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1、房地产置业顾问培训方案培训目的：1、熟悉公司情况，提高售楼员的职业道德水准，树立全新服务意识和观念；2、培养售楼员独立操作能力，增强售楼员对房地产专业知识的了解；3、 学会促销手段，掌握售楼技巧和礼仪知识，提高业务水平，适应市场需要;培训内容：第一章 礼仪规范制度第二章 房地产基础知识培训第三章 房地产市场调研第四章 电话礼仪及技巧第五章 业务流程与策略第六章 房地产销售技巧第七章 个人素质和能力培养第八章 员工守则及职责培训原则： 理论培训课时按照每 2 小时为一节，课时间 20 分钟休息;主管人员定期监督抽查培训人员培训笔记； 定期安排全面了解现阶段的房地产市场行情，并对竞争项目做详细的调
2、研报告；相互讨论分享市场调研心得; 熟悉项目 3 公里范围内所有配套,总结优劣势； 对培训的内容以不定期的书面及情景模拟形式考核，考核通过方可上岗。培训内容开篇 企业文化第一章礼仪规范制度（29 页)一、案场工作纪律二、销售礼仪规范三、服务用语规范四、电话接待规范五、现场接待规范六、迎接礼仪知识第二章房地产基础知识培训（38 页）一、房地产的概念二、房地产的特征三、房地产的市场体系四、房地产的类型五、房地产的买卖问题六、房地产的专业名词七、房地产的面积的计算第三章房地产市场调研（3 页）一、 房地产市场调研的含义二、房地产市场调研的重要性三、市场调研的内容四、市场调研的方法第四章 电话礼仪及技
3、巧（2 页)一、接听电话规范要求二、电话跟踪技巧第五章 业务流程与策略(20 页）一、现场接待客户二、项目介绍及带看现场三、谈判四、客户追踪五、签约六、入住七、售后服务第六章 房地产销售技巧(21)页一、分析客户类型及对策；二、逼定的技巧；三、说服客户的技巧;四、如何塑造成功的销售员;五、如何处理客户异议;六、房地产销售常见问题及解决方法.第七章 个人素质和能力培养(6 页)一、心理素质的培养;二、行为素质的培养（A 敬业精神、B 职业道德)；三、专业知识的自我提升；四、身体素质;五、销售能力：1、创造能力；2、判断及察言观色能力；3、自我驱动能力;4、人际沟通的能力;5、从业技术能力；6、说服顾客的能力。第八章 员工守则及职责（2 页）
