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1、宣传部管管理制度度一、招生人人员需规规范着装装，文明明用语，举举止得当当，耐心心解答学学员提出出的问题题.二、招生办办公室内内不允许许接待和和报名咨咨询无关关的外来来人员，禁禁止无关关人员逗逗留闲谈谈。三、招生人人员在工工作期间间不允许许玩电脑脑游戏，除除工作需需要禁止止上网聊聊天。四、招生人人员需严严守公司司机密，不不得向外外人透露露公司内内部信息息。五、招生办办公室内内的办公公用品需需妥善保保管，如如有丢失失需负主主要责任任。六、严格按按照作息息时间上上下班，严严禁迟到到早退。七、室内标标识牌和和室外广广告牌需需妥善监监护保管管，如有有损坏应应及时告告知部门门负责人人更换维维护。八、保持招
2、招生办公公室内的的卫生清清洁，做做到窗明明几净。九、报名人人员需保保证驾校校当天各各项收入入的现金金安全，并并做到当当天收费费现清现现结。十、宣传部部人员须须严格执执行以上上各项制制度，如如有违反反将追究究部门负负责人和和当事人人的直接接责任。 宣传部办公公用品管管理规定定为了保障我我校宣传传工作有有条不紊紊的进行行，加快快宣传工工作信息息的快速速化、简简明化、程程序化，特特制定如如下管理理规定：一、范围：上网本本、点钞钞机、打打印机、识识别器、其其它。二、正确使使用，不不与其它它外置硬硬件或程程序接触触。三、定时检检查，并并作好记记录，出出故障及及时上报报。四、保管保保养，分分配绑定定，丢失
3、失损坏责责任自负负。（一）上班班：先进进行检查查整理，无无故障再再使用。（二）下班班：将物物品放置置安全位位置锁好好后下班班。（三）报名名人员较较多时，找找内部人人员帮忙忙看管。（四）组织织好报名名人员，有有序操作作并隔离离看管。五、交接清清楚，随随交接随随检查，必必要时作作记录。宣传部办公公用品管管理规定定实施细细则为了能够很很好地实实施宣宣传部办办公用品品管理规规定，特特制定如如下相关关细则，望望大家自自觉遵守守：一、违反第第二条规规定者按按如下处处理：（一）因违违规操作作者，导导致系统统损坏，罚罚款500元。（二）因乱乱用外置置存储器器，出现现故障，罚罚款1000元。（三）因个个人使用用
4、不当，损损坏硬件件者，按按原件赔赔偿。二、违反第第三条规规定者罚罚款500元。三、违反第第四条规规定者按按如下处处理：（一）因工工作疏忽忽丢失或或者损坏坏物品，按按半件赔赔偿。（二）因工工作外丢丢失或者者损坏物物品，按按原件赔赔偿。四、违反第第五条规规定者按按如下处处理：由于交接时时，未作作好登记记，并各各罚款550元。宣传部人员员服务规规定招生是驾校校的基础础，招生生量的稳稳定及扩扩张是实实现学校校跨越性性发展的的重要前前提。而而招生人人员的服服务质量量是招生生工作的的关键。它它能体现现我校的的文化素素养、综综合形象象和综合合素质，从从而提升升学员对对我校的的印象，对对我校的的利益直直接挂钩
5、钩。为了提升招招生服务务质量，提提高招生生服务人人员的服服务意识识，实现现招生量量的稳定定及不断断扩张，拟拟制定如如下规定定，望大大家自觉觉遵守。第一条：服服务宗旨旨：要有有“学员至至上”的服务务观念，一一切以学学员的角角度考虑虑，把学学员的满满意度放放在第一一位。第二条：学学员的面面对面交交流（一）接待待学员1、有学员员来访，应应马上起起来接待待，并请请入座。2、接待时时应主动动、热情情、微笑笑，并给给每一位位来访的的学员倒倒一杯水水。3、来访学学员多的的时候，注注意先来来后到，不不能先接接待熟悉悉学员。4、在遇到到恶劣天天气的情情况下，主主动请学学员到办办公室内内取暖、避避雨、乘乘凉等。5
