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1、大学生行政效劳中心社会理论报告大学生行政效劳中心社会理论报告20xx年7月23日8月6日我们*工业大学管理与社会科学学院20名同学有幸参加了*行政效劳中心的暑期实习活动。通过10多天的理论活动，我学到了许多在学校的课本中永远也学不到的东西。此次实习让我受益匪浅，终身难忘。23日下午，行政效劳中心的白主任接待了我们，首先他与我们进展了简短的交谈，让我们对行政中心有了一个初步的理解。接下来他给我们提出了一些简单的要求。要求大致有5点。1、要求我们尽快的实现自我角色与社会形象的转变，要严格按照政府的要求做事。2、要充分的展示良好的校训和个性的塑造，不断进步自我修养、适应环境的才能。3、在此期间要认真
2、的学习，深切的感悟与体会。4、严格要求自己，锻炼自己，处理好各个方面的关系，不断的观察与总结。5、最后还要有一定的考虑，最好是可以提出自己的建议。由于已是下午时间，所以今天就没有正式安排工作。回校之后，我通过网上等资料查询，对*行政效劳中心有了一个全面的理解。*行政效劳中心前身是20xx年6月26日成立的*市行政审批效劳中心。为进一步贯彻落实行政答应法，建立勤政、高效的效劳型政府，*市政府于20xx年初决定新建高标准的“一站式”办公平台，并更名为*市行政效劳中心。新中心于20xx年8月31日落成并正式对外办公。行政效劳中心作为*市人民政府的派出机构，主要根据行政答应法对进入中心的职能部门进展组
3、织、协调、监视、管理。行政效劳中心共设80个效劳窗口，5至7楼为综合办公区，中心现有260余名工作人员。目前有43个部门254项行政答应事项在中心办理，如市发改委、市建委、市农委、市税务局、市气象局市环保局、市规划局、港口口岸局、交通局、水务局、市工商局、市林业局、市文化局等等。在市委、市政府的正确领导下，在各部门的通力配合下，市政府行政效劳中心获得了显著的成绩。两年来，进中心的各部门共受理各类审批事项近83万件，按期办结率到达99%以上。我们同学被分配到了不同的部门，大概涉及到了十几个相关部门，学习不同方面的知识。我被分到了市规划局，规划局主要负责审议城市开展战略，城镇体系规划、城市总体规划
4、等。而我们这里属于窗口办公，主要包括5项答应：1.建立工程选址意见书2.修建性详细规划方案审查3.建立用地规划答应证4.建立工程规划答应证和重要工程规划验收5.建筑设计方案审查。而办公的流程大致都是由窗口办公，然后到局里进展审批或者研究，最后再回归到窗口核发出去。由于我的专业是物流管理，所以工作的性质与我的专业学习不是很挂钩。所以每天我都是帮助做一些简单的工作，比方收发件的输入与输出，打印、填表登记、整理档案等等工作。这里的工作环境、办公条件很好，有空调一直供着，非常的舒适。这里的工作量并不是很多，但是通过观察，我发现他们的工作是如此的娴熟，效劳的态度是如此的好。我想假如说没有他们那么好的效劳
5、态度，行政效劳中心也不会有如此好的口碑吧！这段时间的实习使我真正的经历了公务员们的办公生活，每天的工作流程根本一样，从处理简单的文件到应付复杂的事情，每天的工作都是很繁忙的。我懂得了要想在这里成为一名合格的公务员或者是良好的员工需要具备很多的素质。首先，要具有良好的沟通与交流的才能。应注意以下几点：一是要注意沟通中双方的互惠和互相尊重；二是要学会站在对方的立场和观点上看问题，理解对方的思想观点；三是要积极地在矛盾和冲突中找共同点，进步沟通的技巧。第二，要具有非常好的耐心与责任心。第三，要具有良好的口语表达的才能。首先要敢于说，这也是练好口才的前提；其次要做到有话可说需要广泛的知识面，这也是练好
6、口才的根底；再次是要擅长说话，注意什么场合说什么话，注重语言的得体。第四，能纯熟的掌握word、excel、ppt等办公软件。纯熟掌握这些办公软件是进入企事业单位的必备条件。第五，要具有处理棘手问题时随机应变的才能。最后，对自己的业务要相当的熟悉，处事也应该非常的严谨，不容许犯半点的错误。我想假如具备了这些素质，不管什么样的环境或是问题出现了，都会迎刃而解的。通过这段时间与这里员工的接触，我学会了换位考虑，处理问题时应该设身处地的为别人想一想，而且不能一味的以权利压人，有事说事，还要公事公办。据我观察来这里工作的人是形形色色，有素质高的企业老板，也有素质不是很高的小市民。面对这些不同人群，工作
7、人员只有耐心细致的为其效劳，而绝非会用有色眼睛看人，以确保来到这里的人都能满意而归。这里的一位姐姐跟我说，在这里工作也得有相当的承受才能，因为有的部门之前就遇到过一些为难的场面，例如遇到一个窗口前来咨询的人蛮不讲理，你不能同时对他动粗，否那么不仅影响不好，对事情的解决也不会起到什么作用。刚开场几天的工作感觉不是很充实，可能是因为没有马上进入角色的原因吧！后来这里的刘主任来了，他询问了一下我的情况，问我在这里累不累，我跟他说在这里就是觉得没有事情做，刘主任给我意见，给我讲述了我在这里可以学到的东西，他让我把那个小本子的内容好好的看一看，理解一下在这里办公的部门的根本情况，工作的业务范围等等。他说
8、假如把这些都记住了，那么对政府的根本办公范围程序等就会有一个差不多的理解，听后我也觉得说的很有道理。因为以后不管是哪个企业，都要涉及到到政府窗口审批申报这一环节。所以很有必要进展理解。于是我通过了新的一轮学习后发现似乎真的有所帮助，有了初步的理解。我感觉在这里不一定需要把知识掌握的多么多么的纯熟，但是最起码，对于这个方面的领域或多或少有了初步的认识了。后来的一段时间的工作，使我学会了主动。最后我总结出，作为一个实习生来到一个公司，往往公司不会把重要的工作交给我们做。这个时候需要我们实习生做的就是，认真主动。主动的寻找事情做，就算是真的没有工作做的话也可以看别人怎么做，多观察也会有很多的收获。多
9、动脑考虑，对于自己各个方面的开展都是有好处的。通过10天的工作学习，我发现政府工作的各个发面都是很严谨的，但是同时也存在一定的不完善的地方，但这同时可能也反响了社会的一些现实吧！十天的实习很快就完毕了，在分开行政效劳中心的时候，我非常的不舍得。作为一名在校大学生，马上要进入大三的学习生活中，我非常珍惜这次来之不易的实习时机，通过这次实习，我觉得自己成熟了很多，懂得了许多做人与做事的道理，也看到了自己身上的缺乏，从而更加明确了以后奋斗的目的与前进的动力。纵使如今社会纷繁复杂，竞争剧烈，我也不会气馁，我相信有梦想就会有希望，通过我自己的努力在不久的将来我定会乘风破浪，在属于自己的领域创造一片广阔的蓝天！我想既然选择了远方就要风雨兼程！第 页 共 页
