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1、软件测试课程项目库学生作品项目报告新中物业酒店管理系统的测试与管理院 系计算机与软件学院专 业 软件技术（测试）班 级软件0813学 号0802333117学生姓名孔菊梅授课：XXX摘 要随着社会的的不断进步，宾馆酒店业的竞争也愈来愈激烈，要想在竞争中取得优势，必须在经营管理、产品服务等方面提高管理意识。如何利用先进的管理手段，提高客房的管理水平，是每一个宾馆管理者所面临的重大问题。而本论文就是以一个提供酒店的管理系统作为解决方案的背景，本文主要是对酒店管理系统的一些基本功能和组成情况进行了测试，包括系统的功能测试、性能测试、缺陷报告等，重点对功能进行了测试。构成了对一个完整的酒店管理系统的测
2、试。将使用QTP9.2功能测试、Jmeter性能测试工具、mantis缺陷跟踪管理工具辅助测试，尽可能的发现该系统中存在的功能上的缺陷，和分析该系统的性能指标。授课：XXX目 录1 测试计划11.1概述11.2约定21.3测试种类及测试标准31.3.1测试种类31.3.2测试方法及标准31.4测试重点及顺序51.4.1预测风险51.4.2测试重点51.5暂停标准和再启动要求51.6测试提交物62 测试用例72.1功能测试72.1.1房间状况管理的测试72.1.2 QTP的测试总结与分析122.2性能测试132.2.1 性能测试132.2.2 测试工具132.2.3 性能测试用例152.2.4
3、性能测试分析153 缺陷跟踪管理173.1 缺陷管理工具简介173.2 缺陷管理工具的配置173.3 查询问题步骤194 测试报告224.1 测试目的224.2测试概述224.3测试总结和建议224.4测试记录24谢 辞25参考文献26附 录27授课：XXX1 测试计划1.1概述 经济的快速发展，人们的消费水平和消费意思的提高，促进了旅游业的发展，酒店业面临着机遇和挑战。酒店业是一个前景广阔而又竞争激烈的行业。由于我国的旅游业迅速发展，通过调查，我国在2020年将成为世界上第四大旅游国家；同时我国加入世界贸易组织，酒店业将完全开放，这个时候，我国的酒店业面临着前所未有的机遇和挑战。但是，现在甚
4、至还有一些酒店还停留在由人工操作和管理阶段，这样已经无法适应当前的发展趋势。因此，要想使酒店的工作质量和效率提高，采用先进的计算机网络 通信技术改变酒店业务模式，实现酒店业务管理的自动化已经成为一种必然。信息系统的流行也避免不了有时会出现系统功能和性能上的缺陷，而如何去测试好这个系统也成为了关键。一般都要事先写好测试计划和测试设计阶段主要进行的文档审查和测试需求分析、设计测试用例和运用测试工具去测试系统，缺陷报告等；在测试执行活动阶段主要进行测试范围控制、配置管理等。针对一个酒店管理系统，组织和管理该系统测试流程的所有阶段是很重要的,所以运用自动化测试工具去测试这个系统，也避免复杂的人工测试减
5、少了时间，并提高了效率。找到了缺陷也防止了系统投入了市场，出现问题了再改，这样就会损失很大，所以测试也是一件很重要的事情。 1）产品简介本次开发是基于WEB网上的酒店管理系统，本系统的功能包括房间状况管理、添加房间信息、维修管理、退房管理、客户入住等，是为了不让人工繁琐去操作，而设计的一个管理系统。 2）范围 描述测试的各个阶段，例如：单元测试、集成测试或系统测试，并说明本计划所针对的测试类型（如功能测试或性能测试）。简要地列出测试对象中将接受测试或将不接受测试的那些特性和功能。如果在编写此文档的过程中作出的某些假设可能会影响测试设计、开发或实施，则列出所有这些假设。列出可能会影响测试设计、开
6、发或实施的所有风险或意外事件。列出可能会影响测试设计、开发或实施的所有约束。3）限制条件授课：XXX本测试计划受限于产品开发人员提交测试的内容和时间的事实。根据开发人员提交模块的实际情况，本计划会做出相应修改。1.2约定 1）测试目标酒店管理系统的目的是：1.测试已实现的产品是否达到设计的要求，包括：各个功能点是否以实现，业务流程是否正确。2.产品规定的操作和运行稳定。3.Bug数和缺陷率控制在可接收的范围之内。2）接收标准 本节所述的接收标准是指可测试的标准，这个标准以测试组接收测试为限。3）资源和工具 1.资源(1) 测试服务器：稳定的测试服务器，IP地址为:192.168.1.101。(
7、2) 人员：测试审核人，测试实施人员一 名。 2.工具 测试中使用的Bug管理工具为经过改进的Bug管理工具、自动化功能测试工具QTP，性能测试工具Jmeter、缺陷报告工具mantis。4）资源和工具 开发人员提交的测试按以下要求进行：表1.1 提交测试表步骤动作负责人相关文档或记录要求1打包、编译开发人员无确认可测试2审核并提交测试经审核的上一级测试报告测试报告xx审核并签字3接收测试测试人员经xx审核并签字的上一级测试报告4开始测试测试人员Bug单、小结测试小结个人编写个人的内容 5） 进度表 进度表是用来描述我测试系统的一个过程和一般所用的时间，这样也更好的让我明白某个模块所要用的时间
