工程项目中人力资源管理.

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1、工程项目中人力资源管理摘要：在现代工程项目的管理中，完成项目目标所需的各 种资源中，最重要的是人力资源。因此，对人力资源的管理 已成为工程项目管理的一个重要组成部分，人力资源管理也 越来越受到企业的重视。项目团队中的人员有不同于其他人 员的需求特征，成员以团队精神为前提，更加关注自尊和自 主的需求。对任何一个项目都要根据其具体的要求获得相应 的人员，优化人力资源配置；提高项目经理的基本素质；寻 找最优秀的人才；然后进行培训开发使其具有完成项目的 知识和技能，在项目实施过程中，重要的是激励人员，激发 和保持它们的工作热情和积极性。工作团队是现代项目流行 的作业形式，建立高效的团队是项目人力资源管

2、理的重要内 容。项目团队的发展可以分为形成、震荡、正规和表现阶段。 我认为，在项目团队的形成期，应侧重于人力资源的整合； 在项目团队的震荡阶段，应加强人力资源的协调和沟通；在 项目团队的正规、表现阶段以及后期阶段，要更加关注人力 资源的激励和安抚。项目人力资源的目标就是通过对项目的 利益相关者进行整合，培训，激励，以提高组织绩效，同是 使项目成员获得工作满足感。关键词：工程项目管理人力资源 需求 激励 凝聚力 对策建议一、工程项目管理和人力资源管理的联系（一）工程项目中人力资源管理有重要作用在工程项目中， 人力资源的因素可以在工程项目的成本、质量和工期这三大 要素间架起一座桥梁，为保证工程的低

3、成本、快速度、高质 量而发挥重要的整合作用。在西方管理学中，把项目管理划 分为：范围管理、成本管理、质量理、人力资源管理、采购 管理等9个知识领域，其中人力资源管理对时间管理、成本 管理、质量管理等其他领域，都起到协调和影响作用。因此， 在工程管理中，明确工程人员的职责，选取恰当的管理模式， 将有助于提高工程项目的运行效率。二、工程项目人力资源管理的内容、特点及过程等。（一）工程项目人力资源管理的基本内容工程项目人力资源管理是在项目人力资源取得、开发、保 持和利用等方面所进行的计划、组织、指挥和协调的活动， 研究并解决项目中人与人关系的调整、人与事的配合，充分 开发人力资源，挖掘人的潜力，调动

4、人的生产劳动积极性提 高工作效率最终实现工程项目目标。工程项目人力资源管理 的基本内容如下：（1）工程建设项目组织计划。工程项目组织计划是为保证 工程项目的良好发展，项目有关人员的职位设置构架。项目 组织计划应进行定期审视，如果开始制定的计划不再适应项 目的发展，就应该及时对其进行适当的修改，来保证整个项目的持续力。（2）组织机构设置。工程建设项目部拥有一个好的组织机 构设置，能让项目管理工作有序开展，部门间各司其职，相 互配合。有利于工程建设项目的顺利实施。（3）项目人员管理机制。人员管理机制包括项目人员的获 取，人员的培训等等。（4）项目人员工作绩效评价及薪酬体系建设。对工程项目 团队成员

5、考核的内容主要有工作效率、工作纪律、工作质量、 工作成本四个方面的内容。通过考核，有利于加强成员的团 队意识，时刻提醒团队成员要完成的任务。设计科学的薪酬 体系也将有利于调动团队成员的积极性，提高工作效率，保 证项目目标的实现。（二）工程项目人力资源管理的特点（1）工程项目管理是一个复杂的系统工程，要在规定的时 间内完成工程项目，节省工程成本，保证工程质量，就必须 对项目进行管理，在管理过程中主要包括人、财、物的管理， 而这三者都是与人联系在一起的，人力资源就成为最重要的 资源，这就需要进行工程项目人力资源管理。（2）项目建设的短期性决定的项目人力资源管理存在一定 的难度，需针对这一特点对人力

