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1、1单选题B1.下列哪一项不属于办公室秘书的工作职责A. 会议记录B.及时性C.接打电话D.无参考答案：BB2.时限作为绩效指标类型之一是因为它的A. 准确性B.及时性C.完整性D.无A3.指标的来源一般是来源于组织战略目标与A. 竞争B.沟通C.协调的需要D.无参考答案：AA4.绩效评价的三种方法中，哪种可信度最低A. 特质法B.行为法C.结果法D.无C5.绩效评价的三种方法中，哪种可信度最高A. 特质法B.行为法C.结果法D.无A6.根据平衡记分卡设定关键绩效指标在财务方面达到的目标是A. 降低成本B.增加成本C.减小利润D.无C7.正确完成工作的方式有A. 一种B.两种C.多种D.无A8.
2、对员工的行为进行衡量的方法有A. 关键事件法B.关键考核法C.无D.无A9.在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法和行为法B.平衡法C.无D.无A10.绩效评价误差的原因有意识的误差B.人为的误差C.观察误差D.理误差A11.绩效评价误差的方法错误的是A. 通过沟通计划来解决考核者的动机问题B. 通过实施考核者培训来避免考核误差的产生C. 通过多方评价通过简历绩效考核申诉机制来避免考核误差D12.绩效评价误差的危害不对的是A. 对员工的工作积极性，工作满意以及敬业度产生不良的营销那个B. 会使绩效改进失去正确的方向C. 与绩效挂钩的薪酬政策产生的效果可能也会受到影响制定的政策可以很好的执行B1
3、3.绩效工资的优点，不对的是A. 将个人的收入与可量化的工作绩效直接广告B. 让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效C. 有利于获取，激励并保留住绩效好的员工保持工资的弹性A14.绩效工资的缺点A. 员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户B. 个人绩效提高，组织绩效也提高C. 员工为了追求高绩效而损害公司的利益绩效工资的分配上不公平C15360度绩效评估的应用误区多用B.好用C.滥用D.常用D16.绩效工资的实施条件，不对的是A. 工资范围足够大，各档次之间能够拉开距离B. 绩效考评要客观，公正，有效C. 奖励先进，约束后进工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中A17
4、.严格化倾向产生的廕A. 促使有问题的员工主动辞职B. 为“公报私仇”提供证据C. 评价者对各种评价因素有足够的了解增加凭业绩提薪的下属的数量A18.职业发展，应该怎样实施A.员工自我评估B.亲人评价C.社会评价D.上司评价D19.员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型A.直线制B.直线职能制C.模拟分权制D.矩阵制C20.不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的困难，这是哪一种组织结构的缺点A.直线职能制B.事业部制结构C.模拟分权制D.职能制D21.下列哪项不是矩阵制结构的特征A.一个员工两个领导B.两个层次的协调C.横向联系灵活多变D.拥有一定的经营自主权B22.下列哪
5、项不属于委员会结构的缺点责任分散B.集思广益C.妥协折中D.议而不决D23.下列不属于职能制组织结构缺点的是A.多头领导B.有功大家抢C.多重指挥D.权力集中A24.下列哪项是组织绩效的影响因素A.客户对组织的满意度B.组织宽度C.组织长度D.组织对员工满意度D25.下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责，这是哪一种组织结构类型A.职能制B.网络型结构C.直线职能制D.直线制D26.下列哪项不属于高绩效组织具有的特征A.接近顾客B.快速反应C.焦点清晰D.目标模糊C27.下列哪项不属于变革型领导涉及的维度A.领袖魅力B.鼓舞动机C.严厉批评D.智力刺激B28.岗位
