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1、【销售技巧】参透客户“我考虑一下”背后的心理我考虑考虑;、我想想再做决定;，相信在销售的过程中，每个销售员都会碰到这种情况。在销售员进行倡议和努力说服或证明之后，客户有时会说一句：我考虑一下，请你等我的消息吧！作为销售新手，可能会很快乐客户这么说，以为客户真的有购置意向，确实需要考虑分明，才能购置。其实，当对方说出以上几句托词时，在大多数情况下都是一种拒绝的表示，意思几乎相当于我并不想买;。所以，销售员需要深入分析，客户的考虑到底是属于哪一种类型，然后根据具体情况再做出适当的处理，这并没有一个固定的答案，需要销售员灵活地应变。因此，做销售，你要善于懂得客户的心思。01、引导客户说出真正原因客户
2、说考虑一下;通常都是借口，其背后肯定有一定的理由，销售员明白这个道理就要采取一定的办法，引导客户说出考虑一下;背后的主要原因。比方销售员可以用这样的语言应对客户：很快乐能听到您说要考虑一下，不过，您所要考虑的到底是什么呢？是价格吗，还是款式，又或者是颜色呢？;【成交技巧】当客户真的需要考虑时，销售员应细心地询问客户需要考虑的事情是什么，了解自己需要为客户提供哪些信息，了解自己的产品介绍是否分明、明了，然后给客户一定的时间和空间去思考。当客户的考虑只是一个虚假的借口时，销售员应了解，是销售员促使客户产生这样的想法，还是客户自身的一些原因导致的。假设因为销售员的言谈行为导致客户产生了恶感，所以对销
3、售员敷衍，这时，客户就会用考虑作借口。如果确定是客户的原因，那要分析到底是客户习惯性的叙述，还是客户并没有发现自己的需求或者是其他原因。不同的原因需要销售员及时做出不同的回应。02、再次向客户详细介绍产品客户没有下决心购置，是不是销售员没有介绍分明产品的性能或者是特点呢？要是这样的话，销售员就需要再次向客户详细地将产品介绍一遍，而且在介绍的过程中一定要注意客户的表情。如果客户表现出不耐烦的样子，销售员就要立刻停止。比方销售员可以说：可能是由于我说得不够分明，以至于您现在尚不能决定购置，还需要考虑。则让我再把这个产品跟您说得更详细一些吧。;【成交技巧】假设客户比拟认真，不会轻易改变自己的决定和想
4、法，对于接受他人的意见和倡议较为困难，则销售员在成交前一定要做好充沛的准备：一是要对自己的产品亮点有自信；二是要有足够强大的心理承受能力；三是要认真倾听对方的每一句话，包括对方的肢体语言，都要深深体会。站在客户的位置上，从对方的利益出发，追踪其思路并同客户一道来考虑解决问题的方法。比方说，你可以用暗示性的办法跟他讲：这是一个很重要的问题，让我们一道来研究好不好？;或说：确实，正如您所听到的，这就是最重要的地方，而这也恰恰是我要向您推荐这个产品的特点之处;03、让客户消除与其他人商量的想法客户有时候不购置产品确实是自己拿不定注意，想下一次找家人或者朋友一起来帮他顾问。这种消费行为虽然是可以理解的
5、，但是，作为销售员来讲，还是尽量在客户第一次对产品感兴趣的时候就实现成交，因为，客户考虑之后跑单的可能性非常高。销售员应尽量抓住每一个客户，不要坐等客户。【成交技巧】客户如果提出与家人朋友商量后再购置，销售员就可以这样对客户说：您是说想找家人商量一下，对吧？我非常理解和赞同您的做法。说句真心话，您非常有眼光，这件产品非常适合您，原因是;在客户心里已经接受这件产品时，销售员再对他进行说服就比拟容易了，但要注意的是，此时你的态度需要诚恳。销售员可以巧妙绕过客户拒绝的意思，借题发挥，努力争取。销售员可以说：请原谅我不会讲话，一定是我的介绍还有让您不分明的地方。可不可以把您所考虑的事情跟我说一说，让我
6、知道一下好吗？;这样，既显得销售员认真、诚恳，又可以把话头接下去，使客户愿意尝试一下。如果销售员发现客户仍然不够热情，也可以直截了当地进攻;。倘假设客户说让我考虑一下;，必须立即引导客户，了解客户的真实意图，一定不要将话头打住，否那么待其滋长下去，购置欲越来越淡，销售就做不成了。推荐立即购置。如果客户走了，销售员就鞭长莫及，所以应该抓住时机进行销售。具体办法是：施加压力，示例说这是最后一件，或者优惠活动即将结束等，给对方营造一种紧迫感；抛出诱惑，让客户知道现在购置可以得到什么利益。其实人都是理性的经济人;，将客户买与不买的利弊向客户陈说分明，可以提高销售的成功率。【销售技巧】参透客户“我考虑一下背后的心理
