营销部门年度工作个人总结范文

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1、22X年营销部门年度工作个人总结范文 营销年度工作个人总结 转眼间又到了年终总结的时刻，回首_，现将本年度我所做工作进行总结如下： 一、上半年按照领导安排，与_一块负责5D影院日常播放及设备维护工作 仅在安装设备期间,出于大局意识、安全意识等,寸步不离安装人员，从_月_一口气加班到_月_,中间没歇一天。_年_,为了修好电路，打着手电陪着电工加班干到晚上1点,后来电路终于修好了。虽然累，但累的心安理得,觉得心中坦荡，觉得对得起自己的工资,对得起领导的关怀。 设备维护期间做到了小故障能自主解决的从来都是及时自主解决，解决不了的也都及时上报了领导说明了情况，做到了尽力而为、问心无愧! 回想起来，那时

2、每天来上班都怀着一种紧张而复杂的心情去工作,每天在D最先考虑的就是安全第一，总要考虑椅子是否安全、螺丝是否松动、室内气味刺鼻程度等事，为此总要每天打扫完影院就及时检查一遍螺丝，播放过程中还要时不时的跑进俩厅看现场效果,看有没有小孩从椅子上摔倒、有没有游客不适等症状、看有没有出现设备不正常如音响不响、喷水不喷等一些观影瑕疵，为此那时又每两天设备加一次水、每15天空压机放一次水、每半月液压杆打一次黄油每天又要有充分的心理准备去面对各种突发事件，如因观影不适而令游客现场呕吐的事发生也不是一次两次了,每次都要及时清扫垃圾只为让后续的观影群众心情舒畅满意而归。那时也经常遇到游客纠纷的情况，也都出于园区的

3、高度,忍气吞声，给于了最心平气和的解释,不是为别的，只是想,只要大环境好了,个人的苦和累，也就不值一提了。 二、下半年，调入市场营销部,积极服从领导安排，完成工作如下 1、协助主管领导做好了经营部仓库管理工作,保证了出库、入库有记录,物品去处有处可查。 、对游客服务中心所展卖书籍、纪念品等及时供给,保证了游客前来购买时候供货通畅。 3、与_网、_旅行社、_网等多家网络售票平台签订了代售票协议，扩展了我园网络售票的渠道。 、按经营部部门领导指示,抢先注册_文化园_微博账号,并在不到3个月的时间内，发送_文化园园区相关微博_条，发展有效粉丝_名，附加插图_余张,为宣传_文化园尽了一份绵薄之力。 、

4、_学堂开播后，通过登门拜访、电话沟通等多种方式,与经营部同事联系教育机构、培训机构等几十家，把_学堂开播以及全市中小学生免费游园的讯息，第一时间向外界宣传出去。 6、服从经营部领导安排,做好了摊点值班工作。保证了小木屋的正常营业,并对小木屋进行及时进货,保证供给。 7、依旧保持了一个老员工应有的工作态度，在专职讲解员抽不开身的时候，出于大局意识，多次自动补位,及时有效地完成了领导所安排的一些讲解接待工作,接待中对待游客一如既往态度诚恳，无一次因态度不好、服务不周而被游客投诉的事件。 8、全年来团结同事、服从领导，积极响应了园区安排的各项活动,凡是从园区高度出发的活动，都积极响应了,并严格落实了

5、园区规定的各项纪律，全年上班期间无一次迟到、早退、旷工等记录。 营销年度工作个人总结2 首先营销部经过了这一年的磨合与发展,已经逐步的成熟了自己的营销工作,拓展了自己的市场。把商大酒店全面的推向旅游市场,提高了酒店的知名度，争取做到最大限度为酒店创造经济效益。 根据年初的工作认真的落实每一项, 年营销部的工作重点放在商务散客和会议的营销上,由于酒店所处的地理位置所限，散客的入住率偏低,全年的营销部散客入住率为，我们加大商务客人的营销力度,拜访重要公司签署商务协议,同时根据季节的不同制定不同的营销方案，有针对性的走访，比如旅游旺季,我们把地接较好旅行社认真的回访与,月份至1月份大部分摩托车会议召