6、资源管理做出相应的调整。（3）项目人员相比企业较少，每个人承担的任务较广，甚 至一个部门一个人，人员之间的合作搭配显得尤为重要，在人员管理机制上要求较高。（4）项目周期短，人员素质较高，这样对项目人力资源管 理绩效考核的要求偏物质性，项目人力资源管理要在考核体 系中注重这一点。（三）工程项目人力资源管理的过程工程项目人力资源管理是指工程项目有关参与方为提高 项目工作效率、高质量地完成客户委托的任务，科学合理地 分配人力资源，实现人力资源与工作任务之间的优化配置， 调动其积极性，更好地完成客户的委托任务为目标，对工程 项目人力资源进行计划、获取和发展的管理过程。工程项目人力资源管理的一般过程包括

7、组织计划、人员 获取、团队发展以及结束四个阶段，其中团队组织计划包括 人员角色与职责分工、人员配备管理计划、制作组织图表等 内容，人员获取包括人员来源分析、人员获取实施、团队成 员确定等工作，团队的发展包括使项目团队保持工作能力的 各种途径与技巧，以及必需的奖励、培训等工作。工程项目 人力资源管理的四阶段不是简单的顺序问题，在实际工作中 是根据项目进展和项目执行情况循环进行、渐次深入开展 的，一些工作之间也是相互联系、不可分割的。项目管理的方法相对是现代的，它是以一套独特而相互 联系的任务为前提，通过项目经理和项目团队的努力，运用 系统理论和方法对项目及其资源进行计划、组织、协调、控 制，旨在

8、实现项目特定目标的管理方法体系。作为一种管理 项目的科学理论与方法，在完成项目目标所需的各种资源 中，最重要的是人力资源。因为，程序和技术只不过是协助 人员工作的工具。项目管理中的人员不同于一般的员工，她 更倾向于高级知识员工，独立性和自主性都很强。因此，把 握项目管理中人力资源的特点，有针对性地对项目团队形成 期的人力资源整合、项目团队震荡期的人力资源协调、项目 团队正规、表现期及以后的人力资源激励和安抚进行统筹管 理，将是项目管理成功的关键。管理的精髓在于有效的激励，根据现代组织行为学理 论，激励的本质是员工去做某件事的意愿，这种意愿是以满 足员工的个人需要为条件的。因此激励的核心在于对员

9、工的 内在需求把握与满足。而需求意味着使特定的结构具有吸引 力的一种生理或者心理上的缺乏。因此，了解项目团队中的 人员需求，是进行人力资源管理的前提。（四）项目团队中的人员需求特征1. 共同的团队精神的需求。有一个有趣的问题是这样问的：将500个土豆装在一只 麻袋里，是什么呢？只不过成了一麻袋土豆罢了，土豆之间 没有任何关系。同样一盘散沙的队伍，没有团队精神的队伍， 只不过在一起上班罢了，并没有形成一支团队。项目成员要 组建成一支高效的团队，必须以共同的团队精神为前提。一个健康向上的团队文化是团队成员共同的需求。2. 被尊重的需求。如前所述，项目团队，尤其是一些大型的项目团队中， 必不可少的包

10、括许多专家和工程师等，这些知识工作者的知 识特长是经过社会认同的，因此在项目团队中也同样要被彼 此认同，受到尊重。可以说，被尊重的需求是大多知识员工 的首要需求。3. 自主性的需求。项目团队中的人员不同于公司里的普通操作员工，他们 脑力劳动多于体力劳动，由于项目本身的独特性，他们的脑 力劳动实际上是一种创造性劳动。因此，项目团队中的成员 普遍具有自主性的需求，他们不习惯于被约束的太死板，往 往需求自主的工作方式以及弹性的工作时间，这样更有利于 创造性的发挥。4. 沟通的需求。管理上有一个著名的双50%现象，即经理人50%以上的 时间用在了沟通上，如开会、谈判、指示、评估；可是，工 作中的50%

11、以上的障碍都是在沟通中产生的。蒙牛集团也有 一个98%定律说的是98%的沟通障碍缘自于误会。由此可见 有效沟通的重要性，尤其是对知识员工而言。知识员工沟通 的需求来自于两方面的原因，首先由于项目本身的要求，此 外知识员工要被尊重，被理解，采用沟通的途径也是一条明 智的选择。否则长时期被压抑是不利于项目的正常运转的。5. 公平发展的需求。项目团队里人员相互之间要感到公平。公平其实是一 种内在的心理感受，当员工的收入（包括有形收入和无形收 入）与他的所有付出的比值，和其他员工的收入与付出的比 值相当时，他就会感到相对公平，积极努力地置身于工作中。 否则就会产生不满，感到自己没有被重视，难以有发展的

