很难完全处理各种错综复杂的信息并采取切实高效的 行动，所有这些都要求组织成员之间进一步相互依赖、相互 关联、共同合作。而合作团队-在这里简称为“团队。的建 立正是旨在解决错综复杂的问题，并进展必要的行动协调， 保持组织应变能力和持续的创新能力。一、团队的定义和特点所谓团队，是指一些才能互补、团结和谐并为负有共同责任 作
11、成果，更强调团队的整体业绩。团队所依赖的不仅是集体 讨论和决策以及信息共享和标准强化，它强调通过成员的共 同奉献，能够得到实实在在的集体成果，这个集体成果超过 成员个人业绩的总和，即团队大于各局部之和。团队的核心 是共同奉献。这种共同奉献需要一个成员能够为之信服的目 标。只有切实可行而又具有挑战意义的目标，才能激发团队 的工作动力和奉献精神，为工作注入无穷无尽的能量。的统一目标和标准而奉献的一群人。队不仅强调个人的工团队的精华是共同承诺。共同承诺就是共同承当集体责任。没有这一承诺，团队如同一盘散沙。作出这一承诺，团队就 会齐心协力，成为一个强有力的集体。很多人经常把团队和 工作团体混为一谈，其
12、实两者之间存在本质上的区别。优秀 的工作团体与团队一样，具有能够一起分享信息、观点和创 意，共同决策以帮助每个成员能够更好地工作，同时强化个 人工作标准的特点。但工作团体主要是把工作目标分解到个 人，其本质上是注重个人目标和责任，工作团体目标只是个 人目标的简单总和，工作团体的成员不会为超出自己义务范 围的结果负责，也不会尝试那种因为多名成员共同工作而带 来的增值效应。此外，工作团体常常是与组织构造相联系的， 而团队那么可突破企业层级构造的限制。高效出色的团队具 有如下的特点：1、目标一致。这一共同的目标是一种意境。团队成员应花 费充分的时间、精力来讨论、制定他们共同的目标，并在这 一过程中使
13、每个团队成员都能够深刻地理解团队的目标。以 后不管遇到任何困难，这一共同目标都会为团队成员指明方 向和方针。2、具体目标。将团队共同的目标分解为具体的、可衡量的 行动目标。这一行动目标既能使个人不断开拓自己，又能促 进整个团队的开展。具体的目标使得彼此间的沟通更畅通， 并能催促团队始终为实现最终目标而努力。3、承当责任。建立一种环境，使每位团队成员在这个环境 中都感到自己应对团队的绩效负责，为团队的共同目标、具 体目标和团队行为勇于承当各自共同的责任。4、关系融洽。团队成员之间应该互相支持，善于沟通，彼 此之间坦诚相待，相互信任，并勇于表达自我。5、齐心协力。团队成员应为实现团队目标作出共同的
14、承诺， 能为着共同的目标而努力工作，并在工作中相互协调配合。6、和谐的领导艺术。团队的领导者要能够做到使对任务的 需求、团队的凝聚力以及个人需求到达平衡、和谐。7、短小精悍。团队的规模不宜过大，应短小精悍，其规模 一般不超过10人。8、技能互补。出色的团队应具有如下/种技能：-#。拥有技 术专家型人员；-！。拥有善于解决问题和果断决策的人员； -/。拥有善于人际交往的人员。各项技能的正确组合是团队 成功的关键。9、行动统一。团队成员必须平等地分担工作任务，并就各 自的工作内容取得一致。此外，团队需要在如何制定工作进 度、如何开发工作技能、如何解决矛盾冲突，以及如何作出 或修改决策等方面，达成共
15、识。10、反响迅速。团队应该着眼于未来，视变更为开展的契机， 把握机遇，相机而动。二、采用团队模式的动因和时机企业采取团队模式，主要受到外部和内部的两个因素的驱 动。外部因素有：1、客户的期望值更高。如对物质超所值，多样选择，以及 对包括质量、效劳和技术支持在内的整套产品的需求。2、更加复杂的市场和产品。如市场的多样化，以及产品和 产品功能的不断增加。3、商业不确定性更大。如不断变化的市场，产品生命周期 缩短，以及对用户需求作出反响的需要。4、市场竞争加剧。培养团队合作能力是对团队领导者的巨大考验，由于人的性 格千奇百怪，尤其是在一个团队里，每个人都是一个小个体， 他们有自己的想法。团队领导者
16、又该如何将这些小个体逐步 捏成团，组成一个整体。大敌当前，能够发挥出强大的团队 合作能力呢？团队领导者要尊重团队成员尊重没有上下之分、地位之差和资历之别，尊重只是团队成 员在交往时的一种平等的态度。平等待人，有礼有节，既尊 重他人，又尽量保持自我个性，这是团队合作能力之一 尊重的最高境界。团队是由不同的人组成的，每一个团队成员首先是一个追求 自我开展和实现的个体人，然后才是一个从事工作、有着职 业分工的职业人。虽然团队中的每一个人都有着在一定的生 长环境、教育环境、工作环境中逐渐形成的与他人不同的自 身价值观，但他们每一个人也同样都有渴望尊重的要求，都 有一种被尊重的需要，而不管其资历深浅、能力强弱。尊重，意味着尊重他人的个性和人格，尊重他人的兴趣和爱 好，尊重他人的感觉和需求，尊重他人的态度和意见，尊重 他人