6、、学员告告辞时，应应送到门门口或电电梯口，并并道“您慢走走”。（二）跟学学员面谈谈1、跟学员员面谈时时，态度度热诚、语语气友善善、表达达清晰。2、谈话时时应认真真专注，要要有耐心心，切不不可心不不在焉、东东张西望望。3、注重礼礼仪，坐坐的时候候腰背挺挺直，手手臂放松松，切忌忌两腿摇摇晃或者者是不雅雅的动作作。4、面谈过过程中不不得抽烟烟、补妆妆，不接接打电话话，特殊殊情况下下特殊处处理。5、同时与与几位学学员谈话话的情况况下，不不应把注注意力集集中在一一两个人人身上，应应照顾到到在场的的每一个个人。6、针对学学员的相相关条款款要张贴贴在办公公室醒目目的位置置，对学学员提出出的疑问问作出合合理耐
7、心心的解释释。对学学员反应应的问题题及时反反馈，并并留下学学员的联联系方式式，后期期跟踪回回访，给给出合理理的答复复。7、若碰到到意见不不合，应应保持冷冷静，不不争论、不不动怒，不不争吵。（三）收费费工作1、坚持文文明服务务，使用用文明用用语，态态度热诚诚，和蔼蔼。2、当面认认真核对对，点清清，动作作麻利，不不拖泥带带水。第三条：工工作人员员仪容仪仪表要求求1、工作人人员上班班着装应应整洁、得得体，不不奇装异异服，不不戴夸张张的首饰饰。2、上班期期间头发发梳理整整齐、干干净，不不梳怪异异发型、染染夸张颜颜色。男男士发须须整洁，不不可留长长发。3、不化浓浓妆、不不涂色彩彩浓艳的的指甲油油，不喷喷
8、过浓的的香水。第四条：办办公5SS要求为营造干净净整洁的的办公场场所，合合理配置置，减少少浪费，提提升工作作人员的的热情，塑塑造良好好的企业业形象，特特制定以以下制度度。（一）整理理：1、不要的的资料及及物品废废弃处理理。2、不常用用的文件件放进柜柜子里，常常用文件件放在就就进位置置。3、各类物物品（办办公用品品、设备备、家具具）摆放放整齐。（二）整顿顿：1、办公室室及抽屉屉摆，文文件柜内内摆放整整齐、不不杂乱。私私人物品品放置于于规定位位置。2、办公室室门外不不许堆放放杂物，学学员的自自行车、电电动车、私私家车等等交通工工具按规规定位置置摆放，不不得占用用通道和和训练场场。（三）清扫扫：1、
9、将地面面、墙、天天花板、门门窗、桌桌面等打打扫干净净，破损损处及时时维修好好。2、办公用用品，办办公设备备擦洗干干净。3、办公室室通风、光光线充足足。4、没有噪噪音及其其他污染染。（四）清洁洁：1、每天随随时自我我检查，互互相检查查，定期期或不定定期进行行检查。2、不符合合的情况况及时纠纠正。3、保持整整理，整整顿，清清扫的成成果。（五）素养养：1、自觉遵遵守公司司的规章章制度。2、言谈举举止文明明大方，工工作精神神饱满。3、爱护公公共财产产，严禁禁公物私私用。4、办公室室不吸烟烟，严谨谨随处摆摆放易燃燃物品。5、在工作作场所不不追逐打打闹，不不大声喧喧哗或私私语，坐坐立端正正。6、养成良良好
10、的习习惯，每每天上下下班各花花十分钟钟做好55S工作作。第五条：服服务监督督措施（一）学员员报名时时，发放放驾校校服务监监督考核核表，学学员领取取驾驶证证时同收收据的粉粉联一同同交回驾驾校。（二）设立立和张贴贴举报专专线，问问题集中中汇总，在在三个工工作日之之内给出出答复。（三）与驾驾校服务务监督的的其它措措施。 宣传部人员员服务规规定实施施细则为了有效贯贯彻执行行宣传传部人员员服务规规定，便便于管理理和考核核，拟定定如下相相关细则则，望大大家自觉觉遵守：第一条：凡凡发生以以下情况况之一者者，扣发发绩效工工资200元：一、违反第第三条规规定其一一的；二、违反第第四条第第一、二二、三、四四款规定
