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1、市场调查个人实习报告总结(三篇) 篇一 市场调查个人实习报告总结650字 本我们学习了市场调查的理论课程,在陆老师的指导下,我们迎来了市场调查的实习课程,整整两周,完全的投入到市场调查与研究中,通过实习,我们收获了很多很多。在本次实习过程中,我们组的课题是秦皇岛市大学生阅读状况调查,就我个人来讲,主要参与了初期总体调查方案的讨论与抽样调查方案的设计,以及调查问卷的策划、中期调查问卷的发放与收集以及后期数据的统计工作,还有后期的ppt制作和小组汇报工作。感受颇多,个人觉得主要表现在三个方面: 1)做调查一定要先明确调查目的,然后根据目的确定调查方法以及问卷形式及内容; 2)设计问卷一定要科学严密
2、,要按照一定的逻辑顺序,要带有目的性的设计,并不是随随便便问几个问题想怎么问就怎么问; 3)在问卷的发放及收集过程中会遇到各种各样的困难和阻力,如何把握好自己的心态,应对各种突发情况这点至关重要。 这次的实习,我第一次感到真正投身到社会的工作的感觉。在被别人拒绝时,我并没有与他们反驳吵架,而是学习更深的忍耐。因为我知道,工作就是工作,就应该有工作的形象代表了就是工作团队的形象。另外,我感觉我自己人际沟通交流方面还需要继续加强;这次市场调查,使我对于如何跟陌生人交流、跟拒绝向你交流信息的人获取想要得到调研的信息的技巧。这次实习,我学习到很多书本上没有的东西,有很多有趣有用知识让我产生强烈的兴趣,
3、我把自己所学的理论知识应用于实践,从实践中不断分析、总结,从而提高了自身解决问题的能力。并促使我更进一步的学习,我相信我在以后的学习中会学到更多的知识充实自己。 篇二 对个人理财业务的市场调查报告1700字 对个人理财业务的市场调查报告 随着20_年我国金融业的全面对外开放,外资银行的步步入侵,个人理财业务作为高利润、高增长的业务,渐已成为中外金融机构抢夺客户的利器。未来将是我国理财市场高速发展的阶段,一场银行个人理财业务的变革正在向纵深推进。正因为如此,为了及早了解和掌握个人理财业务的市场,以应对国内外同业竞争的需要,我们对当前商业银行个人理财业务的开展情况进行了市场调查。 据调查,各商业银
4、行个人理财业务的发展虽然具备了一定的条件和基础,但在产品、宣传、营销、人员等方面仍受到制约,并存在着相关的一些问题。 一、个人理财业务存在的问题 1、思想认识有偏面性。根据二八定律法则,大部分人认为个人理财业务的营销就是对20%的客户营销。的确,从客户贡献度来确定战略重点和分配银行资源,这无疑是银行集约化、精细化经营的明智选择。但银行要由经营产品向经营服务、品牌、文化方面发展,就不能对低端客户“一放了之”、“一弃了之”。谁又能保证得了今天那80%的客户不会是明天那20%的客户。应该尽量的多了解客户的个人信息,对于一些有潜力可挖的客户要尽力向他们推介新的金融产品和优质的经营服务理念,以期抢得营销
5、的先机。 2、理财产品过于单一。尽管商业银行的理财产品创新不断,但与市民的理财意愿还有一定差距。究其原因,是理财产品过于单一,同质性较大,缺乏一揽子的理财产品。且老百姓已不再满足于一家金融企业提供的单一品牌的服务与产品,需要的是市场上最合适自己的各种类型、各种品牌的金融服务与产品组合。 3、新产品宣传和培训不到位。在新的理财产品推出同时,经常会忽略对内部人员的宣传,造成只有具体负责销售的相关部门了解该理财产品的情况,其他部门则知之甚少。且宣传的方式还停留在横幅、告示牌、印刷材料等传统介质上。另外,基层一线人员普遍缺少理财专业知识,在销售新理财产品时又缺乏对这些人员的培训,造成一线人员在宣传营销
6、时只能简单根据宣传材料照本宣科,根本谈不上销售理财产品所需要的专业要求。 4、客户经理缺乏综合素质。银行的大多数客户经理只具有银行会计、储蓄或信贷等某一方面的工作经验,在专业技能和营销技巧上很难适应客户经理内在质的要求。随着客户的日趋成熟,由被动接受银行转变为择优选择银行,他们对金融服务的要求越来越高,没有良好的业务素质和技能,没有一定的公关营销能力,根本无法适应客户、市场和商业银行业务经营的需要。 二、对个人理财业务发展的建议 针对当前个人理财业务发展中存在的问题,以及同业行处的先进经验,提出以下几个建议仅供参考。 1、加快客户细分。开展个人理财业务,必须对客户群体进行细分,压滤机滤布在此基
7、础上确定银行的目标客户群,并采取差异化的分层服务方式。根据我国实际,通过对客户的资产规模、年龄阶段、所在区域三个方面进行细分后,银行可把中高收入、中青年、住所区域较好的等有潜力的客户确定为目标客户群体,对其可进行一对一的个性化服务形式,而其他客户一般以柜台及自助设备服务为主。 2、提供最佳的理财服务。根据客户需求,在实现个人金融资产流动性、安全性和盈利性的前提下,应根据不同客户的需求为客户量身定做设计综合理财方案,即在现有理财产品的基础上设计基金、分红类型的保险及购买国债等投资的最佳组合咨询,以期为客户带来更高的收益。 3、加大新产品的宣传和培训。在销售新的理财产品之前,应做好前期的筹备工作,
