《个人物业工作总结》由会员分享，可在线阅读，更多相关《个人物业工作总结（18页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、 个人物业工作总结 物业管理是指物业管理公司接受业主、业主委员会或者其她组织的委托，对物业进行维护、修缮、管理,对物业区域内的公共秩序、交通、消防、今天学习啦小编给人们整顿了个人物业工作总结，谢谢人们对小编的支持。 个人物业工作总结篇一 自20X年年X月份调入XXX物业管理处一年来,我努力适应本单位新的工作环境和工作岗位,虚心学习，埋头工作,履行职责，自我感觉已经较好地完毕了各项工作任务,下面将一年来的工作状况报告 一、自觉加强学习，努力适应工作 我是初次接触物业管理工作,对综合管理员的职责任务不甚理解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑,不断理清工作思路，总结工
2、作措施，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干,不断掌握措施积累经验。我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观测、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地进入了工作状况。另一方面，问课本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的协助指引下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本状况,找到了切入点，把握住了工作重点和难点。 二、心系本职工作,认真履行职责 (一）耐心细致地做好财务工作。自接手XXX管理处财务工作的半年来,我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度,做好每一笔账,保证了年度收支平衡和赚钱目的的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账,我都
3、根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同步认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支状况，定期编制财务报表,按公司的规定及时进行对账,没有浮现漏报、错报的状况。三是及时收缴服务费。结合XXX的实际，在进一步理解掌握服务费合同收缴措施的基本上,我认真搞好辨别,按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收,00X年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现赚钱的重要环节,我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在常常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关,避免铺张挥霍，同步提出了某些合理化建议。
4、（二）积极积极地搞好文案管理。半年来,我重要从事办公室的工作，XX的文案管理上手比较快，重要做好了如下2个方面的工作:一是资料录入和文档编排工作。对管理处波及的资料文档和有关会议记录,我认真搞好录入和编排打印,根据工作需要,制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项常常性工作，我采用平时维护和定期集中整顿相结合的措施,将档案进行分类存档,并做好收发文登记管理。 (三)认真负责地抓好绿化维护。社区绿化工作是10月份开始交与我负责的，对我来讲,这是一项初次打交道的工作,由于缺少专业知识和管理经验,目前又缺少绿化工人，正值冬季,社区绿化工作形势
5、比较严峻。我重要做了如下2个方面的工作:一是搞好社区绿化的平常维护。二是认真验收交接。 三、重要经验和收获 在XX工作半年来，完毕了某些工作,获得了一定成绩，总结起来有如下几种方面的经验和收获: (一）只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才干尽快适应新的工作岗位 （二)只有积极融入集体，解决好各方面的关系，才干在新的环境中保持好的工作状态 (三)只有坚持原则贯彻制度，认真理财管账,才干履行好财务职责 （四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才干把分内的 工作做好。 四、存在的局限性 由于工作实践比较少，缺少有关工作经验，年的工作存在如下局限性： (一)对物业管理服务费的合同内容理解不够,特别
6、是对以往的某些收费状况理解还不够及时; (二)食堂伙食开销较大，宏观上把握容易,微观上控制困难; （三)绿化工作形势严峻，自身在社区绿化管理上还要下更大的功夫 五、下步的打算 针对2XX年工作中存在的局限性，为了做好新一年的工作，突出做好如下几种方面: (一)积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系; (二)加强业务知识的学习提高，创新工作措施,提高工作效益; (三)管好财、理好账,控制好常常项目开支; (四)想方设法管理好食堂，解决好成本与伙食的关系; (五）抓好社区绿化维护工作。 个人物业工作总结篇二 今年是X物业奔腾发展的一年,上台阶,上档次的一年，丰收 的一年。在这一年里，康
7、居花苑物业管理处在公司的领导下,始终贯 彻业主至上的原则精神,根据康居花苑的实际状况，在搞好服务的同时理顺完善管理工作，初步达到“工程程序化、操作规范化、运用使 用化、管理科学化”的管理规定，使社区物业管理工作逐渐走上规范 化的轨道，物业管理工作获得了一定成绩,受到社区业主的好评,现 将今年工作总结如下 一、 平常工作目的管理的完毕状况 （1)房屋管理 房屋管理是物业管理的重要内容之一。为了搞好此项工作，我们 建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度,编制了具体的管 理筹划，对于房屋质量问题及时向开发商反映，并及时规定解决。 (2)公共设施、设备的管理 为了保证社区广大住户的正常生活,在公