6、分析的直接结果是A.岗位编写书B.岗位说明书C.工作分析D.无C29.由员工本人自行进行的一种岗位分析方法是A.观察法B.问卷调查法C.工作日志法D.无B30.胜任特征是谁提出来的A.迈克尔哈默B.麦克里兰C.詹姆斯钱皮D.无A31.对于岗位分析说明书，其中的误区是A.只重结果，不重过程A. 明确岗位职责，提高工作绩效B. 为员工提供职业生涯设计无C32.基于胜任特征的有效测验，有几个原则4个B.5个C.6个D.无A33.选区分析校标样本应该从哪两种员工抽取A.绩效优秀和绩效普通B.没有绩效和绩效优秀C.没有绩效和绩效普通D.无B34.在本书中，岗位分析的主要方法有几种A.5种B.6种C.7种
7、D.无A35.工作协作关系包括哪两个部分A.对内和对外B.学历要求和专业职称C.共醉时间和工作环境D.无A36.全面的了解工作流程，需要使用A.工作流程图B.流程再造C.岗位分析D.无C37.能力是指人能顺利完成某种活动所必须具备并影响活动效率的心理特征。能力是工作行为的要素。A.科技B.能力C.核心D.知识A38.能力的差异主要表现在以下三个方面类型A.差异水平差异表现早晚差异A. 差异水平早晚差异B. 差异水平差异表现差异表现早晚差异D39.智力也叫智能主要包括七个方面的能力，即A. 观察力注意力记忆力思维力B. 思维力想象力分析判断能力应变能力C. 注意力记忆力思维力想象力观察力注意力记
8、忆力思维力想象力分析判断能力应变能力B40.行政职业能力测验包括五大部分内容：A. 言语理解与表达人物关系判断推理常识判断和资料分析B. 言语理解与表达数量关系判断推理常识判断和资料分析C. 言语理解与表达数量关系错误推理常识判断和资料分析言语理解与表达数量关系判断推理科学常识和资料分析A41.在工作中施展自己的能力具体来说，要做到以下几点：A. 重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识B. 了解自己的能力阈限，做好与工作的匹配C. 注重能力类型的差异，做到扬长避短：重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识A42.环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素，包括当时的文化政治经济背景以及父母家庭朋
9、友和社会群体的互动。A.社会B.国体C.地理D.水文D43.个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。A.性格B.气质C.能力D.人格A44.霍兰德认为，人们应该选择和自己人格类型匹配的工作。包括A. 社会型企业型传统型现实型研究型艺术型B. 社会型企业型传统型现实型C. 传统型现实型研究型艺术型企业型传统型现实型研究型A45.个体在心理活动的强度速度灵活性和指向性方面的稳定的动力特征是。A.气质B.性格C.人格D.能力C46.些极有意义的沟通既非口头形式也非出面形式的沟通方式称为A.电子媒介沟通B.电话沟通C.非言语沟通D.无C47.“纸上得来终觉浅，绝知此
10、事要躬行”说的是哪一种观念A.终身学习B.主动学习C.学以致用D.自我更新知识结构B48.终身学习在本书中有几个特点A.3个B.4个C.5个D.6个B49.鲁迅说他只是把别人喝咖啡的时间都用在了读书上，这体现了什么样的一种观念A.终身学习B.主动学习C.不断探索新知识D.学以致用D50.下列哪项不是学习型组织的特点A.有机的B.高度柔性的C.扁平的D.僵化的B51.学习要做到学以致用，下列哪项不符合这个要求A.将间接经验实用化B.保持惯性思维C.用心灵去思考D.拥有敏锐的眼睛C52.下列哪项不属于潜能开发所包含的要素A.高度的自信B.坚定的意志C.远大的目标D.强烈的愿望D53.潜能的分类不包
