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1、电子商务环境下市场营销理念的转变我国电子商务产业自兴起到现在繁荣发展不过十几年，却取得了巨大的成就，显现出了不可小觑的经济效益，其交易额表现稳步上升，从2005年的 1.3 亿元到 2015年的 15亿，交易额翻了近十倍。而2014年市场交易规模达到 12.3 亿元，较 2013年的 10.1 亿元同比增长了21.3%，保持平稳快速增长趋势。其中网络购物增长48.7%，较往年有了明显的提升，且年度线上渗透率首次突破10%，成为推动电子商务市场发展的重要力量；B2B电子商务市场占比70犯上，其中中小企业电商市场经济效益同比增长30%以上，移动购物市场规模增速200%以上。电子商务作为一种适合时代
2、发展且便于人们生产生活的营销平台，其通过包括 B2B 电子商务（企业之间的电子商务）、网络购物、在线旅游、本地生活服务等细分领域渗透到人们生活的方方面面，且在未来几年的发展中继续保持平稳快速的增长。一、电子商务的定义及其特点电子商务是一种依靠计算机和网络等现代信息科技产品实行商业、贸易等活动的对接平台和渠道，是商务活动的电子化、网络化、数字化，其协助了供应商、消费者以及政府机构和其他业务伙伴通过线上交易的方式来实现非结构化或结构化的商务信息共享，从而完成商业、行政、消费者活动过程中的管理和执行力。电子商务作为一种新型的交易方式，充分利用了互联网的优势渗透到人们的具体生活中。电子商务以其普遍性、
3、便利性、整体严密性、安全性、协调性、集成性等特点保证了电子商务运行的实时效率和优质的服务质量，以全新的时空优势为生产企业、流通企业、政府、消费者创建了一个数字化的网络经济生存世界。二、电子商务对市场营销环境的影响市场营销学认为：市场营销是企业通过对自身可控因素实行调控来适合外部环境的过程。在电子商务产业持续发展的今天，企业之间的商务交流以及企业与消费者之间的营销活动都将所以而发生改变。企业要通过转变自身市场营销理念来对自我实行内部调整，以适合持续变 化的电子商务环境市场，获得更多经济效益。电子商务的发展使企业 营销的外部环境发生了巨大变化，主要有以下三个方面。1. 减少了市场营销环境的中间环节
4、电子商务与传统贸易之间的主要区 别在于销售环节的减少，即中间环节的减少。传统贸易需要通过中间 商来实现层层批转来发成，直接导致了产品成本因利益层剖、运输成 本、人力成本而提升，且在销售周期和服务时间上都存有着周期长、 服务时间短的问题。而电子商务的出现则解决了这个系列问题，其以 线上销售实现了生产商和消费者之间的直接对接，而减掉的中间环节 则直接体现在了产品的价格上，实现了产品销售低价，在便利人们生 活的同时也进一步刺激了人们线上购买力的提升，利于企业线上扩大 销售量，提升企业的经济效益。2. 提升了信息的传播与沟通渠道互联网本身的优势便是促使了地球村 的实现，在线上形成了一个无形的世界性市场
5、，让企业直接面对着大 量的消费人群，为企业的多元化发展的产品细分市场提供了必要的条 件。其次，互联网本身具有的开放性、连续性等特点让企业与企业、 企业与消费者之间的空间距离不再受到限制，且增加了产品服务的时 间，从而提升了信息的传播速度，优化了商务贸易活动对接的渠道， 且有利于商务贸易活动的多元化形成。3. 支付和交易方式发生了变化现如今，越来越多的企业开始在电子商 务市场占据一席之地，电子商务所带来的不但仅是产品直销促动的经 济利益的增长，还促使了支付和交易方式的变化。电子货币的支付方 式的出现极大地方便了商务交易，其通过线上资金流动来实现了无纸 化和无现金化的支付过程，在一定水准上节省了国
6、家发行货币所带来 的投资和开支，并且起到了直接节省贸易活动成本的作用。三、电子商务带来的市场营销理念的改变电子商务迅速发展直接推动着市场营销理念的变化，逐渐发展起了知识营销、网络营销、绿色营销、个性化营销、创新营销及整合营销等企业营销理念，并形成了以回报消费者利益、让消费者加盟企业的新型营销方式消费联盟，生产者、批发商与零售商联合同一形成的连锁经营渠道，以及大市场营销、综合市场营销沟通等新的营销理念，其主要概况可分为以下三点。1. 直接针对于个体的营销理念在营销市场持续发展的今天，消费者的行为和消费理念已经从过去的大众化消费逐渐进入到了个性化消费时代，消费观点的变化主要受到主流消费者80、 9
7、0 后这个群新锐的消费主力军，其以产品来标签自身的个性，不随波逐流，更加注重产品本身的价值和产品对自身价值的构建，直接导致了主流消费观点朝着个性、新锐发展，进而引导着整个消费观点的发展。而针对个体的营销理念正是为了贴合个性化的消费理念，在不同顾客拥有不同需求的前提下，电子商务能通过线上销售的优点来满足不同顾客的需求，以信息技术的现代数据库技术和统计分析技术准确记录、分析并预测出顾客的喜好、购买行为、购买力、隐私度、具体需求实现了线上对不同销售市场的划分，从而做到了为每个顾客提供个性化的优质服务，实现了一对一的 VIP 消费模式。2. 诚信、服务以及合作营销理念诚信是人与人交际的重要基础，电子商