8、，方便规划如何去做好自己的毕业设计说明书。授课：XXX表1.2 进度表项目名称完成需要时间项目验收和作业文件备注一、指定测试需求1.定义测试范围2.创建需求3.编写详细信息需求4.分析需求指定3天1. 测试需求报告二、计划测试1. 定义测试策略2. 定义测试主题3. 定义测试4. 创建需求范围5. 设计测试步骤6. 自动化测试7分析测试计划7天1. 建立测试脚本2. 测试计划报告三、运行测试1. 创建测试集2. 计划运行3. 运行测试4. 分析测试结果7天1. 执行测试集中的测试2. 运行测试报告四、跟踪缺陷1. 添加缺陷2. 查看新缺陷3. 测试新的内部版本4. 分析缺陷数据2天1.缺陷分析
9、报告五、项目文档整理1天整理资料、答辩1.3测试种类及测试标准1.3.1测试种类计划完成的类型测试：功能测试、性能测试、界面测试1.3.2测试方法及标准1）功能测试 功能测试是用来测试系统的功能否实现。这些测试的目标在于核实能否正确地接受、处理和检索数据以及业务规则是否正确实施。这种类型的测试基于黑盒方法，即通过图形用户界面 (GUI) 与应用程序交互并分析输出结果来验证应用程序及其内部进程。以下列出的是每个应用程序推荐的测试方法概要：授课：XXX表1.3 功能测试说明表测试目标：确保测试对象的功能正常，其中包括注册、数据输入、处理和检索等。方法：利用有效的和无效的数据来执行各个用例、用例流或
10、功能，以核实以下内容：在使用有效数据时得到预期的结果。在使用无效数据时显示相应的错误消息或警告消息。各业务规则都得到了正确的应用。完成标准：所计划的测试已全部执行。所发现的缺陷已全部解决。需考虑的特殊事项：确定或说明那些将对功能测试的实施和执行造成影响的事项或因素（内部的或外部的）2）性能测试 本次性能测试，重点模拟客户进行多用户测试。压力测试有一条8：2原则。及百分之八十的业务量在百分之二十的时间内输入。例如:正常访问同一个页面，根据并发用户数的不同，来分析页面登录的情况，是不是访问的时间很长，或者超过一般等待的时间。 表1.4性能测试说明表测试目标：确保测试系统的性能指标。方法：利用设置的
11、数据对于自动化性能工具进行测试完成标准：所计划的测试已全部执行。所发现的缺陷已全部解决。需考虑的特殊事项：确定或说明那些将对功能测试的实施和执行造成影响的事项或因素（内部的或外部的）1.4测试重点及顺序1.4.1预测风险 本次测试过程中，可能出现的风险如下：授课：XXX 1) bug的修复情况 2) 模块功能的实现情况 3) 系统整体功能的实现情况 4) 代码的编写质量 5) 人员经验以及对软件的熟悉度 6) 开发人员、测试人员关于项目约定的执行情况 7) 人员调整导致研发周期延迟 8) 开发时间的缩短导致某些测试计划无法执行1.4.2测试重点这里仅为功能测试重点的描述，具体测试方法以及内容请
12、参见测试用例。 1）管理员登录：跳转页面并登录成功 2）房间状况管理：跳转页面出现所有的房间信息 3）添加房间信息：跳转页面并输入房间号，房间类别进行添加 4）维修管理：跳转页面并根据检索的信息查看维修信息 5）退房管理：跳转页面并根据房间号退房、退房成功出现所付的现金1.5暂停标准和再启动要求 1）软件系统在进行单元、集成、确认、系统、安装、验收测试时，发现一级错误（大于等于1）、二级错误（大于等于2）暂停测试返回开发。 2）软件项目需暂停以进行调整时，测试应随之暂停，并备份暂停点数据。 3）软件项目在其开发生命周期内出现重大估算，进度偏差，需暂停或终止时，测试应随之暂停或终止，并备份暂停或
13、终止点数据。 4）如有新的项目需求，则在原测试计划下做相应的调整。 5）若开发暂停，则相应测试也暂停，并备份暂停点数据。 6）若项目中止，则对已完成的测试工作做测试活动总结。 7）项目再启动时，测试进度重新安排或顺延。1.6测试提交物本次测试完成后的提交物： 测试计划 测试用例授课：XXX 功能和性能的测试分析 测试Bug报告 测试总结报告授课：XXX2 测试用例2.1功能测试 功能测试的目的:功能测试就是对产品的各功能进行验证，根据功能测试用例，逐项测试，检查产品是否达到用户要求的功能。拿酒店管理系统来说能是测试添加信息、检索信息和页面的跳转能否成功等功能。2.1.1房间状况管理的测试 房间
14、状况管理功能包括检索房间信息包括每一层楼的房间类型、房间数量、房间价格、房间剩余和详细情况。而详细情况包括房间号、房间状态和房间入住。下面的测试用例就是根据单击房间状况管理、详细情况和房间入住这三个功能所写的。表2.1房间状况管理测试用例用户编号操作预期结果实际结果缺陷原因1单击房间状况管理页面跳转成功显示信息正确跳转成功成功无缺陷2单击单人房一行的详细情况页面跳转成功，显示信息正确跳转成功页面能跳转，可是在单人房一行中，显示不正确3在详细情况中，选择103房间入住入住成功入住成功成功无缺陷4单击双人房一行的详细情况页面跳转成功，显示信息正确跳转成功成功无缺陷5在详细情况中，选择203房间入住入住成功入住成功成功无缺陷6单