11、定的。第二条：凡凡发生以以下情况况之一者者，扣发发绩效工工资500元：违反第二条条规定其其一的。第三条：凡凡发生以以下情况况者，扣扣发绩效效工资1100元元：违反第四条条第五款款规定的的。第四条：凡凡发生以以下情况况之一者者，辞退退：一、违反有有关规定定三次以以上的；二、跟学员员发生冲冲突、争争执、打打架、恶恶意伤人人造成有有损学校校名誉者者。另附：考考勤管理理制度；卫生管理制度；辞退、辞职流程管理；关于例会的通知。考勤管理理制度为加强考勤勤管理，维维护工作作秩序，特特制定此此规定。第一条：工工作制（一）上班班时间：按照各各部作息息时间通通知进进行。（二）公假假：训练练部、宣宣传部考考试第二二
12、天休息息，其他他周日休休息。第二条：考考勤设置置种类：迟到、早早退、请请假、旷旷工。第三条：考考勤规定定（一）严格格遵守学学校作息息时间。（二）上班班时间不不得因私私事擅离离岗位。（三）外出出办理业业务时，须须经部门门负责人人同意。（四）未请请假或请请假未批批准，不不得擅自自离岗。（五）请假假提前一一日填请请假申请请单，按按规定申申请批准准。（六）请假假1天以以内，由由部门负负责人批批准。（七）请假假3天以以上的报报秘书处处，由校校长批准准。（八）假期期满回到到岗位，必必须向批批准人销销假，并并向考勤勤负责人人说明。（九）需要要续假时时，须本本人亲自自告知部部门负责责人，并并告知考考勤人员员。
13、（十）紧急急情况不不能事先先办理请请假手续续的，应应提前电电话告知知部门负负责人，并并在上班班后补办办请假手手续。（十一）请请假期间间手机必必须保持持畅通，以以保证联联络通畅畅。考勤规定实实施细则则为了有效贯贯彻执行行考勤勤规定，便便于管理理和考核核，特制制定如下下细则，望望大家自自觉遵守守。第一条：违违反第三三条第一一款规定定的，处处罚细则则如下：（一）上班班时间开开始后一一小时内内到班者者，按迟迟到论处处，迟到到一分钟钟扣1元元。（二）工作作时间结结束前一一小时内内离岗者者，按早早退论处处，早退退一分钟钟扣 11元。（三）迟到到、早退退超过一一小时的的按旷工工半天论论处。第二条：违违反第三
14、三条第（二二）、（三三）、（四四）、（九九）、（十十）款规规定的，按按旷工论论处。处处罚细则则如下：（一）旷工工：半天天扣1000元，一一天扣2200元元。（二）工作作时间因因私事擅擅自离开开工作岗岗位超过过30分分钟的，按按旷工半半天论处处。（三）连续续旷工三三天以上上者，辞辞退。 请假申请单单部门职务姓名请假类别：公假 事假 病假 婚假 产假 丧假 年休假假请假事由： 申请人人： 申申请日期期：请假时间年 月 日 时至至 年 月 日 时， 总共请请假 天。部门主管签签字： 校长长签字： 日期： 日日期： 日日期： 请假申请请单填填写说明明请假类别一一栏，在在对应的的请假类类别前打打钩。请假事由一一栏，申申请人填填写请假假的原因因，申请请人后面面签字，并并填好申申请日期期。请假时间一一栏，填填写请假假起止时时间，共共几天。如如20111年22月122日8:30时时至20011年年2月113日117:330时，总总共请假假2天。
