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1、公司培训工作管理规定为持续有效地贯彻公司质量体系中的培训程序，使各项培训计划顺当绽开，特制订以下培训工作管理规定。1.0建立培训专用基金1.1 培训专用基金的来源：管理处人员按每人每月15元的标准，从各管理处的收入中划出，公司部、室人员按每人每月30元的标准，从公司收入中划出，作为培训专用基金的来源。1.2 培训专用基金的用途：1.2.1 用于授课人员的讲课费；1.2.1.1 聘请本公司员工（专职培训人员除外），利用上班时间授课，每小时讲课费80元；1.2.1.2 聘请本公司员工（专职培训人员除外），利用业余时间授课，每小时讲课费100元；1.2.1.3 聘请专业人员授课，每小时讲课费掌握在1
2、50400元之间，详细操作时按实际状况定。1.2.2 用于添置教学工具和购买教学用品，如参考书、幻灯机、照相机、制用教材等费用。1.2.3 用于员工外送培训所需的经费，对于有必要外送培训（不含自修）的项目，由策划部联系培训单位，确定培训人员，经总经理审批后进行落实。1.2.4 用于每次考核，对前三名学员的嘉奖。1.2.5 组织外出参观学习（包括观看具有启发思维和智力的演讲等）所必需的费用（仅限市内）。1.2.6 用于每次培训时能够供应给学员的茶水，如原矿泉水等。1.3 培训专用基金的管理与使用；1.3.1 培训专用基金由公司财务部单独立账，专职培训人员需把握基金的收支状况，以便合理使用，量入为
3、出，每年培训专用基金如有剩余，则划入第二年连续使用。1.3.2 一次性支出项目在1000元以上的,须报总经理审批后方可支出，一次性支出项目在1000元以内，由策划部经理批准即可。2.0整理培训有关资料为使培训工作规范化，对培训的教材、考题作以下规定：2.1 健全培训资料进行归纳、整理和补充，按公共学问培训、管理干部培训、管理员培训、班组长培训、操作层员工培训五个类型制订目录，并依据目录将相应的教材健全起来，设立专柜，妥当保管。当公司体系文等需修改，或物业管理规定需补充或修订时，有关的教材也将作修改、补充或删除，确保教材的精确性。2.2 建立考题库。为便利组织培训考试，全面把握和分析员工在理论方
4、面的薄弱环节，特建立考题库，考题库分别为公共学问考试题、办公室人员考试题、物业口管理人员考试题、各专业人员考试题。当培训教材有改动时，考题库的有关考题或考题标准也应作相应的改动。2.3 广泛收集物业管理信息，对于有价值的物业管理经验或新方法、将进行复印，发放给有关人员参考。3.0加强培训的统筹支配3.1 培训计划将依据基金的数额状况，统筹支配，把培训支出掌握在合理范围内。3.2 确定授课人员的标准：3.2.1 内聘本公司授课人员的标准:3.2.1.1对所讲授的内容能精确、娴熟地把握；3.2.1.2表达能力强，口齿清晰、平凡话标准，声音嘹亮。3.2.2 外聘授课人员的标准:3.2.2.1 有授课
5、经验；3.2.2.2 表达能力强，口齿清晰，平凡话标准，声音嘹亮；3.2.2.3 有长期从事所讲课题的经历；3.2.2.4 取得与所讲课题相关的资格。聘请以上人员讲课时，公司专职培训人员应做好组织工作，参与听课并将有关状况反馈给授课人，还应对授课人的讲课质量进行监督。3.3 加强与办公室的联系，公司人员变动，如聘用、辞退、调动等，办公室应通知策划部，使策划部精确地把握员工状况，便于支配培训活动、策划每次组织外送培训划考核，也应将培训或考核结果供应给办公室存档。3.4 广泛联系外送培训单位，如市劳动局培训部门、房地产培训中心，市质量认证中心等，确保从事特别工种的人员准时通过复审，确保新聘用的物业管理人员持证上岗，确保物业口的员工得到充分的培训机会。3.5 按时制定培训计划，做好培训记录，每次培训前做好充分预备，如统计人数支配教室、通知培训人员、依据需要预备好签到表、教材、教具、饮料等。4.0关于培训的奖惩制度4.1 严格培训考勤，因事或因病请假的，要递交有管理处主任签名的请假条，对于无故缺席的，将名单反馈给所在部门，作为其个人的一次不合格。4.2 每次由策划部组织的，全公司范围的年度理论考核中不及格的干部或员工，将按质量管理日常工作奖惩方法进行惩罚。5.1 相关文件：员工培训程序