8、务带动着网上自助购物的兴起，同时也促使了卖家与消费者之间的诚信度的提升。因为电子商务购物平台是一个虚拟的销售渠道，所以需要卖家与卖家两者间均拥有极高的诚信。较为直接的体现是淘宝网上的卖家信誉和买家信誉，卖家的信誉将直接影响着店铺的销售量，产生恶劣影响的店铺还会因为淘宝介入和举报等被强制下线；同样的，买家信誉过低，恶意中伤等也会失去购买的资格，这样就给卖家买家双方无形中制定了一个严格的选择淘汰的标准。电子商务促使的市场营销诚信理念的转变，是企业与消费者之间的双向依存束缚来完成的，且因为越来越的企业开始进入电子商务平台，可供消费者选择的品类也就持续增加，企业的诚信度和服务质量会直接影响着消费者的购
9、买需求，而消费者的诚信度也将决定着自身购买行为的持续。合作营销理念的产生是顺应越来越激烈的市场竞争发展起来的，在电子商务市场上企业与企业之间的竞争持续剧烈，所以要确保企业的长远发展和利益获取，就需要企业与企业之间、企业与消费者之间建立起良好的合作关系。比如产品生产商、批发商、零售商之间建立起链条销售，将确保销售渠道的畅通，提升企业的竞争实力。再如淘宝网网销平台各卖家与物流行业的合作，就充分体现了这个点，在卖家与物流行业之间建立起良好的合作关系之后，产品运输的成本就得到了有效控制，最终到消费者手中的实际价格在同类产品中就具有了竞争力，能够在同类产品中脱颖而出。3. 传统的营销方式和促销方式失去效
10、果传统的营销方式和促销方式是一种尽可能地将自身产品和服务推销给更多的消费者。传统的营销手段是一种可见的销售手段，通过让顾客感官来获得信息刺激其购买欲，且在很多时候有一种强制性的促卖情结。而电子商务的出现对传统营销造成了巨大的冲击，不同于实际营销中的硬性广告植入和轰炸式促销，其以线下低价促销、线下配送优先、购物抽奖回馈、社交网络等消费者所期待的人性化营销手段刺激着消费者买单，能够在短时间内迅速集聚人气，并有效提升了顾客的忠诚度和满意度。四、电子商务环境下市场营销的转变应对电子商务环境下市场营销的转变，能够从以下三个方面实行分析研究。1. 增强网络消费者的特征分析互联网的兴起和发展对人们生活带来了
11、翻天覆地的变化，电子商务辐射下的消费市场覆盖95%的网民，而我国现当前的消费主力军主要是数量多达四亿的 80、 90 人群，这群年轻人是随着网络发展的一代人，对于网络的依赖超出了我们的想象。所以在制定营销策略时要增强对网络消费者的特征分析，通过使用数据库技术和数据分析技术来对网络消费者实行细分，以制定更加精准灵活的营销策略，为企业吸引更多潜在的客户，迅速提升企业的销售额和品牌效应，从而获得更多的经济效益。比如针对消费主力军要采用其熟悉并彰显个性的营销手段，如现在兴起的社交网络平台，微信营销、朋友圈营销等方式就能吸引更多的年轻消费者买单，以朋友分享的心理营销来刺激消费，为企业吸引更多潜在客户，真
12、正实现利益的增长。2. 提升企业的信息化水平信息化作为现代企业管理水平提升的必经之 路，在实际转型的过程中要注重对数据的信息化、生产过程信息化、 产品设计信息化、市场经营信息化、企业管理决策信息化、企业产品 信息化等块面的建设，以建立起完善的企业信息化管理体系来促使企 业从内部自行自我调整，以适合持续变化的市场环境，提升自身综合 实力，提升企业竞争力，为企业创建企业文化和品牌效应提供重要的 基础条件。3. 增大电子商务人才的培养虽然现当前电子商务发展的速度和整体状 态是良好的，但发展的背后依然存有着很多问题，其中最为重要的一 点也是最为急迫的是电商人才的缺乏。因为我国教育部门在应对电子 商务发
13、展时未能作出积极的反应，对于电商人才的培养起步较晚，且 经验不足，不能满足电商发展对于管理人才、技术人才、营销人才等 的需求，对于电商的长远发展是极其不利的。所以要增大对电商人才 的培养，以针对性地培养符合社会发展需求的高素质、高技能、复合 型人才，以推动电子商务的持续完善和发展。五、结束语电子商务产业作为当今社会新兴的产业模式，其对于企业未来发展、企业综合实力的提升影响是不可小觑的，在信息化建设持续推动的今 天，信息科技产品将日益成为人们生产生活中不可替代的部分，而电 子商务顺应了这个时代的发展趋势，在满足人们对于产品消费的同时， 以空间不受限制的优势方便了人们的日常生活。所以企业要顺应这个 需求来发展，以调整自身来适合持续变化的电子商务营销市场，根据 其特点来制定适合的营销策略，从而为自己吸引更多潜在客户，扩大 企业品牌的影响力，获得更多的经济效益。电子商务环境下市场营销理念的转变
