《旅行社安全管理制度范本》由会员分享，可在线阅读，更多相关《旅行社安全管理制度范本（43页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、旅游企业安全管理制制度安全工作领领导组机机构图组长：副组长：组员：组员：组员：组员：组员：组员：2安全管理制制度为切实做好好公司的安安全管理理工作，确确保各项项工作的的顺利进进行，根根据安全全生产和和旅游安安全的法法律、法法规、标标准，特特拟定以以下安全全管理制制度。见见附录11编制依依据为确保安全全工作落落到实处处，实行行分级管管理、分分级负责责，责任任到岗、责责任到人人的制度度，成立立旅行社社安全管管理领导导小组，各各部门经经理为成成员。一、旅行社社总经理理为安全全管理领领导小组组组长，为安全全工作的第第一责任任人，其其安全工工作职责责： 1、全全面管理理公司的安安全工作作，贯彻彻落实安安
2、全管理理的法律律、法规规、规章章制度和和安全标标准。 2、负负责建立立健全公公司安全全岗位责责任制和和各项安安全规章章制度。3、解决公公司安全全工作所所需要的的人、财财、物，明明确各级级责任人人员的责责任、权利利、义务务，建立立以各级级安全责责任制为为核心的的安全管管理机制制，保证证安全管管理机构构健全、人人员到位位、责任任落实。4、每一个个季度末末牵头组组织召开开安全工工作会议议，听取取各级安安全管理理机构和和管理人人员的工工作汇报报，及时时研究解解决重大大安全问问题。 5、掌掌握公司司安全工工作动态态，并采采取多种种形式（定定期与不不定期）组组织人员员进行必必要的安安全检查查，发现现问题及
3、及时予以以解决。 6、一旦发生重大旅游安全事故，应及时赶赴事故现场组织抢救工作，并及时将事故情况报告政府有关部门，配合事故调查组开展调查，依法妥善处理好伤亡事故的善后工作。 二、安全监督管理领导小组下设安全工作领导组管理办公室，对组长负责，主要对公司的安全工作进行日常管理，其职责： 1、建立健全各项安全工作的监督管理机制、规章制度、组织机构。2、制定公公司安全全工作目目标和安安全工作作计划，负负责对各各项安全全规章制制度的执执行落实实情况和和安全目目标、计计划的完完成情况况进行具具体的监监督检查查，并对对各级安安全责任任人的安安全工作作开展情情况进行行考核。 3、建立健全公司安全管理档案，制定
4、实施安全培训制度，开展各级管理人员和工作人员安全教育培训，树立以人为本的安全理念，培养员工安全意识，提高全体人员安全知识和技能，从根本上消除安全隐患。 4、每月定期开展安全生产检查，对事故隐患，及时研究出整改措施并限期整改，将隐患消灭在萌芽状态。 5、采取各种组织和技术措施，防止经营过程中旅游安全事故的发生，对旅游者采取完善的安全保障措施和必要的安全提示，保证旅游者的生命和财物安全。 6、一旦发生旅游安全事故，应积极采取抢救措施，依法妥善处理善后事宜，并向有关部门报告。 三、安全生产领导小组成员（各部门经理），主要对旅行社的安全工作承担直接管理责任，其具体职责是： 1、负责贯彻执行公司制定的有
5、关安全生产规章制度和安全标准，并在本部门兼任安全管理人员。 2、建立健全部门安全管理档案，督促本部员工参加全社组织的安全培训课，提高本部员工遵纪守法和安全生产的意识、知识和技能，从根本上杜绝不安全行为。 3、每周定期对本部门办公区域进行安全检查，对事故隐患，及时整改解决，将隐患消灭在萌芽状态。 4、每天定时对本部所出团队进行跟踪检查，对团队中所发现的问题进行处理解决。一旦发生旅游安全事故，应积极采取相关补救措施，防止事故的进一步扩大，并根据安全事故处理规定及时向公司领导及有关部门报告。安全管理领导小组组长：安全监督管理小组组长：安全生产领导小组组长：岗位安全生生产责任任制度一、安全领领导组组组
