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1、医院收费员岗位职责一、负责医院初诊病人就诊卡办理、就诊住院患者医疗费用的收 款工作。二、严格执行财经纪律、医院财务制度，遵守收费员道德、服务 规范，做到精神饱满、服装整洁、微笑服务。三、按时到岗，备足营业用零钞、收据、发票；开启检查电脑、 打印机系统，开启检查医院门诊、住院电子收费结算系统状况，做好 营业前的准备及清洁工作，保持桌面的整齐、干净。四、按照规定穿着工服，保持个人仪表仪容的整洁大方。以良好 的仪表、仪容，饱满的精神向病患及其家属提供准确、快捷、礼貌的 优质服务；五、准确掌握现金、信用卡、签单、挂帐等结帐程序；六、凭处方和各种治疗单据收费结账，加盖收费公章。计算准确， 做到不错收、不
2、少收、不漏收。收付现金要唱收唱付、吐字清晰，提 醒病患当面点清余额，严禁“摔、甩、扔、丢”余额给病患，收款后 开具收据或发票，留有存根复核和备查，保证现金收付准确；填写相 关表单时，字迹要清晰、工整、正确，金额的大小写要一致；所有票 据、记录不得随意涂改、作废，对需要作废的票据要经部门主管签字 确认才能作废处理。七、收费室任何营业收入及营业外收入现金只能由医院指定财务 人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金，如有违犯规定，一 切责任由收费员承担。每日收入款项应在当日下午 19：00 时以前结清，必须认真核对 报表数与实收数是否一致，如出现短（长）款，应及时查明原因，如 属收费员自身造成短款
3、，由当班收费员全额赔偿；长款交财务部另账 处理。属其他原因造成的或未查明原因的，报财务部，经财务部查明 后处理。收入现金交指定收款管理人员，收费员在交款结清后，手上可预 留 300 元以内零用金，以备作次日备用金；如在交款后，再次收到营 业款（除预留的备用金外）应在下班前及时交与财务室指定收款人员， 不得私留营业款，否则按截留公款报案，追究刑事责任。八、收费员不得在收费工作中营私舞弊、贪污、挪用公款、假公 济私，损害医院利益，如经发现给予开除并赔偿经济损失，后果严重 的追究法律责任。九、收费员不得在上班时间中途离开岗位。如必须暂离岗位，须 经主管人员同意，保证钱款安全，随时锁好抽屉和钱柜。离岗
4、时间超 过 60 分钟要执行交接班程序，交接班时必须 2 人同时清点金额，复 核帐款，做好结清帐目，详细登记，认真准确填写清单，现金如有差 错由当班收费员个人承担经济责任。十、熟练掌握各种面额现钞的鉴伪技术及验钞机的正确使用方 法，防止伪钞收入；十一、不得在收银台前与任何人闲谈，禁止非工作人员进入收费 室；不得使用电脑做其它与办卡收费无关的工作，不得在工作时间进 行玩手机等与工作无关的活动；十二、严格按照各项操作规程办事，在收款时自觉遵守财经纪律 和财务制度，对于违反财经纪律和财务制度人员和现象的要敢于制止 和揭发，起到有效的监督作用。十三、严格遵守财务保密制度，禁止向无关人员和外界泄露医院 的营业收入情况、资料、程序及有关数据；十四、积极完成上级分配的其他工作。
