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1、6.16 信息管理信息概述企业信息的构成按照信息来源，可以分为企业内部信息和企业外部信息。企业内部信息由企业内部所产生的各种信息。反映企业基本现状和企业经济活动信息。如企业状况信息：人、财、物，规模等；经济活动信息：供、产、销，财务核算、技改、新产品开发等。企业内部信息具体包括：a) 生产信息计划、工序、工艺、在制品、库存信息等；b) 会计信息财务报表、报告或附注等信息；c) 营销信息订单、装运、收款帐单、企业信息报告等信息；d) 技术信息与企业产品有关的技术基础信息。是一种竞争能力信息，往往属于商业机密；e) 人才信息各层次人才结构、 分布、使用情况的依据。 如简历、专长、教育背景等。企业外
2、部信息与企业运行环境相关的各种外部信息。主要供经营决策、制定企业中、长期战略目标和规划采用。企业外部信息主要有：a) 宏观社会环境信息政治、经济、文化、社会状况、法律环境等；b) 科技发展信息与企业经营相关的科技和产品发展方向的信息；c) 生产资源分布信息生产所需设备、原料外够器部件、能源供应和来源；d) 市场信息包括市场需求、市场竞争信息、用户信息等。企业竞争情报竞争情报，也称“竞争对手情报”或“商业情报”，是有关竞争对手和竞争环境的信息集合。 通常是经过筛选、 提炼和分析过的， 可根据之采取行动。竞争情报所依赖的信息95%以上来自公开或半公开的信息源报刊、企业财务报告、贸易展览会上的闲聊、
3、市场传言、产品手册、经理讲话、因特网等。竞争情报对企业的作用：a) 充当企业的预警系统使企业免遭突然袭击，发现市场上的威胁和机会；b) 辅助高层决策帮助高层管理人员在企业并购、投资、竞争领域选择等方面作出战略决策，增加决策的成功率；c) 学习工具帮助你接触新的思想和管理工具，进入新的业务领域。竞争对手可为你提供经验教训。信息在企业中的作用信息作为企业的一种宝贵资源，与原料、设备、能源和劳动力一样，已成为主要的生产资料之一。因此：a) 利用信息，管理者才能管理企业的人财物、产供销以及技术和设备；b) 信息是决策的重要依据，信息不灵，势必造成盲目决策，无科学依据的瞎指挥；c) 信息是组织和控制生产
4、经营活动的重要手段之一，现代企业管理对信息的要求是及时、准确、适用和经济。企业信息管理信息管理与企业信息管理信息管理一种认为信息管理是指狭义的信息资源管理，实际上就是对信息本身的管理。另一种则认为，信息管理不单单是对信息本身的管理，而是对涉及信息活动的各种要素，如信息、技术、人员等的管理。本人认为，信息管理是指广义的信息资源管理。简单地说，信息管理就是人对信息资源和信息活动的管理。企业信息管理企业信息管理：企业以先进的信息技术为手段，对信息进行采集、整理、加工、传播、存贮和利用的过程， 其目的是力求资源有效配置、共享管理、协调运作，以最少的消耗创造最大的效益。信息管理不好的企业，钱越来越难赚，
5、目前企业信息管理主要存在如下几种现象：a) 大部分信息为人工经验型管理；b) 信息孤岛，没有流程化；c) 信息不集成，不能共享；d) 信息不能快速反应需求变化；e) 信息不能提供理想的分析结果和决策支持等。 可以概括为“凭证满天飞，报表一大堆；一家一个数，责任相互推；决策无依据，老总难指挥” 。 “信息孤岛”解析 企业连续不断的生产经营活动，导致每时每刻都会产生很多信息。这些信息需要在与企业相关的各个环节内，进行输入、处理、输出、反馈等。但目前，这些重要的信息大部分或被分散保存在各个互不兼容、自成一体的计算机系统中，或被锁在文件柜和抽屉中，更有甚者，有的重要信息还存在员工的头脑里。由于各个数据
6、信息单独存放，不便于信息的迅速传递、汇总、查询和加工，因而形成了一个个“信息孤岛”。企业信息管理的三原则a) 为使收集的信息更具真实性和有效性，要求信息收集的表格标准化，规定采集信息的统一口径和频率方式；b) 收集处理信息的人员要统一培训，在思想、方法和行动上保持一致性和协调性，为保证信息流的畅通和有效， 要落实具体的负责人、 内容和时间；c) 处理信息的使用者要对信息的真实性、 可靠性从多方面进行印证和质询。注重信息中的异常性。内部信息的管理信息中心负责分公司内部信息的管理，组织各业务部门进行内部信息的需求分析，各业务部门依据业务职责提出各种内部信息需求，并分别按本部门形成和管理的信息( 下