6、开,我们及时的与经销商联系。为旺季的酒店整体营销量做好铺垫。平时在整理顾客档案时,分类定期的回访，同时不断的开发新顾客，截止年底共签署协议454份。 _x年月份我到酒店担任营销部经理，_x年0份酒店正式挂牌三星,这对营销部提供对外宣传筹码,同时也把我们酒店整体水平提高一个档次,有利于酒店的营销工作。 随着网络的高速发展,网络的宣传不仅仅提高了酒店的知名度,而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。截止年底共与54家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司提高佣金比例,利用其宣传能够让客人通过网络详细了解商大酒店,比如携程 、艺龙、恒中伟业等几家网络公司; 同时在这一年里我们接待了长江

7、宗申蛟龙 恒运多家摩托车公司,科龙电器，伟俊公司 蒙牛乳业中医药大学,铁道与环球国旅等三十多个大中小型会议，对于每个会议的接待,所有部门都能够认真的配合营销部,圆满完成会议的接待工作,客人对我们的工作给予了肯定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们营销部工作的支持。 一、对内管理 酒店拥有自己的网站,由营销部负责网站的维护和网页内容的更新,通过网络进行宣传扩大影响力,并及时准确的把酒店的动态、新闻发布出去,让的人了解酒店，同时我们提出新的酒店网站建设方案,这为今后酒店网站的发展奠定了基础。 二、不足之处 对外营销需加强，现在我们散客相对比较少； 对会议信息得不到及时的了解 在接待工作中有

8、时不够仔细,在一些细节上不太注意，考虑的问题也不够全面。 有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确;影响了酒店整体的营销与接待，在今后的工作要认真细致，尽量避免,能够做到及时的沟通，从而减少工作失误。 三、工作计划: 营销部的主要的工作以提高散客入住率的基础上,加大会议及旅游团队的营销工作,虽然酒店地理位置不很理想，但我们存在其他优势,因为大型会议可以享受独处的环境旅游团队为其提供合理的价格和优良服务才是最重要的。同时通过网络订房的客人不容忽视，争取今年网络的入住率有一个新的提高, 改变现有的工作方式,增加我们的商务散客的群体，提高顾客质量，加深顾客对我们酒店的了解,所以我们要加强营销部整体营销

9、力量,提高营销水平，为保证酒店一定的出租率和效益，客房的价格也应随行就市，根据淡、平、旺季，与不同的客源市场的特点,制定较为灵活的价格对策首先对哈市同档次酒店进行市场调查，准确的掌握旅游市场的信息和动态，以及其它酒店出租率分析竞争形势,给酒店提供准确的参考数据,调整酒店营销对策,提出酒店价格政策实施方案。适应市场竞争需要。同时根据旅游市场淡旺季做出相应的营销计划,提出自己的促销方案与老顾客加强联系与沟通,同时建立新的顾客,积累会议信息在旅游淡季的时候,加强餐饮的营销力度，做好招待工作，确保服务质量。对酒店的网站重新设计，要具有商大酒店特色的网页。同时营销部要及时准确对网页进行更新与维护,让的客

10、人通过网络了解商大酒店 。 最后我相信营销部在总经理的正确的领导与各部门的通力协助下，营销部今年的工作能够再上新的台阶。 营销年度工作个人总结3 今年_保险公司在各职能部门的密切支持和配合下,通过全体员工的奋力拼搏,开拓创新,勇于进取,公司业务取得了长足发展，业务规模创造了历史同期最高纪录。回顾一年的工作,既有成功的经验,也暴露了一些不足，为了总结经验，改进不足，现将全年工作总结如下。 一、团结一心，个人业务取得突破性发展 个人业务是我们的核心业务,是公司持续经营、稳健发展的基础。根据公司各个时期的企划,我公司还根据自身实际情况制订了相应的激励措施，利用多种销售模式,抓住新险种强势上市的有利契

