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1、违反卷烟零售业诚信经营公约处理流程1 、 卷烟经营者自管小组成员发现某零售户有低价经营、向无证户供货或经营假冒商标卷烟、走私卷烟、非法渠道卷烟、烟丝等违法违约行为， 可以向小组长投诉并向专卖员提供线索，由专卖员实施监控和检查。2、经检查，发现该零售户确有违反卷烟零售业诚信经营公约行为，专卖员、客户经理、小组长组织召开小组会议，以无记名投票方式通过关于请求烟草公司对违反公约卷烟零售户暂停供货的决议书， 并于当日递交当地专卖所。3、 各专卖所接到关于请求烟草公司对违反公约卷烟零售户暂停供货的决议书后，于次日将有关情况上报各县（市）局专卖办，专卖办在 1 个工作日内向该违约户签发暂停供货通知书，并通
2、报营销中心。4、在暂停供货通知书生效前一日，各县（市）局副局长和区域营销部主任带领专卖员、客户经理清点、检验并回收暂停供货经营户的库存卷烟 （霉变卷烟不予回收）， 区域营销部主任负责到财务科借款并当场向该经营户支付回收卷烟的货款。5、 违约户的库存卷烟回收后，由区域营销部主任在2 日内负责运送到物流中心进行验收和登记，经财务科办理卷烟退库手续后，由物流中心重新入库打码配送。6、自暂停供货通知书生效之日起，营销中心对该违约户暂停供应卷烟。如该户为诚信星级户，则由各县（市）局专卖办取消其诚信星级户称号和诚信星级户牌匾。7 、在暂停供货通知书到期前一周，违约户向小组递交恢复供货申请表， 专卖员与小组长在接到申请的2 日内组织召开小组会议并以无记名投票方式对其申请进行表决。如表决结果同意其申请，则由市管员、 客户经理在恢复供货申请表上签署意见，于 2 日内交由县（市）局专卖办审核，并由专卖办在1 日内通知营销中心恢复对其供货。如表决结果不同意其申请，则由小组会议以书面形式向各县（市）专卖局提出申请，延长违约户暂停供货的时间。8 、非自管小组成员违反卷烟零售业诚信经营公约处理流程由各县 （市）局（区域营销部）自行参照自管小组成员处理方式及流程进行处 理。
