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1、推销人员素质2008 级市场营销二班 王唤(2008093202)【摘要】随着人类文明的进步，科技的强大创造力，人类社会进 入了高速发展的智能时代。人们的生活节奏加快，市场的激烈竞争， 生存的巨大压力等方面展示当今社会一些时代特征。与时俱进，是我 们赖以生存的有效法则。作为推销人员无时无刻不受到来自市场的多 变性的考验。在现代社会，推销人员如何为生存、如何更好的生存。 提升自身各方面的素质，无疑是最好的选择。关键字：推销、技巧、知识、产品、职业道德、仪表、信心、耐 心、忠诚作为一名市场营销专业大三年级的学生，接触营销也已有两年 了。在我看来，推销学是一门很具魅力、很具技巧的学科，也是一门 “世
2、俗”的学科，这门学科很现实。还记得老师以前对我们总结的十 二字经“投其所好、察言观色、随机应变”，正是对这门学科精辟浓 缩的概括。虽已是大三的学生，但社会推销经验欠缺，自身的素质还 亟需提高。推销不是纸上谈兵，而是一门考验胆量、智慧的学科，需 要我们灵活运用老师总结的十二字经。为了能更好的审视自身素质的 缺陷，我搜集整理了一些推销人员应具备的素质。推销人员在企业的生产经营起着重要的作用。正因为如此，一个 优秀的推销员应具备以下要素：1丰富的商品知识，娴熟的谈话技巧推销人员必须掌握自己所需商品或推销产品的性能、规格、特点 等，要熟悉同本产品类似产品的情况，运用自己娴熟的谈话技巧，把 它介绍给对方
3、，使对方对你的介绍发生兴趣。2较强的文字表达能力和丰富的法律知识现在是法制建设的年代，一切活动都需要在法律规定范围内进 行，供销双方之间签订经济合同也就成为经济活动中的重要组成部 分。如果一个推销员不具备较强的文字表达能力和一定的法律知识， 那么签订的经济合同就可能出现辞不达意、条款不全、责任不明的问 题。以致引起纠纷。3 .灵敏的市场嗅觉把握市场行情，重视搜集、整理经济信息，分析经济动态和产品 淡、旺季周期，从而有针对性地进行采购和推销。4恪守职业道德，坚持实事求是 介绍产品必须诚心诚意，不 可欺瞒哄骗。5端庄的仪表，潇洒的举止6. 精力异常充沛,充满自信,经常渴望金钱,勤奋成性,有一种把
4、各种异议阻力或障碍看成是挑战的一种心理状态.知识素质现代市场流通首先是一种“知识”的流通。市场经济是一种高度 社会化分工协作的经济，生产分工割断了生产过程与消费过程的直接 联系，这要求市场这个纽带再把它们连结起来，而市场销售人员则是 这种联系的媒介。首先推销知识，然后推销产品，这是现代市场销售工作的一个主 要特征。销售人员必须把产品的各种知识介绍给用户，让消费者了解 生产者的意图。当然，要推销知识，必须先掌握知识。我认为，一名 优秀的市场销售人员至少应掌握一般的科学文化常识、产品专业知识 和推销技术知识这三大类基本知识。掌握产品知识，是为了更好地了解自己的推销客体，更好地向用 户介绍产品，从而
5、增强自己的推销信心和顾客的购买信心。掌握科学 文化知识和推销技术知识，是为了更好地了解自己的推销对象和推销 环境，更透彻地了解人的本性、动机和行为模式，更有效地接近和说 服顾客，提高推销效率。心理素质良好的心理素质是现代企业市场销售人员所必须具备的又一个 基本条件。销售人员成天与人打交道，要经受无数次的挫折与打击， 要应付形形色色的推销对象，必须加强心理训练，培养正确的推销态 度。首先要有推销信心。没有信心，则一事无成。如果你自己都不相 信自己，也就很难指望别人会相信你。当然，信心首先来自于知识， 包括知人、知物、知事、知情、知己和知彼等等，而不是盲目的自信。爱心是力量的源泉和成功的保证。只有
6、热爱生活和工作的人才会 信心百倍，勇敢地去面对一切。耐心非常重要。“百问不烦，百选不 厌”这句话说起来容易，做起来比较困难。热心万不可少。真诚待客， 热情服务，这正是推销精神的一大支柱。此外，还有良心、恒心、虚 心等等。总之，现代企业市场营销人员应该培养热情、开放、大方、 得体的推销心态，成为一名超“心”级的企业外交官。道德素质良好的道德素养也是现代企业市场营销人员必备的一个基本条件。这主要包括两个方面。一是对企业的忠诚，二是对顾客的诚实。不诚实的推销员决不可能成就大事业，要设身处地为顾客着想， 真心诚意为顾客服务，和顾客交朋友，实行顾客固定化策略，发展顾 客关系，顾客是企业及其市场销售人员的最重要的资源。须知，切记， 欺骗顾客就是欺骗自己!素质体现能力，从以上的素质来看，我所欠缺的方面还很多很多。 尤其在知识和心理素质上能力十分欠缺。知识素质与沟通能力是我觉 得最重要的能力，然而我自己的瓶颈就是沟通，知识需要良好的沟通 能力才能得到尽善尽美的展现。大学三年以来，专业知识能力还不够， 社会上许多事物还不能很好的用专业的眼光来看待分析。心理素质更 是不过硬。我自我感觉自身的心理素质不好，虽然从小学到大学经历 了不少挫折磨难，但还是觉得自己经不起社会熔炉的考验。审视自己的缺点，重视自己的缺点，化为自己的优点。虽任重而 道远，惟恒心与毅力可为！