11、机,全体员工斗志昂扬、挥洒汗水，经过辛勤的耕耘，终于取得了丰硕的成果。 核心业务的迅猛发展，背后要有一支强有力的核心队伍作为支撑。公司一开始就加大了队伍建设力度，邀请全国销售精英进行技能提升培训、重金聘请专家进行增员指导,把展业和增员结合起来,通过增员来推动业务发展,通过业务发展带来的实惠来带动增员。我们各级主管也付出了大量辛勤的劳动,他们无时无刻不在关注着自己的属员，帮其解困、助其成长、让其心安，正是他们无私而伟大的博爱精神，让我们的员工感觉到了公司的温暖,做到了有爱留人。 二、奋勇拼搏，团体业务稳中有升 团体业务是公司经营成效体现的重要指标，也是产、寿险两类保险的交集市场,因此，竞争尤其激

12、烈。在与多个竞争主体的交锋中,我公司以全年团体业务共收取保险费_x万元。四季度经营指标重新下达后，我公司只用了一个月的时间就率先超额完成了任务目标。一年来,我们除了维护好已有的渠道外，还积极寻找新的业务增长点,努力打破前期业务发展低迷的状况,同时积极加强与有关部门的沟通与协作,争取得到最大的支持和帮助,加大宣传力度,扩大影响面,从而赢得市场。 三、雄踞市场主导,再创中介辉煌 面对巨大的挑战,我们并没有退缩，按照公司的统一布署和安排,我们积极联系各代理机构和网点，加强业务指导和促成。在认真为网点做好服务工作的同时,我们还发动全公司员工共同努力，全公司一心,加大自营业务规模,做到不等、不靠。 四、

13、以人为本，诚信服务 服务是企业的生存之本，服务质量的好坏不仅关系到公司业务的发展，还关系到公司的声誉以及未来。我们坚持“以人为本、客户至上”的服务理念,想客户所想，急客户所急。对于出现重大事故的家庭，我们没有死板地执行规定，而是以最快的时间确定事故性质，然后第一时间将赔款送到客户家中，帮助他们渡过难关。我们辛勤的劳动，也得到了广大客户的信赖和认同,在以后的工作中,我们还将继续以快速、专业、高效、准确的服务为广大客户提供一流的服务。 营销年度工作个人总结 在过去的半年里，营销部在总经理的正确领导及其它部门的密切配合下,基本完成了今年上半年的工作任务。部门的工作也逐渐步入成熟。在这半年里我们具体工

14、作内容如下： 一、对外销售与接待工作 首先营销部经过了上半年的磨合与发展,已经逐步的成熟了自己的营销工作,拓展了自己的市场。把_酒店全面的推向旅游市场,提高了酒店的知名度，争取做到最大限度为酒店创造经济效益。根据年初的工作计划认真的落实每一项,上半年营销部的工作重点放在商务散客和会议的销售上,由于酒店所处的地理位置所限，散客的入住率偏低,上半年的营销部散客入住率较低。 我们加大商务客人的销售力度,拜访重要公司签署商务协议，同时根据季节的不同制定不同的销售方案，有针对性的走访客户,比如旅游旺季，我们把地接团队较好旅行社认真的回访与沟通。为旺季的酒店整体销售量做好铺垫。平时在整理客户档案时,分类定

15、期的回访，同时不断的开发新客户。后来我到酒店担任营销部经理,这对营销部提供对外宣传筹码，同时也把我们酒店整体水平提高一个档次,有利于酒店的营销工作。 随着网络的高速发展,网络的宣传不仅仅提高了酒店的知名度，而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。目前共与_家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司提高佣金比例,利用其宣传能够让更多客人通过网络详细了解_酒店;同时我们接待了各种大中小型会议，对于每个会议的接待，所有部门都能够认真的配合营销部,圆满完成会议的接待工作，客人对我们的工作给予了肯定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们营销部工作的支持。 二、对内管理酒店拥有自己的网站,由营销部负责网站的维护和网页内容的更新，通过网络进行宣传扩大影响力,并及时准确的把酒店的动态、新闻发布出去，让更多的人了解酒店，同时我们提出新的酒店网站建设方案,这为今后酒店网站的发展奠定了基础。 三、不足之处 对外销售需加强，现在我们散客相对比较少;对会议信息得不到及时的了解;在接待工作中有时不够仔细,在一些细节上不太注意,考虑的问题也不够