11、括一下哪个创造潜能B.个人潜能C.精神潜能D.学习潜能D54.我们当中隐藏着达芬奇式的人物，通过训练，有人能达到像达芬奇那样的聪明才智，这是英国学者托尼巴赞在那本著作中提到的结论A.掌握记忆A. 获取精神力量的10种方法B. 唤醒创造天才的10种方法大脑第一B55.耗费时间和缺乏发聩指的是哪种沟通的缺点A.非言语沟通B.书面沟通C.口头沟通D.无A56.书面沟通的特点是A.持久，有形，可以核实B.快速传递和快速反馈C.体态语言和语调D.无C57.编码后的信息通过一定的形式、方式结合具体的条件进行信息传递指的是A.反馈B.接受C.渠道D.无A58.冲突产生的原因不包括A.良好沟通B.任务目标和利
12、益的差异C.分工或责任不清晰D.无B59.高效团队的特征不包括A.清晰的目标B.惧怕冲突C.相关的技能D.无B60.对于合作方式，无效的情境是A.总是很复杂B.问题或任务很简单C.时间允许彻底解决问题D.无B61.迁就策略又称为克制策略或A.回避策略B.迎合策略C.妥协策略D.无B62.屈从对方意愿，压制或牺牲自己的利益及医院的冲突处理策略是A.合作策略B.迁就策略C.回避策略D.无A63.对于冲突处理的基本策略，高度合作且武断的情况下，尽可能满足各方利益的冲突处理策略模式是A.合作策略B.迁就策略C.回避策略D.无A64.在本书中，冲突处理的基本策略有几种A.5种B.6种C.7种D.无C65
13、.在本书中，高效团队的特征有几个A.5B.6C.7D无参考答案：CB66.对于冲突的消极作用说法错误的是A.冲突可能分散资源A. 冲突不会对群体效率产生影响B. 冲突有损员工的心理健康无C67.对于团队的类型，分类错误的是A.问题解决性团队B.虚拟团队C.娱乐团队D.无A68.对于冲突处理的基本策略说法错误的是A.抢夺策略B.竞争策略C.合作策略D.无B69.对于倾听的具体行为，说法错误的是A.使用目光接触B.打断对方C.复述D.无C70.第五项修炼一学习型组织的艺术与实践的作者是1. A.亚当斯B.史密斯C.彼得圣吉D.托马逊判断题能否显著地区分工作业绩，是判断一项胜任特征的唯一标准2. 对
14、岗位说明书需要写员工的基本信息3. 错胜任特征模型的建构是基于胜任特征的人力资源管理和开发的逻辑起点和基石4. 对岗位分析又成为工作分析或职务分析对行为法是员工完成工作的过程为中心的方法6造成不良后果的原因是被评价者本人所能控制的错7行为观察法是要求管理者对员工在评价期内的行为进行评价对8行为观察评价法也称为观察量表法对9员工的自我评价不能做为绩效信息的来源错10员工的同事往往是一个很好的绩效信息来源对11客户也是一个非常重要的绩效信息来源对12360度绩效评估中，反馈给受评者的信息，不容易得到受评者的认可错13组织中的构成角色的行为是绝对固定的。错14地位是指在正式组织结构中的职位。对15角
15、色是构成组织结构的基本单元。16组织中各个子系统的结构间联系是不稳定的，可以随意变动错17价值观反映人们的认知和需求状况。对18价值观是指一个人对周围的客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评价和总看法，是人们关于价值判断标准以及以此为基础的价值信念、价值理想的观念系统。对19遇到逆境之时，不要过多的抱怨，这样只会无谓的流费时间；至今还没发现有哪一种伟大的创举是以抱怨解决和得来的。在逆境中，我们应尽快的找出解决问题的方案以摆脱逆境，此为最佳选择。对20高逆商者，往往能够清楚地认识到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承担一切责任，能够及时地采取有效行动，痛定思痛，在跌倒处再次爬起。对21团队和群体是一种术语错22团队是指两个或两个以上的成员组成的，相互影响，相互协调以实现目标的工作群体对23缺乏沟通是产生人际冲突的主要原因之一对24冲突产生的原因不包括个人因素错25行使权力是权力主体的主动行为，不需要付出任何相应的代价。错26专业技术人员的工作成果主要是脑力劳动的街景，包含的专业知识含量比较多对27绩效管理的实施与绩效的持