8、共设施、设备的管理方 面,我们制定了完善的维护、保养筹划和应急方案,做到平常检查有 登记、小型维护有记录。维修电话小时有人接听,全年完毕小型 检修工作次，应急维修工作 次，达到养护设施、设备到位,维 修及时,正常运营的管理规定。 (3)绿化管理 为了给业主发明一种优美的生活环境,我们严格贯彻了绿化管 理措施，安排专业人员,施工及养护工作,针对绿养护过程中浮现的 问题，及时发出了整治，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作,使绿地基本无破坏,践踏及公用现象,绿化完好率为8%。 (4)环境卫生的管理 环境卫生方面，我们针对社区环境的实际的状况,人们齐动手定 期、不定期组织进行大扫除,制定了严格
9、的保洁程序与考核措施,并 对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理,并加强社区卫生检 查工作,保证了社区的卫生清洁美观，生活垃圾日产日清。在铜陵市“双创” 工作第1次考核及第1 次考核中康居花苑社区都获得第一 名的好成绩。 (5)社区安全防备工作 社区治安防备及消防工作是物业管理中的重中之重。 为给业主提 供一种安全舒服的居住环境,我们狠抓了社区治安消防工作，对保安 人员定期进行岗位培训, 并安排有关人员到开发区公安分局参与保安人员培训考试,智能设备操作培训、考核,制定了严格的岗位考核标 准，严格执行工作程序、巡岗查岗、巡更制度。规定保安人员认真巡查,文明执勤，礼貌询问，遇到坏人坏事大胆管理
10、,使社区安全防备工作状况良好。 二、今年完毕的重点工作 (一）物业管理工作 (）熟悉社区各项设施、设备的运转状况; 由于该社区是老旧社区,部分资料不全，我们接管康居花苑社区 后，为了尽快熟悉社区设备状况,我们管理处工作人员不怕苦、不怕 累，顶着烈日,掌握了大量的一手资料，为后期工作打下了坚实的基 础,并受到了广大业主的夸奖与好评。 （2)根据社区实际状况,完毕工作预案，提出合理的建议; 在熟悉社区各项状况后,我们针对社区的实际状况，完毕了社区 各项管理工作预案，如：车辆管理方案，治安管理方案,装修管理方 案等。 (3)搞好保安工作; 保安工作是物业管理中的窗口，为了保证社区保安服务质量,制 定
11、了具体的考核措施,加强保安员的自身素质与业务技能，业主在小 区内有一种良好精神面貌和业务素质的,保安员的工作受到一致好 评。 (二)加强管理服务工作，提高服务质量； (1)树立社区家园化，人性化管理服务理念。 进驻康居花苑后,我们坚持实行家园化,人性化的管理, “以 人为本” 的服务精神; 业主的需要就是我们的工作中心, 为开展服务, 让业主进入社区感到有一种温馨的感觉，我们开展特殊关照户的服 务，对社区有生活困难的业主,在生活上予以关怀与照顾，服务上给 予优质服务,除此之外,我们还开展免费代办服务,如代收快递等， 使业主有一种“有困难，找物业”的感受,服务工作受到业主良好的 赞誉。 (2)搞
12、好维修服务工作 维修服务工作是物业管理的一种重要环节,为此我们狠抓维修工 作的及时率和完毕率。为了搞好有关设施的维修工作，我们紧密地与 开发商、施工队、生产厂家联手，拟定了维修程序和措施，圆满完毕 此前物业公司遗留下近年来未完毕的维修任务。 我们及时定期对多种 设施进行保养、检查,发现问题及时维修，及时解决。 （3）认真听取业主意见,及时为住户排忧解难。 业主良好的工作建议,管理建议是我们的工作指针。因此我们做 到住户反映的问题认真记录，及时解决,增进与业主间的沟通，耐心 为业主作解释工作，并及时为住户排忧解难，如入住业主车辆停放问 题，业主装修用沙堆放点等问题。我们这种“为业主着想，以业主为
13、 中心”的服务思想获得了良好的效果， (三)努力提高管理水平，增进物业管理上档次; （1）组织员工进行职工道德与管理技能培训，提高员工业务素 质。 管理处员工的综合素质与物业管理服务的质量、 水平是密切有关 的。根据这种状况，并结合社区大部分都是新进员工，接触物业管理 时间短的实际状况,我制定了具体的培训筹划和考核措施,定期对员 工进行思想和业主管理水平的培训,并定期进行保安业务技能考试, 使员工在思想上得到充实，管理技能上得到了提高,安排人员到有关 部门去学习等。 (2）运用先进的管理手段,建立健全科学的管理方式； 我们紧跟社会发展步伐,使用电脑，对社区各档案收费帐目、 管理筹划等工作进行电
14、脑管理,大大提高了工作效率,使管理处的基 础工作达到一种新起点，为此后的创优工作打下了坚实基本。 (四）搞好对外协调管理工作; 搞好对外协调工作是物业管理工作顺利开展的核心,为此,我们 紧密与集团总公司配合,积极积极和市物业科等主管部门沟通。 三、存在的问题和教训 虽然,我们在这一年的工作中获得了一定成绩,但尚有诸多需要 完善与加强的地方。第一、管理人员整体素质不高,服务意识不强各 方面考虑不全面,实际解决事务的能力尚有待提高;第二,与业主的 沟通不够，理解局限性。第三，设备、设施管理力度还需加强，针对以 上几种问题,在0X 年工作中，我们将吸取经验与教训，努力提高 员工的业务技能与管理水平,
15、把工作做得更好。 在新的一年里我们将加快步伐,不断提高自身物业管理水平，不 断完善社区各项管理工作，为使康居花苑早日跨入优秀物业管理社区做奉献，为X物业管理公司的发展添砖加瓦! 铜陵XX物业管理有限公司 1月 日 个人物业工作总结篇三 0X年,在*公司和*公司(甲方）的对的领导下,我处认真对照年初签定的目的责任书,结合社区实际，夯实工作,勤奋敬业，协调各方,周到服务,完毕了年度各项工作和既定目的,具体状况 一、自身建设质量提高 一年来，我处强化了内部管理,从基本制度建设、员工队伍建设和服务质量建设入手，从严规定,正规管理，在提高自身建设质量上狠下功夫。 (一)规范行为。管理处员工统一着装、挂牌上岗;对业主、客户服务按公司规程操作;员工准时上下班,请销假需经管理处领导批准,出勤率达xx，管理处现形象辨认系统符合公司规定。管理处每两周召开一次例会,在员工报告工作的基本上,小结讲评前一阶段完毕任务的状况，同步布置新的工作，提出明确规定。员工分工明确，熟知岗位职责、工作原则、工作规程；由公司管理部和管理处主任对员工每月的考核完毕率达