7、称“部门内自管信息”) 、需要其他部门提供的信息分别汇总， 确定信息内容、信息提供时间和信息提供方式等。需要其他部门提供的重要信息由分公司信息工作领导小组予以审核确认。信息中心组织汇总各业务部门需要其他部门提供的信息，并进行归类，对各部门需要其他部门提供的信息归纳为部门间共享信息( 下称“部门间共享信息” ) ，理顺信息来源和信息使用渠道，并分别反馈给各部门核对认可。部门间共享信息源由信息中心协调信息需求部门落实，实施信息共享，消除信息只滞留在部门或个人的现象，任何个人和部门无权独占信息资源。各级下属单位的内部信息除供本单位内部使用外，按要求及时提供给上级相关部门及领导。信息整合和统一信息平台
8、信息整合是对分散在各部门的信息资源进行物理或逻辑的集中存储、整理、分类、分级和发布，并提供相应的授权访问，从而发挥信息资源的最大效用。信息整合的主要内容包括各部门确认的结构化信息、非结构化信息及 Web页面信息。建立统一信息平台是实施信息整合、进行有效信息资源管理的基本策略。统一信息平台是各部门发布、 访问、共享信息资源的工作平台。信息中心负责建立统一信息平台， 将各部门内自管信息、部门间共享信息、外购信息全部接入信息平台，并实施信息整合。各部门有责任支持和配合统一信息平台的建设工作。统一信息平台的建设除包含针对结构化数据的数据整合和非结构化数据的内容整合外，还包含应用系统的应用整合和业务流程
9、的业务整合。统一信息平台的建设首先要完成数据整合和内容整合工作，提供信息集成和管理、个性化信息服务、针对互联网和企业内部网的信息搜索功能等。信息中心负责统一信息平台的运行和维护，及时实施信息整合、信息分发等处理，保证信息的畅通交流和充分共享。信息的分级和授权根据信息本身在生产、 经营和管理中的重要性， 结合有关保密规定，按部门内自管信息、部门间共享信息、外购信息分别制定信息分级标准。部门内自管信息按 A1、A2、A3 分级。 A1 级信息提供给本部门所有人员访问； A2 级信息提供给相关处 ( 科) 室人员访问； A3 级信息提供给相关处 ( 科) 室负责人和部门负责人访问。部门间共享信息按B
10、1、B2、B3、B4 四级分级。 B1 级信息提供给相关部门所有人员访问； B2 级信息提供给相关部门相关处 ( 科) 室人员访问；B3 级信息提供给相关部门相关处 ( 科) 室负责人和部门负责人访问； B4级信息提供给相关部门负责人和公司负责人访问。外购信息分级主要考虑和外部信息公司所签合同，按C1、C2二级分级。 C1级信息在分公司范围内使用；C2级信息在本单位内使用。按以上信息分级标准对各类信息进行分级，并形成信息的分级属性。部门内自管信息由本部门实施分级，部门间共享信息和外购信息由信息中心会同有关业务部门实施分级，并由信息工作领导小组确认。依据部门管理职责和个人岗位职责，结合信息分级属
11、性，对部门和个人进行信息授权，保证信息准确送达和安全使用。个人的信息授权列表由部门负责人审查。个人岗位或职责发生变动后，必须及时更改信息授权，避免信息授权不当的风险，并报信息中心备案。信息资源的安全为保证信息资源的安全，分别建立相应安全控制策略: 管理员权限管理策略、用户权限管理策略、信息资源授权策略、信息资源存储安全策略、信息资源传输安全策略等。管理员权限管理策略， 根据统一信息平台系统管理的不同功能，建立相应的管理员角色，包括系统管理员、负责用户管理的管理员组、负责信息资源目录管理的管理员组，以及相应的二级管理员组。用户权限管理策略， 普通用户可以查看被授权的信息，并能将自己的信息与其他特
12、定的用户或用户组进行共享。只有负责用户管理的管理员组有权完全管理和维护系统的用户信息，相应的二级管理员操作文件只能管理和维护所管部门的用户信息，用户可以维护自身的用户信息。信息资源授权策略， 对于普通受控信息采用用户组共享方式授权或针对单个用户直接授权的方式，对于高度受控信息只能采用针对单个用户直接授权的方式。信息资源存储安全策略， 根据信息资源不同的安全级别和对访问效率的不同要求，对信息资源的存储进行非加密存储、部分加密存储或者完全加密存储。信息资源传输安全策略， 根据信息资源不同的安全级别和对访问效率的不同要求，对信息资源的传输进行非加密传输、部分加密传输或者完全加密传输。内部网站管理内部
13、网站为满足企业内部信息共享和保密的需求而建立的公用信息平台，主要用于发布企业内部生产经营管理信息及有关市场、经济信息。内部网站目前仍是分公司内部共享信息的平台，现阶段须按建设统一信息平台的要求加强管理， 待条件成熟，逐步向统一信息平台过渡。内部网站在技术及内容上必须考虑与统一信息平台的兼容。信息中心负责分公司内部网站的管理，负责统一规划，负责网站的设计，根据分公司公用信息平台、网络安全管理规定及信息保密规定监督、考核网站的建设和运行，并提供技术支持，实现对内部网站的统一管理，保障内部网站的运行安全。内部网站信息资源管理， 遵循信息共享和信息安全兼顾的原则，保证信息及时准确，保证使用安全可靠。发布的信息内容严格遵守有关规定，不得违反国家、股份公司及分公司的相关规章制度。