6、长安全全管理工工作主要要职责：1、指导、检检查和督督促安全全管理机机构的工工作，协协调、决决定安全全工作重重大事项项； 22、组织织制定和和实施单单位的安安全规章章制度； 3、不不断改善善治安保保卫工作作条件和和安全设设施、设设备的管管理； 4、加加强对重重点部（岗岗）位的的安全检检查和事事故预防防工作； 5、负负责组织织经常性性的法制制和安全全保卫知知识教育育并定期期进行安安全演练练； 66、负责责处理涉涉及旅游游安全事事故。 二二、公民旅旅游中心心部门经理安安全管理理工作主主要职责责：1、部门经经理负责责检查督督促本部部门和员员工的安安全管理理工作；22、部门门经理负负责建立立本部门门安全
7、管管理规章章制度和和安全管管理岗位位责任制制；3、部部门经理理对本部部门重点点岗位安安全制度度落实情情况进行行定期检检查和对对本部门门及相关关合作单单位的安安全设施施、设备备组织检检查维护护工作。4、严格按按照行程程实际情情况向游游客做好好出团行行前安全全说明会会工作。5、随时了了解游客客出行安安全情况况，做到到随时了了解，及及时上报报，积极极处理。6、及时与与计调沟沟通，了了解景区区、酒店店、路况况、交通通信息，提提前如实实告知游游客。7、准确、详详细填写写团队队计划操操作单，将将游客基基本情况况和特殊殊要求告告知计调调。8、提醒游游客上人人生意外外伤害保保险。三、出境中中心部门经理安安全管
8、理理工作主主要职责责：1、负责检检查督促促本部门门和员工工的安全全管理工工作；2、负负责建立立本部门门安全管管理规章章制度和和安全管管理岗位位责任制制；3、对对本部门门重点岗岗位安全全制度落落实情况况进行定定期检查查和对本本部门及及相关合合作单位位的安全全设施、设设备组织织检查维维护工作作。4、严格按按照出出境旅游游安全管管理规范范和行行程实际际情况向向游客做做好出团团行前安安全说明明会工作作。5、详细检检查并保保存游客客提供的的资料。6、随时了了解游客客出行安安全情况况，做到到随时了了解，及及时上报报，积极极处理。7、及时与与计调沟沟通，了了解目的的地国家家，景区区、酒店店、路况况、交通通信
9、息，提提前如实实告知游游客。8、准确、详详细填写写团队队计划操操作单，将将游客基基本情况况和特殊殊要求告告知计调调。 99、提醒醒游客上上人生意意外伤害害保险。四、国内旅旅游中心心部门经理安安全管理理工作主主要职责责：1、部门经经理负责责检查督督促本部部门和员员工的安安全管理理工作；22、部门门经理负负责建立立本部门门安全管管理规章章制度和和安全管管理岗位位责任制制；3、部部门经理理对本部部门重点点岗位安安全制度度落实情情况进行行定期检检查和对对本部门门及相关关合作单单位的安安全设施施、设备备组织检检查维护护工作。4、严格按按照行程程实际情情况向游游客做好好出团行行前安全全说明会会工作。5、随
10、时了了解游客客出行安安全情况况，做到到随时了了解，及及时上报报，积极极处理。6、及时与与计调沟沟通，了了解目的的地国家家，景区区、酒店店、路况况、交通通信息，提提前如实实告知游游客。7、准确、详详细填写写团队队计划操操作单，将将游客基基本情况况和特殊殊要求告告知计调调。8、提醒游游客上人人生意外外伤害保保险。五、计调部部经理安安全管理理工作主主要职责责： 11、掌握握消防、治治安、卫卫生、防防疫和防防灾减灾灾工作；2、旅行社社必须用用正规旅旅游车队队的车，必必须通过过车队单单位派车车，禁止止使用“黑车”，禁止止与车队队司机直直接派车车。3、条件许许可，最最好在星星级饭店店食宿。如如果在社社会酒
