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1、海人口计生生200107号关于转发江苏省省人口和和计划生生育优质质服务示范站站（室）基基本标准准的通知各镇计划生生育办公公室：省人口计生生委制订订了江江苏省人人口和计计划生育育优质服服务示范范站（室室）基本本标准，现转发给你们，请各镇对照标准，结合工作实际，以达标创优为动力，进一步推动优质服务体系的建设。附件：江江苏省人人口和计计划生育育优质服服务示范范站（室室）基本本标准二一年年一月十十三日主题词：人人口 计计划生育育 标准准 通通知 抄 送：市市人口计计生委科科技处 海安县人口口和计划划生育委委员会 20110年1月13日印印发（共印300份）江苏省人口口和计划划生育优优质服务务示范站站（
2、室）基本标准根据国家人人口计生生委关于于做好计计划生育育优质服服务工作作的有关关要求和和省人口口计生委委关于于进一步步加强人人口和计计划生育育服务体体系建设设的意见见的精精神（苏苏人口计计生委20009444号），现现制订全全省人口口和计划划生育优优质服务务示范站站（室）基基本标准准如下：一、乡镇级级乡镇级示范范服务站站是具有有综合服服务功能能的人口口和计划划生育公公共服务务平台，承承担宣传传教育、技技术服务务、药具具发放、人人员培训训、信息息管理、行行政服务务等“六位一一体”的职能能。 （一）服务务内容1、宣传教教育开展群众性性宣传教教育，广广泛宣传传人口和和计划生生育相关关法律法法规、相相
3、关政策策、人口口国情知知识，宣宣传倡导导文明进进步的新新型婚育育观念，普普及计划划生育、生生殖健康康和家庭庭保健知知识，引引导群众众树立良良好的健健康理念念和生活活方式。2、技术服服务重点以知情情选择和和随访服服务为主主，指导导育龄夫夫妇选择择安全、有有效、适适宜的避避孕方法法，在执执业许可可证许可可范围内内提供计计划生育育技术服服务。开开展孕前前筛查和和优生指指导工作作。3、药具管管理负责本地区区避孕药药具的计计划、仓仓储、发发放、管管理。按按照渠道道畅通、保保障供应应、方便便群众、提提高效率率的原则则，定人人、定时时、定量量发放避避孕药具具；坚持持随访制制度，做做好药具具使用效效果和副副反
4、应反反馈工作作。4、人员培培训全体人员完完成世代代服务中中心入职职培训计计划；开开展基层层干部和和群众的的培训，包包括人口口政策、工工作部署署以及青青春期、新新婚期、孕孕产期、避避孕期、更更年期培培训班等等。5、信息管管理制定目标管管理责任任制考核核方案并并组织实实施；负负责综合合信息的的收集、核核实、录录入、汇汇总分析析与上报报，定期期完成各各类统计计报表；指导村村级信息息采集工工作；提提供需服服务对象象名单，利利用信息息引导服服务；组组织实施施专项调调查，做做好数据据分析，保保证数据据质量；负责本本级计算算机应用用系统及及网络系系统正常常运作。6、行政服服务按照国家和和省相关关法律法法规和
5、政政策规定定，开展展人口和和计划生生育政策策咨询及及相关行行政事务务的受理理。（二）服务务阵地中心乡镇示示范站建建筑面积积一般不不少于8800平平方米，其其中宣传传教育、技技术服务务、药具具管理、人人员培训训、信息息管理、行行政服务务的业务务用房一一般不少少于5000平方方米。普普通乡镇镇示范站站建筑面面积一般般不少于于4000平方米米，其中中宣传教教育、技技术服务务、药具具管理、人人员培训训、信息息管理、行行政服务务的业务务用房一一般不少少于3000平方方米。1、宣传教教育用房房包括：服务大大厅、视视听宣教教室、人人口学校校等。2、技术服服务用房房包括：流动人人口服务务室、咨咨询检查查室、治
6、治疗室、孕孕前筛查查和优生生咨询服服务室、BB超检查查室、乳乳腺诊断断室、检检验室、洗洗手更衣衣间、手手术室、污污洗间、观观察休息息室、消消毒室、档档案资料料室、药药品库等等。3、人员培培训用房房包括：人员培培训室等等。4、药具发发放用房房包括：药具超超市、药药具库房房等。5、行政服服务用房房包括：政策咨咨询室等等。6、信息管管理用房房包括：档案资资料室、微微机信息息室等。功能相近的的可合并并使用服服务用房房，如BB超检查查室和乳乳腺诊断断室、人人口学校校和人员员培训室室等。（三）服务务设备1、宣传教教育设备备：电脑脑、音响响、电视视机、DDVD、数数码相机机等。2、技术服服务设备备辅助检查、
7、检检验设备备： BB型超声声诊断仪仪、B超超检查床床、乳腺腺诊断仪仪、孕前前风险筛筛查系统统、双目目显微镜镜、血液液分析仪仪等。手术及临床床相关设设备：手手术灯、手手术床、负负压吸引引器、妇妇科检查查床、休休息椅、器器械放置置柜、输输氧设备备、急救救药品专专柜（箱箱）、高高压灭菌菌器、空空气消毒毒设施、医医用冰箱箱、臭氧氧雾化治治疗仪等等。3、人员培培训设备备：笔记记本电脑脑、多媒媒体投影影仪、教教具等。4、药具存存储设备备：药具具货架、冷冷暖空调调等。5、信息管管理设备备：资料料柜、电电脑、冷冷暖空调调、打印印机等。6、行政服服务设备备：办公公桌椅、资资料柜、宣宣传折页页架等。（四）服务务人