8、指定专业人士就具体理财产品设计宣传营销方案,方案中应针对不同客户提出不同营销策略,力求在实际工作中能切实可行。并加大对基层一线人员的业务培训,定期组织员工学习财务策划、投资、保险等各种理财基本课程。在内部人才有限的情况下,可聘请外部专业人士来强化培训。 4、培养复合型的客户经理。作为联系银行与客户之间的桥梁,银行产品的营销人,商业银行应加大加快对客户经理的培养力度和速度,提升客户经理的整体素质,在熟悉理财产品的同时,还要求精通会计、储蓄、信贷和法律等方面的相关知识,并通过对客户优质的系列贴心服务,来提高对银行的满意度,培养自己忠实的客户群体,树立商业银行良好的品牌服务形象。 篇三 市场调查个人
9、实习报告1800字 实习对于大学生来说是很重要的与社会接触的机会,它能让我们把平时学的理论知识运用到实践中,做到学以致用。还能增强我们的“团队合作”意识。另一方面,让我们切身感受社会竞争之激烈以激励我们认真学习。 大一第二学期的十三、十四、十五周,我们在老师的指导下经历了第一次实习市场调查实习。我们自由结组,需要先找到调查对象,针对其经营中出现的问题和她想要了解的市场信息做一份调查问卷,然后再对目标市场进行问卷调查,最后把问卷经分析交给公司,助公司做出科学决策。 寻找“沁园”。 实习的第一天,我们重新寻找目标,之前找的蜂蜜长,只是在超市取样,没有实质性进展,计划就只能变化了。我们小组又分成两拨
10、,各自顺着街道寻找,看店面差不多合适就去谈。可结果并不理想,对方不是态度恶劣地说“不需要”就是说自己不是负责人。甚至有一家,经理听我们一说就找来服务员搪塞。拙劣的演技谁都看得出,可我们还得很“相信”地说“谢谢”。 就在我们近乎绝望的时候发现了“沁园”,那是个新销售点,牌子还很新,应该需要市场信息,我们抱着试试看的想法推开了门。服务人员态度很好,而且表示对我们赞同,他给我们售后服务中心的地址,具体的跟他们谈。终于又有了希望。 到了售后服务中心,我们找到经理助理,她很看好我们的调查,在提到费用问题时,我们怕失去合作机会便作了让步,只让他们付打印费,其它等结束后公司决定给与不给。初步工作谈妥了,她约
11、梁裕超和我下午来讨论问卷问题与设计,以了解公司希望通过调研想获得什么。 设计问卷。 由于助理告诉我们“下午两点半之后再过来”,我俩就先在教室看公司的宣传页以便了解公司概况和理念。到两点四十,我们出发,路上用了四十分钟。一进去,主力似乎很不高兴,但她很客气的问我们是不是有事耽误了。梁便顺势说“老师找我们开会了,不好意思迟到了”“以后有事先通知我一下,我放下大堆工作在这等了你们一下午”“嗯”。 我们开始讨论问卷。 “沁园”最近提出“全屋净化”观念,就是要让所有用水都经过净化后再使用,向人们灌输用水健康的重要性;还有还未上市的“冰川水”11元300毫升,要宣传他的“质优而洁”,这本是陈述性话题,要转
12、为提问式的,难度很大。我们想了好多问法但自己就否了。 后来助理要求的关于用户满意度的问题,我们还感觉“轻车熟路”很快就提好了。回去后再编排就好。 经老师的指导,最后决定删去“冰川水”部分,“全屋净化”只留一小部分作为宣传。问卷告为段落。 摩擦。 在我们满怀信息地送问卷时出现了状况。梁在去谈费用时谈崩了。我们以为拿着问卷再去谈钱会有底气,也好让他们抉择我们的成果到底植多少钱。但助理只抓住我们之前说的“只收打印费”不放。 午休时,助理给我打电话,告诉我他们不让我们做了。说我们不讲信用。我极力解释费用问题只是我们调查时需要的车费、水费,问卷在我们能力范围内是不收钱的。公司如要求多做就再另收费。助理听
13、清我的解释答应再面谈一次。 面谈很顺利,助理让我们晚上等消息,他去向经理汇报。等来得结果又出乎意料经理不同意,说我们言而无心信。助理让我们在等等,他去说服经理。 最后,经理同意了,第二天,就投入工作。 市场调查。 公司为我们派了一名推广部经理协助我们调查。他为我们划定范围,然后行动。我跟谢川一组。我们去了指定的“金宫花园”小区,那里的入户率不高,而且大多在装修,调查很难进行。到中午回来,只做了四份。 下午我们改变了方式,去了附近的公园,里面人很多,也很闲,我们选定目标就去提问,也会有拒绝的,但只是少数。还有好多“沁园“的用户。我们做的效率很高。 紧张地忙了一周,终于完成任务。 spss分析。
14、总结:我该好好学英语! 总结经过三周的实习,我学到了很多。有书本的,也有书本外的。之前学的纯理论知识,让我感觉很乏味,甚至觉得没什么用。这导致我学的不精,甚至连基本概念都不知道。实践中,发现自己做的原本是书本的映射,再回去翻书,理论就很容易理解了。比如“抽样设计”,我们运用了“分层抽样”和“随机抽样”;再如“调查员的基本要求”实践中我们也在不断培养自身能力,争取做合格调查员。 但也有需变通的,就像问卷设计,老师将要多样化,表格清晰,一目了然。但在实际调查中,被访者往往不愿意填觉得麻烦。这跟理论很冲突,提醒我们以后要巧用。要灵活。 此外,我学会了与人交流、交谈。学会微笑的向对方解释误会,学会守时,而且要提前。学会主动承认错误,也许不是自己的错也要。学会说“您好”说“谢谢”说“对不起,打扰了”更深刻的体会到“团对精神”的重要性。