11、店店食宿，必必须定点点。定点点的社会会酒店必必须具有有资质，即即“一照两两证”：营业业执照、食食品卫生生许可证证、消防防验收合合格证，禁禁止到不不具备资资质的社社会酒店店食宿。4、不要把把高风险险项目列列入行程程之中，如如游客要要自费参参加，必必须签订订一份自自愿参加加高风险险项目书书，明确确责任，游游客签字字。一般般行程都都有自由由活动时时间，最最好能在在合同中中明确在在自由活活动期间间发生问问题责任任自负的的内容。5、导游带带团在乘乘坐旅游游汽车时时，必须须定位，坐坐在司机机背后的的第一个个位置，做做到“四个”提醒：司机疲疲劳时提提醒休息息、危险险地段提提醒注意意、司机机感冒提提醒在行行车
12、前和和行车途途中禁用用药物、到到达目的的地提醒醒司机禁禁止赌博博、酗酒酒。要安安排好司司机的食食宿。6、旅行社社必须按按要求投投保责任任险，引引导游客客购买意意外险，为为导游员员购买意意外险。 77、严禁禁选择景区旅游安安全设施施不健全全，安全全管理人人员不到到位，游游乐设施施的乱搭搭乱建，游游乐工具具的不符符合标准准，安全全管理制制度的不不健全和和执行不不严等安安全隐患患事故的的景区。 六六、导游游部安全全管理工工作主要要职责： 11、学习习和掌握握一定的的消防或或护卫技技能； 2、制制定并遵遵守本职职工作岗岗位安全全操作规规范和安安全措施施；3、掌掌握本职职工作岗岗位、场场所或宾宾客所到到
13、之处的的安全情情况，发发现不安安全因素素，及时时上报并并采取有有效措施施处理； 旅游涉涉外饭店店（包括括定点餐餐馆、商商店和度度假村）：了解消消防、治治安、卫卫生、防防疫和防防灾减灾灾工作；建立健健全宾客客行李和和贵重物物品的寄寄存、保保管、领领取制度度和团队队宾客行行李进出出饭店的的交接手手续制度度；明确确客房及及楼层通通道紧急急情况安安全疏散散示意图图、安全全疏散标标志和应应急照明明灯以。 44、对旅旅游安全全事故，立立即采取取抢救和和保护措措施，并并及时报报告领导导和有关关部门；55、向旅旅游者宣宣传旅游游安全常常识并及及时提醒醒注意安安全。6、不要把把高风险险项目列列入行程程之中，如如
14、游客要要自费参参加，必必须签订订一份自自愿参加加高风险险项目书书，明确确责任，游游客签字字。一般般行程都都有自由由活动时时间，最最好能在在合同中中明确在在自由活活动期间间发生问问题责任任自负的的内容。7、导游带带团在乘乘坐旅游游汽车时时，必须须定位，坐坐在司机机背后的的第一个个位置，做做到“四个”提醒：司机疲疲劳时提提醒休息息、危险险地段提提醒注意意、司机机感冒提提醒在行行车前和和行车途途中禁用用药物、到到达目的的地提醒醒司机禁禁止赌博博、酗酒酒。要安安排好司司机的食食宿。 七、司司机安全全管理工工作主要要职责1、建建立健全全旅游涉涉外行车车安全管管理规章章制度；22、建立立并坚持持每周对对驾
15、驶人人员进行行安全教教育的制制度和定定期组织织开展安安全行车车（船）竞竞赛活动动；3、制制定并实实施车辆辆、船只只的日常常和定期期安全检检修制度度，以及及严禁车车辆、船船只带故故障运行行的安全全防范制制度；4、建建立车辆辆技术档档案，对对车辆的的技术状状况、维维护修理理、部件件更换和和重大行行车事故故、机件件事故作作详细记记载；5、制制定并实实施长途途运输、恶恶劣天气气、特殊殊路况条条件下的的运输安安全管理理保障制制度和措措施。6、做到“四个”必须：司机疲疲劳时必必须休息息、危险险地段必必须注意意、司机机感冒必必须禁用用在行车车前和行行车途中中用药物物、到达达目的地地司机必必须禁止止赌博、酗酗酒。 安全管理领领导小