8、员有专（兼）职职宣传教教育、技技术服务务、人员员培训、药药具发放放、信息息管理、行行政服务务人员，各各类服务务人员构构成合理理，其中中技术服服务人员员比例不不低于550%。宣传教育人人员：接接受过人人口和计计划生育育理论、政政策法规规、生殖殖健康知知识等相相关培训训，取得得生殖健健康咨询询员、助助理社会会工作师师或以上上职业资资格。技术服务人人员：全全部取得得执业资资格和计计划生育育技术服服务人员员合格证证，开展展手术的的至少有有2名执执业助理理医师。药具发放人人员：接接受过药药具专业业知识培培训，并并经主管管部门考考试合格格，取得得计划生生育技术术服务人人员合格格证，取取得生殖殖生殖健健康咨
9、询询员或以以上职业业资格。信息管理人人员：具具有信息息管理专专业知识识，取得得统计员员或以上上职业资资格。行政服务人人员：接接受过人人口和计计划生育育政策法法规专业业培训，取取得助理理社会工工作师职职业资格格。（五）服务务质量树立“以人人为本、依依法管理理、便民民维权、优优质服务务”的核心心理念，履履行人口口和计划划生育公公共服务务职能。宣传教育活活动形式式多样，内内容丰富富。各类类宣传品品进村入入户，深深受群众众欢迎。技术服务体体现“非医院院化、温温馨舒适适；标准准适宜、方方便快捷捷；平等等交流、尊尊重隐私私；优质质高效、团团队专业业”的服务务特色（同同县级示示范站标标准）。执执行计划划生育
10、技技术常规规，无技技术服务务事故发发生。药具发放畅畅通渠道道，在领领取、储储存、发发放药具具过程中中做好质质量管理理，保障障避孕药药具的供供应，并并提供定定期随访访服务。人员培训使使全体人人员在了了解“世代服服务”相关内内容的基基础上，补补充、更更新、拓拓展知识识，增强强服务能能力，提提高专业业技术和和管理水水平。信息管理相相关数据据统计及及引导服服务及时时、准确确，资料料档案完完备，建建立人口口与计划划生育目目标管理理责任制制，本级级计算机机应用系系统及网网络系统统正常运运作。行政服务做做到“政策规规定公开开透明，办办事程序序规范简简捷，群群众咨询询耐心细细致，便便民维权权诚信高高效”。（六
11、）服务务效益履行人口和和计划生生育宣传传教育、技技术服务务、药具具发放、人人员培训训、信息息管理、行行政服务务等“六位一一体”的公共共服务职职能，满满足不同同群众的的服务需需求；避避孕节育育手术占占乡镇880%以以上，其其中放置置/取出出宫内节节育器手手术占乡乡镇800%以上上；建立立县乡联联动服务务机制，系系统内随随访服务务率达990%以以上；全全面提升升服务机机构整体体形象，群群众满意意率达到到90%以上。二、村（居居）级村（居）级级示范服服务室是是人口和和计划生生育服务务公共平平台的延延伸，是是人口和和计划生生育基层层基础工工作的重重要支撑撑。主要要功能包包括：咨咨询服务务、B超超随访、
12、宣宣传教育育、信息息管理、药药具发放放。（一）服务务内容1、宣传教教育宣传人口和和计划生生育国情情国策，普普及人口口和计划划生育法法律法规规，传播播计划生生育/生生殖健康康/家庭庭保健知知识，营营造人口口和计划划生育舆舆论环境境氛围。2、技术服服务避孕节育/生殖健健康咨询询、转诊诊服务，指指导育龄龄夫妇知知情选择择避孕方方法、提提供紧急急避孕指指导，开开展孕前前自查服服务，协协助乡镇镇定期开开展随访访服务。3、药具发发放发放避孕药药具，定定期访视视。4、信息管管理采集、上报报人口和和计划生生育管理理和服务务信息，建建立基础础工作台台帐。5、行政服服务协助群众办办理人口口和计划划生育相相关行政政
13、事务。（二）服务务阵地单独建的村村（居）示示范服务务室使用用面积一一般不少少于255平方米米，与卫卫生室合合建、用用于计划划生育服服务的使使用面积积一般不不少于220平方方米，布布局合理理，环境境整洁，美美观舒适适，氛围围温馨，体体现“世代服服务”特色。（三）服务务设备B超检查床床和操作作台、咨咨询桌椅椅、孕前前自查系系统、药药具柜（架架）、资资料柜（架架）、图图书和宣宣传品柜柜（架）。（四）服务务人员有专职的村村（居）人人口计生生干部，技技术服务务可由卫卫生服务务室医护护人员兼兼职，接接受过人人口和计计划生育育部门的的相关业业务培训训，考试试合格。村村（居）人人口计生生干部取取得生殖殖健康助助理咨询询员、助助理社会会工作师师或以上上职业资资格。（五）服务务质量热情接待群群众，及及时发送送各类宣宣传品和和避孕药药具；协协助解决决有关政政策和避避孕节育育/生殖殖健康问问题，信信息采集集、上报报及时、准准确。（六）服务务效益满足群众的的计划生生育服务务需求，做做好基层层基础工工作，群群众满意意率达到到90%以上。8
