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1、卫生院卫生保洁方案写在前面的话医院保洁，顾名思义就是确保医院室内外环境卫生整洁。随 着社会的发展，文明程度的不断提高，人们对环境质量的要求也 越来越高。做好医院室内外环境卫生工作，是医院后勤保障工作 的重要组成部分，是提高医护质量的环境要求。同时，搞好保洁 工作也是医院保障系统中的一项重要任务，是促进医护工作的重 要手段，是医院管理者的重要职能，是医院生存发展的客观需要， 是医院整体水平的具体体现。因此探索医院保洁管理新路子，运 用先进的技术和树立保洁工作的理念，是医院管理者很值得研究的重要课题，对于建设现代化医院具有深远的意义。物业秉承“诚信、规范、专业、精细”的经营理念郑重承诺:让病人、病
2、人陪护、医护人员工作、生活在一个洁净、卫生、舒适的环境中。病人、医护人员是我们真正的老板，“我们要做到最好”是我们永无止境的追求。乐意让病人、医护人员、陪护人员满意的员工,才是优秀员工。我们所做的一切,就是令病人、医护人员、陪护人员满意。第一章、企业基本情况介绍第二章医院保洁服务基本特点一、医院保结服务的特点相对于住宅区、写字楼、商场等一般性物业而言，医院是较难管理的一种物业。在管理中矛盾较多，困难较大，这是由医院物业管理自身的特点所决定的。首先，医院保洁服务对象具有双重性。从业人员不仅给病人提供服务，还要同时满足医务人员的服务需要，而医务人员又在 为病人服务。病人属于弱势群体，绝不像住宅区内
3、的住（用）户 或写字楼里的办公人员那么易于管理和服务。服务要求越高，管 理难度越大。其次，卫生要求高，专业性强，这是医院保洁的一大特点。 清洁工作是重中之重，医院不同于一般住宅、写字楼，清洁也不 再是扫扫擦擦那么简单，要消毒，要注意交叉感染。对人员素质 有较高要求，并须注重学习医院消毒隔离制度等知识。 比如医 院是各种病原体大量存在的地方，易造成交叉感染，更经常受到 病人排泄、呕吐物的污染。因此，严格的消毒隔离、控制传染病 原和高频次保洁服务必不可少。二、保洁工作要求1、严格遵守医疗医护消毒隔离制度。医院是各种病原体大 量存在的地方，若有疏忽则极易造成交叉感染。传染病区尤其如 此，不能将传染病
4、原带出传染病区。医院地面经常受到病人排泄 物、呕吐物、分泌物的污染，由于人员的流动量大，要及时清除 地面污染，以免造成病原菌的扩散。严格区分无污染区和污染区 的拖把、水桶、扫帚、手套等清洁工具，不能混淆使用，特别要 注意的是不仅每个病房的清洁用具不能交叉使用，病床与病床之 间的擦布更不能交叉使用。防止病菌交叉污染。凡医院工作人员 工作时必须穿戴好工作衣、帽。进入传染病区和肝炎、肠道门诊 应穿隔离衣、裤、鞋、口罩。对工作服（隔离衣）应定期或及时 更换，进行统一清洁消毒。工作人员不得穿工作服进入食堂、宿 舍、哺乳室和到医院以外的地方。手术室等部门的工作人员，应 配备专职的清洁员，不准穿该室的衣服到
5、其它病房、科室。因各 个科室的消毒隔离要求不同，可采用日光暴晒、紫外线灯照射、 臭氧消毒及用各种消毒溶液擦拭、渗泡等方法进行消毒。各个科 室还要制订详细的清洁卫生制度及作业指导书，并严格执行。2、保持安静的就医环境。医院是人们看病养病的地方，需 要保持肃静。环卫人员工作时动作要轻快，更不要高声说笑，工 作性交谈也必须小声进行，不可干扰医护人员工作和病人的休 息。3、保洁要勤快。医院人流量大，地面、厕所等公用地方容 易脏，保洁人员要经常巡察，并发动其他工作人员，发现垃圾要 随脏随扫，随时保持清洁。4、服务态度好。因服务对象大多是前来就诊的患者，有病 在身，大多心情不太好或行动不太方便，我们一线的