12、机 会，就会有强烈的流动意愿，从而影响项目团队的凝聚力。总体说来，项目团队中的人员的需求虽然有点类似于混 合性的需求，但还是倾向于较高层次的尊重和自主需求的。 因此，进行人力资源管理时要具有针对性，当然项目团队发 展的不同时期的侧重点是不一样的。（五）项目团队形成期的人力资源整合项目团队形成初期的最重要的特征就是个体成员转化 为团队成员。在这个时期，团队中的人员开始相互了解，但 由于不清楚自己的职责和角色，项目并没有真正地展开。此 时，项目经理扮演着非常重要的角色，在项目团队中处于主 动地位。这一时期人力资源整合的关键是明确项目目标、角 色定位以及充分授权等等。在项目团队形成初期，除了让团队成

13、员明确项目目标以 及角色定位以外，人力资源整合还需要强调的一点就是团队 文化的构建和完善。文化管理是管理中的最高境界，是团队 精神的阐述。项目团队中要努力塑造出这样一种文化氛围： 团队成员是一个利益共生体，只有相互信任，相互合作，才 能创造共赢，任何团队成员的道德风险损害的都是大家共同 的利益。（六）项目团队震荡期的人力资源协调和沟通项目团队的震荡期是这样的一个时期，此时项目目标 已经非常明确，团队成员业已开始运用自己的技能执行分配 到的责任和任务，但随着工作的逐步推进，越来越多地发现 现实状况与预想状况有很大的不一致，从而项目成员产生挫 折感、愤怒以及对立等等影响项目进程的不满意情绪。这一

14、时期是项目发展的必经阶段，同样也是项目发展的转折点， 如果此时人力资源协调和沟通比较到位，团队成员能很快从 不满意向满意转化，项目建设同样会带来新的发展契机；如 果项目团队的不满不能得到及时解决，不满的因素会不断积 累，直至爆发，势必将项目的成功置于危险之中。那么当项目团队处于震荡期这样一个阶段的时候，究竟 应该如何进行人力资源协调与沟通呢？我们必须牢牢把握 的原则是：正视问题，分析原因，坦诚解决。当然，作为项目经理，要做到接受及容忍团队成员的任 何不满，要创造一个理解和支持的工作环境，否则，团队成 员有不满也不一定立即表现出来，而一旦爆发已造成难以挽 回的局面。当团队员工表现出不满情绪的时候

15、，我们不能回 避或者视而不见，积极的态度是正视问题，表现出愿意就面 临的问题广泛交换意见，并尽力通过大家的合作努力解决问 题的姿态。项目经理要营造这样的一种环境：团队里的成员关系是 开放、友善的，团队员工愿意坦诚地将不满的原因暴露出来， 而不必担心会遭到任何攻击或报复，其他人也愿意积极换位 思考，以使达成一种共赢的结局。基于团队成员间沟通的重要性，有必要在项目团队中构 建一个沟通反馈机制，从而提高沟通的效率。沟通反馈机制 借助的平台可以是互联网。在经历了震荡期的镇痛之后，项目团队进入了正规期 以及表现期。这两个时期团队成员的不满已经明显降低了， 大家都渴望实现项目目标。这个时候恰当地进行激励效

16、果是 明显的。美国哈佛大学心理学家威廉詹姆斯在对员工的激励 研究中发现：一般情况下，员工的能力可发挥20%30%， 而受到充分激励后，其能力可发挥80%90%，由此可见有 效激励的重要性。项目团队首先需要建立需求分析机制，认 清不同团队个体的不同内驱力。如前所述，虽然项目团队成员总体上是自尊和自主的需 求占主导，但每个个体需求的侧重点是不一样的。需求分析 应面向所有团队成员，然后在此基础上逐渐细化分类。有效 需求分析机制的建立，可以帮助我们认清项目团队个体之间 的不同的内驱力，从而实施有针对性地激励，达到预期的激 励效果。（七）工程项目人力资源管理强调高效快捷高效快捷主要体现在项目团队成员的选拔和培训上，项 目团队成员的选拔和培训通常是针对完成项目任务所需的 知识和技能进行的，而且，项目团队成员也要具有挑战精神， 敢于承担责任。对于项目团队成员的激励也要强调高效性和