6、工作人员必 须做到耐心、细心，虚心听取各方面的意见并加以改进，才有利 于工作的全面开展。建立首问负责制，遇到病人的提问，要耐心 解答，自己不清楚的要协助病人找到相关部门解决。切忌一问三 不知。5、提高警惕保安全。医院是公共场所，难免会有医托、小 偷等混杂其中，工作人员要时时提高警惕，发现有可疑情况及时 报告相关部门并协助处理解决。三、消杀工作。消杀工作主要是除四害。由于老鼠和蚊子是多种病菌的主要 传播途径，所以医院的消杀工作和保洁工作具有相等的重要性。 消杀人员须熟悉院区环境，掌握四害常出没的地点，熟练使用各 种消杀药物，熟知作业过程的规范，保证院内没有虫鼠传播病菌 和白蚁侵蚀物业设施。第三章
7、 保洁服务的内容及标准一、卫生保洁及消毒：1、地面、室内墙壁、公共场所上的物体表面、门窗、玻璃 灯具。2、病区内所有区域，包括办公治疗区域、走廊、安全通道 待产室、妇检室、卫生间。3、病房外楼梯等公共区域。4、生活、医疗垃圾每日集中收集，分类后运送至医院生活 和医疗垃圾指定存放点。二、卫生保洁服务标准1、地面清洁有光泽，无烟头、痰迹、纸屑等。2、公共设施、杂用间、卫生间等清洁、干燥、无积水、无 异味。3、墙壁清洁无污迹、浮土，无蜘蛛网，标牌无灰尘。4、物品摆放整齐，橱上、橱下、桌面、窗台清洁无杂物， 所有物体表面无积尘，定期清扫电梯轿厢。5、门窗、玻璃清晰明亮。6、无卫生死角7、拖布、擦拭毛巾
8、严格进行区分，保证病人房间、洗手间、 办公室不混入、混用，并有明显标志。拖布桶，消毒液桶、剩饭 桶有提示，不混用。8、根据医疗规范对相关物品及区域进行定期消毒处理，符合 卫生部下发医院感染管理规范及消毒技术规范的要求。第四章 保洁实施方案一、阜南县焦陂镇卫生院基本情况（一）建筑布局： 一栋卫生院大楼，进入卫生院有个道路通道，近400 平方米的后院，有一个8 0平方米左右的公共卫生间需要清扫。（二）、楼层情况：一楼：41间房间，其中病房12间，科室25间，茶房1间， 外加楼梯、走廊；二楼：9间房间，其中病房7个，科室2个，外加男女公共卫生 间各1个、茶房1间和楼梯、走廊；三楼：10间房间，其中病
9、房4个，科室3个，外加男女公共卫生间各 1 个和楼梯、走廊；四楼：6间房间，外加男女公共卫生间各1个和楼梯、走廊； 一楼到四楼平均每个病房内有3张床位。（三）、建筑面积：约12 6 0平方米。二、常用工具使用规定（一）多用途清洁车使用位置：病房层。规定：1、前垃圾箱放生活垃圾，后垃圾箱放置医疗垃圾，箱内应 分别放置黑色、黄色垃圾袋。2、中间平台上部放置四个标有标记的方型槽盒，盒内有浓 度为500mg/L有效氯消毒液泡制的抹布，其中两个用于病房，两 个用于诊室、办公室，用后立即清洗消毒。中间平台下部放置清 洁桶两个，桶内有浓度为 1000mg/L 有效氯消毒液泡制尘拖把头 各两个，要求一室一拖把
10、其中一个用于病房，一个用于诊室、办 公室，用后立即清洗消毒。（二）垃圾车使用位置：门诊、手术、病房层。规定：1、生活、医疗垃圾车各一个，严禁混用。2、每天运送完垃圾后，要用浓度为1000mg/L有效氯消毒液 泡制的抹布进行全面擦拭。3、每半月对垃圾车进行用浓度为1000mg/L有效氯消毒液， 不少于1个小时的浸泡。（三）拖把规定：1、一室一拖把，使用完毕后用浓度为1000mg/L有效氯消毒 液泡制拖把头。2、使用颜色规定： 红色走廊 黄色卫生间 蓝色病房（四）抹布规定：1、一室一抹布，使用完毕后用浓度为500mg/L有效氯消毒 液泡制抹布2、使用颜色规定：红色走廊 黄色卫生间 蓝色病房三、保洁
11、管理措施（一）治疗室保洁措施1、地面湿式清扫，适时消毒，开窗通风，保持室内清洁卫 生。2、物体表面如桌面、门把手，无菌容器盖等按规定用消毒 液擦拭。3、严格区分清洁区、污染区，物品放置要清楚。4、每天紫外线按时照射。5、污物与垃圾分开，即棉球、棉签、使用过的一次性医疗 器具应消毒、毁形、统一回收给定点单位。6、污物用消毒液消毒后弃之。7、有专用拖把和抹布，用后按常规消毒。（二）普通病房保洁措施1、保持室清洁，每日通风换气，保持室内空气新鲜。2、适时用消毒液对地面及物体表面如门把手、桌面、床面 等进行消毒。3、牢记“床单位”，进行逐一清洁、消毒，遵循按照消毒规 程。4、每周紫外线消毒两次，每次
12、1-2 小时。5、每周六大搞卫生一次，并设有专用卫生用具。6、病人出院后，做好终末消毒。（五）特殊病房保洁措施1、保持室内外清洁，每日通风换气二次，每次2030 分钟。2、清洁卫生宜湿式打扫，适时用用1：200 的有效氯消毒液对地面及物体表面如门把手、桌面、床面等进行消毒。3、牢记“床单位”，进行逐一清洁、消毒，4、室内卫生间保持清洁和适时消毒处理。5、特殊病房实行一室一拖把，并配备专用抹布。6、每周紫外线消毒两次，每次12小时。7、病人污物及时清洁并做消毒处理。8、病人出院，做好终末消毒和病房彻底清洁。9、严格执行各项消毒隔离制度和操作规程。（六）门诊大厅保洁措施1、门诊大厅、各诊区、走廊保
13、持清洁，无灰尘，无纸屑， 拖擦工具固定使用，适时用有效氯1000mg/L的含氯消毒剂作用 30分钟，或0.5%过氧乙酸作用30分钟。晾干、备用。2、扶梯、诊椅、诊桌、门把手等物体表面保持清洁，无灰尘、无污垢，适时用有效氯1500mg/L的含氯消毒剂擦拭消毒。3、门诊出入口、电梯口放置浸湿消毒胶垫，定时喷洒有效 氯1500mg/L的含氯消毒剂。4、公用卫生间每日全面清洁、消毒一次，拖把、抹布严格 专项专用，发现污物及时处理。（七）楼梯 每周冲洗擦拭一次，并随时巡视清扫、擦拭、保持清洁。（八）卫生间1、天花板、墙面部分，使用百洁布配合万能清洁剂随时对 其进行彻底清洗，去除污渍、灰尘，使其洁净光亮。
14、2、地面部分：首先进行表面酸化处理，除去污物及异味，而后采用XTAS42DS擦地机，百洁垫配合硬表面清洁剂每周对地 面进行彻底清洗，去除表面及缝隙中的残留污垢，并且每日进行 拖拭。3、便池、尿斗，使用桶刷，进行日常保洁，做到无异味， 无污物、无尿碱。尿斗内始终保持有富士香球并不小于 1 厘米； 洗手盆、台面、镜面、镜框、木隔板、门窗、窗台、管线及开关 面板随时擦拭，保持无灰尘、污渍；拖布池随时清洗，保持畅通； 便篓垃圾随时倾倒。（九）公共部位的照明灯具 每年进行三次擦拭、除尘，对因灯具烧毁等造成的污迹随时 擦拭，保持清洁、无污。（十）木质楼梯扶手、不锈钢护栏部分1、（1）大楼所有步梯扶手需要用
15、干净绒面干抹布适时轻轻 擦拭浮尘，保持其天然光泽，并避免划痕。（2）木质步梯扶手除日常清洁外，还需定期进行打蜡养护， 以防止其干裂、褪色、变形等。2、不锈钢耐腐蚀性强，光亮美观，如不经常保养和其它金 属一样也会锈蚀，失去光泽，降低使用寿命。我们将根据实际情 况，采取如下保养措施：（1）安排保洁人员适时使用专用不锈钢保养液进行光亮保 养。（2）随时除尘、除锈。（3）保持无污渍，光洁明亮。（4）不锈钢烟灰桶：随时清理、倾倒，没有积存，保持桶内外及周围地面的洁净。（十一）公共区域内侧玻璃1、用玻璃专用清洗剂每月清洗一次；2、日常随时抹灰，去除污渍。3、做到光亮、无手印、无污渍。四、消毒规定（一）共性消毒要求1、床头柜，适时用后用有效氯 1000mg/L 的含氯消毒剂浸泡 消毒，适时擦拭，病人出院、转归随时清洁消毒。2、诊察床、诊桌、平车、轮椅适时消毒，被血液、体液污染时及时用有效氯2000mg/L的含氯消毒液消毒。3、卫生洁具分开使用，治疗室、办公室、病房、厕所分别 设置专用拖布，标记明确，分开清洗，用后消毒，悬挂晾干备用。4、特殊保洁场所要求配备专用清洁工具，即一室一拖把
